¿Cómo beneficia el marketing de Telegram al crecimiento de tu negocio?

Utilizar este canal puede ayudar a promover el negocio

«Telegram es una plataforma de comunicación popular y global que te ayuda a hacer crecer tu negocio o marca y a ser un potente canal de marketing de contenidos».

Telegram ha ganado popularidad en los últimos cinco años debido a su seguridad, su compatibilidad con los principales sistemas operativos y su facilidad de uso. Funciones como la mensajería privada directa, la seguridad extrema e incluso los chats secretos impulsaron la ola inicial de adopción de Telegram.

Con más de 700 millones de usuarios mensuales activos y 80.000 millones de mensajes que se comparten en la plataforma cada día, la plataforma está en ciernes en términos de compromiso y oportunidades. Las empresas están utilizando Telegram para el marketing porque los profesionales se están dando cuenta de los beneficios de la plataforma, quizás incluso más que WhatsApp.

¿Qué es Telegram?

Telegram marekting beneficia a tu negocio

Telegram es una aplicación de mensajería online que funciona igual que las populares aplicaciones de mensajería WhatsApp y Facebook Messenger. Esto significa que puedes utilizarlo para enviar mensajes a tus amigos cuando estés conectado a Wi-Fi o a tus datos móviles, con videollamadas, chats de grupo y 20.000 pegatinas disponibles.

Telegram se basa en la nube y afirma que prioriza la seguridad y la velocidad, lo que la convierte en una buena alternativa a otras aplicaciones de mensajería populares. El servicio se lanzó en 2013, y desde entonces ha alcanzado los 700 millones de usuarios mensuales activos. Telegram pretende combinar la velocidad de WhatsApp con lo efímero de Snapchat. Al igual que WhatsApp, Telegram también tiene la capacidad de mostrar el estado de un amigo en línea y adjuntar y compartir fotos, vídeos, ubicaciones, contactos y documentos.

Rasgo más distintivo

La característica distintiva de Telegram es la seguridad. Afirma que todas sus actividades, incluidos los chats, los grupos y los medios compartidos entre los participantes, están encriptados. Esto significa que no serán visibles sin ser descifrados primero. La aplicación también te permite establecer temporizadores de autodestrucción en los mensajes y medios que compartes, que pueden ir desde dos segundos hasta una semana, a través de su función integrada «Chat secreto». También ofrece encriptación de extremo a extremo, sin dejar rastro en los servidores de Telegram.

También existe la posibilidad de comprobar la seguridad de tus «Chats secretos» mediante una imagen que sirve de clave de encriptación. Al comparar tu clave de encriptación con la de un amigo, puedes verificar eficazmente que tu conversación es segura y menos vulnerable a los ataques de intermediarios.

COMERCIALIZAR TU NEGOCIO EN TELEGRAM

Aquí tienes algunas razones por las que deberías considerar la posibilidad de comercializar tu negocio en Telegram.

Telegram es una plataforma de alto compromiso

Telegram es una plataforma de alto compromiso porque tiene gifs, y los desarrolladores de aplicaciones también pueden crear sus propias funciones. Según la investigación, Telegram tiene una tasa de visualización del 20%, mientras que Instagram tiene un 3% y Facebook un 4%.

Según Punyashloka Panda, fundadora de una startup de educación experiencial, «Como somos una startup dinámica orientada a los millennials, utilizamos las funciones de marketing de Telegram tanto como las de Instagram. La alta tasa de compromiso garantiza que nuestro público sea más consciente de nuestra marca y sus ofertas. El gran tamaño del grupo también me ha ayudado a amplificar el mensaje de la marca a la audiencia.»

El compromiso de Telegram es especialmente relevante durante la pandemia porque la mayoría de los millennials llegan a un punto de quema en Instagram cada día y quieren explorar otras aplicaciones.

