Pourquoi chaque entreprise devrait établir une présence sur les médias sociaux ?

L’importance d’avoir une présence sur les médias sociaux

Avec un tiers de la population mondiale utilisant régulièrement des plateformes de réseaux sociaux, avoir une présence sur les médias sociaux pour les entreprises est essentiel. Comme de plus en plus d’individus rejoignent chaque jour les plateformes de médias sociaux, celles-ci sont en passe de devenir la source la plus importante et la plus pratique pour tous les types de communication dans un avenir proche. Pour mettre les choses en perspective, le pourcentage d’adultes américains utilisant les médias sociaux est passé de 7 % en 2005 à 69 % en seulement dix ans.

Qu’est-ce que tout cela signifie ? Chaque jour, des centaines d’individus parcourent leurs flux, recherchent de nouvelles informations et s’engagent avec leurs entreprises préférées. Cela implique que si tu veux attirer et, plus important encore, garder des clients, tu dois avoir une présence sur les médias sociaux.

« 90 % de tous les spécialistes du marketing reconnaissent actuellement que le marketing des médias sociaux a considérablement augmenté l’exposition de leur entreprise. »

Une présence sur les médias sociaux t’aide non seulement à créer plus de ventes, mais elle te permet aussi de communiquer avec tes clients et de mieux les comprendre. Certaines entreprises se demanderont s’il est vraiment important de s’engager dans les médias sociaux. La réponse rapide est oui, c’est très certainement le cas.

Continue à lire si tu as besoin de raisons plus convaincantes pour expliquer la valeur de la présence sur les médias sociaux et pourquoi ton entreprise devrait continuellement essayer de développer sa présence sur les médias sociaux.

POURQUOI CHAQUE ENTREPRISE DOIT-ELLE ÊTRE PRÉSENTE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles toute entreprise, grande ou petite, devrait avoir une présence sur les médias sociaux :

1. Une présence sur les médias sociaux augmente la notoriété de la marque

Les médias sociaux modifient continuellement la façon dont nous interagissons et nous engageons avec les gens, et surtout avec les entreprises. Selon le Pew Research Center, 72% des internautes adultes utilisent Facebook, 28% utilisent Instagram, 25% utilisent LinkedIn et 31% utilisent Pinterest. Tu ne peux pas te permettre de ne pas tenir compte de ces chiffres.

Avoir une présence sur les médias sociaux te permet d’atteindre toutes ces personnes. Il peut t’aider à te connecter à de nouveaux publics, augmentant ainsi tes chances d’être remarqué par des clients potentiels. Comparé à toute stratégie de marketing physique, un seul post peut augmenter considérablement l’exposition de l’entreprise.

Voici quelques idées pour augmenter ta présence sur les médias sociaux et la notoriété de ta marque :

Avant de commencer à promouvoir ou à interagir en ligne, tu dois d’abord choisir la meilleure plateforme pour diffuser tes produits/services. Pour ce faire, tu dois d’abord définir ton marché cible. Après avoir défini ton marché cible, l’étape suivante consiste à déterminer où il est le plus actif. Par exemple, si ta population cible est composée de jeunes et que ton produit est un savon artisanal, Instagram ou Facebook peuvent être les meilleures options.

1. Produis du contenu utile

Tu peux maintenant commencer à te connecter avec ton public cible en fournissant un excellent contenu, maintenant que tu as découvert un moyen de te connecter avec eux. Ton contenu doit être bref, intéressant et innovant. Il est essentiel de se démarquer et d’établir ta propre niche en ligne, et ton contenu contribuera au développement de ton identité de marque. N’hésite pas à tenter de nouvelles choses afin de mettre en valeur tes plus grandes qualités. Cela dit, assure-toi que la qualité de ton matériel est constante. Cela améliorera à la fois ton taux d’engagement et ton taux de rétention auprès de ton public. Crée des photos et des vidéos pour t’aider à augmenter les partages sociaux et donc la reconnaissance de la marque.

1. Prends contact avec ton public cible.

L’aspect le plus agréable des médias sociaux est qu’ils te permettent de communiquer avec ton public cible (avec les analyses, tu peux te concentrer sur la démographie idéale pour ton produit ou service) et de t’adresser directement à lui. Cela te permet aussi de les entendre. Réponds aux commentaires de ton public, reposte-les, reconnais-les et pose-leur des questions à cet endroit pour vraiment te connecter et interagir avec eux.

