Varför bör alla företag bygga upp en närvaro i sociala medier?

Vikten av att ha en närvaro i sociala medier

Med en tredjedel av världens befolkning som regelbundet använder sociala nätverksplattformar är det viktigt för företag att ha en närvaro i sociala medier. Eftersom fler personer ansluter sig till sociala medier varje dag är de på väg att bli den största och mest bekväma källan för alla typer av kommunikation inom en snar framtid. För att sätta saker och ting i perspektiv har andelen vuxna amerikaner som använder sociala medier ökat från 7 % 2005 till 69 % på bara tio år.

Vad betyder allt detta? Varje dag surfar hundratals personer genom sina flöden, söker ny information och engagerar sig i sina favoritföretag. Det innebär att om du vill locka till dig kunder och, ännu viktigare, behålla dem, måste du ha en närvaro i sociala medier.

”90 % av alla marknadsförare erkänner för närvarande att marknadsföring via sociala medier har ökat exponeringen av deras företag avsevärt.”

En närvaro i sociala medier hjälper dig inte bara att öka försäljningen, utan ger dig också möjlighet att kommunicera med och bättre förstå dina kunder. Vissa företag ifrågasätter om det verkligen är viktigt att delta i sociala medier. Det snabba svaret är ja, det är det verkligen.

Fortsätt läsa om du behöver fler övertygande skäl för att förklara värdet av närvaro i sociala medier och varför ditt företag ständigt bör försöka utveckla sin närvaro i sociala medier.

VARFÖR BEHÖVER ALLA FÖRETAG EN NÄRVARO I SOCIALA MEDIER?

Här är några av anledningarna till varför alla företag, stora som små, bör ha en närvaro i sociala medier:

1. En närvaro i sociala medier ökar varumärkeskännedomen

Sociala medier förändrar ständigt vårt sätt att interagera och engagera oss med människor, och särskilt med företag. Enligt Pew Research Center använder 72 % av de vuxna internetanvändarna Facebook, 28 % Instagram, 25 % LinkedIn och 31 % Pinterest. Du har inte råd att bortse från dessa siffror.

Genom att ha en närvaro i sociala medier kan du nå alla dessa personer. Det kan hjälpa dig att få kontakt med nya målgrupper och öka dina chanser att bli uppmärksammad av potentiella kunder. Jämfört med andra fysiska marknadsföringsstrategier kan ett enda inlägg öka företagets exponering avsevärt.

Här är några idéer för att öka din närvaro i sociala medier och din varumärkeskännedom:

1. Välj den bästa plattformen

Innan du börjar marknadsföra eller interagera på nätet måste du först välja den bästa plattformen för att sprida dina produkter/tjänster. För att göra detta måste du först definiera din målgrupp. När du har definierat din målgrupp är nästa steg att fastställa var den är mest aktiv. Om din målgrupp till exempel är unga människor och din produkt är handgjorda tvålar kan Instagram eller Facebook vara de bästa alternativen.

1. Producera användbart innehåll

Du kan nu börja ta kontakt med din målgrupp genom att tillhandahålla bra innehåll när du har upptäckt ett sätt att ta kontakt med dem. Innehållet ska vara kortfattat, intressant och innovativt. Det är viktigt att sticka ut och skapa en egen nisch på nätet, och ditt innehåll hjälper dig att utveckla din varumärkesidentitet. Tveka inte att prova nya saker för att visa upp dina bästa egenskaper. Men se till att kvaliteten på ditt material är konstant. Detta kommer att öka både engagemanget och bibehållandet av din publik. Skapa foton och videor som hjälper dig att öka antalet sociala delningar och därmed öka varumärkeskännedomen.

1. Ta kontakt med din målgrupp.

Det finaste med sociala medier är att du kan kommunicera med din målgrupp (med hjälp av analyser kan du fokusera på den idealiska målgruppen för din produkt eller tjänst) och direkt vända dig till dem. Det gör det också möjligt att höra dem. Svara på publikens kommentarer, publicera dem på nytt, bekräfta dem och ställ frågor till dem på denna plats för att verkligen få kontakt och interagera med dem.