A diferencia de Whatsapp, Telegram no tiene límite de tamaño de grupo

Cuando comercializas tu marca, quieres que llegue al máximo número de personas. WhatsApp ha limitado el tamaño de sus grupos a 200, lo que reduce considerablemente las oportunidades de establecer contactos. No hay tamaño de grupo en Telegram. Por lo tanto, cuando hagas un anuncio en Telegram, es probable que llegue a más personas. Algunos grupos populares en Telegram tienen más de 1 millón de seguidores. Aprovechar estos grupos puede aumentar el alcance de tu marca o de los nuevos anuncios que tu empresa quiera hacer.

Los pods de Telegram son una poderosa herramienta para amplificar otros medios sociales

Para las empresas que quieren amplificar su alcance en Instagram y Facebook, los pods de Telegram son una poderosa herramienta. Un pod de Telegram está formado por personas apasionadas por la marca. Les gustan las fotos y comentan la publicación cuando se comparte en un grupo de Telegram.

Los pods de Telegram pueden ser de gran utilidad para las empresas que tienen una fuerte presencia tecnológica y están al tanto de la codificación de los bots y las funciones adicionales. Para las empresas que no saben codificar, la creación de bots puede ser más cara. Hay muchos bots básicos y gratuitos en la plataforma. Estos bots gratuitos pueden utilizarse para crear recordatorios por parte de la empresa y mantener a la audiencia comprometida. En lugar de que alguien tenga que enviar físicamente recordatorios constantes a los grupos, los bots los envían tal y como están diseñados.

Toque de persona a persona

En plataformas como Instagram y Facebook, la mayoría de las marcas necesitan ser «seguidas». Por tanto, no hay ningún factor de intimidad entre la marca y el cliente. Sin embargo, en Telegram, el marketing funciona en forma de «grupos». El marketing es más impactante en Telegram porque los clientes sienten que forman parte de un grupo mayor con intereses similares y una filosofía de marca más amplia.

El sentimiento de compromiso es mutuo porque los individuos sienten que se comunican con ellos directamente. En un mundo en el que la tecnología hace que todos se sientan más aislados, Telegram crea un ambiente de marketing más humano.

Puede ayudar a aumentar la presencia en los medios sociales

Dado que Telegram está creciendo en términos de usuarios y oportunidades, es beneficioso tener algún tipo de presencia en la plataforma. Dado que los grupos de Telegram pueden utilizarse para aumentar la participación en Instagram y Facebook, Telegram puede contribuir a otros canales de redes sociales.

En un mundo en el que las marcas intentan aumentar las conexiones con la gente de forma virtual, Telegram es una potente plataforma para comunicar la filosofía de la marca. Puedes utilizar Telegram para aumentar tu alcance en otras plataformas desviando el tráfico. Esto ayudará a que aumente el compromiso con tu marca en las diferentes plataformas de redes sociales.

Soluciones publicitarias de empresa a empresa.

Debido al rápido crecimiento del mensajero, ahora hay opciones para promocionar y comercializar negocios directamente en Telegram. Puedes conseguir miembros de Telegram para tu canal o grupo, obtener publicidad gratuita o de pago en otros canales, hacer promoción cruzada y publicar enlaces del catálogo de Telegram. El marketing de Telegram también se puede gestionar a través de diversas plataformas y herramientas de Internet.

Segmentación de usuarios.

Al promocionar tu negocio en Telegram, puedes dirigirte a grupos de edad, intereses y regiones específicas. Puedes anunciar tus servicios o productos en los canales y grupos de Telegram relacionados con la informática si necesitas una clientela experta en tecnología.

Pegatinas con logotipo

Telegram permite a todo el mundo hacer sus propias pegatinas de forma gratuita. Es una oportunidad para que las empresas se comercialicen generando pegatinas de marca y publicándolas en los canales y grupos de las redes sociales. Cuanto mayor sea la calidad de las pegatinas, más probabilidades habrá de que se conviertan en virales. Entre todos los instrumentos, una campaña de marketing con pegatinas como ésta podría tener el mayor efecto viral.

Estadísticas analíticas exhaustivas.

