«Telegram es una aplicación de mensajería internacional muy conocida que puede ayudarte a construir tu marca o negocio y es un medio eficaz para el marketing de contenidos».
Debido a su seguridad, compatibilidad con los principales sistemas operativos y facilidad de uso, Telegram ha sido cada vez más popular en los últimos cinco años. La ola original de adopción de Telegram fue impulsada por características como la mensajería privada directa, los altos niveles de seguridad e incluso los chats ocultos.
El sitio está creciendo en términos de compromiso y oportunidad, con más de 700 millones de usuarios mensuales activos y 80.000 millones de mensajes publicados allí diariamente. Las empresas utilizan Telegram para el marketing porque los expertos están empezando a ver sus ventajas, quizás incluso más que WhatsApp.
Describe Telegram
Un popular servicio de mensajería por Internet, como WhatsApp y Facebook Messenger, se llama Telegram. Con videollamadas, chats de grupo y 20.000 pegatinas a tu disposición, puedes utilizarlo para enviar mensajes a tus amigos tanto si utilizas la conexión Wi-Fi como la de datos móviles.
Como alternativa basada en la nube a otras aplicaciones de mensajería conocidas, Telegram afirma que la seguridad y la velocidad son sus principales prioridades. Desde el inicio del servicio en 2013, ha acumulado 700 millones de usuarios mensuales activos. Según Telegram, combina la brevedad de Snapchat con la rapidez de WhatsApp. Al igual que WhatsApp, Telegram permite a los usuarios intercambiar y adjuntar fotografías, vídeos, contactos, ubicaciones y documentos, así como revelar el estado de un amigo en línea.
Características más singulares
La seguridad es lo que diferencia a Telegram. Afirma que todas sus operaciones, incluidas las conversaciones, los grupos y los medios compartidos por los participantes, están encriptados. Esto implica que las cosas no pueden ser vistas sin ser primero comprendidas. A través de su función incorporada «Chat secreto», el programa también te permite establecer duraciones de autodestrucción en los mensajes y el material que envíes que pueden ir desde dos segundos hasta una semana. Además, permite el cifrado de extremo a extremo, que no deja huella digital en los servidores de Telegram.
También puedes utilizar una imagen que actúe como clave de encriptación para verificar la seguridad de tus «Chats secretos». Puedes confirmar eficazmente que tu conversación es segura y menos susceptible a los ataques de intermediarios comparando tu clave de cifrado con la de un amigo.
MARKETING DE TELEGRAMAS PARA EMPRESAS
Aquí hay varias justificaciones para considerar la promoción de la empresa Telegram.
Una plataforma con gran compromiso es Telegram.
Debido a la disponibilidad de los gifs y a la posibilidad de que los desarrolladores de aplicaciones diseñen funciones personalizadas, Telegram tiene un alto índice de compromiso. Según los estudios, Facebook tiene una tasa de visualización del 4%, Instagram tiene una tasa de visualización del 3%, y Telegram tiene una tasa de visualización del 20%.
Punyashloka Panda, fundador de la empresa de educación experiencial, afirma que, como se dirige a jóvenes profesionales, utiliza las herramientas de marketing de Telegram con la misma frecuencia que Instagram. Nuestros consumidores conocen mejor nuestra marca y los productos que ofrecemos gracias a la alta tasa de interacción. El tamaño del grupo también me ha permitido comunicar mejor el mensaje de mi marca al público.
Dado que la mayoría de los millennials llegan a un punto de ruptura con Instagram cada día y quieren probar otras aplicaciones, el compromiso de Telegram es particularmente más pertinente durante la epidemia.
Telegram no tiene restricciones de tamaño de grupo, al contrario que Whatsapp.
