“Com tantas plataformas de comunicação social disponíveis, é provável que se tenha perguntado qual é a melhor para o marketing empresarial. Seja selectivo, encontre a plataforma ou plataformas que o seu público está a utilizar, e depois personalize a sua campanha para as alcançar”.
Um dos principais objectivos é alcançar o maior número de pessoas possível com a sua marca. Hoje em dia, uma marca é reconhecida não só pelos seus produtos e serviços de alta qualidade, mas também pela sua identidade única. Sem influência de terceiros, as redes sociais abrem-lhe a possibilidade de acesso directo aos compradores.
A utilização de plataformas de redes sociais e outros websites, para publicitar um produto ou serviço é conhecida como marketing de redes sociais. É uma espécie de marketing digital, ou mais precisamente, de e-marketing. A maioria das plataformas de redes sociais inclui ferramentas analíticas integradas que permitem às empresas acompanhar o desenvolvimento, o sucesso e o envolvimento das suas campanhas de marketing.
Os meios de comunicação social subiram a alturas sem precedentes e tornaram-se parte das nossas vidas nos últimos anos. As pessoas utilizam as redes sociais para todos os tipos de actividades. Não é limitado.
Principais plataformas de Social Media para o seu negócio
Antes de mergulharmos nas melhores plataformas de social media para negócios, vamos falar um pouco mais sobre como os social media podem fazer crescer a sua presença online.
Contudo, não há uma plataforma única que seja a melhor para todas as empresas. Por exemplo, é impossível dizer que o seu negócio deve escolher o Facebook em vez de qualquer outro tipo de plataforma de comunicação social.
Embora o Facebook tenha sido extremamente popular para promoção de marcas, não é necessariamente correcto para todo o tipo de marcas, e nem sempre é correcto para todo o tipo de clientes. Aqui estão algumas das razões que dizem como as redes sociais beneficiam o seu negócio.
Constrói a Consciência e Reconhecimento da Marca
Ganhar notoriedade e reconhecimento da marca é um dos objectivos de marketing mais importantes de qualquer empresa. Isso é porque os consumidores querem comprar marcas que reconhecem. Muitos compradores têm mesmo certos graus de fidelidade à marca, o que leva a benefícios comerciais a longo prazo. Felizmente, as redes sociais permitem a construção fácil e eficaz da marca.
Os meios de comunicação social têm um benefício sobre os meios tradicionais porque podem colocar a sua marca na frente das pessoas muito mais rápida e facilmente. Além disso, faz com que o seu público olhe para a sua marca, mesmo quando não está a pensar na sua marca ou produto.
Mais Autoridade da Marca
Tanto a satisfação do cliente como a fidelidade à marca desempenham um papel para tornar o seu negócio mais autoritário, mas tudo se resume à comunicação. Quando os consumidores vêem a sua empresa a publicar nas redes sociais, especialmente respondendo aos clientes e publicando conteúdos originais, isso faz com que pareça mais credível. A interacção regular com os clientes demonstra que o seu negócio se preocupa com a satisfação do cliente, e está disponível para responder a quaisquer perguntas que estes possam ter.
Os clientes satisfeitos estão ansiosos por espalhar a palavra sobre um grande produto ou serviço e normalmente recorrem às redes sociais para expressar a sua opinião. Ter clientes a mencionar o seu negócio nas redes sociais publicitará o seu negócio, e mostrará aos novos visitantes o seu valor e autoridade de marca. Assim que obtiver alguns clientes satisfeitos, que se manifestem sobre a sua experiência de compra positiva, poderá deixar que a publicidade lhe seja feita por clientes reais que apreciaram o seu produto ou serviço.
Ajuda a compreender os interesses dos seus clientes-alvo
É necessário saber em que estão interessados os seus clientes alvo, se pretende tentar alcançá-los eficazmente. Pode fazer isto monitorizando as suas conversas sociais em torno de certos tópicos. Isto chama-se escuta social, e pode ajudá-lo a compreender o que é importante para o seu público ao mesmo tempo que identifica as tendências que está a seguir. Pode também aprender com o que estão a debater-se, o que o pode ajudar a criar conteúdos que abordem esses pontos de dor.