Telegram proporciona acceso gratuito a las estadísticas sobre el rendimiento del canal. Cualquier propietario de un negocio puede hacer un seguimiento de las estadísticas de Telegram, incluyendo la tasa de crecimiento, la tasa de compromiso, las alertas silenciadas y no silenciadas, las vistas por fuente, la fuente de nuevos seguidores, el lenguaje de los miembros y mucho más.

Protección de datos personales.

Telegram ofrece una de las tecnologías más seguras en una época en la que los datos privados pueden ser fácilmente hackeados o expuestos, y no da acceso a los chats a nadie, ni a las grandes empresas ni a las entidades gubernamentales. La mayoría de los usuarios de móviles ya se han encontrado con este problema en Instagram, Facebook y VK.

ESTRATEGIA DE MARKETING DE TELEGRAM

Telegram marekting beneficia a tu negocio

Ahora que ya conoces las ventajas de usar Telegram, vamos a conocer cómo incluir todas estas herramientas en tu estrategia.

Paso 1. Establece tu objetivo

El desarrollo de cualquier estrategia comienza con el establecimiento de un objetivo. Tu objetivo predeterminará las herramientas que utilizarás, los formatos de los contenidos y los KPI que medirás. Con Telegram, puedes perseguir los siguientes objetivos:

conducir el tráfico a tu sitio web;
impulsar el compromiso de los clientes;
construir relaciones de confianza con tu público;
automatizar las tareas rutinarias;
apoyo a los clientes;
aumentar las ventas.

Por ejemplo, si tu objetivo es establecer relaciones de confianza con los clientes existentes y, al mismo tiempo, aumentar las ventas, puedes crear un canal privado para tus clientes más fieles. Deja que sean los primeros en enterarse de las próximas rebajas, crea una encuesta para que puedan elegir los artículos deseados para obtener un descuento, etc.

Paso 2. Crear una cuenta de Telegram

Ahora que has establecido tus objetivos, es el momento de empezar. Hay 3 opciones disponibles para ti: un grupo, un canal y un chatbot.

Grupo

Un grupo es un chat en el que puedes añadir a muchas personas. Puede tener hasta 200.000 miembros. Tras unirse a ella, los miembros pueden enviar mensajes, fotos, vídeos y archivos de audio. Puedes crear un grupo público o privado. Si es público, cualquier usuario puede encontrarlo en la búsqueda, unirse y ver el historial. Si es privada, la gente puede unirse a ella sólo si la añades manualmente o con la ayuda de un enlace de invitación.

Canal

Los canales de Telegram se crean para difundir mensajes a grandes audiencias. No tienen limitaciones en cuanto al número de miembros. La diferencia entre un grupo y un canal radica en varios hechos. En primer lugar, sólo los administradores de un canal pueden publicar en él. En segundo lugar, cada miembro es notificado de cada nueva publicación. Los miembros ven el nombre y la foto de un canal en lugar de un remitente individual, como en los grupos. Los miembros del canal no pueden verse entre sí, así como los administradores. Sólo el propietario y los administradores pueden ver a los miembros.

Puedes ver el número de visitas debajo de cada una de tus publicaciones. Si tienes más de 500 suscriptores, puedes hacer un seguimiento detallado de la siguiente información:

idiomas que hablan tus suscriptores;
el número de usuarios que se unen, abandonan y silencian tu canal;
o la forma en que los seguidores encontraron tu canal
la forma en que los seguidores interactúan con tus publicaciones.

Puedes programar tus publicaciones, y se enviarán automáticamente a la hora especificada. También puedes enviar mensajes silenciosos en horas no laborables o por la noche, para que tus seguidores reciban una notificación sin sonido. Para mejorar la navegación y proporcionar a los seguidores información importante, utiliza hashtags. Puedes añadir administradores y habilitar firmas para gestionar mejor tu canal. Esta es una función útil si tienes una gran empresa, y tus máximos responsables son los administradores. Por tanto, tus compañeros de trabajo deben saber quién publica: Director, RRHH, Contable, etc.

