“Snapchat til virksomheder bliver mere og mere populært af alle de rigtige grunde. Snapchat er det rette sted at være, hvis du ønsker at nå ud til dit publikum hurtigere og bruge mindre tid på at udarbejde indhold.”
Men hvordan præcist? Lad os undersøge det.
Hvad er Snapchat egentlig?
Snapchat er en smartphone-app, der fås til både Android- og iOS-enheder. Brugere, der bruger appen, kalder den almindeligvis for Snap. I mellemtiden er Snapchats udvikler et børsnoteret firma ved navn Snap. Virksomheden hævder at være en kameraproducent. (Som følge heraf udvikler de nye varer, herunder hardware, såsom Snapchat Spectacles.) Snap, uanset hvad du vil kalde det, ledes af medstifter Evan Spiegel.
En af de vigtigste funktioner i smartphone-appen er, at hvert foto, video eller besked – kaldet snap – du sender som standard kun er eksponeret for modtageren i et kort tidsrum, før de ikke længere er tilgængelige. App’ens flygtige karakter skulle fremme et mere naturligt engagement.
Så hvor vil Snapchat være i 2022 som social medieplatform og markedsføringsværktøj?
Snapchat vil stadig have 319 millioner aktive månedlige brugere på verdensplan ved udgangen af 2021. Selv om det kan se ud til, at færre personer bruger Snapchat til erhverv, er brugen steget med 20,5 % siden 2019. Og dens popularitet er vokset siden da. Men her er noget overraskende. Snapchat har nu 306 millioner daglige aktive brugere, og antallet vokser. Men kun 1 % af marketingfolk og virksomhedsejere bruger regelmæssigt Snapchat til forretning.
Hvorfor det?
Fordi mange mennesker betragter det som en rent personlig app. Desuden er kortvarigt materiale måske ikke hensigtsmæssigt for mange virksomheder. Så før vi går ind på, hvordan du kan bruge Snapchat til erhvervslivet, skal vi gennemgå alle fordelene ved Snapchat.
Hvad er den bedste måde at bruge Snapchat på i erhvervslivet?
Historier på Snapchat
Der er blevet tilføjet en snapvideo eller et foto. Selv om ingen fortælling er for lang, skal den indeholde mindst et foto eller en video. Du kan til enhver tid slette dele af historien.
Du kan se, hvilke og hvor mange brugere der har set din historie, og hvor mange. Det betyder, at andre mennesker kan se, når du ser deres historier. Du kan frit se en brugers fortælling så mange gange du vil, men brugeren vil ikke være klar over, hvor mange gange du har gjort det.
En fortælling er en glimrende måde at vise dit publikum, hvordan din virksomhed fungerer i det daglige. Det giver potentielle kunder en fornemmelse af, hvordan en typisk dag i din virksomhed ser ud. Desuden giver det dine medarbejdere mulighed for at vise deres egen identitet frem.
Tilpasning af din profil
Snapchat er et usædvanligt socialt netværk, fordi det ikke giver brugerne mulighed for at tilpasse deres profiler på nogen måde. Det giver dog brugerne mulighed for at angive nogle oplysninger om sig selv, f.eks. en bitmoji og et brugernavn.
Spøgelset eller bitmoji’en i venstre hjørne på standardskærmen linker til din profil. Du kan se din Snapchat-score, som er det samlede antal Snaps, du har sendt og modtaget, i dette afsnit.
Din profil indeholder en gul firkant, der er lavet til QR-koder. I stedet for manuelt at søge efter en person kan en bruger koncentrere sit Snapchat-kamera på en anden brugers kode for at tilføje vedkommende uden at skulle skrive navnet. Via appen kan du nu lave en QR-kode, der linker til en hvilken som helst webside på internettet.
At føre samtaler med andre Snapchat-brugere
Du kan kommunikere med andre Snapchat-brugere på en række forskellige måder. Bortset fra fortællingsfunktionen er alle samtaler rent private, i modsætning til andre sociale netværk.
