«Con tantas plataformas de redes sociales disponibles, probablemente te hayas preguntado cuál es la mejor para el marketing empresarial. Sé selectivo, encuentra la plataforma o plataformas que utiliza tu audiencia y luego personaliza tu campaña para llegar a ella.»
Uno de los objetivos clave es llegar con tu marca al mayor número de personas posible. Hoy en día, una marca se reconoce no sólo por sus productos y servicios de alta calidad, sino también por su identidad única. Sin la influencia de terceros, las redes sociales te abren la posibilidad de acceder directamente a los compradores.
El uso de plataformas de redes sociales y otros sitios web para anunciar un producto o servicio se conoce como marketing en redes sociales. Es una especie de marketing digital, o más exactamente, de e-marketing. La mayoría de las plataformas de redes sociales incluyen herramientas de análisis integradas que permiten a las empresas hacer un seguimiento del desarrollo, el éxito y la participación de sus campañas de marketing.
Las redes sociales han alcanzado cotas sin precedentes y se han convertido en parte de nuestras vidas en los últimos años. La gente utiliza las redes sociales para todo tipo de actividades. No está limitado.
Las mejores plataformas de redes sociales para tu negocio
Antes de sumergirnos en las mejores plataformas de redes sociales para empresas, hablemos un poco más de cómo las redes sociales pueden hacer crecer tu presencia online.
Sin embargo, no existe una única plataforma que sea la mejor para todas las empresas. Por ejemplo, es imposible decir que tu empresa debe elegir Facebook sobre cualquier otro tipo de plataforma de medios sociales.
Aunque Facebook ha sido extremadamente popular para la promoción de marcas, no es necesariamente adecuado para todo tipo de marcas, y no siempre es adecuado para todo tipo de clientes. Estas son algunas de las razones que dicen cómo los medios sociales benefician a tu negocio.
Crea conciencia y reconocimiento de marca
Ganar notoriedad y reconocimiento de marca es uno de los objetivos de marketing más importantes de cualquier empresa. Esto se debe a que los consumidores quieren comprar marcas que reconocen. Muchos compradores tienen incluso cierto grado de fidelidad a la marca, lo que conlleva beneficios empresariales a largo plazo. Afortunadamente, las redes sociales permiten crear una marca fácil y eficaz.
Los medios sociales tienen una ventaja sobre los medios tradicionales porque pueden hacer que tu marca llegue a la gente mucho más rápida y fácilmente. Además, consigue que tu público se fije en tu marca incluso cuando no está pensando en tu marca o producto.
Más autoridad de marca
Tanto la satisfacción del cliente como la fidelidad a la marca influyen en que tu empresa tenga más autoridad, pero todo se reduce a la comunicación. Cuando los consumidores ven que tu empresa publica en las redes sociales, especialmente respondiendo a los clientes y publicando contenido original, te hace parecer más creíble. Interactuar regularmente con los clientes demuestra que tu empresa se preocupa por la satisfacción de los mismos, y que está disponible para responder a cualquier pregunta que puedan tener.
Los clientes satisfechos están deseando correr la voz sobre un gran producto o servicio y suelen recurrir a las redes sociales para expresar su opinión. El hecho de que los clientes mencionen tu negocio en las redes sociales hará publicidad de tu empresa y mostrará a los nuevos visitantes tu valor y autoridad de marca. Una vez que obtengas unos cuantos clientes satisfechos que hablen de su experiencia de compra positiva, puedes dejar que la publicidad la hagan por ti los clientes reales que disfrutaron de tu producto o servicio.
Ayuda a comprender los intereses de tus clientes objetivo
Tienes que saber en qué están interesados tus clientes objetivo si vas a intentar llegar a ellos con eficacia. Puedes hacerlo monitorizando sus conversaciones sociales en torno a determinados temas. Esto se denomina escucha social, y puede ayudarte a comprender lo que es importante para tu audiencia a la vez que identificas las tendencias que siguen. También puedes aprender con qué están luchando, lo que puede ayudarte a crear contenido que aborde esos puntos de dolor.
Ayuda a proporcionar un servicio de atención al cliente receptivo
Los clientes esperan ahora que las empresas gestionen sus peticiones a través de las redes sociales. Una fuerte inversión en atención al cliente puede crear relaciones significativas entre tu empresa y tus clientes. Con las redes sociales, el reto de la atención al cliente sigue siendo tan exigente como antes.