Si te interesa la opinión de tus seguidores, puedes crear un grupo de discusión. Todas tus publicaciones serán reenviadas y fijadas allí. Los miembros pueden comentar cada entrada, y sus comentarios aparecerán en un hilo. La creación de encuestas también está disponible en los canales.

Chatbot

Si tu empresa se desarrolla rápidamente, cientos de clientes se conectan a diario con tu equipo de asistencia. Definitivamente necesitas un chatbot. Se trata de un asistente virtual que imita la conversión real con un cliente a partir de un escenario prediseñado. Los chatbots pueden proporcionar a los usuarios más información sobre tu marca, mostrar catálogos, compartir precios, organizar consultas, responder a preguntas frecuentes, cerrar tratos y automatizar tareas rutinarias. Su flexibilidad depende de ti. Cuanto más lo «enseñes», mejor funcionará.

¿Cómo funciona?

Telegram marekting beneficia a tu negocio

Un chatbot funciona de la siguiente manera: se crea una lista de preguntas/comandos que los usuarios pueden introducir y se les da respuesta. Cuantos más comandos tengas, más avanzado será tu bot. Entonces, después de que un usuario introduzca una palabra clave, se inicia un flujo de respuesta automática. El chatbot se comunica con el cliente de acuerdo con TU escenario.

Paso 3. Promociona tu cuenta de Telegram

Una vez que tengas listos los objetivos, es el momento de elegir el tipo de cuenta que quieres utilizar: un grupo, un canal o un chatbot. No importa cuál prefieras. Debe ser visible ante tu público. A continuación enumeramos algunas formas efectivas de promocionar tu cuenta de Telegram. Así que, compruébalo.

Las redes sociales. Las redes sociales son hoy en día una impresionante fuente de contactos. Puede que ya tengas miles de seguidores en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. No pierdas la oportunidad de que se unan a tu marca en Telegram. Pon un enlace en tu biografía de Instagram o crea una oferta exclusiva disponible para quienes se unan a tu canal o grupo de Telegram.

Promoción cruzada.

Busca cuentas populares de Telegram en tu nicho y ofréceles cooperación. Por ejemplo, si vendes viajes, pide a un viajero famoso o a un bloguero que promocione tu agencia a cambio de un gran descuento, o si vendes materiales para procedimientos de belleza, coopera con los mejores especialistas de tu región.

Anuncios en Facebook.

Puedes promocionar tu cuenta de Telegram lanzando una campaña publicitaria. Prepara una oferta irresistible y presta especial atención a la selección del mejor público al que mostrar tu anuncio. Ten en cuenta que este método puede ser costoso, así que asegúrate de que tendrás la oportunidad de recuperar tus inversiones si los usuarios se unen a tu cuenta.

Grupos.

Se trata de chats creados por personas con ideas afines para discutir un tema de interés. Puedes buscar esos chats y promocionar tu cuenta allí. Recuerda que debe coincidir con el tema y que la promoción no está prohibida, de lo contrario, serás expulsado.

Tu sitio web.

Utilizar este canal puede ayudar a promover el negocio

Este es uno de los mejores lugares para empezar. Utiliza tus páginas más visitadas o la página de aterrizaje del producto para informar a los visitantes sobre tu cuenta de Telegram. Debes proporcionar un incentivo para que se unan a ti, de lo contrario, los usuarios no tendrán una razón para hacerlo. Si tienes un bot, invita a los visitantes a hablar con tus agentes de atención al cliente o a elegir el producto adecuado. Si se trata de un canal, motívales para que se unan a él para obtener las ofertas más exclusivas. También puedes promocionar tu cuenta comprando miembros de Telegram en Fansoria. Sólo tienes que añadir el enlace a tu cuenta.

Por lo tanto, elige el mejor método para utilizar telegram para tu negocio, o crea una mezcla de promoción para una mayor eficacia.