Tilføjelse af personer: Hvis du vil tilføje brugere til din venneliste, skal du kigge efter deres brugernavne. Du kan også oprette et link til kontaktlisten på din telefon. Som tidligere nævnt kan du også tilføje brugere ved at scanne deres QR-kode.
Ser historier: Du kan se og reagere på andre personers Snap-historier. Begge dele vil blive meddelt dem.
Afsendelse af snaps: Dette er en enklere fase, hvor du kan sende og modtage foto- og videoindhold fra andre brugere. Det er disse interaktioner, der har skabt og etableret platformen som helhed. Afsenderen af snapsen får en advarsel, hvis du tager et screenshot af den.
Du kan tale privat: med andre medlemmer ved hjælp af muligheden for instant messaging. Når du svarer på en brugers individuelle Snap eller en del af deres Snap-fortælling, sendes dit svar som en øjeblikkelig besked. Afsenderen af en chatbesked får en advarsel, hvis du tager et screenshot af den.
Afsendelse af Snapcash: Ifølge Business Insider skal du aktivere denne funktion i dine indstillinger og tilknytte den til et kredit- eller betalingskort, hvor du også kan se din transaktionshistorik og indstille en sikkerhedskode, der skal vises før hver transaktion. Du kan angive, hvor mange penge du ønsker at overføre til en bruger via instant chat. Firmaet anbefaler, at du ikke giver penge til nogen, du ikke kender.
Metoder til at reklamere på Snapchat for brands
Kun den øverste snap
Disse annoncer vises øverst i brugernes feeds og viser en enkelt oplysning. Der er tale om statiske billeder, der kan vises som fotos, GIF’er eller video. Du kan ikke inkludere klikbare forbindelser til disse reklamer, men du kan vise visse URL’er som indhold på dine reklamebilleder. Disse annoncer er gode til at promovere særlige begivenheder, rabatter eller andre engangsaktiviteter.
For at skabe en iøjnefaldende effekt vælger mange virksomheder videoer i kort form. Disse kan vare op til et minut. Snapchat foreslår, at dine reklamer ikke varer mere end fem eller seks sekunder. Snapchat-videoreklamer er ligesom andre Snaps lodret orienteret. Disse annoncer bruges ofte af brands til at lede forbrugerne til en landingsside på et websted, til at se en lang video eller til at installere en app. De fleste mennesker har som standard slået lyden til, når de ser snap-reklamer.
Dyb forbindelse
Deep Link-annoncer er en type webview-annonce. Når en snapchatter i denne situation klikker på din annonce, får han eller hun også et link til et specifikt webbaseret indholdssted. Han eller hun kan f.eks. klikke på et link for at gå direkte til iOS Program Store (eller Google Play Store, hvis han eller hun bruger en Android-smartphone) og downloade en bestemt app.
Reklame for installation af app
En App Install-app svarer til en Deep Link-app, bortset fra at den ikke indeholder ekstra URL’er eller indholdsforbindelser. Når en bruger klikker på en App Install-app, bliver han eller hun ført direkte til den relevante side i den relevante downloadbutik for at downloade den app, som du reklamerer for.
Videoindhold med en lang formular
Formaliseret parafrase Videoreklamer kan vare op til ti minutter i alt. De er nyttige til at henlede opmærksomheden på længere typer af materiale, f.eks. filmtrailere eller fragmenter af større indhold, f.eks. en YouTube-serie. Disse annoncer kan indeholde en opfordring til handling.
Reklame for videoindhold i lang form er generelt rettet mod medievirksomheder eller brands med materiale af høj kvalitet, som de ønsker at få Snapchatters til at se. Mange reklamer giver også mulighed for at stryge opad for at få adgang til flere oplysninger, f.eks. længere materiale eller en længere video.
