Czym są platformy mediów społecznościowych dla biznesu?

„Przy tak dużej liczbie dostępnych platform społecznościowych prawdopodobnie zastanawiałeś się, która z nich jest najlepsza dla marketingu biznesowego. Bądź selektywny, znajdź platformę lub platformy, z których korzystają Twoi odbiorcy, a następnie dostosuj kampanię do nich.”

Jednym z kluczowych celów jest dotarcie ze swoją marką do jak największej liczby osób. W dzisiejszych czasach markę rozpoznaje się nie tylko po wysokiej jakości produktach i usługach, ale także po jej unikalnej tożsamości. Bez wpływu osób trzecich, media społecznościowe otwierają Ci możliwość bezpośredniego dostępu do kupujących.

Wykorzystanie platform społecznościowych i innych stron internetowych do reklamowania produktu lub usługi nazywamy marketingiem w mediach społecznościowych. Jest to rodzaj marketingu cyfrowego, a dokładniej e-marketingu. Większość platform społecznościowych ma wbudowane narzędzia analityczne, które pozwalają firmom śledzić rozwój, sukces i zaangażowanie ich kampanii marketingowych.

W ciągu ostatnich kilku lat media społecznościowe osiągnęły niespotykaną dotąd wysokość i stały się częścią naszego życia. Ludzie używają mediów społecznościowych do wszelkiego rodzaju działań. Nie jest ograniczony.

Najlepsze platformy mediów społecznościowych dla Twojej firmy

Zanim przejdziemy do omówienia najlepszych platform społecznościowych dla biznesu, porozmawiajmy trochę o tym, jak media społecznościowe mogą zwiększyć Twoją obecność w sieci.

Nie ma jednak jednej platformy, która byłaby najlepsza dla wszystkich firm. Na przykład nie można powiedzieć, że Twoja firma powinna wybrać Facebooka zamiast jakiejkolwiek innej platformy mediów społecznościowych.

Chociaż Facebook jest niezwykle popularnym narzędziem promocji marek, nie jest on odpowiedni dla każdego typu marki i nie zawsze jest odpowiedni dla każdego typu klienta. Oto kilka powodów, które mówią o tym, jak media społecznościowe przynoszą korzyści Twojej firmie.

Buduje świadomość i rozpoznawalność marki

Zdobywanie świadomości i rozpoznawalności marki jest jednym z najważniejszych celów marketingowych każdej firmy. To dlatego, że konsumenci chcą kupować marki, które rozpoznają. Wielu kupujących wykazuje nawet pewien stopień przywiązania do marki, co prowadzi do długoterminowych korzyści biznesowych. Na szczęście media społecznościowe pozwalają na łatwe i skuteczne budowanie marki.

Media społecznościowe mają przewagę nad mediami tradycyjnymi, ponieważ dzięki nim Twoja marka może dotrzeć do ludzi znacznie szybciej i łatwiej. Ponadto sprawia, że odbiorcy patrzą na Twoją markę nawet wtedy, gdy nie myślą o niej ani o produkcie.

Więcej autorytetu marki

Zadowolenie klienta i lojalność wobec marki odgrywają rolę w zwiększaniu autorytetu Twojej firmy, ale wszystko sprowadza się do komunikacji. Kiedy konsumenci widzą, że Twoja firma publikuje w mediach społecznościowych, a zwłaszcza odpowiada na pytania klientów i zamieszcza oryginalne treści, wydają się bardziej wiarygodni. Regularne kontakty z klientami pokazują, że Twoja firma dba o ich zadowolenie i jest gotowa odpowiedzieć na ich pytania.

Zadowoleni klienci chętnie rozpowszechniają informacje o wspaniałym produkcie lub usłudze i zazwyczaj korzystają z mediów społecznościowych, aby wyrazić swoją opinię. Klienci wspominający o Twojej firmie w mediach społecznościowych będą reklamować Twoją firmę i pokażą nowym odwiedzającym Twoją wartość i autorytet marki. Kiedy już zdobędziesz kilku zadowolonych klientów, którzy głośno mówią o swoich pozytywnych doświadczeniach związanych z zakupem, możesz pozwolić, aby reklamę zrobili za ciebie faktyczni klienci, którym spodobał się twój produkt lub usługa.

