Jak Telegram Marketingowy wpływa na rozwój Twojego biznesu?

Korzystanie z tego kanału może pomóc w promocji biznesu

„Telegram to popularna i globalna platforma komunikacyjna, która pomoże Ci rozwinąć Twój biznes lub markę i będzie potężnym kanałem marketingu treści”.

Telegram zyskał popularność w ciągu ostatnich pięciu lat dzięki swojemu bezpieczeństwu, obsłudze wszystkich głównych systemów operacyjnych i łatwości użycia. Funkcje takie jak bezpośrednie wiadomości prywatne, najwyższe bezpieczeństwo, a nawet tajne czaty sprawiły, że Telegram przyjął się na początku.

Przy ponad 700 milionach aktywnych użytkowników miesięcznie i 80 miliardach wiadomości, które są udostępniane na platformie każdego dnia, platforma pączkuje pod względem zaangażowania i możliwości. Telegram jest wykorzystywany przez firmy w celach marketingowych, ponieważ profesjonaliści zdają sobie sprawę z zalet tej platformy, być może nawet bardziej niż WhatsApp.

Czym jest Telegram?

Marekting w Telegramie przynosi korzyści Twojej firmie

Telegram to aplikacja do przesyłania wiadomości online, która działa podobnie jak popularne aplikacje do przesyłania wiadomości WhatsApp i Facebook Messenger. Oznacza to, że możesz używać go do wysyłania wiadomości do swoich znajomych, gdy jesteś podłączony do sieci Wi-Fi lub do sieci komórkowej, a także do prowadzenia wideorozmów, czatów grupowych i korzystania z 20 000 naklejek.

Telegram jest oparty na chmurze i twierdzi, że jego priorytetem jest bezpieczeństwo i szybkość, co czyni go dobrą alternatywą dla innych popularnych aplikacji do przesyłania wiadomości. Serwis został uruchomiony w 2013 roku i od tego czasu osiągnął liczbę 700 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. Telegram twierdzi, że łączy szybkość WhatsAppa z efemerycznością Snapchata. Podobnie jak WhatsApp, Telegram ma możliwość pokazywania statusu online znajomego oraz dołączania i udostępniania zdjęć, filmów, lokalizacji, kontaktów i dokumentów.

Najbardziej charakterystyczna cecha

Cechą wyróżniającą Telegram jest bezpieczeństwo. Twierdzi, że cała aktywność, w tym czaty, grupy i media udostępniane przez uczestników, jest zaszyfrowana. Oznacza to, że nie będą one widoczne bez wcześniejszego rozszyfrowania. Aplikacja umożliwia także ustawienie timerów autodestrukcji dla wiadomości i mediów, którymi się dzielisz, w zakresie od dwóch sekund do jednego tygodnia, dzięki wbudowanej funkcji „Tajny czat”. Oferuje również szyfrowanie end-to-end, nie pozostawiając śladu na serwerach Telegrama.

Możesz też sprawdzić bezpieczeństwo swoich „Tajnych czatów”, korzystając z obrazu, który służy jako klucz szyfrujący. Porównując swój klucz szyfrowania z kluczem przyjaciela, możesz skutecznie sprawdzić, czy Twoja rozmowa jest bezpieczna i mniej podatna na ataki typu „man-in-the-middle”.

MARKETING BIZNESU W TELEGRAMIE

Oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć marketing swojej firmy na Telegramie.

Telegram jest platformą o wysokim stopniu zaangażowania

Telegram jest platformą o dużym zaangażowaniu, ponieważ posiada gif-y, a twórcy aplikacji mogą tworzyć własne funkcje. Według badań Telegram ma wskaźnik oglądalności na poziomie 20 procent, podczas gdy Instagram ma 3 procent, a Facebook 4 procent.

Według Punyashloka Pandy, założyciela startupu zajmującego się edukacją przez doświadczenie, „Ponieważ jesteśmy dynamicznym startupem zorientowanym na millenialsów, używamy funkcji marketingowych Telegramu w takim samym stopniu jak Instagramu. Wysoki wskaźnik zaangażowania sprawia, że nasi odbiorcy są bardziej świadomi naszej marki i jej oferty. Duża liczebność grupy pomogła mi również wzmocnić przekaz marki do odbiorców.”

Zaangażowanie Telegramu jest szczególnie istotne w czasie pandemii, ponieważ większość millenialsów codziennie osiąga punkt krytyczny na Instagramie i chce poznać inne aplikacje.

