“Snapchat para os negócios está a tornar-se cada vez mais popular por todas as razões certas. Snapchat é o lugar para estar se quiser alcançar o seu público mais rapidamente e passar menos tempo a curar conteúdos”.
Mas como exactamente? Vamos investigar.
O que é exactamente o Snapchat?
Snapchat é uma aplicação de smartphone disponível tanto para dispositivos Android como iOS. Os utilizadores que utilizam a aplicação referem-se normalmente a ela como Snap. Entretanto, o criador do Snapchat é uma empresa cotada na bolsa, denominada Snap. A empresa afirma ser fabricante de câmaras. (Como resultado, desenvolve novos bens, incluindo hardware, tais como Snapchat Spectacles). Snap, seja qual for o seu nome, é liderado pelo co-fundador Evan Spiegel.
Uma das principais características da aplicação smartphone é que cada fotografia, vídeo, ou mensagem – chamada snap – enviada por defeito só é exposta ao destinatário durante um breve período de tempo antes de ficar indisponível. O carácter transitório ou fugaz do aplicativo destinava-se a facilitar um fluxo mais natural de envolvimento.
Então, onde estará o Snapchat em 2022 como plataforma e ferramenta de marketing dos meios de comunicação social?
O Snapchat terá ainda 319 milhões de utilizadores mensais activos em todo o mundo até ao final de 2021. Embora possa parecer que menos indivíduos usam Snapchat para negócios, a utilização aumentou 20,5% desde 2019. E a sua popularidade tem crescido desde então. Mas eis algo assustador. O Snapchat tem agora 306 milhões de utilizadores activos diários e está a crescer. No entanto, apenas 1% dos comerciantes e proprietários de empresas utilizam regularmente o Snapchat para negócios.
Porquê?
Porque muitas pessoas consideram-na como uma aplicação puramente pessoal. Além disso, o material de curta duração pode não ser apropriado para muitas empresas. Portanto, antes de entrarmos em como utilizar o Snapchat para negócios, vamos passar por todas as vantagens do Snapchat.
Qual é a melhor maneira de usar o Snapchat para negócios?
Histórias sobre Snapchat
Foi acrescentado um vídeo ou foto instantâneos. Embora nenhuma narrativa seja demasiado longa, deve incluir pelo menos uma fotografia ou vídeo. Em qualquer altura, pode apagar secções da história.
Pode verificar quais e quantos utilizadores viram a sua história. Isto significa que outras pessoas podem ver quando se olha para as suas histórias. Embora seja livre de ver a história de um utilizador tantas vezes quantas desejar, o utilizador não terá conhecimento de quantas vezes o fez.
Um conto é uma excelente abordagem para demonstrar ao seu público como a sua empresa funciona no dia-a-dia. Proporciona aos potenciais clientes uma sensação de como é um dia típico na sua empresa. Além disso, permite que o seu pessoal mostre as suas próprias identidades.
Personalização do seu perfil
Snapchat é uma rede social invulgar na medida em que não permite aos utilizadores personalizar de forma alguma os seus perfis. No entanto, permite aos utilizadores fornecer algumas informações sobre si próprios, tais como um bitmoji e um nome de utilizador.
O fantasma ou bitmoji no canto esquerdo do ecrã predefinido liga-se ao seu perfil. Pode examinar a sua pontuação Snapchat, que é a quantidade total de Snaps que enviou e recebeu, nesta secção.
O seu perfil inclui um quadrado amarelo que é produzido em códigos QR. Em vez de procurar manualmente uma pessoa, um utilizador pode concentrar a sua câmara Snapchat no código de outro utilizador para a adicionar sem ter de escrever o seu nome. Através da aplicação, pode agora produzir um código QR que liga a qualquer página web na Internet.
Ter conversas com outros utilizadores do Snapchat
Pode comunicar com outros utilizadores de Snapchat de várias maneiras. Exceptuando os contos, todas as conversas são puramente privadas, ao contrário de outras redes sociais.
Acrescentar pessoas: Para adicionar utilizadores à sua lista de amigos, procure os seus nomes de utilizador. Também pode ligar para a lista de contactos no seu telefone. Como anteriormente referido, também pode adicionar utilizadores através da digitalização do seu código QR.
Ver contos: Pode ver e responder às histórias Snap de outras pessoas. Ambos ser-lhes-ão comunicados.
Envio de snaps: Esta é uma fase mais simples em que pode transmitir e receber conteúdo fotográfico e vídeo de outros utilizadores. Estas interacções são o que criou e estabeleceu a plataforma como um todo. O remetente do Snap será alertado se o fizer através de um ecrã.
Pode falar em privado: com outros membros utilizando a opção de mensagens instantâneas. Quando responde a um Snap individual de um utilizador ou a uma peça da sua narrativa Snap, a sua resposta é transmitida como uma mensagem instantânea. O remetente de uma mensagem instantânea será alertado se a capturar no ecrã.