Ajuda a Prestar um Serviço de Atendimento ao Cliente Responsivo
Os clientes esperam agora que as empresas atendam os seus pedidos através das redes sociais. Um forte investimento no serviço ao cliente pode construir relações significativas entre a sua empresa e os seus clientes. Com as redes sociais, o desafio do serviço ao cliente continua a ser tão exigente como antes.
Gerar pistas
Os meios de comunicação social oferecem uma forma fácil e pouco empenhada de os potenciais clientes manifestarem interesse no seu negócio e nos seus produtos. A geração de leads é um benefício tão importante das redes sociais para as empresas que muitas redes sociais oferecem formatos publicitários especificamente concebidos para recolher leads.
Custo-eficácia
O marketing das redes sociais é possivelmente a parte mais rentável de uma estratégia publicitária. A inscrição e a criação de um perfil é gratuita para quase todas as plataformas de redes sociais, e quaisquer promoções pagas em que decida investir são um custo relativamente baixo em comparação com outras tácticas de marketing. Ser rentável é uma vantagem tal porque se pode ver um maior retorno do investimento e reter um orçamento maior para outras despesas de marketing e de negócios.
Se decidir utilizar publicidade paga nos meios de comunicação social, comece sempre por ser pequeno para ver o que deve esperar. À medida que se torna mais confortável, afine a sua estratégia e tente aumentar o seu orçamento. Apenas gastando uma pequena quantidade de tempo e dinheiro pode aumentar significativamente as suas taxas de conversão e eventualmente obter o retorno do investimento sobre o dinheiro que inicialmente investiu.
Escolhendo a melhor plataforma de social media para o seu negócio
A sua melhor aposta, quando se trata de marketing nas redes sociais, é escolher a plataforma que melhor se adapta à sua marca. Isto inclui a avaliação das plataformas para ver se a sua base de clientes está lá, se estão ou não envolvidos com marcas, e se a plataforma se adequa à personalidade da sua marca. Não, vejamos como diferentes plataformas de redes sociais podem beneficiar o seu negócio:
O Facebook continua a ser o campeão reinante dos sites de redes sociais, como o local #1 onde os amigos se ligam e partilham online. Mais do que um ponto de encontro para amigos, o Facebook cresceu e tornou-se um local para as empresas se comercializarem através da interacção com os clientes e da auto-promoção.
Como criar uma estratégia de marketing no Facebook?
Uma vez criada a sua página de negócios no Facebook, precisa de começar a comercializá-la para aumentar o número de pessoas que gostam da página, bem como o número de pessoas que vêem e interagem com o conteúdo da sua página. Algumas das etapas incluem:
Estabeleça objectivos para o seu marketing no Facebook
O primeiro passo para qualquer estratégia de marketing é estabelecer os objectivos certos. Este roteiro será uma referência essencial a medir para garantir o sucesso da sua estratégia no Facebook. Mas para estabelecer objectivos, primeiro vai querer fazer uma pequena pesquisa para assegurar que o seu plano é alcançável através da plataforma.
Conheça a sua audiência no Facebook
Compreender quem está no Facebook e como é a sua actual repartição de audiências será importante para determinar quais as estratégias de marketing do Facebook que deve empregar e como. Depois de ter estudado sobre isso, passe algum tempo a familiarizar-se com os seus próprios dados demográficos do Facebook usando o Facebook Page Insights.
Agende o seu conteúdo do Facebook
A criação e curadoria de conteúdos são componentes importantes de qualquer estratégia de comunicação social. No Facebook, tem muito mais opções sobre os tipos de mensagens que pode utilizar. Isto varia de Histórias a Estatuto a Mensagens de Grupo.
Com a selecção de opções vêm os tipos específicos de conteúdos em que o seu público está interessado, que também devem ser tidos em conta ao avaliar as técnicas de marketing no Facebook que funcionarão melhor para si.
Publique quando os seus seguidores são mais activos
O Facebook continua a ser uma das redes sociais mais difíceis de utilizar para conteúdos orgânicos. Mais uma vez, os algoritmos tornam-no um desafio para as empresas que tentam encontrar tempos de lançamento ideais.