Pomaga zrozumieć zainteresowania klientów docelowych

Musisz wiedzieć, czym interesują się Twoi docelowi klienci, jeśli chcesz skutecznie do nich dotrzeć. Możesz to zrobić, monitorując ich rozmowy towarzyskie na określone tematy. Nazywa się to słuchaniem społecznym i może pomóc Ci zrozumieć, co jest ważne dla Twoich odbiorców, a także zidentyfikować trendy, którymi się kierują. Możesz też dowiedzieć się, z czym mają problemy, co pomoże Ci stworzyć treści odpowiadające na ich bolączki.

Pomaga zapewnić szybką obsługę klienta

Klienci oczekują teraz, że firmy będą obsługiwać ich prośby za pośrednictwem mediów społecznościowych. Mocna inwestycja w obsługę klienta może zbudować znaczące relacje między Twoją firmą a klientami. Dzięki mediom społecznościowym obsługa klienta jest nadal tak samo wymagająca jak wcześniej.

Generowanie leadów

Media społecznościowe oferują potencjalnym klientom łatwy i niezobowiązujący sposób wyrażania zainteresowania Twoją firmą i produktami. Generowanie leadów jest tak ważną zaletą mediów społecznościowych dla biznesu, że wiele portali społecznościowych oferuje formaty reklamowe zaprojektowane specjalnie do zbierania leadów.

Ekonomiczne

Marketing w mediach społecznościowych jest prawdopodobnie najbardziej opłacalną częścią strategii reklamowej. Zarejestrowanie się i stworzenie profilu jest bezpłatne na prawie wszystkich platformach społecznościowych, a wszelkie płatne promocje, w które zdecydujesz się zainwestować, to stosunkowo niski koszt w porównaniu z innymi taktykami marketingowymi. Efektywność kosztowa to zaleta, ponieważ możesz zobaczyć większy zwrot z inwestycji i zachować większy budżet na inne wydatki marketingowe i biznesowe.

Jeśli zdecydujesz się na płatną reklamę w mediach społecznościowych, zawsze zaczynaj od małego, żeby zobaczyć, czego możesz się spodziewać. Kiedy poczujesz się pewniej, dopracuj swoją strategię i spróbuj zwiększyć budżet. Poświęcając niewielką ilość czasu i pieniędzy, możesz znacznie zwiększyć współczynnik konwersji i w efekcie uzyskać zwrot zainwestowanych pieniędzy.

Wybór najlepszej platformy mediów społecznościowych dla Twojego biznesu

Jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych, najlepiej jest wybrać platformę, która najlepiej pasuje do Twojej marki. Obejmuje to ocenę platform, aby sprawdzić, czy są na nich Twoi klienci, czy angażują się w relacje z markami i czy dana platforma pasuje do osobowości Twojej marki. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób różne platformy mediów społecznościowych mogą przynieść korzyści Twojej firmie:

Facebook

Facebook nadal króluje wśród serwisów społecznościowych, będąc miejscem nr 1, gdzie przyjaciele łączą się i dzielą online. Facebook stał się nie tylko miejscem spotkań przyjaciół, ale także miejscem, w którym firmy mogą się sprzedawać poprzez interakcje z klientami i autopromocję.

Jak stworzyć strategię marketingową na Facebooku?

Po założeniu strony biznesowej na Facebooku musisz rozpocząć jej marketing, aby zwiększyć liczbę osób, które polubiły stronę, a także liczbę osób, które widzą i wchodzą w interakcję z treścią strony. Niektóre z tych kroków obejmują:

Wyznacz cele dla swojego marketingu na Facebooku

Pierwszym krokiem w każdej strategii marketingowej jest wyznaczenie właściwych celów. Ta mapa drogowa będzie podstawowym punktem odniesienia, z którym będziesz mógł się zmierzyć, aby upewnić się, że Twoja strategia na Facebooku jest skuteczna. Aby wyznaczyć cele, musisz najpierw przeprowadzić małe badania, aby upewnić się, że Twój plan jest możliwy do zrealizowania za pośrednictwem platformy.

