„Snapchat für Unternehmen wird aus den richtigen Gründen immer beliebter. Snapchat ist der richtige Ort, wenn du dein Publikum schneller erreichen und weniger Zeit für die Erstellung von Inhalten aufwenden willst.“
Aber wie genau? Lass uns nachforschen.
Was genau ist Snapchat?
Snapchat ist eine Smartphone-App, die sowohl für Android- als auch für iOS-Geräte verfügbar ist. Die Nutzer der App bezeichnen sie häufig als Snap. Der Entwickler von Snapchat ist ein börsennotiertes Unternehmen namens Snap. Das Unternehmen behauptet, ein Kamerahersteller zu sein. (Infolgedessen entwickelt es neue Waren, einschließlich Hardware, wie die Snapchat Spectacles). Snap, wie auch immer du es nennen willst, wird von Mitgründer Evan Spiegel geleitet.
Eine der wichtigsten Funktionen der Smartphone-App ist, dass jedes Foto, Video oder jede Nachricht, die du verschickst – Snap genannt – standardmäßig nur für einen kurzen Zeitraum für den Empfänger sichtbar ist, bevor es nicht mehr verfügbar ist. Der vorübergehende oder flüchtige Charakter der App sollte einen natürlicheren Fluss des Engagements ermöglichen.
Wo wird Snapchat im Jahr 2022 als Social Media-Plattform und Marketing-Tool stehen?
Snapchat wird bis Ende 2021 noch 319 Millionen aktive monatliche Nutzer/innen weltweit haben. Auch wenn es den Anschein hat, dass weniger Menschen Snapchat für geschäftliche Zwecke nutzen, ist die Nutzung seit 2019 um 20,5 % gestiegen. Und seine Beliebtheit ist seither noch gewachsen. Aber hier ist etwas Erstaunliches. Snapchat hat jetzt 306 Millionen täglich aktive Nutzer und wächst weiter. Allerdings nutzen nur 1 % der Vermarkter und Firmeninhaber Snapchat regelmäßig für ihr Geschäft.
Warum ist das so?
Weil viele Menschen sie als eine rein persönliche App betrachten. Außerdem ist kurzlebiges Material für viele Unternehmen möglicherweise nicht geeignet. Bevor wir uns also damit beschäftigen, wie du Snapchat für dein Unternehmen nutzen kannst, lass uns die Vorteile von Snapchat durchgehen.
Wie kann ich Snapchat am besten für mein Unternehmen nutzen?
Geschichten auf Snapchat
Ein Snap Video oder Foto wurde hinzugefügt. Obwohl kein Bericht zu lang ist, muss er mindestens ein Foto oder Video enthalten. Du kannst jederzeit Abschnitte der Geschichte löschen.
Du kannst überprüfen, welche und wie viele Nutzer deine Geschichte angesehen haben. Das bedeutet, dass andere Menschen sehen können, wenn du dir ihre Geschichten ansiehst. Du kannst dir die Geschichte eines Nutzers so oft ansehen, wie du willst, aber der Nutzer wird nicht wissen, wie oft du das getan hast.
Eine Geschichte ist eine hervorragende Methode, um deinen Zuhörern zu zeigen, wie dein Unternehmen im Alltag funktioniert. Er vermittelt potenziellen Kunden einen Eindruck davon, wie ein typischer Tag in deinem Unternehmen aussieht. Außerdem können deine Mitarbeiter so ihre eigene Identität zeigen.
Personalisiere dein Profil
Snapchat ist ein ungewöhnliches soziales Netzwerk, da es den Nutzer/innen nicht ermöglicht, ihre Profile in irgendeiner Weise zu personalisieren. Es erlaubt den Nutzern jedoch, einige Informationen über sich selbst anzugeben, wie zum Beispiel ein Bitmoji und einen Benutzernamen.
Der Geist oder das Bitmoji in der linken Ecke des Standardbildschirms verlinkt zu deinem Profil. In diesem Bereich kannst du deinen Snapchat-Score einsehen, also die Gesamtzahl der von dir gesendeten und empfangenen Snaps.
Dein Profil enthält ein gelbes Quadrat, das in QR-Codes umgewandelt wird. Anstatt manuell nach einer Person zu suchen, kann ein/e Nutzer/in seine/ihre Snapchat-Kamera auf den Code eines anderen Nutzers/einer anderen Nutzerin konzentrieren, um ihn/sie hinzuzufügen, ohne den Namen eingeben zu müssen. Mit der App kannst du jetzt einen QR-Code erstellen, der auf eine beliebige Webseite im Internet verweist.
Unterhaltungen mit anderen Snapchat-Nutzern
Du kannst mit anderen Snapchat-Nutzern auf verschiedene Arten kommunizieren. Abgesehen von der Erzählfunktion sind alle Unterhaltungen rein privat, anders als bei anderen sozialen Netzwerken.