Eksponering for internettet
Snapchats Web View-annoncer er meget effektive til at præsentere din virksomhed for Snapchat-brugere. Top Snap Only-reklamer kan sammenlignes med Web View-reklamer. Der er dog en ekstra funktion. Brugere kan stryge opad på Web View-reklamer for at komme til en bestemt URL-adresse. Det er vigtigt, at URL’en er relevant for annoncen.
Fordelene ved at bruge Snapchat til erhvervslivet
Her er nogle af de vigtigste fordele ved at bruge Snapchat til markedsføring samt eksempler på, hvordan kendte virksomheder bruger appen.
Øget deltagelse
Dette er ideelt for marketingfolk, der afholder arrangementer, viser deres virksomhedskultur eller indarbejder dem i en integreret kampagne. Snapchat tilbyder on-demand geofiltre, hvilket betyder, at du kan designe skræddersyede filtre, som andre kan bruge. Folk, uanset om det er gæster eller virksomhedsansatte, kan bruge dit filter til at tage billeder og offentliggøre dem overalt, hvor de ønsker det, hvilket øger engagementet.
Direkte trafik
Snaps er beregnet til at være til engangsbrug. Du modtager et billede eller en video, klikker på det, og så forsvinder det i løbet af få sekunder. Selv om det kan virke ineffektivt, kan det virkelig hjælpe med at generere trafik. Hvis du laver snaps, der er designet til at forsvinde, giver det dem en følelse af hastværk; dit publikum ønsker ikke at gå glip af dem. Du er godt på vej til at øge antallet af besøgende i din virksomhed, hvis du bruger dem til at tilføje tilpasning, fremme særlige rabatter og præsentere underholdende arrangementer.
Tilvejebringe en anden metode til distribution af materiale
Blogs, e-bøger, LinkedIn-indlæg, videoer – du skaber helt sikkert allerede indhold til din målgruppe på mange forskellige måder. Dine konkurrenter gør højst sandsynligt det samme. Hvorfor ikke styrke dit indhold og din markedsføring på sociale medier ved at skabe mere engagerende Snapchat-indhold?
Du kan få dit materiale til at skille sig ud ved at male over Snaps, tilføje musik og afstemninger. Se, hvad National Geographic gør på de sociale medier ved at klikke på linket nedenfor. De opbygger historier ved at sammensætte snaps og opfordrer Snapchat-brugere til at besøge webstedet og læse mere, når historien er færdig.
Det viser din menneskelighed
Markedsførere har ikke et godt ry blandt forbrugerne, men du kan bruge Snapchat til at vise, at du er et menneske og ikke blot en person, der aggressivt forsøger at hjælpe dine sælgere med at gennemføre flere transaktioner. Med Snapchat kan du vise dine følgere og dit publikum, at du er mere end en virksomhed – du er et menneske.
Det giver dig mulighed for at fremhæve dit mærkes individualitet. Folk vil være mere interesserede, hvis de kan relatere til dine Snaps. Når folk er engagerede, er de mere tilbøjelige til at købe.
Relevans
Mens regulerede brancher (finans, sundhed) skal være ekstremt forsigtige med, hvad de offentliggør på sociale medier (selv om det forsvinder efter en dag), er der noget at sige for virksomheder, der tager en chance på kanaler, som yngre målgrupper elsker. Fordi kundernes interesser ændrer sig så hurtigt, kan det være svært for virksomheder at holde sig ajour, men Snapchat giver en hurtig og nem mulighed for at gøre det.
Interessante annoncer
I modsætning til Facebook er der ingen tvingende grund til at reklamere på Snapchat (måske fordi algoritmerne ikke synes at tvinge virksomhederne i den retning… endnu). Ikke desto mindre benytter intelligente marketingfolk sig af sponsorerede løsninger for at nå ud til et større publikum. Sponsorerede kreative værktøjer (sponsorerede linser, sponsorerede geofiltre) og Snap Ads med vedhæftede filer er to af Snapchats reklamemuligheder (som giver brugerne mulighed for at reagere direkte på en annonce – f.eks. se mere indhold eller foretage en handling – uden at forlade Snapchat-appen). Med hensyn til distribution hævder Snapchat at præsentere reklamer, som Snapchat mener er relevante for den enkelte bruger.