1. Garde la trace de tes progrès.

Pour augmenter ta présence sur les médias sociaux, tu dois surveiller les performances de ton contenu. Les entreprises peuvent utiliser des outils de suivi sur tous les sites de médias sociaux. En dehors de cela, tu peux utiliser des outils tiers comme Google Analytics et Unbox Social pour déterminer où tu dois concentrer tes efforts. Ces systèmes t’aident à améliorer ton contenu et à diriger tes efforts vers les zones en ligne les plus efficaces.

Lorsque tu travailles activement à développer ta présence sur les médias sociaux, tu augmentes la reconnaissance de ta marque et tu stimules la croissance globale de ton entreprise.

2. Le trafic entrant est augmenté par la promotion des médias sociaux.

Lorsque tu modifies ton blog ou ton site Web, cela peut prendre un certain temps avant que Google ne le reconnaisse. Cela implique que très peu de personnes seront au courant que tu as publié du contenu frais, et le seul véritable public que tu auras pour ton blog ou ton site Web sera constitué de personnes qui le recherchent activement.

Les personnes qui s’intéressent déjà à ta marque peuvent accéder rapidement à ton matériel en le promouvant sur les réseaux de médias sociaux. En publiant ton matériel à des moments clés de la journée, tu recevras beaucoup plus de partages sur tes liens et tu toucheras un public beaucoup plus large, ce qui augmentera le trafic sur ton site Web.

En établissant une présence sur les médias sociaux pour ton entreprise, tu peux atteindre un public plus large et inexploité et diversifier ta base de consommateurs. C’est essentiel pour construire l’autorité de ta marque dans la niche.

Augmenter ton trafic est également crucial si tu souhaites te classer dans les premières pages de recherche. N’oublie pas que les moteurs de recherche tiennent compte de la quantité de trafic que tes pages reçoivent avant de les déclarer pertinentes.

L’objectif est de générer du bon contenu et de le diffuser sur des réseaux de médias sociaux importants à des moments précis afin d’attirer les visiteurs les plus qualitatifs.

3. Tu en apprends plus sur ton public

La partie la plus cruciale de chaque entreprise est ses consommateurs et son public. Les connaître te permet de mieux planifier tes promotions ou tes articles.

Crée une présence sur les médias sociaux pour ton entreprise afin de mieux communiquer avec tes consommateurs et ton public cible. Tu peux alors commencer à répondre à des questions comme :

Quels articles utilisent-ils/achetent-ils ?

Quel genre d’informations aiment-ils lire ?

Ou, Quels types de posts aiment-ils partager ?

Quels sont les sites Web qu’ils consultent ?

Qui sont leurs influenceurs préférés ?

Tu développeras un aperçu de leur identité à la suite de tes rencontres avec eux. En comprenant mieux ton public, tu pourras interagir plus facilement avec lui et établir des relations durables qui finiront par faire prospérer ton entreprise. Tu peux ensuite développer le type de contenu qui résonnera le plus avec eux et générera le plus de trafic. Cela permettra d’augmenter les taux de conversion et la stratégie produit.

4. Une présence active sur les médias sociaux aide à développer de précieuses relations avec les clients.

Après avoir appris à connaître ton public, l’étape suivante consiste à se connecter avec lui.

Pourquoi est-ce important ? Parce que ton public n’est pas intéressé par le fait de simplement lire des informations sur tes produits ou services et d’entendre tes arguments marketing. Ils veulent te parler.

Au moins une fois par mois, 30 % des millennials interagissent avec une marque sur un site de médias sociaux. Tu peux donc voir à quel point il est crucial de s’engager auprès de ton public afin de créer un lien avec lui, plutôt que de simplement utiliser les médias sociaux pour commercialiser tes produits.

Les médias sociaux t’ont permis de communiquer très simplement avec ton public en tête-à-tête. Profite de cette chance pour :

• Pose des questions à ton public.
• Réponds aux commentaires sur les entrées de ton blog.
• Utilise du matériel pertinent pour divertir tes téléspectateurs.
• Établis des liens avec ton public en fonction d’intérêts communs.
• Repost ou retweet ton public chaque fois que c’est possible.
• Participe aux sujets tendances.
• Établis des relations avec les leaders et les influenceurs du secteur.

En faisant ces choses, tu ne feras pas seulement de la publicité pour ton entreprise, mais tu créeras aussi un sentiment de communauté autour d’elle. Et les gens aiment faire partie de communautés.

Ces interactions augmenteront la notoriété de la marque, ce qui entraînera de nouveaux prospects. Tes followers deviendront des consommateurs engagés et, à terme, des évangélistes de la marque.