W przeciwieństwie do Whatsapp, Telegram nie ma limitu wielkości grupy

Kiedy wprowadzasz na rynek swoją markę, chcesz, aby dotarła ona do jak największej liczby osób. WhatsApp ograniczył wielkość swoich grup do 200, co znacznie zmniejsza możliwości nawiązywania kontaktów. W Telegramie nie ma możliwości ustalenia wielkości grupy. Dlatego też, gdy ogłosisz coś na Telegramie, prawdopodobnie dotrze to do większej liczby osób. Niektóre popularne grupy na Telegramie mają ponad 1 milion zwolenników. Dotarcie do tych grup może zwiększyć zasięg Twojej marki lub nowych ogłoszeń, które Twoja firma chce przedstawić.

Strąki Telegrama są potężnym narzędziem do wzmacniania innych mediów społecznościowych

Dla firm, które chcą zwiększyć swój zasięg na Instagramie i Facebooku, strąki Telegrama są potężnym narzędziem. Strąk Telegrama składa się z osób, które są pasjonatami danej marki. Lubią zdjęcia i komentują posty, gdy są udostępniane na grupie Telegram.

Strąki Telegrama mogą być najlepiej wykorzystane przez firmy, które mają silną pozycję technologiczną i wiedzą o kodowaniu botów i dodatkowych funkcjach. Dla firm, które nie znają się na kodowaniu, tworzenie botów może być bardziej kosztowne. Na platformie jest wiele podstawowych i darmowych botów. Te darmowe boty mogą być wykorzystywane do tworzenia przypomnień ze strony firmy i utrzymywania zaangażowania odbiorców. Zamiast fizycznie wysyłać ciągłe przypomnienia do grup, boty wysyłają je zgodnie z planem.

Kontakt międzyludzki

Na platformach takich jak Instagram czy Facebook większość marek musi być „śledzona”. W związku z tym nie ma czynnika intymności między marką a klientem. Natomiast w Telegramie marketing działa w formie „grup”. Marketing na Telegramie jest bardziej skuteczny, ponieważ klienci czują, że są częścią większej grupy o podobnych zainteresowaniach i większej filozofii marki.

Poczucie zaangażowania jest obustronne, ponieważ osoby czują, że komunikują się z nimi bezpośrednio. W świecie, w którym technologia sprawia, że każdy czuje się bardziej odizolowany, Telegram tworzy bardziej ludzką atmosferę marketingową.

Może pomóc w zwiększeniu obecności w mediach społecznościowych

Ponieważ Telegram zyskuje coraz więcej użytkowników i możliwości, warto mieć jakąś obecność na tej platformie. Ponieważ grupy Telegrama mogą być wykorzystywane do zwiększania zaangażowania na Instagramie i Facebooku, Telegram może przyczynić się do rozwoju innych kanałów mediów społecznościowych.

W świecie, w którym marki starają się zwiększyć liczbę kontaktów z ludźmi wirtualnie, Telegram jest potężną platformą do przekazywania filozofii marki. Możesz wykorzystać Telegram do zwiększenia swojego zasięgu na innych platformach poprzez przekierowanie ruchu. Dzięki temu zaangażowanie w Twoją markę będzie rosło na różnych platformach społecznościowych.

Rozwiązania reklamowe dla firm.

Ze względu na szybki rozwój komunikatora istnieją teraz możliwości promowania i wprowadzania na rynek firm bezpośrednio na Telegramie. Możesz pozyskać członków Telegrama dla swojego kanału lub grupy, zyskać darmową lub płatną reklamę na innych kanałach, promować się wzajemnie i publikować linki do katalogu Telegrama. Telegram Marketing może być również zarządzany za pomocą różnych platform i narzędzi internetowych.

Segmentacja użytkowników.

Promując swoją działalność na Telegramie, możesz dotrzeć do określonych grup wiekowych, zainteresowań i regionów. Możesz reklamować swoje usługi lub produkty na kanałach i grupach Telegrama związanych z branżą IT, jeśli zależy ci na klientach znających się na technice.

Naklejki z logo

Telegram umożliwia wszystkim darmowe tworzenie własnych naklejek. Jest to okazja dla firm, aby promować się poprzez tworzenie markowych naklejek i umieszczanie ich na kanałach i grupach mediów społecznościowych. Im wyższa jakość naklejek, tym większe prawdopodobieństwo, że staną się one wirusowe. Spośród wszystkich instrumentów taka kampania marketingowa z wykorzystaniem naklejek może mieć największy efekt wirusowy.

Dokładne statystyki analityczne.