Poznaj swoich odbiorców na Facebooku

Zrozumienie tego, kto jest na Facebooku i jak wygląda aktualna grupa odbiorców, będzie ważne przy ustalaniu, jakie strategie marketingowe na Facebooku powinieneś zastosować i w jaki sposób. Kiedy już się z tym zapoznasz, poświęć trochę czasu na poznanie swoich własnych danych demograficznych na Facebooku, korzystając z Facebook Page Insights.

Zaplanuj swoje treści na Facebooku

Tworzenie i kuratorowanie treści to ważne elementy każdej strategii mediów społecznościowych. Na Facebooku masz o wiele więcej możliwości wyboru typów postów, których możesz używać. Od opowiadań, przez statusy, aż po posty w grupach.

Wraz z wyborem opcji pojawiają się konkretne rodzaje treści, którymi zainteresowani są Twoi odbiorcy, o czym również należy pamiętać, oceniając techniki marketingu na Facebooku, które najlepiej sprawdzą się w Twoim przypadku.

Publikuj, kiedy twoi zwolennicy są najbardziej aktywni

Facebook jest nadal jednym z najtrudniejszych serwisów społecznościowych do wykorzystania w celu tworzenia treści organicznych. Również w tym przypadku algorytmy stanowią wyzwanie dla firm, które starają się znaleźć optymalny czas umieszczania postów.

Twitter

Tworzenie ukierunkowanej i skutecznej strategii marketingowej na Twitterze to proces wieloetapowy. Pierwszy krok polega na stworzeniu personaliów nabywców dla Twoich idealnych klientów. Następnie warto przeprowadzić badania na Twitterze, aby dowiedzieć się, jak Twoi docelowi odbiorcy zachowują się na tej platformie i czym się interesują.

Kiedy masz już pewne pojęcie o tym, czego oczekują Twoi odbiorcy, czas zacząć tworzyć treści dla nich. Obserwuj jednak, jak użytkownicy reagują na Twoje tweety. Monitorowanie wyników tweetów pomoże Ci dostosować i udoskonalić strategię oraz znaleźć głos Twojej marki.

Aby strategia marketingowa Twojej firmy na Twitterze była jak najbardziej efektywna, musisz się nad nią poważnie zastanowić. Tworzenie udanej kampanii na Twitterze to wieloetapowy proces, który wymaga badań, planowania, wdrażania i oceny treści firmowych.

Dowiedz się, jakie treści przemawiają do potencjalnych klientów

Korzystając z firmowego konta na Twitterze, wpisz kilka słów kluczowych związanych z Twoją branżą. Przyjrzyj się, jakiego rodzaju treści zamieszczają marki takie jak Twoja i sprawdź, które z nich cieszą się największym zaangażowaniem.

Dowiedz się, co generuje zaangażowanie w Twojej dziedzinie. Czy popularne tweety są zabawne? Czy są szczere? Czy są to informacje? Rodzaje tweetów, które przyciągają uwagę, różnią się w zależności od branży, w której działasz.

Analizuj swoje cele i rozwijaj się

„Upewnij się, że twoje cele są konkretne i mierzalne”.

Prawdopodobnie będziesz weryfikować swoją strategię i stale zmieniać treści, widząc, co działa, a co nie. Stwórz cele, które chcesz osiągnąć za pomocą Twittera i jak ta platforma pasuje do planu marketingowego Twojej firmy.

Zaplanuj tweety w odpowiednich tematach

Święta, wydarzenia sportowe i bieżące wydarzenia to okazje, dzięki którym możesz dotrzeć do swoich odbiorców. Możesz nawet zaplanować tweety zawierające specjalne oferty lub promocje, które organizujesz z okazji świąt.

