Como o Telegram Marketing beneficia o crescimento do seu negócio?

A utilização deste canal pode ajudar a promover os negócios

“Telegrama é uma plataforma de comunicação popular e global que o ajuda a fazer crescer o seu negócio ou marca e a ser um poderoso canal de marketing de conteúdos”.

O telegrama ganhou popularidade nos últimos cinco anos devido à sua segurança, apoio a todos os principais sistemas operativos, e facilidade de utilização. Características tais como mensagens privadas directas, segurança extrema, e mesmo conversas secretas conduziram à onda inicial de adopção do Telegrama.

Com mais de 700 milhões de utilizadores mensais activos e 80 mil milhões de mensagens que são partilhadas diariamente na plataforma, a plataforma está a florescer em termos de envolvimento e oportunidades. O telegrama está a ser utilizado pelas empresas para o marketing porque os profissionais estão a aperceber-se dos benefícios da plataforma talvez até mais do que a WhatsApp.

O que é o Telegrama?

Telegramas de marekting beneficiam o seu negócio

Telegram é uma aplicação de mensagens online que funciona tal como as populares aplicações de mensagens WhatsApp e Facebook Messenger. Isto significa que pode utilizá-lo para enviar mensagens aos seus amigos quando ligado a Wi-Fi ou aos seus dados móveis, com videochamadas, chats em grupo, e 20.000 autocolantes disponíveis.

O telegrama é baseado na nuvem e afirma que dá prioridade à segurança e à velocidade, tornando-o uma boa alternativa a outras aplicações de mensagens populares. O serviço foi lançado em 2013, e desde então atingiu 700 milhões de utilizadores mensais activos. O telegrama afirma combinar a velocidade do WhatsApp com a efemeridade do Snapchat. Tal como o WhatsApp, o Telegrama também tem a capacidade de mostrar online o estatuto de um amigo e anexar e partilhar fotografias, vídeos, localizações, contactos e documentos.

Característica mais distintiva

A característica distintiva do telegrama é a segurança. Afirma que todas as suas actividades, incluindo chats, grupos e meios de comunicação social partilhados entre os participantes, são codificadas. Isto significa que eles não serão visíveis sem serem decifrados primeiro. A aplicação também lhe permite definir temporizadores de autodestruição em mensagens e suportes que partilha, que podem variar entre dois segundos a uma semana através da sua funcionalidade integrada ‘Conversação Secreta’. Também oferece encriptação de ponta a ponta, não deixando vestígios nos servidores do Telegrama.

Há também a capacidade de verificar a segurança das suas ‘Conversas Secretas’ usando uma imagem que serve como chave de encriptação. Ao comparar a sua chave de encriptação com a de um amigo, pode efectivamente verificar que a sua conversa é segura e menos vulnerável a ataques de homem no meio.

COMERCIALIZANDO O SEU NEGÓCIO POR TELEGRAMA

Aqui estão algumas razões pelas quais deve considerar a comercialização do seu negócio em Telegrama.

O telegrama é uma plataforma de alto envolvimento

O telegrama é uma plataforma de alto envolvimento porque tem gifs, e os criadores de aplicações também podem criar as suas próprias características. De acordo com pesquisas, o Telegrama tem uma taxa de visualização de 20%, enquanto o Instagram tem 3% e o Facebook tem 4%.

De acordo com Punyashloka Panda, fundador da formação experimental startup, “Uma vez que somos um startup milenar dinâmico, utilizamos tanto as características de Telegram marketing como a Instagram. A elevada taxa de envolvimento assegura que o nosso público esteja mais consciente da nossa marca e das suas ofertas. O grande tamanho do grupo também me ajudou a amplificar a mensagem da marca para o público”.

O envolvimento do telegrama é especialmente mais relevante durante a pandemia porque a maioria dos milénios atinge um ponto quente no Instagram todos os dias e quer explorar outras aplicações.