Telegram zapewnia bezpłatny dostęp do statystyk dotyczących działania kanału. Statystyki Telegrama mogą być śledzone przez każdego właściciela firmy, w tym tempo wzrostu, wskaźnik zaangażowania, wyciszone i niewyciszone alerty, odsłony według źródła, źródło nowych zwolenników, język członków i wiele innych.

Ochrona danych osobowych.

Telegram zapewnia jedną z najbezpieczniejszych technologii w czasach, kiedy łatwo można się włamać lub ujawnić prywatne dane, i nie daje dostępu do czatów nikomu – ani wielkim korporacjom, ani instytucjom rządowym. Większość użytkowników telefonów komórkowych spotkała się już z tym problemem na Instagramie, Facebooku i VK.

STRATEGIA MARKETINGOWA TELEGRAMU

Marekting w Telegramie przynosi korzyści Twojej firmie

Teraz, kiedy znasz już korzyści płynące z używania Telegramu, dowiedz się, jak włączyć te wszystkie narzędzia do swojej strategii.

Krok 1. Ustal swój cel

Opracowanie każdej strategii zaczyna się od ustalenia celu. Twój cel określi narzędzia, których będziesz używać, formaty treści i wskaźniki KPI, które będziesz mierzyć. Dzięki Telegramowi możesz realizować następujące cele:

kierowanie ruchu na Twoją stronę internetową;
zwiększenie zaangażowania klientów;
budowanie zaufanych relacji z odbiorcami;
automatyzacja rutynowych zadań;
wspieranie klientów;
zwiększenie sprzedaży.

Na przykład, jeśli chcesz budować oparte na zaufaniu relacje z obecnymi klientami i jednocześnie zwiększać sprzedaż, możesz stworzyć prywatny kanał dla swoich najbardziej lojalnych klientów. Niech jako pierwsi dowiedzą się o nadchodzących wyprzedażach, niech stworzą ankietę, w której będą mogli wybrać przedmioty, na które otrzymają zniżkę itp.

Krok 2. Utwórz konto Telegram

Kiedy już ustalisz swoje cele, czas zacząć działać. Masz do dyspozycji 3 opcje: grupę, kanał, chatbota.

Grupa

Grupa to czat, do którego można dodać wiele osób. Może mieć nawet 200 000 członków. Po dołączeniu do niego członkowie mogą wysyłać wiadomości, zdjęcia, filmy i pliki audio. Możesz utworzyć grupę publiczną lub prywatną. Jeśli jest publiczna, każdy użytkownik może ją znaleźć w wyszukiwarce, dołączyć do niej i przejrzeć historię. Jeśli jest ona prywatna, osoby mogą do niej dołączyć tylko wtedy, gdy dodasz je ręcznie lub za pomocą linku zapraszającego.

Kanał

Kanały Telegrama są tworzone w celu nadawania wiadomości do dużych grup odbiorców. Nie mają one żadnych ograniczeń co do liczby członków. Różnica między grupą a kanałem polega na kilku faktach. Po pierwsze, tylko administratorzy kanału mogą na nim pisać. Po drugie, każdy członek jest powiadamiany o każdym nowym poście. Członkowie widzą nazwę i zdjęcie kanału, a nie poszczególnych nadawców, jak w przypadku grup. Członkowie kanału nie widzą siebie nawzajem, podobnie jak administratorzy. Tylko właściciel i administratorzy mogą widzieć członków.

Pod każdym z Twoich postów możesz zobaczyć liczbę wyświetleń. Jeśli masz więcej niż 500 subskrybentów, możesz śledzić szczegółowe statystyki dotyczące następujących informacji:

języków, którymi posługują się Twoi subskrybenci;
liczba użytkowników, którzy dołączają, opuszczają i wyciszają twój kanał;
lub sposób, w jaki followersi znaleźli twój kanał
sposób, w jaki zwolennicy wchodzą w interakcję z Twoimi postami.

Możesz zaplanować swoje posty, które będą wysyłane automatycznie w określonym czasie. Możesz również wysyłać ciche wiadomości w godzinach wolnych od pracy lub w nocy, dzięki czemu Twoi obserwatorzy będą otrzymywać powiadomienia bez dźwięku. Aby usprawnić nawigację i dostarczyć obserwatorom ważnych informacji, używaj hashtagów. Możesz dodać administratorów i włączyć podpisy, aby lepiej zarządzać swoim kanałem. Jest to przydatna funkcja, jeśli masz dużą firmę, a twoi główni menedżerowie są administratorami. Twoi współpracownicy muszą wiedzieć, kto pisze: Dyrektor, HR, Księgowy itd.