Skab tillid
At uploade materiale på Snapchat er ikke den eneste måde at interagere med dine følgere på. Det giver dine følgere mulighed for at svare og sende dig direkte beskeder. I modsætning til andre platforme er det dog kun dig og den person, der kontakter dig, der kan se, om du svarer, hvilket gør det nemmere at ignorere dem.
Det er ikke en god idé. Få dine Snapchat-følgere til at føle sig unikke ved at give personlige svar. Mange kunder hævder, at de holder op med at bruge et bestemt mærke, fordi de ikke tror, at virksomheden bekymrer sig om dem. Vis dem, at du holder af dem ved ikke at ignorere deres beskeder og ved at lytte til, hvad de har at sige.
Vis, at du er en af de seje børn.
Enhver potentiel forbruger vil gerne vide, at du anvender de nyeste fremskridt i din virksomhed, da det viser, at du er førende og ikke en, der sakker bagud. De søger nye idéer. Sæt dig i deres sted et øjeblik. Hvis du gik ind på et websted, og det virkede som om det hørte til i 1990’erne, ville du så ikke tro, at virksomheden er forældet?
Den måde, som din organisation optræder på, har stor betydning for, hvordan andre opfatter din virksomhed. TikTok er ganske vist populært lige nu, men det betyder ikke, at du bør se bort fra Snapchat. Det viser potentielle forbrugere, at du er opdateret med tendenserne og er en moderne virksomhed, som de bør købe af eller samarbejde med.
Uddel kuponer og afhold konkurrencer.
Prøv at give en rabat eller afholde en Snapchat-konkurrence, hvis du føler dig generøs og ønsker at se, hvor engagerede Snapchat-brugerne er. Du skal blot bruge Snapchats værktøjer til at lave en kupon, som du kan distribuere til platformens brugere.
De kan tage et screenshot af Snapchat, vise det i virksomheden og måle, hvor ofte det bliver brugt. En konkurrence kan have samme formål ved at bede snapchatters om at indsende et billede, der er forbundet med et produkt eller en tjeneste, som du tilbyder, til dig. Hvis du driver en café, kan du sende en snap til folk og bede dem om et snapshot, før de har fået deres morgenkaffe. Den bedste indsendelse får et gavekort på 10 $, som kan bruges til en morgenopkvikker.
Registrering til sikkerhed
Hvis ingen af disse fordele overtaler din virksomhed til at tilslutte sig Snapchat, kan du prøve at tilslutte dig for at beskytte dit firmanavn, før andre gør det. I øjeblikket tilmelder virksomhederne sig på samme måde som almindelige brugere. (Erfaringsmæssigt kan du bruge dit for- og efternavn som firmanavn i stedet for dit personlige navn, da det tager tid at ændre det, før det træder i kraft.) Men ligesom Instagram lige har gjort, kan der komme en dag, hvor forbrugerne måske skifter til en erhvervskonto for at få flere fordele (som f.eks. analyser).
GOD FORNØJELSE MED SNAPPING
På nuværende tidspunkt er Snapchat til virksomheder enkel at oprette og kræver ikke meget vedligeholdelse. Mens virksomheder med ældre målgrupper måske ikke ønsker at deltage i Snapchat, kan resten af os komme i gang uden risiko.
Men ligesom med Instagram tidligere er der ingen måde at gå fra en personlig konto til en virksomhedskonto og tilbage igen uden at tjekke ind og ud. Dette var ubelejligt, da Instagram ikke gav en simpel mulighed for at skifte, og ledere af sociale medier bør være opmærksomme på, hvis konto de offentliggør til, før de sender en Story.