Ao contrário do Whatsapp, o Telegrama não tem limite de tamanho de grupo

Quando estiver a comercializar a sua marca, quer que esta atinja um número máximo de pessoas. A WhatsApp limitou a dimensão dos seus grupos a 200, o que reduz significativamente as oportunidades de networking. Não há tamanho de grupo no Telegrama. Assim, quando se faz um anúncio no Telegrama, é provável que chegue a mais pessoas. Alguns grupos populares no Telegrama têm mais de 1 milhão de seguidores. O acesso a estes grupos pode aumentar o alcance da sua marca ou de novos anúncios que o seu negócio queira fazer.

As cápsulas de telegramas são uma ferramenta poderosa para ampliar outros suportes de comunicação social

Para as empresas que querem ampliar o seu alcance na Instagram e no Facebook, as cápsulas de telegramas são uma ferramenta poderosa. Uma cápsula de telegrama é composta por pessoas que são apaixonadas pela marca. Gostam de fotografias e comentam o post quando este é partilhado num grupo de Telegramas.

As cápsulas de telegramas podem ser de melhor utilidade para as empresas que têm uma forte presença tecnológica e estão conscientes sobre a codificação de bots e características adicionais. Para as empresas que não conhecem a codificação, a criação de bots pode ser mais cara. Há muitos bots básicos e gratuitos na plataforma. Estes bots gratuitos podem ser utilizados para criar lembretes do fim da empresa e manter o público envolvido. Em vez de alguém ter de enviar fisicamente lembretes constantes aos grupos, os robots enviam-nos como previsto.

Toque humano-humano

Em plataformas como Instagram e Facebook, a maioria das marcas precisam de ser ‘seguidas’. Assim, não há nenhum factor de intimidade entre a marca e o cliente. Contudo, em Telegrama, o marketing funciona sob a forma de ‘grupos’. O marketing tem mais impacto no Telegrama porque os clientes sentem que fazem parte de um grupo maior com interesses semelhantes e uma filosofia de marca maior.

O sentimento de envolvimento é mútuo porque os indivíduos sentem que estão a ser comunicados directamente com eles. Num mundo em que a tecnologia faz com que todos se sintam mais isolados, o Telegrama cria uma atmosfera de marketing mais humana.

Pode ajudar a aumentar a presença nas redes sociais

Uma vez que o Telegrama está a crescer em termos de utilizadores e de oportunidades, é benéfico ter algum tipo de presença na plataforma. Uma vez que os grupos de Telegramas podem ser utilizados para aumentar o envolvimento através da Instagram e do Facebook também, o Telegrama pode contribuir para outros canais de comunicação social.

Num mundo em que as marcas estão a tentar aumentar virtualmente as ligações com as pessoas, o Telegrama é uma poderosa plataforma para comunicar a filosofia da marca. Pode usar o Telegrama para aumentar o seu alcance em outras plataformas, desviando o tráfego. Isto ajudará o envolvimento com a sua marca a crescer através de diferentes plataformas de comunicação social.

Soluções publicitárias para empresas a empresas.

Devido ao rápido crescimento do mensageiro, existem agora opções para promover e comercializar negócios directamente no Telegrama. Pode adquirir membros do Telegrama para o seu canal ou grupo, ganhar publicidade gratuita ou paga noutros canais, fazer promoções cruzadas, e publicar ligações de catálogo de Telegramas. O Telegram Marketing também pode ser gerido através de uma variedade de plataformas e ferramentas da Internet.

Segmentação dos utilizadores.

Enquanto promove o seu negócio no Telegrama, pode visar grupos etários, interesses e regiões específicos. Pode anunciar os seus serviços ou produtos em canais e grupos de Telegramas relacionados com TI se precisar de uma clientela com conhecimentos técnicos.

Autocolantes com um logótipo

O telegrama permite a cada um fazer os seus próprios autocolantes de graça. É uma oportunidade para as empresas se comercializarem a si próprias, gerando autocolantes de marca e afixando-os em canais e grupos das redes sociais. Quanto maior for a qualidade dos autocolantes, maior é a probabilidade de se tornarem virais. Entre todos os instrumentos, uma campanha de marketing autocolante como esta poderia ter o maior efeito viral.