A construção de uma estratégia de marketing no Twitter direccionada e eficaz é um processo em várias etapas. O primeiro passo envolve a criação de personas de comprador para os seus clientes ideais. Depois disso, é uma boa ideia fazer pesquisa no Twitter para saber como o seu público alvo actua na plataforma e no que está interessado.
Quando se tem alguma ideia do que o seu público pretende, é altura de começar a fazer conteúdo para eles. No entanto, mantenha-se a par de como os utilizadores respondem aos seus tweets. A monitorização do desempenho dos seus tweets pode ajudá-lo a ajustar e melhorar a sua estratégia e a encontrar a voz da sua marca.
Para que a estratégia de marketing do seu negócio no Twitter seja o mais eficaz possível, é importante reflectir seriamente sobre o assunto. Criar uma campanha Twitter bem sucedida é um processo em várias etapas que requer pesquisa, planeamento, implementação e avaliação do conteúdo da sua empresa.
Saber que tipos de conteúdo ressoam com perspectivas
Utilizando a sua conta Twitter empresarial, escreva algumas palavras-chave relacionadas com a sua indústria. Veja que tipo de marcas de conteúdo como a sua estão a publicar e veja qual das suas publicações obtém o maior envolvimento.
Sinta o que gera envolvimento no seu campo. Os tweets populares são engraçados? São sinceros? São informativas? Os tipos de tweets que chamam a atenção irão variar dependendo da sua indústria.
Reveja os seus objectivos e evolua
“Assegure-se de que os seus objectivos são específicos e mensuráveis”.
É provável que esteja a reavaliar a sua estratégia e a mudar o seu conteúdo continuamente à medida que vê o que funciona e o que não funciona. Crie objectivos para o que gostaria de alcançar com o Twitter e como a plataforma se enquadra no esquema de marketing da sua empresa.
Programar tweets em temas relevantes
Férias, eventos desportivos, e eventos actuais são todas oportunidades para chegar ao seu público. Pode até agendar tweets que incluam quaisquer ofertas ou promoções especiais que esteja a fazer para umas férias.
Pesquisa de audiência e comportamento no Twitter
Depois de decidir quem é o seu público-alvo, veja como funcionam no Twitter. Descobre quando estão no Twitter e que contas são populares entre eles. Investigar como o seu público actua no Twitter pode ajudá-lo a criar um esboço coerente para a sua estratégia de marketing. Permite-lhe começar a tomar decisões, como quando afixar e que tweets quer modelar os seus depois.
O marketing Instagram é a prática de utilizar Instagram para aumentar o conhecimento da sua marca, audiência, leads, e vendas. Se está apenas a começar, eis o que precisa de fazer para criar a conta Instagram da sua empresa para ter sucesso.
Estabelecer um perfil Instagram Business
Para utilizar a maioria das dicas de marketing aqui apresentadas, é necessária uma conta Instagram Business. É gratuito, e pode criar uma nova conta ou converter a sua conta Pessoal existente.
Utilizar ferramentas de marketing Instagram gratuitas
Os perfis empresariais na Instagram não são assim tão diferentes dos perfis empresariais da Meta. Através do Insights, pode ver estatísticas como impressões, dados de envolvimento, e muito mais. Pode até obter uma repartição da demografia dos seus seguidores, incluindo informação sobre a sua idade, sexo, localização e horários mais activos.
Postar Teasers de produtos que incitarão as pessoas a comprar
E se pudesse vender mais produtos apenas colocando teasers de produtos na Instagram? Bem, pode.
Instagram é um óptimo local para anunciar os seus produtos. E se jogar bem as suas cartas, também não vai irritar os utilizadores ou assustá-los com anúncios. Se for demasiado insistente, os seguidores cairão como moscas. Mas os posts de teaser de produtos são uma forma simples de falar do seu produto e aumentar a excitação sem parecer que se está a esforçar demasiado.
Usar Histórias Instagram
Se quiser gerar pistas, a Instagram Stories está aqui para ajudar. As Histórias Instagram diferem dos posts Instagram normais porque vêm em formato de “slideshow”. Só estão em directo durante 24 horas, mas as histórias podem ser guardadas em qualquer um dos seus dispositivos e reutilizadas posteriormente.
Esta característica é muito semelhante a Snapchat Stories. Em vez de aparecer no noticiário, as Histórias Instagram aparecem numa pequena área acima dele.