Hinzufügen von Personen: Um Benutzer zu deiner Freundesliste hinzuzufügen, suche nach ihren Benutzernamen. Du kannst auch eine Verknüpfung mit der Kontaktliste auf deinem Telefon herstellen. Wie bereits erwähnt, kannst du auch Nutzer hinzufügen, indem du ihren QR-Code scannst.
Erzählungen ansehen: Du kannst die Snap-Geschichten anderer Leute ansehen und darauf antworten. Beides wird ihnen mitgeteilt.
Snaps verschicken: Dies ist eine einfachere Phase, in der du Foto- und Videoinhalte von anderen Nutzern senden und empfangen kannst. Diese Interaktionen sind es, die die Plattform als Ganzes geschaffen und etabliert haben. Der Absender des Snap wird benachrichtigt, wenn du einen Screenshot machst.
Du kannst privat sprechen: mit anderen Mitgliedern, indem du die Instant Messaging-Option benutzt. Wenn du auf den einzelnen Snap einer Nutzerin oder eines Nutzers oder auf einen Teil ihrer oder seiner Snap-Erzählung antwortest, wird deine Antwort als Sofortnachricht übermittelt. Der Absender einer Sofortnachricht wird benachrichtigt, wenn du einen Screenshot davon machst.
Snapcash verschicken: Laut Business Insider musst du diese Funktion in deinen Einstellungen aktivieren und sie mit einer Kredit- oder Debitkarte verknüpfen. Dort kannst du auch deine Transaktionshistorie einsehen und einen Sicherheitscode festlegen, der vor jeder Transaktion angezeigt wird. Du kannst angeben, wie viel Geld du einem Nutzer per Instant Chat überweisen möchtest. Die Firma empfiehlt, niemandem Geld zu geben, den du nicht kennst.
Methoden für Marken, um auf Snapchat zu werben
Nur der obere Schnapper
Diese Anzeigen erscheinen oben in den Feeds der Nutzer und zeigen eine einzige Information an. Das sind statische Bilder, die als Fotos, GIFs oder Videos angezeigt werden können. Du kannst keine anklickbaren Verbindungen zu diesen Anzeigen herstellen, aber du kannst bestimmte URLs als Inhalt in deinen Anzeigenbildern anzeigen. Diese Anzeigen eignen sich hervorragend, um für besondere Veranstaltungen, Rabatte oder andere einmalige Aktivitäten zu werben.
Um eine aufmerksamkeitsstarke Wirkung zu erzielen, entscheiden sich viele Unternehmen für Kurzvideos. Diese können bis zu einer Minute dauern. Snapchat empfiehlt, deine Werbung auf fünf oder sechs Sekunden zu beschränken. Snapchat-Videowerbung ist, wie andere Snaps auch, vertikal ausgerichtet. Diese Anzeigen werden häufig von Marken genutzt, um Verbraucher/innen auf eine Website-Landingpage zu leiten, ein langes Video anzusehen oder eine App zu installieren. Bei den meisten Menschen ist der Ton standardmäßig eingeschaltet, wenn sie Snap-Werbung sehen.
Tiefe Verbindung
Deep Link-Werbung ist eine Art von Web View-Anzeige. Wenn ein Snapchatter in dieser Situation auf deine Anzeige wischt, erhält er oder sie auch einen Link zu einem bestimmten webbasierten Inhaltsziel. Er oder sie kann zum Beispiel auf einen Link klicken, um direkt zum iOS Program Store (oder Google Play Store, wenn er oder sie ein Android-Smartphone benutzt) zu gehen und eine bestimmte App herunterzuladen.
Werbung für die App-Installation
Eine App-Installations-App ist ähnlich wie eine Deep-Link-App, nur dass sie keine zusätzlichen URLs oder Inhaltsverbindungen enthält. Wenn ein Nutzer oder eine Nutzerin auf eine App Install klickt, wird er oder sie direkt auf die entsprechende Seite des Download-Stores geleitet, um die von dir beworbene App herunterzuladen.
Videoinhalte mit einer langen Form
Formalisierte Paraphrase Videoanzeigen können insgesamt bis zu zehn Minuten dauern. Sie sind nützlich, um die Aufmerksamkeit auf längeres Material zu lenken, z. B. auf Filmtrailer oder Fragmente größerer Inhalte, wie z. B. eine YouTube-Serie. Diese Anzeigen können einen Aufruf zum Handeln enthalten.
Werbung für lange Videoinhalte richtet sich in der Regel an Medienunternehmen oder Marken mit hochwertigem Material, zu dem sie Snapchatters führen möchten. Bei vielen Anzeigen können die Besucher auch nach oben wischen, um mehr Informationen zu erhalten, z. B. längeres Material oder ein längeres Video.