Generar clientes potenciales
Las redes sociales ofrecen una forma fácil y poco comprometida de que los clientes potenciales expresen su interés por tu empresa y tus productos. La generación de clientes potenciales es una ventaja tan importante de las redes sociales para las empresas que muchas redes sociales ofrecen formatos publicitarios diseñados específicamente para captar clientes potenciales.
Rentable
El marketing en redes sociales es posiblemente la parte más rentable de una estrategia publicitaria. Registrarse y crear un perfil es gratis en casi todas las plataformas de redes sociales, y cualquier promoción de pago en la que decidas invertir tiene un coste relativamente bajo en comparación con otras tácticas de marketing. Ser rentable es una gran ventaja porque puedes ver un mayor retorno de la inversión y conservar un mayor presupuesto para otros gastos de marketing y empresariales.
Si decides utilizar publicidad de pago en las redes sociales, empieza siempre con poco para ver qué puedes esperar. A medida que te sientas más cómodo, afina tu estrategia e intenta aumentar tu presupuesto. Con sólo dedicar una pequeña cantidad de tiempo y dinero puedes aumentar significativamente tus tasas de conversión y, con el tiempo, rentabilizar el dinero invertido inicialmente.
Elegir la mejor plataforma de redes sociales para tu empresa
Tu mejor apuesta, cuando se trata de marketing en redes sociales, es elegir la plataforma que mejor se adapte a tu marca. Esto incluye evaluar las plataformas para ver si tu base de clientes está allí, si interactúan o no con las marcas y si la plataforma se ajusta a la personalidad de tu marca. No, echemos un vistazo a cómo pueden beneficiar a tu negocio las distintas plataformas de redes sociales:
Facebook sigue siendo el campeón reinante de los sitios de redes sociales, como el lugar nº 1 donde los amigos se conectan y comparten en línea. Más que un simple lugar de encuentro entre amigos, Facebook se ha convertido en un lugar en el que las empresas pueden promocionarse mediante la interacción con los clientes y la autopromoción.
¿Cómo crear una estrategia de marketing en Facebook?
Una vez que tengas configurada tu página de empresa de Facebook, tienes que empezar a comercializarla para aumentar el número de personas a las que les gusta la página, así como el número de personas que ven el contenido de tu página e interactúan con él. Algunos de los pasos son
Establece objetivos para tu marketing en Facebook
El primer paso de cualquier estrategia de marketing es establecer los objetivos adecuados. Esta hoja de ruta será una referencia esencial para medir y asegurarse de que tu estrategia de Facebook tiene éxito. Pero para establecer objetivos, primero deberás investigar un poco para asegurarte de que tu plan es alcanzable a través de la plataforma.
Conoce a tu público en Facebook
Entender quién está en Facebook y cómo es el desglose de tu audiencia actual será importante para determinar qué estrategias de marketing en Facebook debes emplear y cómo. Una vez que hayas estudiado eso, dedica algo de tiempo a familiarizarte con tus propios datos demográficos de Facebook utilizando Facebook Page Insights.
Programa tu contenido en Facebook
La creación y curación de contenidos son componentes importantes de cualquier estrategia de redes sociales. En Facebook, tienes muchas más opciones sobre los tipos de publicaciones que puedes utilizar. Esto va desde las Historias hasta los estados y las publicaciones de grupo.
Con la selección de opciones vienen los tipos específicos de contenido en los que está interesada tu audiencia, lo que también debe tenerse en cuenta al evaluar las técnicas de marketing en Facebook que mejor funcionarán para ti.
Publica cuando tus seguidores estén más activos
Facebook sigue siendo una de las redes sociales más difíciles de utilizar para el contenido orgánico. Una vez más, los algoritmos suponen un reto para las empresas que intentan encontrar los horarios óptimos de publicación.
Crear una estrategia de marketing en Twitter específica y eficaz es un proceso de varios pasos. El primer paso consiste en crear buyer personas para tus clientes ideales. Después, es una buena idea investigar Twitter para conocer cómo actúa tu público objetivo en la plataforma y qué le interesa.