Estatísticas analíticas que sejam exaustivas.

O telegrama fornece acesso gratuito às estatísticas sobre o desempenho do canal. As estatísticas de telegramas podem ser seguidas por qualquer empresário, incluindo taxa de crescimento, taxa de engajamento, alertas silenciados e não alterados, vistas por fonte, fonte de novos seguidores, língua dos membros, e muito mais.

Protecção de informações pessoais.

O telegrama fornece uma das tecnologias mais seguras numa época em que os dados privados podem ser facilmente pirateados ou expostos, e não dá acesso a chats a ninguém – nem a grandes corporações, nem a entidades governamentais. A maioria dos utilizadores de telemóveis já se depararam com este problema na Instagram, Facebook e VK.

ESTRATÉGIA DE MARKETING DE TELEGRAMA

Telegramas de marekting beneficiam o seu negócio

Agora, que está ciente dos benefícios da utilização do Telegrama, vamos saber como incluir todas estas ferramentas na sua estratégia.

Passo 1. Defina o seu objectivo

O desenvolvimento de qualquer estratégia começa com o estabelecimento de um objectivo. O seu objectivo irá predeterminar as ferramentas que irá utilizar, formatos de conteúdo, e KPIs a medir. Com o Telegrama, pode prosseguir os seguintes objectivos:

conduzindo o tráfego para o seu sítio web;
impulsionando o envolvimento do cliente;
construindo relações de confiança com o seu público;
automatizando tarefas de rotina;
apoio aos clientes;
aumentando as vendas.

Por exemplo, se pretender construir relações de confiança com os clientes existentes, e ao mesmo tempo aumentar as vendas, pode criar um canal privado para os seus clientes mais fiéis. Deixe-os ser os primeiros a saber das próximas vendas, crie uma sondagem para os deixar escolher os artigos desejados para obter um desconto, etc.

Passo 2. Criar uma conta Telegrama

Agora quando tiver estabelecido os seus objectivos, está na altura de começar. Há 3 opções disponíveis para si: um grupo, canal, chatbot.

Grupo

Um grupo é um chat onde se pode acrescentar muitas pessoas. Pode ter até 200.000 membros. Depois de aderirem, os membros podem enviar mensagens, fotos, vídeos e ficheiros áudio. Pode criar tanto um grupo público como um privado. Se for público, qualquer utilizador pode encontrá-lo em busca, aderir, e ver a história. Se for privado, as pessoas só podem juntar-se a ele se os adicionar manualmente ou com a ajuda de um link de convite.

Canal

Os canais de telegramas são criados para transmitir mensagens a grandes audiências. Não têm limitações quanto ao número de membros. A diferença entre um grupo e um canal reside em vários factos. Em primeiro lugar, apenas os administradores de um canal podem postar para ele. Em segundo lugar, cada membro é notificado de cada novo posto. Os membros vêem o nome e a fotografia de um canal em vez de um remetente individual, como acontece com os grupos. Os membros do canal não se podem ver uns aos outros, bem como os administradores. Apenas o proprietário e os administradores podem ver os membros.

Pode ver o número de opiniões sob cada um dos seus postos. Se tiver mais de 500 subscritores, pode seguir estatísticas detalhadas sobre as seguintes informações:

línguas que os seus assinantes falam;
o número de utilizadores que entram, saem, e silenciam o seu canal;
ou a forma como os seguidores encontraram o seu canal
a forma como os seguidores interagem com os seus postos.

Pode agendar os seus postos, e eles serão enviados automaticamente na altura especificada. Também pode enviar mensagens silenciosas durante as horas de inactividade ou à noite, pelo que os seus seguidores receberão uma notificação sem som. Para melhorar a navegação e fornecer aos seguidores informações importantes, utilizar hashtags. Pode adicionar administradores e habilitar assinaturas para melhor gerir o seu canal. Esta é uma característica útil se tiver uma grande empresa, e os seus gestores de topo são os administradores. Portanto, os seus colegas de trabalho precisam de saber quem afixa: Director, RH, Contabilista, etc.