Badanie publiczności i zachowań na Twitterze

Po ustaleniu, kto jest Twoją grupą docelową, sprawdź, jak działają na Twitterze. Dowiedz się, kiedy są na Twitterze i jakie konta są wśród nich popularne. Badanie, jak Twoi odbiorcy zachowują się na Twitterze, może pomóc Ci stworzyć spójny zarys strategii marketingowej. Dzięki temu możesz zacząć podejmować decyzje, np. kiedy zamieszczać posty i na jakich tweetach chcesz się wzorować.

Instagram

Instagram marketing to praktyka wykorzystywania Instagrama do zwiększania świadomości marki, liczby odbiorców, leadów i sprzedaży. Jeśli dopiero zaczynasz, oto co musisz zrobić, aby Twoje firmowe konto na Instagramie odniosło sukces.

Załóż profil Instagram Business

Aby skorzystać z większości przedstawionych tu wskazówek marketingowych, musisz mieć konto na Instagramie Business. Jest to bezpłatne i możesz stworzyć nowe lub przekształcić istniejące konto osobiste.

Korzystaj z darmowych narzędzi marketingowych na Instagramie

Profile biznesowe na Instagramie nie różnią się zbytnio od profili biznesowych w Meta. Dzięki Insights możesz przeglądać statystyki, takie jak liczba wyświetleń, dane dotyczące zaangażowania i inne. Możesz nawet uzyskać informacje o demografii swoich obserwatorów, w tym o ich wieku, płci, lokalizacji i godzinach największej aktywności.

Post Teasery produktów, które zachęcą ludzi do zakupu

Co by było, gdybyś mógł sprzedawać więcej produktów, umieszczając na Instagramie teasery produktów? Cóż, możesz.

Instagram to świetne miejsce do reklamowania swoich produktów. Jeśli dobrze rozegrasz swoje karty, nie będziesz też denerwował użytkowników ani odstraszał ich reklamami. Jeśli będziesz zbyt nachalny, zwolennicy będą padać jak muchy. Posty z zapowiedziami produktów to prosty sposób, by opowiedzieć o swoim produkcie i zwiększyć zainteresowanie nim, nie sprawiając przy tym wrażenia, że za bardzo się starasz.

Korzystaj z Instagram Stories

Jeśli chcesz generować leady, Instagram Stories są tutaj, aby pomóc. Instagram Stories różnią się od zwykłych postów na Instagramie, ponieważ mają format „pokazu slajdów”. Są one dostępne tylko przez 24 godziny, ale można je zapisać na dowolnym urządzeniu i wykorzystać ponownie w późniejszym czasie.

Ta funkcja jest bardzo podobna do Snapchat Stories. Zamiast pojawiać się w news feedzie, Instagram Stories pojawiają się w małym obszarze nad nim.

Współpraca z influencerami dla większego zasięgu

Jeśli chcesz dotrzeć do potencjalnych klientów na Instagramie, najszybszym sposobem jest skorzystanie z usług influencerów, którzy już zbudowali dużą grupę odbiorców. Coraz więcej osób kupuje usługi lub produkty na podstawie tego, co widzą w swoim kanale od wpływowych osób, które śledzą. Mają do nich zaufanie.

Wdrożenie influencer marketingu do swojej strategii ma duże szanse powodzenia, a Instagram jest najpopularniejszym kanałem do wyświetlania kampanii z udziałem influencerów.

Pinterest

Marketing na Pintereście jest niezwykle skuteczny.

Marketerzy docierają do użytkowników Pinteresta, udostępniając im treści, które są dla nas zbyt atrakcyjne, byśmy mogli je pominąć. Pinterest oferuje firmom różnej wielkości unikalny sposób sprzedaży – jako wyszukiwarka wizualna Pinterest świetnie nadaje się do tego, by zapoznać nowych potencjalnych klientów z Twoją marką. Dzieje się tak dlatego, że twórcy zdjęć przychodzą na platformę w poszukiwaniu inspiracji. Niektóre z najlepszych sposobów na marketing na Pintereście to:

Twórz tablice ze słowami kluczowymi w tytule

Pinterest ma fantastyczne możliwości wyszukiwania. Pomóż jeszcze większej liczbie osób znaleźć Twój biznes, używając słów kluczowych w tytułach swoich tablic. Upewnij się, że wybrałeś kategorię dla każdej tablicy, aby ułatwić ludziom znalezienie jej i aby Pinterest polecał również Twoją tablicę.