Cuando tengas una idea de lo que quiere tu público objetivo, es hora de empezar a crear contenido para ellos. Sin embargo, haz un seguimiento de cómo responden los usuarios a tus tweets. Monitorizar el rendimiento de tus tweets puede ayudarte a ajustar y mejorar tu estrategia y a encontrar la voz de tu marca.
Para que la estrategia de marketing en Twitter de tu empresa sea lo más eficaz posible, es importante que te lo pienses seriamente. Crear una campaña de éxito en Twitter es un proceso de varios pasos que requiere investigación, planificación, ejecución y evaluación del contenido de tu empresa.
Saber qué tipos de contenido resuenan con los clientes potenciales
Utilizando la cuenta de Twitter de tu empresa, escribe algunas palabras clave relacionadas con tu sector. Echa un vistazo al tipo de contenido que publican marcas como la tuya y comprueba cuáles de sus publicaciones consiguen más engagement.
Hazte una idea de lo que genera compromiso en tu campo. ¿Son divertidos los tweets populares? ¿Son sinceros? ¿Son informativas? Los tipos de tuits que llaman la atención variarán en función de tu sector.
Revisa tus objetivos y evoluciona
«Asegúrate de que tus objetivos son específicos y mensurables».
Es probable que reevalúes tu estrategia y cambies tu contenido continuamente a medida que veas lo que funciona y lo que no. Crea objetivos sobre lo que te gustaría conseguir con Twitter y cómo encaja la plataforma en el esquema de marketing de tu empresa.
Programa tweets en temas relevantes
Los días festivos, los acontecimientos deportivos y los eventos de actualidad son oportunidades para llegar a tu público. Incluso puedes programar tweets que incluyan ofertas o promociones especiales que estés haciendo para un día festivo.
Investiga la audiencia y el comportamiento en Twitter
Después de decidir quién es tu público objetivo, observa cómo funciona en Twitter. Averigua cuándo están en Twitter y qué cuentas son populares entre ellos. Investigar cómo actúa tu audiencia en Twitter puede ayudarte a crear un esquema coherente para tu estrategia de marketing. Te permite empezar a tomar decisiones, como cuándo publicar y a partir de qué tweets quieres modelar el tuyo.
El marketing en Instagram es la práctica de utilizar Instagram para aumentar la notoriedad de tu marca, tu audiencia, tus clientes potenciales y tus ventas. Si estás empezando, esto es lo que tienes que hacer para que la cuenta de Instagram de tu empresa tenga éxito.
Crear un perfil de Instagram Business
Para utilizar la mayoría de los consejos de marketing que se ofrecen aquí, necesitas una cuenta de Instagram Business. Es gratis, y puedes crear una nueva o convertir tu cuenta Personal existente.
Utiliza herramientas gratuitas de marketing en Instagram
Los perfiles de empresa en Instagram no son muy diferentes de los perfiles de empresa Meta. A través de Insights, puedes ver estadísticas como impresiones, datos de compromiso y mucho más. Incluso puedes obtener un desglose de los datos demográficos de tus seguidores, incluida información sobre su edad, sexo, ubicación y horas más activas.
Publica teasers de productos que inciten a la gente a comprar
¿Y si pudieras vender más productos simplemente publicando teasers de productos en Instagram? Pues sí que puedes.
Instagram es un lugar estupendo para anunciar tus productos. Y si juegas bien tus cartas, tampoco molestarás a los usuarios ni los ahuyentarás con anuncios. Si eres demasiado insistente, los seguidores caerán como moscas. Sin embargo, las publicaciones de teaser de productos son una forma sencilla de hablar de tu producto y aumentar la expectación sin que parezca que te esfuerzas demasiado.
Utiliza Instagram Stories
Si quieres generar clientes potenciales, las Historias de Instagram están aquí para ayudarte. Las Historias de Instagram se diferencian de las publicaciones normales de Instagram porque tienen un formato de «presentación de diapositivas». Sólo están activas durante 24 horas, pero las Historias pueden guardarse en cualquiera de tus dispositivos y reutilizarse más adelante.
Esta función es muy similar a las Historias de Snapchat. En lugar de aparecer en el feed de noticias, las Historias de Instagram aparecen en una pequeña zona sobre él.
Asóciate con personas influyentes para tener un mayor alcance
Si quieres llegar a clientes potenciales en Instagram, la forma más rápida de hacerlo es a través de personas influyentes que ya han creado una audiencia con un gran número de seguidores. Cada vez más personas compran servicios o productos basándose en lo que ven en su feed de las personas influyentes a las que siguen. Confían en ellos.