1. Håll koll på dina framsteg.

För att öka din närvaro i sociala medier måste du övervaka hur ditt innehåll fungerar. Företag kan använda spårningsverktyg på alla sociala medier. Utöver dessa kan du använda tredjepartsverktyg som Google Analytics och Unbox Social för att avgöra var du bör fokusera dina insatser. Dessa system hjälper dig att förbättra ditt innehåll och rikta dina ansträngningar till de mest effektiva områdena på nätet.

När du aktivt arbetar med att utveckla din närvaro i sociala medier ökar du varumärkeskännedomen och ökar den totala affärstillväxten.

2. Inkommande trafik ökar genom marknadsföring i sociala medier.

När du ändrar din blogg eller webbplats kan det ta lite tid innan Google känner igen den. Detta innebär att väldigt få människor kommer att vara medvetna om att du har publicerat nytt innehåll, och den enda verkliga publiken du har för din blogg eller webbplats är de personer som aktivt söker efter den.

Personer som redan är intresserade av ditt varumärke kan snabbt få tillgång till ditt material om du marknadsför det i sociala medier. Genom att publicera ditt material vid viktiga tidpunkter på dagen får du många fler delningar av dina länkar och når en mycket större publik, vilket ökar trafiken till din webbplats.

Genom att skapa en närvaro i sociala medier för ditt företag kan du nå en större, outnyttjad publik och diversifiera din konsumentbas. Detta är viktigt för att bygga upp auktoritet för ditt varumärke i nischen.

Att öka trafiken är också viktigt om du vill hamna på de första söksidorna. Kom ihåg att sökmotorerna tar hänsyn till hur mycket trafik dina sidor får innan de förklarar dem relevanta.

Målet är att skapa bra innehåll och sprida det på viktiga sociala medier vid bestämda tidpunkter för att locka till sig de mest högkvalitativa besökarna.

3. Du lär dig mer om din publik

Den viktigaste delen av varje företag är dess konsumenter och publik. När du känner till dem kan du bättre planera dina kampanjer eller produkter.

Skapa en närvaro i sociala medier för ditt företag för att bättre kunna kommunicera med dina konsumenter och din målgrupp. Du kan sedan börja svara på frågor som:

Vilka produkter använder/inköper de?

Vilken typ av information tycker de om att läsa?

Eller, vilka typer av inlägg gillar de att dela?

Vilka webbplatser besöker de?

Vilka är deras favoritinfluencers?

Du kommer att få en uppfattning om vilka de är genom dina möten med dem. Om du förstår din publik bättre kan du interagera med dem lättare och bygga upp långvariga relationer som i slutändan kommer att hjälpa ditt företag att blomstra. Du kan sedan utveckla den typ av innehåll som kommer att ge dem mest respons och generera mest trafik. Detta kommer i slutändan att öka konverteringsgraden och produktstrategin.

4. En aktiv närvaro i sociala medier bidrar till att utveckla värdefulla kundrelationer.

När du har lärt känna din publik är nästa steg att skapa kontakt med dem.

Varför är det viktigt? Din publik är nämligen inte intresserad av att bara läsa om dina produkter eller tjänster och lyssna på dina marknadsföringsargument. De vill prata med dig.

Minst en gång i månaden interagerar 30 % av millennials med ett varumärke på en webbplats i sociala medier. Så du kan se hur viktigt det är att engagera sig i din publik för att få kontakt med dem, snarare än att bara använda sociala medier för att marknadsföra dina produkter.

Sociala medier har gjort det ganska enkelt för dig att kommunicera med din publik på tu man hand. Utnyttja den här chansen till:

• Ställ frågor till din publik.
• Svara på kommentarer till dina blogginlägg.
• Använd relevant material för att underhålla tittarna.
• Skapa kontakter med din publik utifrån gemensamma intressen.
• Publicera eller retweeta din publik när det är möjligt.
• Delta i trendiga ämnen.
• Upprätta relationer med branschledare och påverkare.

Genom att göra dessa saker gör du inte bara reklam för ditt företag, utan skapar också en känsla av gemenskap kring det. Och människor gillar att vara en del av gemenskaper.

Dessa interaktioner ökar varumärkeskännedomen och leder till nya leads. Dina följare kommer att bli engagerade konsumenter och, med tiden, evangelister för varumärket.