Se estiver interessado na opinião dos seus seguidores, pode criar um grupo de discussão. Todos os seus postos serão aí encaminhados e fixados. Os membros podem comentar cada post, e os seus comentários aparecerão num fio. A criação de sondagens também está disponível em canais.

Chatbot

Se a sua empresa se desenvolver rapidamente, centenas de clientes ligam-se diariamente à sua equipa de apoio. Precisa definitivamente de um chatbot. Este é um assistente virtual que imita a conversão real com um cliente com base num cenário pré-desenhado. Os Chatbots podem fornecer aos utilizadores mais informações sobre a sua marca, mostrar catálogos, partilhar preços, organizar consultas, responder a perguntas frequentes, fechar negócios, e automatizar tarefas de rotina. A sua flexibilidade depende de si. Quanto mais o “ensinar”, melhor funciona.

Como é que funciona?

Telegramas de marekting beneficiam o seu negócio

Um chatbot funciona da seguinte forma: cria-se uma lista de perguntas/comandos em que os utilizadores podem entrar e introduzir as respostas às mesmas. Quanto mais comandos tiver, mais avançado será o seu bot. Então, depois de um utilizador introduzir uma palavra-chave, inicia-se um fluxo de resposta automática. O chatbot comunica com o cliente de acordo com o SEU cenário.

Passo 3. Promova a sua conta Telegrama

Depois de estar pronto com os objectivos, é altura de escolher o tipo de conta que deseja utilizar – um grupo, canal, ou um chatbot. Não importa qual deles prefere. Deve ser visível em frente do seu público. Abaixo listamos algumas formas eficazes de promover a sua conta Telegrama. Por isso, verifique.

Os meios de comunicação social. As redes sociais são hoje uma fonte fantástica de pistas. Pode já ter milhares de seguidores no Facebook, Instagram, TikTok, e LinkedIn. Não perca uma oportunidade de os deixar aderir à sua marca no Telegrama. Coloque um link na sua biografia Instagram ou crie uma oferta exclusiva disponível para aqueles que se juntam ao seu canal ou grupo de Telegramas.

Promoção cruzada.

Procure contas de Telegramas populares no seu nicho de mercado e ofereça-lhes cooperação. Por exemplo, se vende excursões, peça a um viajante famoso ou a um blogger para promover a sua agência em troca de um grande desconto, ou se vende materiais para procedimentos de beleza, coopere com os melhores especialistas da sua região.

Anúncios no Facebook.

Pode promover a sua conta Telegrama lançando uma campanha publicitária. Prepare uma oferta irresistível e preste especial atenção à selecção do melhor público para mostrar o seu anúncio. Tenha em mente que este método pode ser dispendioso, por isso certifique-se de que terá uma oportunidade de trazer os seus investimentos de volta se os utilizadores aderirem à sua conta.

Grupos.

Estes são chats criados por pessoas com os mesmos interesses para discutir um tópico de interesse. Pode procurar tais conversas e promover a sua conta lá. Lembre-se que deve corresponder ao tema e que a promoção não é proibida, caso contrário, será banido.

O seu sítio web.

A utilização deste canal pode ajudar a promover os negócios

Este é um dos melhores lugares para começar. Utilize as suas páginas mais visitadas ou a página de destino do produto para informar os visitantes sobre a sua conta do Telegrama. Deve fornecer um incentivo para se juntar a si, caso contrário, os utilizadores não terão uma razão para o fazer. Se tiver um bot, convide os visitantes a falar com os seus agentes de clientes ou faça a escolha certa do produto. Se é um canal, motivá-los a juntarem-se a ele para as ofertas mais exclusivas. Também pode promover a sua conta através da compra de membros do Telegrama a Fansoria. Só precisa de adicionar a ligação à sua conta.

Assim, escolha o melhor método para usar o telegrama para o seu negócio, ou crie uma mistura de promoção para uma melhor eficiência.