Implementar el marketing de influencers dentro de tu estrategia tiene muchas posibilidades de tener éxito, siendo Instagram el canal más popular para mostrar campañas de influencers.
El marketing en Pinterest es increíblemente eficaz.
Los vendedores se dirigen a los usuarios de Pinterest compartiendo contenidos demasiado irresistibles para que los dejemos pasar. Pinterest ofrece a las empresas de todos los tamaños una forma única de promocionarse: como motor de búsqueda visual, Pinterest es ideal para dar a conocer tu marca a nuevos clientes potenciales. Esto se debe a que los Pinners acuden a la plataforma en busca de inspiración. Algunas de las mejores formas de hacer marketing en Pinterest son:
Crea tableros con palabras clave en el título
Pinterest tiene unas capacidades de búsqueda fantásticas. Ayuda a más gente a encontrar tu negocio utilizando palabras clave en los títulos de tus tablones. Asegúrate de seleccionar una categoría para cada tablero para ayudar a la gente a encontrarlos y para que Pinterest también recomiende tu tablero.
Crea imágenes verticales para maximizar tu espacio
Las imágenes de Pinterest deben ser largas y estrechas para ocupar el máximo espacio visual y llamar la atención. Mira tus pines favoritos y observa qué tienen en común las imágenes para ver qué tipos de imágenes se repinean y comparten.
Alfileres ricos
De Pinterest: «Ahora mismo, hay cinco tipos de Rich Pins: película, receta, artículo, producto y lugar. Para empezar, tendrás que preparar tu sitio web con metaetiquetas, probar tus Rich Pins y solicitar que aparezcan en Pinterest. Si no tienes conocimientos técnicos, ¡puedes pedir ayuda a tu desarrollador o al propietario del sitio web!
Optimiza tus Pins para SEO
Pinterest es un motor de búsqueda, así que asegúrate de que los Pines de tu negocio son fáciles de encontrar en una búsqueda. Incluye palabras clave en las descripciones de tus Pins, en los tableros y en los hashtags.
Haz un seguimiento de las métricas
Una buena estrategia de marketing en Pinterest se basa en los datos. En otras palabras, rastrear, medir y analizar las métricas clave de Pinterest y el comportamiento de la audiencia ayuda a los responsables de las redes sociales a ver qué contenido funciona mejor y qué contenido es un poco menos atractivo.
Educar a los clientes
Pinterest está repleto de tutoriales, infografías, tutoriales prácticos y enlaces a contenidos educativos adicionales. Dada su propensión al contenido visual, es un poderoso canal para educar e implicar a los clientes.
Cuando crees y compartas contenido para tu perfil de Pinterest y hagas marketing para los usuarios, asegúrate de tener en mente a tu público objetivo.
¿Qué plataforma(s) de medios sociales debes utilizar?
Las redes sociales están en todas partes. Y todo el mundo lo utiliza, desde tu vecino adolescente que intenta hacerse viral en Instagram con el último baile, hasta tu abuela de 70 años que utiliza Facebook para localizar a amigos perdidos hace tiempo.
Pero no todas las plataformas funcionan para todas las empresas. Así que, si esperabas llegar al final de este artículo y que hubiera una respuesta fácil sobre en cuáles debería estar tu empresa, pues no has tenido suerte. Eso no quiere decir que no haya una respuesta, sino que cada combinación de medios sociales será única.
Conclusión
«Tienes que averiguar qué quieres conseguir con tu presencia en los medios sociales y luego determinar qué estrategia te ayudará a alcanzar esos objetivos».
Éstas son las principales plataformas de redes sociales para empresas que recomiendan nuestros especialistas.
Sigue nuestro consejo y utiliza las cuentas sociales que te hemos sugerido en este post. ¡Te garantizamos que encontrarás el éxito para tu negocio! ¿Crees que sabes qué plataformas de redes sociales para empresas son las adecuadas para ti, pero no tienes tiempo ni conocimientos para gestionarlas?
Echa un vistazo a nuestros paquetes de marketing en redes sociales para diferentes plataformas y comprueba cómo puede ayudarte nuestra empresa de marketing en redes sociales.