Exposition gegenüber dem Internet
Die Web View-Anzeigen von Snapchat sind sehr effektiv, um dein Unternehmen den Snapchat-Nutzern vorzustellen. Top Snap Only-Werbung ist vergleichbar mit Web View-Anzeigen. Es gibt jedoch eine zusätzliche Funktion. Nutzer/innen können auf der Web View-Werbung nach oben wischen, um zu einer bestimmten URL zu gelangen. Es ist wichtig, dass die URL für die Anzeige relevant ist.
Die Vorteile der Nutzung von Snapchat für Unternehmen
Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die Snapchat für das Marketing bietet, sowie Beispiele dafür, wie bekannte Unternehmen die App nutzen.
Beteiligung erhöhen
Dies ist ideal für Vermarkter, die Events veranstalten, ihre Unternehmenskultur präsentieren oder sie in eine integrierte Kampagne einbinden. Snapchat bietet Geofilter auf Abruf, was bedeutet, dass du maßgeschneiderte Filter entwerfen kannst, die andere nutzen können. Ob Gäste oder Unternehmensmitarbeiter, sie können deinen Filter nutzen, um Fotos zu machen und sie überall zu veröffentlichen, was das Engagement erhöht.
Direkter Verkehr
Druckknöpfe sind zum Einweggebrauch gedacht. Du erhältst ein Bild oder Video, klickst darauf und es verschwindet in Sekundenschnelle. Auch wenn es uneffektiv erscheinen mag, kann es wirklich helfen, Traffic zu generieren. Snaps, die so gestaltet sind, dass sie verschwinden, geben ein Gefühl der Dringlichkeit. Du bist auf dem besten Weg, die Besucherzahlen deines Unternehmens zu erhöhen, wenn du sie nutzt, um sie individuell anzupassen, für besondere Rabatte zu werben und unterhaltsame Veranstaltungen zu präsentieren.
Eine andere Methode zur Verteilung von Material bereitstellen
Blogs, eBooks, LinkedIn-Posts, Videos – du erstellst sicherlich bereits auf verschiedene Weise Inhalte für dein Publikum. Deine Konkurrenten tun höchstwahrscheinlich dasselbe. Warum kannst du dein Content- und Social Media-Marketing nicht durch ansprechende Snapchat-Inhalte verbessern?
Du kannst dein Material hervorheben, indem du Snaps übermalst, Musik hinzufügst und Umfragen machst. Schau dir an, was National Geographic in den sozialen Medien macht, indem du auf den Link unten klickst. Sie erstellen Stories, indem sie Snaps zusammensetzen und Snapchat-Nutzer dazu auffordern, die Website zu besuchen und mehr zu lesen, nachdem die Story fertig ist.
Es beweist deine Menschlichkeit
Vermarkter haben bei den Verbrauchern keinen guten Ruf, aber du kannst Snapchat nutzen, um zu zeigen, dass du ein Mensch bist und nicht nur jemand, der aggressiv versucht, deinem Verkaufspersonal zu helfen, mehr Transaktionen abzuschließen. Mit Snapchat kannst du deinen Followern und deinem Publikum zeigen, dass du mehr bist als ein Unternehmen – du bist ein Mensch.
So kannst du die Individualität deiner Marke hervorheben. Die Leute sind interessierter, wenn sie sich mit deinen Snaps identifizieren können. Wenn Menschen engagiert sind, sind sie eher bereit, etwas zu kaufen.
Relevanz
Während regulierte Branchen (Finanzen, Gesundheit) extrem vorsichtig mit dem sein müssen, was sie in den sozialen Medien veröffentlichen (auch wenn es nach einem Tag wieder verschwindet), gibt es etwas, das für Unternehmen spricht, die ein Risiko auf Kanälen eingehen, die ein jüngeres Publikum lieben. Da sich die Interessen der Kunden so schnell ändern, kann es für Unternehmen schwierig sein, auf dem Laufenden zu bleiben, aber Snapchat bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, dies zu tun.
Interessante Anzeigen
Im Gegensatz zu Facebook gibt es keinen zwingenden Grund, auf Snapchat zu werben (vielleicht, weil die Algorithmen die Unternehmen nicht in diese Richtung drängen… noch nicht). Nichtsdestotrotz nutzen intelligente Vermarkter gesponserte Lösungen, um ein größeres Publikum zu erreichen. Gesponserte Kreativtools (gesponserte Lenses, gesponserte Geofilter) und Snap Ads mit Anhängen sind zwei der Werbemöglichkeiten von Snapchat (die es den Nutzern ermöglichen, direkt auf eine Anzeige zu reagieren – z. B. weitere Inhalte anzusehen oder eine Aktion durchzuführen – ohne die Snapchat-App zu verlassen). Was die Verteilung angeht, behauptet Snapchat, dass es die Werbung so präsentiert, wie es glaubt, dass sie für jeden Nutzer relevant ist.