Envio de Snapcash: De acordo com o Business Insider, terá de activar esta função nas suas Definições e ligá-la a um cartão de crédito ou débito, onde também pode examinar o seu histórico de transacções e definir um código de segurança para aparecer antes de cada transacção. Pode especificar quanto dinheiro deseja transferir para um utilizador através de chat instantâneo. A firma recomenda que não se dê dinheiro a alguém que não se conhece.
Métodos para as Marcas Anunciarem no Snapchat
Apenas a fotografia de cima
Estes anúncios aparecem no topo dos feeds dos utilizadores e exibem uma única peça de informação. Estas são imagens estáticas que podem ser mostradas como fotos, GIFs, ou vídeo. Não pode incluir ligações clicáveis a estes anúncios, mas pode exibir certos URLs como conteúdo nas suas imagens de anúncios. Estes anúncios são óptimos para promover eventos especiais, descontos, ou outras actividades únicas.
Para gerar um impacto cativante, muitas empresas escolhem vídeos em forma curta. Estes podem durar até um minuto. Snapchat sugere que mantenha os seus anúncios em cinco ou seis segundos. A publicidade em vídeo Snapchat, tal como outros Snaps, são verticais na orientação. Estes anúncios são frequentemente utilizados pelas marcas para direccionar os consumidores para uma página de destino de um website, para ver um vídeo de longa duração, ou para instalar uma aplicação. A maioria das pessoas tem o som ligado por defeito enquanto vêem os anúncios instantâneos.
Ligação profunda
A publicidade Deep Link é um tipo de anúncio de Web View. Quando um Snapchatter passa no seu anúncio nesta situação, é-lhe também fornecido um link para um destino específico de conteúdo baseado na web. Por exemplo, ele ou ela pode clicar num link para ir directamente à Loja de Programas iOS (ou Google Play Store se utilizar um smartphone Android) e descarregar uma determinada aplicação.
Anúncio para instalação de aplicações
Um aplicativo de instalação é semelhante a um aplicativo Deep Link, excepto que não inclui quaisquer URLs ou conexões de conteúdo extra. Quando um utilizador clica numa aplicação Instalar aplicação, ele ou ela é levado directamente para a página relevante da loja de downloads apropriada para descarregar a aplicação que está a anunciar.
Conteúdo de vídeo com uma forma longa
Os anúncios formalizados de vídeo parafraseado podem durar até dez minutos no total. São úteis para chamar a atenção para tipos mais longos de material, tais como trailers de filmes ou fragmentos de peças maiores de conteúdo, tais como uma série do YouTube. Estes anúncios podem incluir uma Chamada à Acção.
A publicidade de conteúdos de vídeo de forma longa destina-se geralmente a empresas ou marcas de comunicação social com material de alta qualidade para as quais desejam conduzir Snapchatters. Muitos anúncios também permitem que os visitantes se desloquem para aceder a mais informações, tais como material de forma longa ou um vídeo mais extenso.
Exposição à Internet
Os anúncios do Snapchat Web View são muito eficazes para apresentar o seu negócio aos utilizadores do Snapchat. Top Snap Only advertising são comparáveis aos anúncios Web View. Existe, no entanto, uma característica extra. Os utilizadores podem passar a publicidade na Web View para chegar a um URL específico. É fundamental que o URL seja relevante para o anúncio.
As vantagens de utilizar o Snapchat para as empresas
Eis algumas das vantagens mais importantes da utilização do Snapchat para a comercialização, bem como exemplos de como as empresas bem conhecidas utilizam a aplicação.
Aumentar a participação
Isto é ideal para marqueteiros que estejam a lançar eventos, exibindo a sua cultura empresarial, ou incorporando-os numa campanha integrada. Snapchat fornece geofiltros a pedido, o que significa que pode conceber filtros à medida para que outros os possam utilizar. As pessoas, sejam hóspedes ou funcionários da empresa, podem utilizar o seu filtro para tirar fotografias e publicá-las onde quiserem, aumentando o seu envolvimento.
Tráfego directo
As fotografias destinam-se a ser descartáveis. Recebe uma imagem ou vídeo, clique sobre ele, e desaparece em questão de segundos. Embora possa parecer ineficaz, pode realmente ajudar a gerar tráfego. Fazer estalos que são concebidos para desaparecer dá-lhes um sentimento de urgência; o seu público não quer perdê-los. Estará no bom caminho para impulsionar os visitantes ao seu negócio se os utilizar para acrescentar personalização, promover descontos especiais, e mostrar eventos divertidos.
Fornecer outro método para a distribuição de material
Blogs, eBooks, posts no LinkedIn, vídeos – certamente já está a criar conteúdos para o seu público de várias maneiras. Os seus concorrentes estão muito provavelmente a fazer o mesmo. Porque não impulsionar os seus esforços de marketing de conteúdos e de redes sociais gerando conteúdos Snapchat mais envolventes?