5. En välskött närvaro i sociala medier kan bidra till att förbättra kundservicen.

Det är svårt att få nya kunder, men det är ganska enkelt att behålla gamla kunder. Det är därför som enastående kundservice är avgörande för att en organisation ska kunna blomstra.

Sociala medier gör det lättare för dig att kommunicera med dina kunder, men de gör det också möjligt för dina kunder att nå dig direkt utan att behöva ringa mödosamma telefonsamtal till kundtjänsten. Därför är snabb kundservice inte längre ett alternativ utan ett krav. Dina konsumenter vill att du löser problem och tar itu med deras bekymmer så snart som möjligt.

Om du inte svarar snabbt på sociala medier kan du förlora en konsument. Enligt undersökningar belönar kunderna varumärken som svarar snabbt på kundernas önskemål och klagomål i sociala medier. Efter att ha haft ett positivt möte med ett företag på sociala medier är de flesta konsumenter benägna att rekommendera det till andra.

Nu när du förstår betydelsen av närvaro i sociala medier för kundtjänsten kan du beakta följande faktorer när du strävar efter att uppnå kundnöjdhet:

• Genom att spåra omnämnanden av ditt varumärke kan du övervaka vad som sägs om ditt varumärke.
• Håll ofta fråge- och svarssessioner för att reda ut eventuella oklarheter om produkter och tjänster.
• Ha en solid personal för hantering av närvaro i sociala medier som är redo att svara på klagomål och förfrågningar direkt.
• Ge varje konsument personlig uppmärksamhet och erbjud personliga lösningar.
• För att stärka din varumärkesimage bör du aktivt be om input från dina konsumenter.

6. Ditt varumärkes närvaro i sociala medier kan hjälpa det att hålla sig relevant.

I dagens snabba digitala värld vet man aldrig vilken trend som kan bli viral och bli nästa stora grej. Och när den gör det är det omöjligt att säga hur länge den kommer att vara i rampljuset.

Att ha en närvaro i sociala medier innebär att du ger ditt innehåll chansen att komma med i nyheterna eller att en influencer twittrar om ditt företag. Att ha en förståelse för populära ämnen är det som gör att ditt arbete kan bli viralt.

Håll utkik efter heta ämnen som du kan delta i. Memes eller populärkulturella fenomen som är idealiskt anpassade till din verksamhet kan medvetet utnyttjas för att locka en större publik.

Du kanske följer med på tåget och berättar historier när alla andra gör det. Detta ökar trafiken, uppmärksamheten i nyheterna och synligheten.

Eftersom trender försvinner snabbt är det viktigt att delta i dem medan de fortfarande pågår. Det innebär att du måste vara aktiv och alltid följa nya trender och aktuella händelser som du kan reagera på.

7. Du kan inte ignorera dina konkurrenters närvaro i sociala medier

Om du inte redan har märkt det har din konkurrent en närvaro i sociala medier, troligen i många olika kanaler. 83 % av marknadsförarna utforskar aktivt marknadsföringsaktiviteter i sociala medier. Detta innebär att dina konkurrenter alltid utnyttjar potentialen i marknadsföring via sociala medier. Vad exakt gör du?

Det fantastiska med sociala medier är att de ger gratis information. Med lite studier kan du spåra praktiskt taget vad som helst, från hur dina inlägg fungerar till hur dina konkurrenter etablerar sin närvaro i sociala medier.

Du kan lära dig mycket genom att undersöka hur välkända företag hanterar sin närvaro i sociala medier. Övervaka deras marknadsföringsaktiviteter i sociala medier, håll ett öga på hur väl deras kampanjer fungerar. Om de är framgångsrika visar det att de gör något korrekt och du bör anteckna det.

Här är några frågor som du bör ställa dig själv:

• Hur ofta publicerar de?
• Vilken typ av material publicerar de?
• Hur reagerar deras fans på deras inlägg?
• Kan du få idéer från dina konkurrenter?
• Hur många människor pratar om din konkurrent på sociala medier?
• Vem jämför ditt varumärke med din konkurrent på sociala medier?

När du har svarat på dessa frågor kan du börja arbeta med att förbättra din egen närvaro i sociala medier och dina marknadsföringsmetoder. Du kan till och med förebygga misstag som dina konkurrenter gör. Om din konkurrent till exempel inte publicerar sig ofta eller har tillräckligt mycket kontakt med sin publik kan du ta dig tid att skapa en överlägsen strategi för sociala medier.