Vertrauen schaffen
Das Hochladen von Material auf Snapchat ist nicht die einzige Methode, um mit deinen Followern zu interagieren. Sie ermöglicht es deinen Followern, zu antworten und dir direkte Nachrichten zu schicken. Im Gegensatz zu anderen Plattformen können jedoch nur du und die Person, die dich kontaktiert, sehen, ob du antwortest, was es einfacher macht, sie einfach zu ignorieren.
Das ist keine gute Idee. Gib deinen Snapchat-Followern das Gefühl, einzigartig zu sein, indem du personalisierte Antworten gibst. Viele Kunden geben an, dass sie eine bestimmte Marke nicht mehr nutzen, weil sie glauben, dass sich das Unternehmen nicht um sie kümmert. Zeige ihnen, dass du dich um sie kümmerst, indem du ihre Nachrichten nicht ignorierst und ihnen zuhörst, was sie zu sagen haben.
Zeige, dass du zu den coolen Kids gehörst.
Jeder potenzielle Kunde möchte wissen, dass du die neuesten Entwicklungen in deinem Unternehmen einsetzt, denn das zeigt, dass du führend bist und nicht hinterherhinkst. Sie suchen nach neuen Ideen. Versetz dich für einen Moment in ihre Lage. Wenn du eine Website besuchst, die aussieht, als gehöre sie in die 1990er Jahre, würdest du dann nicht denken, dass das Unternehmen ähnlich veraltet ist?
Die Art und Weise, wie dein Unternehmen agiert und auftritt, hat einen großen Einfluss darauf, wie andere dein Unternehmen wahrnehmen. Sicher, TikTok ist im Moment sehr beliebt, aber das bedeutet nicht, dass du Snapchat außer Acht lassen solltest. Es zeigt potenziellen Kundinnen und Kunden, dass du auf der Höhe der Zeit bist und ein modernes Unternehmen bist, von dem sie kaufen oder mit dem sie zusammenarbeiten sollten.
Verteile Gutscheine und veranstalte Wettbewerbe.
Wenn du großzügig bist und sehen willst, wie engagiert die Snapchat-Nutzer sind, kannst du einen Rabatt gewähren oder einen Snapchat-Wettbewerb veranstalten. Verwende einfach die Tools von Snapchat, um einen Coupon zu erstellen, den du an die Nutzer der Plattform verteilst.
Sie können einen Screenshot von Snapchat machen, ihn im Unternehmen auslegen und messen, wie häufig er genutzt wird. Ein Wettbewerb kann das gleiche Ziel erreichen, indem du die Snapchatter aufforderst, dir ein Foto zu schicken, das mit einem Produkt oder einer Dienstleistung von dir in Verbindung steht. Wenn du ein Café betreibst, kannst du den Leuten einen Schnappschuss schicken, bevor sie ihren Morgenkaffee getrunken haben. Die beste Einsendung erhält einen 10-Dollar-Gutschein, den du für einen Muntermacher am Morgen verwenden kannst.
Anmeldung für Sicherheit
Wenn keiner dieser Vorteile dein Unternehmen davon überzeugt, Snapchat beizutreten, solltest du versuchen, deinen Firmennamen zu schützen, bevor es jemand anderes tut. Derzeit melden sich Unternehmen auf dieselbe Weise an wie normale Nutzer. (Weisheit aus Erfahrung: Verwende deinen Vor- und Nachnamen als Firmennamen und nicht deinen persönlichen Namen, denn die Änderung braucht Zeit, um wirksam zu werden). Wie bei Instagram könnte jedoch der Tag kommen, an dem Verbraucherinnen und Verbraucher wegen zusätzlicher Vorteile (wie Analysen) zu einem Geschäftskonto wechseln.
HAPPY SNAPPING
Zurzeit ist Snapchat für Unternehmen einfach einzurichten und relativ wartungsarm zu betreiben. Während Unternehmen mit älteren Zielgruppen vielleicht nicht bei Snapchat mitmachen wollen, kann der Rest von uns ohne Risiko einsteigen.
Wie bei Instagram in der Vergangenheit gibt es jedoch keine Möglichkeit, von einem persönlichen Konto zu einem Unternehmenskonto und zurück zu wechseln, ohne sich ein- und auszuchecken. Das war lästig, da Instagram keine einfache Option zum Wechseln angeboten hat, und Social Media Manager sollten darauf achten, auf wessen Konto sie eine Story veröffentlichen, bevor sie sie einreichen.