Al comercializar tu marca, quieres que llegue al mayor número de personas posible. El número de grupos que permite crear WhatsApp tiene un límite de 200, lo que reduce drásticamente las posibilidades de conexión. Telegram no especifica un tamaño de grupo. Como resultado, es más probable que tu anuncio en Telegram sea visto por más usuarios. En Telegram, algunos grupos muy populares tienen más de un millón de miembros. Al llegar a estas organizaciones, puedes ampliar la audiencia de tu marca o de cualquier anuncio que tu empresa quiera hacer.
Una potente estrategia para potenciar otros medios de comunicación social son los pods de Telegram.
Los pods de Telegram son una herramienta eficaz para las empresas que buscan ampliar su alcance en Facebook e Instagram. Las personas que se entusiasman con la marca conforman una vaina de Telegram. Cuando se publica una entrada en un grupo de Telegram, comentan la entrada y disfrutan de las fotografías.
Las empresas con una fuerte presencia tecnológica y familiaridad con la creación de bots y funciones adicionales serán las que más se beneficien de los pods de Telegram. El desarrollo de bots puede ser más caro para las empresas que carecen de conocimientos de codificación. En la plataforma, hay muchos bots sencillos y gratuitos. Estos bots de código abierto pueden utilizarse para generar recordatorios para el negocio y mantener el interés de la audiencia. Los bots lo envían como es debido, en lugar de que alguien lo recuerde personalmente a los grupos de forma regular.
Contacto de persona a persona
La mayoría de las empresas en las redes sociales como Instagram y Facebook exigen ser «seguidores». De esta forma, no existe una cercanía entre la marca y el cliente. En Telegram, sin embargo, el marketing toma la forma de «grupos». Los usuarios de Telegram se sienten parte de una comunidad más amplia con intereses compartidos y un concepto de marca más amplio, lo que hace que el marketing allí sea más eficaz.
La gente tiene una sensación de implicación recíproca porque cree que se dirige a ella personalmente. Telegram fomenta un entorno de marketing más humano en un mundo en el que la tecnología está aislando a todos.
Aumentar la presencia en los medios sociales puede ser una ayuda.
Tener presencia en Telegram es ventajoso porque la plataforma se está expandiendo en términos de usuarios y perspectivas. Dado que los grupos en Telegram pueden utilizarse para impulsar el compromiso en Facebook e Instagram también, Telegram puede beneficiar a otras plataformas de medios sociales.
En un mundo en el que las empresas intentan forjar más vínculos virtuales con los consumidores, Telegram es un potente medio para expresar los valores corporativos. Al redirigir el tráfico, puedes utilizar Telegram para ampliar tu presencia en otras plataformas. Esto aumentará la interacción de la marca en los distintos canales de las redes sociales.
Promover soluciones de empresa a empresa.
Debido a la explosiva expansión de Telegram, ahora hay formas de anunciar y comercializar empresas allí. Para tu canal o grupo, puedes reclutar usuarios de Telegram. También puedes hacer promoción cruzada, obtener publicidad pagada o gratuita en otros canales, y publicar enlaces del catálogo de Telegram. Se pueden utilizar numerosas plataformas y soluciones online para gestionar el marketing de Telegram.
Segmentación de usuarios.
Puedes dirigirte a grupos de edad, intereses y áreas concretas al comercializar tu empresa en Telegram. Si buscas clientes expertos en tecnología, puedes anunciar tus servicios y productos en los grupos y canales de Telegram relacionados con la informática.
Carteles con un logotipo
Todo el mundo puede crear sus propias pegatinas de forma gratuita a través de Telegram. Las empresas tienen la oportunidad de promocionarse creando pegatinas de marca y compartiéndolas en los grupos y canales de las redes sociales. La probabilidad de que las pegatinas se conviertan en virales aumenta con la calidad de las mismas. Una campaña de marketing con pegatinas como ésta podría tener el mayor impacto viral de todas las herramientas.
Estadísticas analíticas exhaustivas.