5. Une présence bien gérée sur les médias sociaux peut aider à améliorer le service client.

Il est difficile d’obtenir de nouveaux clients, mais il est assez simple de conserver les anciens. C’est pourquoi un service client exceptionnel est essentiel à la prospérité de toute organisation.

Si les médias sociaux te permettent de t’engager plus facilement auprès de tes consommateurs, ils leur permettent aussi de te joindre directement sans avoir à passer de laborieux appels téléphoniques au service client. Par conséquent, un service client rapide n’est plus facultatif, il est obligatoire. Tes consommateurs veulent que tu résolves les problèmes et que tu répondes à leurs préoccupations le plus rapidement possible.

Ne pas répondre rapidement sur les réseaux de médias sociaux peut te faire perdre un consommateur. Selon des études, les clients récompensent les marques qui répondent rapidement aux demandes et aux plaintes des clients sur les médias sociaux. Après avoir fait une rencontre favorable avec une entreprise sur les médias sociaux, la plupart des consommateurs sont enclins à la suggérer à d’autres personnes.

Maintenant que tu comprends l’importance de la présence sur les médias sociaux dans le service client, considère les facteurs suivants tout en t’efforçant de satisfaire tes clients :

• Le suivi des mentions de la marque te permet de surveiller les discussions sur ta marque.
• Organise fréquemment des séances de questions-réponses pour dissiper toute confusion concernant les produits et services.
• Maintiens un solide personnel de gestion de la présence sur les médias sociaux qui est prêt à répondre immédiatement aux plaintes et aux demandes de renseignements.
• Accorde une attention personnelle à chaque consommateur et propose des solutions personnalisées.
• Afin de dynamiser ton image de marque, sollicite activement les commentaires de tes consommateurs.

6. La présence de ta marque sur les médias sociaux peut l’aider à rester pertinente.

Dans le monde numérique au rythme effréné d’aujourd’hui, on ne sait jamais quelle tendance peut devenir virale et devenir la prochaine grande affaire. Et quand elle le fera, on ne sait pas combien de temps elle restera sous les projecteurs.

Avoir une présence sur les médias sociaux, c’est donner à ton contenu la chance d’être présenté dans les actualités ou qu’un influenceur tweete sur ton entreprise. Avoir une compréhension des sujets populaires est ce qui permet à ton travail de devenir viral.

Garde un œil sur les sujets brûlants auxquels tu peux participer. Les mèmes ou les phénomènes de pop-culture qui sont idéalement alignés avec ton entreprise peuvent être délibérément exploités pour attirer un plus grand public.

Tu peux rejoindre le train en marche et raconter des histoires quand tout le monde le fait. Cela augmentera le trafic, l’attention des médias et la visibilité.

Comme les tendances s’estompent rapidement, il est essentiel d’y participer pendant qu’elles se produisent encore. Cela implique que tu dois être actif et toujours suivre les nouvelles tendances et les événements actuels auxquels tu peux répondre.

7. Tu ne peux pas ignorer la présence sur les médias sociaux de tes concurrents

Si tu ne l’as pas encore remarqué, ton rival a une présence sur les médias sociaux, très probablement sur plusieurs canaux. 83% des spécialistes du marketing explorent activement les activités de marketing des médias sociaux. Cela implique que tes rivaux exploitent toujours le potentiel du marketing des médias sociaux. Que fais-tu exactement ?

Ce qui est merveilleux avec les médias sociaux, c’est qu’ils fournissent des informations gratuites. Avec un peu d’étude, tu peux suivre pratiquement tout, de la performance de tes publications à la façon dont tes concurrents établissent leur présence sur les médias sociaux.

Tu peux apprendre beaucoup de choses en examinant comment les entreprises connues gèrent leur présence sur les médias sociaux. Surveille leur activité de marketing sur les médias sociaux, garde un œil sur l’efficacité de leurs campagnes. S’ils réussissent, cela indique qu’ils font quelque chose de correct, et tu devrais prendre des notes.

Voici quelques questions que tu devrais te poser :

• Quelle est la fréquence de leurs publications ?
• Quel type de matériel publient-ils ?
• Comment leurs fans réagissent-ils à leurs posts ?
• Peux-tu obtenir des idées de tes concurrents ?
• Combien de personnes parlent de ton rival sur les médias sociaux ?
• Sur les médias sociaux, qui compare ta marque à celle de ton concurrent ?

Une fois que tu as répondu à ces questions, tu peux commencer à travailler pour améliorer ta propre présence sur les médias sociaux et tes méthodes de marketing. Tu peux même prévenir les erreurs commises par tes concurrents. Par exemple, si tes concurrents ne publient pas fréquemment ou ne se connectent pas assez avec leur public, tu pourrais prendre le temps d’établir une stratégie de médias sociaux supérieure.