Twórz pionowe obrazy, aby zmaksymalizować powierzchnię użytkową

Zdjęcia na Pintereście powinny być długie i wąskie, aby zajmowały jak najwięcej miejsca i zostały zauważone! Przyjrzyj się swoim ulubionym pinom i zobacz, co łączy je ze sobą, dzięki czemu zobaczysz, jakie typy zdjęć są repinowane i udostępniane.

Bogate szpilki

Z Pinteresta: „W tej chwili istnieje pięć rodzajów Rich Pins: film, przepis, artykuł, produkt i miejsce. Aby zacząć, musisz przygotować swoją stronę internetową za pomocą meta tagów, przetestować swoje Rich Pins i złożyć wniosek o umieszczenie ich na Pintereście. Jeśli nie masz wiedzy technicznej, możesz poprosić programistę lub właściciela strony o pomoc w jej uruchomieniu!

Optymalizacja pinów pod kątem SEO

Pinterest jest wyszukiwarką, więc upewnij się, że pinezki Twojej firmy są łatwe do znalezienia w wyszukiwarce! Zamieszczaj słowa kluczowe w opisach swoich pinów, na tablicach i w hashtagach.

Śledź metryki

Skuteczna strategia marketingowa Pinteresta opiera się na danych. Innymi słowy, śledzenie, mierzenie i analizowanie kluczowych metryk Pinteresta oraz zachowań odbiorców pomaga menedżerom mediów społecznościowych dostrzec, jakie treści przynoszą najlepsze efekty, a jakie są nieco mniej angażujące.

Edukuj klientów

Pinterest jest pełen tutoriali, infografik, poradników i linków do dodatkowych materiałów edukacyjnych. Biorąc pod uwagę skłonność do treści wizualnych, jest to potężny kanał edukowania i angażowania klientów.

Tworząc i udostępniając treści na swoim profilu na Pintereście oraz prowadząc działania marketingowe skierowane do użytkowników, pamiętaj o swojej grupie docelowej.

Której platformy (platform) mediów społecznościowych powinieneś używać?

Media społecznościowe są wszędzie. Korzystają z niego wszyscy, od nastoletniego sąsiada, który próbuje zaistnieć na Instagramie z najnowszym tańcem, po 70-letnią babcię, która używa Facebooka, by odszukać dawno niewidzianych przyjaciół.

Jednak nie wszystkie platformy sprawdzają się w przypadku każdego biznesu. Jeśli więc liczyłeś na to, że gdy dotrzesz do końca tego artykułu, znajdziesz prostą odpowiedź na pytanie, które z nich powinna znaleźć twoja firma, to masz pecha. Nie oznacza to, że nie ma na to odpowiedzi, po prostu każdy zestaw mediów społecznościowych będzie wyjątkowy.

Wniosek

„Musisz określić, co chcesz osiągnąć dzięki obecności w mediach społecznościowych, a następnie ustalić, jaka strategia pomoże Ci osiągnąć te cele”.

Oto najlepsze platformy mediów społecznościowych dla biznesu, które polecają nasi specjaliści!

Skorzystaj z naszej rady i wykorzystaj konta społecznościowe, które zaproponowaliśmy w tym poście. Gwarantujemy, że odniesiesz sukces w swoim biznesie! Myślisz, że wiesz, które platformy społecznościowe dla biznesu są dla Ciebie odpowiednie, ale nie masz czasu lub wiedzy, aby nimi zarządzać?

Sprawdź nasze pakiety marketingu w mediach społecznościowych dla różnych platform i zobacz, jak nasza firma może Ci pomóc!

 

Scroll to Top