El acceso a los datos de rendimiento del canal en Telegram es gratuito. Cualquier propietario de una empresa puede monitorizar las estadísticas de Telegram, incluyendo la tasa de crecimiento, la tasa de compromiso, las alertas silenciadas y no silenciadas, las vistas por fuente, la procedencia de los nuevos seguidores, el idioma de los miembros y mucho más.
Salvaguarda de los datos personales.
En una época en la que la información sensible puede ser fácilmente robada o filtrada, Telegram ofrece una de las tecnologías más seguras y no permite que nadie -ni empresas masivas ni organismos gubernamentales- acceda a los chats. En Instagram, Facebook y VK, la mayoría de los usuarios de móviles ya han experimentado este problema.
ESTRATEGIA DE MARKETING DE TELEGRAM
Ahora que conoces las ventajas de Telegram, vamos a aprender a utilizarlo en tu enfoque.
Paso 1. Establece un objetivo.
Todo proceso de desarrollo de una estrategia comienza con la fijación de un objetivo. Tu objetivo dictará las herramientas que emplees, los formatos de contenido que utilices y los KPI que emplees para evaluar el éxito. Utilizando Telegram, puedes lograr los siguientes objetivos:
- atraer visitantes a tu sitio web;
- aumentar la participación de los consumidores;
- establecer conexiones fiables con tu público;
- las tareas habituales que se automatizan;
- asistiendo a los clientes;
- impulsar las ventas.
Por ejemplo, si tu objetivo es reforzar las conexiones con los clientes actuales y al mismo tiempo impulsar las ventas, puedes establecer un canal secreto para tus consumidores más fieles. Permíteles votar en encuestas para seleccionar los productos en los que quieren recibir descuentos, infórmales de las promociones inminentes antes que nadie, etc.
Paso 2. Regístrate en una cuenta de Telegram.
Es el momento de empezar después de haber decidido cuáles son tus objetivos. Tienes tres opciones: un grupo, un canal y un chatbot.
Grupo
Un grupo es una sala de chat en la que se pueden añadir numerosas personas. Tiene un máximo de 200.000 miembros. Los miembros pueden enviar mensajes, imágenes, vídeos y archivos de audio después de unirse. Tienes la opción de crear un grupo público o privado. Cualquier usuario puede consultarlo en una búsqueda, unirse y leer el historial si es público. Si es privado, sólo tú o una persona que añadas explícitamente podéis invitar a alguien a unirse.
Canal
Con el fin de difundir mensajes a audiencias considerables, se desarrollan canales de Telegram. No tienen ninguna restricción sobre el número de personas que pueden unirse. Un grupo y un canal se diferencian en varios aspectos. En primer lugar, las publicaciones en un canal sólo pueden ser realizadas por la administración. En segundo lugar, cada nueva publicación se comunica a todos los miembros. A diferencia de los grupos, los miembros ven el nombre y la imagen de un canal en lugar de un emisor concreto. Los usuarios del canal no pueden verse entre sí, al igual que los administradores. Los miembros están ocultos a todo el mundo excepto al propietario y a los administradores.
La cantidad de visitas se muestra junto a cada una de tus publicaciones. Si tu base de suscriptores supera los 500, puedes hacer un seguimiento de las estadísticas específicas de los siguientes datos:
- idiomas utilizados por tus suscriptores;
- cuántas personas se unen, se van y silencian tu canal;
- Explica cómo los suscriptores descubrieron tu canal
- las respuestas que reciben tus publicaciones por parte de tus seguidores.
Puedes programar tus publicaciones, y se enviarán automáticamente a la hora que especifiques. También puedes utilizar el modo silencioso para enviar notificaciones a tus seguidores durante las horas de menor afluencia de público o a última hora de la noche. Utiliza los hashtags para facilitar la navegación y ofrecer información crucial a los seguidores. Para administrar tu canal de forma más eficaz, puedes añadir administradores y activar las firmas. Si diriges una gran empresa y los administradores son tus máximos responsables, esta función es útil. Por lo tanto, tus empleados deben saber quiénes son los encargados de los puestos, como el director, el de RRHH, el contable, etc.