8. Être présent sur les médias sociaux pour les entreprises implique d’utiliser une publicité ciblée.

Lorsqu’il s’agit de la valeur de la présence sur les médias sociaux, un élément ne peut pas être négligé : la publicité sur les médias sociaux. Avoir un nombre important d’adeptes des médias sociaux est insuffisant. Ton objectif ultime est d’augmenter les ventes, ce qui nécessite une approche intelligente de la publicité de tes produits ou services sur les médias sociaux.

Le problème est que les plateformes de médias sociaux te permettent de développer une publicité très ciblée que tu peux adapter aux demandes de ton public. Par exemple, les publicités Facebook te permettent de cibler tes clients en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur niveau d’éducation, de leur géographie et même de leur comportement d’utilisateur. Par conséquent, les publicités Facebook sont utilisées par la grande majorité des spécialistes du marketing numérique, 84% pour être exact.

Voici d’autres raisons convaincantes d’investir dans la publicité sur les médias sociaux :

1. Réduction des dépenses de publicité

Investir dans la publicité sur les médias sociaux est non seulement pratique, mais aussi nettement moins cher. Par rapport aux ressources nécessaires pour mener à bien une campagne publicitaire plus traditionnelle dans les médias, dans la presse ou en extérieur, les coûts d’une campagne sur les médias sociaux sont bien plus faibles.

Tu as également la possibilité de te développer à ta propre vitesse avant de décider de transformer un post en une publicité sponsorisée. Considère les posts sponsorisés d’Instagram, qui te permettent de transformer des posts déjà partagés en publicités promues.

1. Évaluation de la performance en temps réel

Il est beaucoup plus facile d’analyser tes résultats lorsque tu fais une publicité sur les médias sociaux. Tu disposes ainsi de toutes les informations dont tu as besoin pour déterminer si ta campagne produit ou non les résultats souhaités. La plupart des sites de médias sociaux et des outils tiers te permettent de suivre et d’analyser ta campagne en temps réel.

Il est essentiel de voir si ta publicité fonctionne bien afin d’optimiser ton marketing.

1. Segmentation de l’audience

La publicité traditionnelle ne te permet pas de cibler tes clients aussi efficacement que la publicité sur les médias sociaux. C’est plus comme prendre un coup dans le noir et prier pour qu’il touche le public visé.

Le marketing des médias sociaux, en revanche, donne l’assurance que ton argent va au bon endroit et atteint les personnes appropriées, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.

Conclusion

« Pour résumer, avoir une présence sur les médias sociaux pour chaque entreprise à notre époque est une exigence essentielle. »

Cela t’offre une exposition bien nécessaire et augmente considérablement la reconnaissance de la marque. Nous t’avons aidé en décrivant les premières étapes critiques du développement d’une présence sur les médias sociaux.

Tu dois localiser ton public cible sur la plateforme de médias sociaux choisie, développer du matériel utile que ton public cible est susceptible d’utiliser, interagir avec ton public et, enfin, suivre tes efforts pour déterminer s’ils sont efficaces ou non.

Les réseaux sociaux peuvent aussi t’aider à améliorer le trafic entrant en dirigeant les gens vers ton site Web ou ton blog. Lorsque tu partages un lien sur les médias sociaux, tu obtiens du trafic non seulement de tes followers, mais aussi de ceux que tu n’aurais peut-être pas atteints autrement. L’augmentation du trafic est également importante pour le référencement de ton blog ou de ton site Web.

Tu peux en apprendre beaucoup plus sur ton public en analysant ses données démographiques et son comportement sur les médias sociaux. Cela te permettra de créer de meilleures campagnes à l’avenir. Avoir une présence active sur les médias sociaux te permet aussi d’établir des relations durables et significatives avec ton public.

Avoir une gestion décente de la présence sur les médias sociaux est essentiel lorsqu’il s’agit du service à la clientèle. Améliorer le service client en écoutant tes consommateurs sur les médias sociaux et en réagissant à leurs préoccupations et demandes de renseignements t’aide à améliorer ton image de marque.

Tu peux garder un œil sur tes concurrents et leurs techniques publicitaires actuelles en utilisant les médias sociaux.

Enfin, la publicité sur les médias sociaux peut transformer de précieuses pistes en achats car elle est moins chère et plus efficace que la publicité traditionnelle lorsqu’il s’agit de cibler les clients et d’analyser les résultats.