Parceria com Influenciadores para um alcance mais vasto
Se quiser alcançar potenciais clientes na Instagram, a forma mais rápida de o fazer é através de influenciadores que já tenham construído uma audiência com um grande número de seguidores. Cada vez mais pessoas estão a comprar serviços ou produtos baseados no que vêem na sua alimentação às pessoas influentes que seguem. Eles confiam neles.
A implementação de marketing influente dentro da sua estratégia tem uma forte possibilidade de ser bem sucedida, sendo a Instagram o canal mais popular para exibir campanhas influentes.
O marketing de interesses é incrivelmente eficaz.
Os marqueteiros têm como alvo os utilizadores de Pinterest, partilhando conteúdos que são demasiado irresistíveis para que possamos deixar passar. A Pinterest oferece às empresas de todos os tamanhos uma forma única de se comercializarem – como motor de busca visual, a Pinterest é óptima para expor novos potenciais clientes à sua marca. Isto porque os Pinners vêm à plataforma para se inspirar. Algumas das melhores formas de comercializar no Pinterest incluem:
Crie quadros com palavras-chave no seu título
O Pinterest tem capacidades de pesquisa fantásticas. Ajude ainda mais pessoas a encontrar e o seu negócio, utilizando palavras-chave nos títulos dos seus quadros. Certifique-se de que selecciona uma categoria para cada prancha para ajudar as pessoas a encontrá-las e para que a Pinterest também recomende a sua prancha.
Crie imagens verticais para maximizar o seu imóvel
As imagens de interesse devem ser longas e estreitas para ocupar o máximo de espaço visual e ser notadas! Olhe para os seus pinos favoritos e veja o que as imagens têm em comum para ver que tipos de imagens são repinchadas e partilhadas.
Pinos ricos
De Pinterest: “Neste momento, existem cinco tipos de Pins Ricos: filme, receita, artigo, produto, e local. Para começar, terá de preparar o seu website com meta tags, testar os seus Pins Ricos e candidatar-se para os obter no Pinterest. Se não for técnico, talvez queira pedir ao seu programador ou proprietário do site que o ajude a avançar!
Optimize os seus Pins para SEO
Pinterest é um motor de busca, por isso certifique-se de que os Pins do seu negócio são fáceis de encontrar numa busca! Inclua palavras-chave nas descrições dos seus Pins, em placas e em hashtags.
Rastrear o sistema métrico
Uma estratégia de marketing bem sucedida de Pinterest é orientada por dados. Por outras palavras, o seguimento, medição e análise das principais métricas de interesse e comportamento do público ajuda os gestores de redes sociais a ver qual o melhor desempenho do conteúdo e qual o conteúdo um pouco menos envolvente.
Educar os clientes
O Pinterest está repleto de tutoriais, infografias, how-tos, e links para conteúdos educativos adicionais. Dada a sua propensão para o conteúdo visual, é um canal poderoso para educar e envolver os clientes.
Ao criar e partilhar conteúdos para o seu perfil de interesse e marketing para os utilizadores, não deixe de ter em mente o seu público-alvo.
Que plataforma(s) de comunicação social deve utilizar?
As redes sociais estão em todo o lado. E todos o usam, desde o seu vizinho adolescente que está a tentar tornar-se viral na Instagram com a última dança, até à sua avó de 70 anos que está a usar o Facebook para localizar amigos há muito perdidos.
Mas, nem todas as plataformas funcionam para todos os negócios. Portanto, se esperava chegar ao fim desta peça e houvesse uma resposta fácil sobre quais deveriam ser os da sua empresa, bem, está sem sorte. Isto não quer dizer que não haja uma resposta, é apenas que cada mistura de meios de comunicação social será única.
Conclusão
“Tem de descobrir o que pretende obter da sua presença nas redes sociais e depois determinar qual a estratégia que o ajudará a atingir esses objectivos”.
Portanto, estas são as principais plataformas de comunicação social para um negócio que os nossos especialistas recomendam!
Siga os nossos conselhos e utilize as contas sociais que sugerimos neste post. Garantimos-lhe o sucesso do seu negócio! Pensa que sabe quais são as plataformas de social media adequadas para o seu negócio mas não tem tempo ou know-how para as gerir?
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