Jeśli interesują cię opinie twoich zwolenników, możesz stworzyć grupę dyskusyjną. Wszystkie twoje posty będą tam przekazywane i przypinane. Członkowie mogą komentować każdy post, a ich komentarze będą wyświetlane w wątku. Tworzenie ankiet jest również dostępne w kanałach.

Chatbot

Jeśli Twoja firma szybko się rozwija, to codziennie setki klientów łączą się z Twoim zespołem wsparcia. Zdecydowanie potrzebujesz chatbota. Jest to wirtualny asystent, który imituje rzeczywistą konwersację z klientem na podstawie wcześniej przygotowanego scenariusza. Chatboty mogą dostarczać użytkownikom więcej informacji o Twojej marce, pokazywać katalogi, udostępniać ceny, organizować konsultacje, odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, zamykać transakcje i automatyzować rutynowe zadania. Jego elastyczność zależy od Ciebie. Im więcej „uczysz”, tym lepiej to działa.

Jak to działa?

Marekting w Telegramie przynosi korzyści Twojej firmie

Chatbot działa w następujący sposób: tworzysz listę pytań/poleceń, które użytkownicy mogą wprowadzać i wprowadzasz na nie odpowiedzi. Im więcej masz poleceń, tym bardziej zaawansowany będzie Twój bot. Następnie, po wpisaniu przez użytkownika słowa kluczowego, rozpoczyna się przepływ automatycznych odpowiedzi. Chatbot komunikuje się z klientem zgodnie z TWOIM scenariuszem.

Krok 3. Promuj swoje konto na Telegramie

Po ustaleniu celów czas wybrać typ konta, którego chcesz używać – grupę, kanał lub chatbota. Nie ma znaczenia, który z nich wolisz. Powinien on być widoczny przed twoimi słuchaczami. Poniżej wymieniliśmy kilka skutecznych sposobów na promowanie swojego konta na Telegramie. Sprawdź je.

Media społecznościowe. Sieci społecznościowe są dziś wspaniałym źródłem leadów. Być może masz już tysiące obserwatorów na Facebooku, Instagramie, TikTok i LinkedIn. Nie przegap okazji, aby przyłączyć ich do swojej marki na Telegramie. Umieść link w swoim Instagramowym bio lub stwórz ekskluzywną ofertę dostępną dla tych, którzy dołączą do Twojego kanału lub grupy na Telegramie.

Promocja krzyżowa.

Poszukaj popularnych kont Telegram w swojej niszy i zaproponuj im współpracę. Na przykład, jeśli sprzedajesz wycieczki, poproś znanego podróżnika lub blogera o promowanie twojego biura w zamian za dużą zniżkę, a jeśli sprzedajesz materiały do zabiegów kosmetycznych, nawiąż współpracę z najlepszymi specjalistami w swoim regionie.

Facebook Ads.

Możesz promować swoje konto Telegram, uruchamiając kampanię reklamową. Przygotuj ofertę nie do odrzucenia i zwróć szczególną uwagę na to, by wybrać najlepszą grupę odbiorców, do której skierujesz swoją reklamę. Pamiętaj, że ta metoda może być kosztowna, więc upewnij się, że będziesz miał szansę przywrócić swoje inwestycje, jeśli użytkownicy dołączą do twojego konta.

Grupy.

Są to czaty tworzone przez osoby o podobnych poglądach w celu omówienia interesującego je tematu. Możesz poszukać takich czatów i promować tam swoje konto. Pamiętaj, że powinien być zgodny z tematem i że promowanie nie jest zabronione, w przeciwnym razie zostaniesz zbanowany.

Twoja strona internetowa.

Korzystanie z tego kanału może pomóc w promocji biznesu

To jedno z najlepszych miejsc, w których można zacząć. Użyj najczęściej odwiedzanych stron lub strony docelowej produktu, aby poinformować odwiedzających o swoim koncie Telegram. Powinieneś zapewnić zachętę do przyłączenia się do ciebie, w przeciwnym razie użytkownicy nie będą mieli powodu, by to zrobić. Jeśli masz bota, zaproś odwiedzających do rozmowy z agentami obsługi klienta lub do dokonania właściwego wyboru produktu. Jeśli jest to kanał, motywuj ich do przyłączenia się do niego, aby uzyskać najbardziej ekskluzywne oferty. Możesz też promować swoje konto, kupując członków Telegramu w serwisie Fansoria. Wystarczy, że dodasz link do swojego konta.

Wybierz więc najlepszą metodę wykorzystania telegramu w swoim biznesie lub stwórz mieszankę promocyjną, aby uzyskać większą skuteczność.