8. Att vara närvarande på sociala medier för företag innebär att man använder sig av riktad reklam.

När det gäller värdet av närvaro i sociala medier får man inte glömma bort en sak: reklam i sociala medier. Det räcker inte med att ha en stor följarskara i sociala medier. Ditt yttersta mål är att öka försäljningen, vilket kräver ett smart sätt att marknadsföra dina produkter eller tjänster på sociala medier.

Problemet är att sociala medier gör det möjligt att utveckla mycket målinriktad reklam som du kan skräddarsy efter din målgrupps behov. Med Facebook-annonser kan du till exempel rikta in dig på dina kunder utifrån ålder, kön, utbildningsnivå, geografi och till och med användarbeteende. Därför används Facebook Ads av de allra flesta digitala marknadsförare, 84 % för att vara exakt.

Här är några ytterligare övertygande skäl att investera i reklam i sociala medier:

1. Minskade reklamkostnader

Att investera i reklam i sociala medier är inte bara bekvämt, utan också betydligt billigare. Jämfört med de resurser som krävs för att genomföra en mer traditionell kampanj i media, tryck eller utomhusreklam är kostnaderna för en kampanj i sociala medier mycket lägre.

Du har också möjlighet att expandera i din egen takt innan du bestämmer dig för att omvandla ett inlägg till en sponsrad annons. Tänk på Instagrams sponsrade inlägg, där du kan omvandla tidigare delade inlägg till marknadsförd reklam.

1. Utvärdering av prestanda i realtid

Det är betydligt lättare att analysera resultaten när du använder en annons i sociala medier. Detta ger dig all information du behöver för att avgöra om din kampanj ger önskat resultat eller inte. De flesta sociala medier och tredjepartsverktyg låter dig spåra och analysera din kampanj i realtid.

Det är viktigt att se hur väl din annons fungerar för att optimera din marknadsföring.

1. Segmentering av målgruppen

Traditionell reklam gör det inte möjligt att rikta in sig på kunderna lika effektivt som reklam i sociala medier. Det är mer som att ta ett skott i mörkret och hoppas att det träffar den avsedda målgruppen.

Marknadsföring i sociala medier ger däremot en garanti för att dina pengar går till rätt plats och når ut till rätt personer, vilket leder till högre konverteringsgrad.

Slutsats

”För att sammanfatta är det viktigt att alla företag har en närvaro i sociala medier i dagens läge.”

Det ger dig välbehövlig exponering och ökar varumärkeskännedomen avsevärt. Vi har hjälpt dig att beskriva de första kritiska stegen i utvecklingen av en närvaro i sociala medier.

Du måste hitta din målgrupp på den valda sociala medieplattformen, ta fram användbart material som målgruppen sannolikt kommer att ta del av, interagera med målgruppen och slutligen följa dina insatser för att avgöra om de är effektiva eller inte.

Sociala nätverk kan också hjälpa dig att öka den inkommande trafiken genom att leda människor till din webbplats eller blogg. När du delar en länk på sociala medier får du trafik inte bara från dina följare, utan även från dem som du kanske inte hade nått annars. Att öka trafiken är också viktigt för SEO för din blogg eller webbplats.

Du kan lära dig mycket mer om din målgrupp genom att analysera deras demografiska uppgifter och beteende på sociala medier. På så sätt kan du skapa bättre kampanjer i framtiden. Genom att ha en aktiv närvaro i sociala medier kan du också bygga upp långvariga och meningsfulla relationer med din publik.

Det är viktigt att ha en bra hantering av närvaron i sociala medier när det gäller kundservice. Om du förbättrar kundservicen genom att lyssna på dina konsumenter på sociala medier och reagera på deras problem och frågor kan du förbättra din varumärkesimage.

Genom att använda sociala medier kan du hålla koll på dina konkurrenter och deras aktuella reklammetoder.

Slutligen kan annonsering i sociala medier omvandla värdefulla leads till köp, eftersom det är billigare och effektivare än traditionell annonsering när det gäller att rikta in sig på kunder och analysera resultat.