Puedes iniciar un grupo de discusión si tienes curiosidad por conocer las opiniones de tus seguidores. Allí, cada una de tus publicaciones será enviada y fijada. Cada entrada permite los comentarios de los miembros, que aparecen en un hilo. En los canales, también se pueden crear encuestas.
Chatbot
Si tu empresa crece rápidamente, es posible que cientos de consumidores se pongan en contacto con tu personal de asistencia cada día. Un chatbot es obviamente necesario. Este asistente virtual simula una conversión real con un cliente utilizando un escenario ya creado. Los chatbots pueden responder a las preguntas más frecuentes, finalizar ventas, establecer consultas, discutir precios, presentar catálogos, proporcionar a los usuarios información adicional sobre tu empresa y automatizar tareas repetitivas. Tu flexibilidad afecta a ello. Funciona más eficazmente cuanto más la «enseñes».
¿Cómo funciona?
Construyes un conjunto de preguntas o instrucciones que los usuarios pueden introducir y les das respuesta para utilizar un chatbot. Tu bot será más avanzado cuantos más comandos tenga. Un usuario introduce una palabra clave, y entonces se inicia un flujo de respuesta automática. Según tu situación, el chatbot entabla una conversación con el consumidor.
Paso 3. amplifica tu cuenta de Telegram
Una vez fijados tus objetivos, tienes que decidir si utilizas un grupo, un canal o un chatbot como tipo de cuenta. Da igual cuál te guste. Tiene que ser claro para tu público. A continuación hemos incluido algunas sugerencias para promocionar tu cuenta de Telegram. Entonces, compruébalo.
en internet. Hoy en día, las redes sociales son una fantástica fuente de contactos. Puede que ya tengas miles de seguidores en LinkedIn, TikTok, Facebook e Instagram. No dejes pasar la oportunidad de invitarles a unirse a tu grupo de Telegram. Añade un enlace en tu biografía de Instagram, o haz una oferta especial sólo accesible para los miembros del canal o del grupo de Telegram.
Promoción cruzada.
Encuentra cuentas de Telegram conocidas en tu nicho y propón una colaboración. Por ejemplo, si ofreces viajes, consigue la ayuda de un viajero o bloguero conocido a cambio de un descuento considerable, o si vendes suministros para operaciones cosméticas, trabaja con los principales expertos de tu zona.
anuncios en Facebook.
Lanzar una campaña publicitaria es una forma de publicitar tu cuenta de Telegram. Es especialmente importante seleccionar el grupo demográfico ideal al que mostrar tu anuncio. Crea una oferta que sea imposible de rechazar. Recuerda que el uso de esta técnica puede ser costoso, así que asegúrate de que podrás recuperar los costes si los nuevos clientes se inscriben en tu cuenta.
Grupos.
Son discusiones en línea iniciadas por personas con intereses similares. Se pueden encontrar estas conversaciones, y puedes anunciar tu cuenta allí. Ten en cuenta que debe ser relevante para el tema y que la promoción está permitida; de lo contrario, te arriesgas a ser suspendido.
Uno de los mejores lugares para empezar es este. Para que la gente conozca tu cuenta de Telegram, utiliza tus sitios más populares o las páginas de aterrizaje de tus productos. Los usuarios no tendrán una causa para unirse a ti hasta que les ofrezcas una ventaja para hacerlo. Invita a los visitantes a hablar con los representantes de tu servicio de atención al cliente o a elegir el producto adecuado si tienes un bot. Anímales a que se suscriban al canal, si lo hay, para que puedan recibir las mejores ofertas. Además, puedes publicitar tu cuenta comprando miembros de Fansoria Telegram. Sólo es necesario añadir la URL a tu cuenta.
Elige la forma más eficaz de utilizar Telegram para tu empresa o diseña una combinación de promociones para aumentar la eficacia.