Pode fazer com que o seu material se destaque pintando sobre Snaps, adicionando música e sondagens. Veja o que a National Geographic faz nas redes sociais clicando no link abaixo. Eles constroem Histórias reunindo Snaps e instam os utilizadores de Snapchat a visitarem o website e a lerem mais depois de a História estar completa.
Demonstra a sua humanidade
Os comerciantes não têm uma grande reputação entre os consumidores, mas pode usar o Snapchat para demonstrar que é uma pessoa, e não simplesmente alguém que está a tentar agressivamente ajudar o seu pessoal de vendas a completar mais transacções. Com Snapchat, pode demonstrar aos seus seguidores e audiência que é mais do que uma empresa – são pessoas.
Permite-lhe destacar a individualidade da sua marca. As pessoas estarão mais interessadas se conseguirem relacionar-se com os seus Snaps. Quando as pessoas estão noivas, estão mais inclinadas a comprar.
Relevância
Embora as indústrias regulamentadas (finanças, saúde) devam ser extremamente cautelosas quanto ao que publicam nos meios de comunicação social (mesmo que desapareça ao fim de um dia), há algo a dizer para as empresas que se arriscam em canais que o público mais jovem adora. Como os interesses dos clientes mudam tão rapidamente, pode ser difícil para as empresas manterem-se actualizadas, mas o Snapchat oferece uma opção rápida e fácil de o fazer.
Anúncios interessantes
Ao contrário do Facebook, não há nenhuma razão convincente para promover no Snapchat (talvez porque os seus algoritmos não parecem estar a forçar as empresas nessa direcção… ainda). No entanto, os marqueteiros inteligentes estão a utilizar soluções patrocinadas para alcançar uma audiência maior. Ferramentas Criativas Patrocinadas (Lentes Patrocinadas, Geofiltros Patrocinados) e Anúncios Snap com Anexos são duas das possibilidades publicitárias do Snapchat (permitindo aos utilizadores responder directamente a um anúncio – como ver mais conteúdo ou tomar uma acção – sem deixar a aplicação Snapchat). Em termos de distribuição, Snapchat afirma apresentar anúncios que acredita serem relevantes para cada utilizador.
Criar confiança
O carregamento de material no Snapchat não é o único método para interagir com os seus seguidores. Permite que os seus seguidores lhe respondam e lhe enviem mensagens directas. No entanto, ao contrário de outras plataformas, só você e a pessoa que o contactar podem ver se está a responder, tornando mais fácil simplesmente ignorá-las.
Isso não é uma boa ideia. Faça com que os seus seguidores Snapchat se sintam únicos, fornecendo respostas personalizadas. Muitos clientes afirmam que deixam de usar uma determinada marca porque não acreditam que a corporação se preocupe com eles. Mostre-lhes que se importa, não ignorando as suas mensagens e ouvindo o que eles têm a dizer.
Demonstrar que é uma das crianças fixes.
Qualquer potencial consumidor quer saber que está a empregar os mais recentes avanços no seu negócio, uma vez que indica que é um líder, não alguém que fica para trás. Eles procuram novas ideias. Ponha-se no lugar deles por um momento. Se fosse a um website e parecesse que pertencia aos anos 90, não acha que a empresa está igualmente desactualizada?
A forma como a sua organização actua e aparece tem um impacto significativo na forma como os outros vêem a sua empresa. Claro, TikTok é popular neste momento, mas isso não significa que se deva ignorar o Snapchat. Demonstra aos potenciais consumidores que está actualizado com as tendências e uma empresa moderna com a qual devem comprar ou com a qual devem colaborar.
Distribuir cupões e concursos de acolhimento.
Tente dar um desconto ou realizar um concurso Snapchat se se sentir generoso e quiser ver como os utilizadores de Snapchat estão envolvidos. Basta usar as ferramentas do Snapchat para construir um cupão para distribuir aos utilizadores da plataforma.
Podem tirar uma fotografia de ecrã do Snapchat, exibi-lo no negócio, e medir a frequência com que é utilizado. Um concurso pode atingir o mesmo objectivo, pedindo aos instantâneos que lhe enviem uma fotografia ligada a um produto ou serviço que forneça. Envie uma fotografia às pessoas a pedir uma fotografia antes de terem tomado o seu café da manhã, se operar um café. O melhor envio receberá um cartão de oferta de $10 para utilizar numa recolha de manhã.
Registo para Segurança
Se nenhuma destas vantagens convencer a sua empresa a aderir ao Snapchat, tente aderir apenas para proteger o nome da sua empresa antes que outra pessoa o faça. Actualmente, as empresas inscrevem-se da mesma forma que o utilizador regular. (Sabedoria da experiência: use o seu primeiro e último nome como nome da empresa em vez do seu nome pessoal porque a mudança leva tempo a ter efeito). Contudo, tal como a Instagram acabou de fazer, pode chegar um dia em que os consumidores podem mudar para uma conta comercial para obter vantagens adicionais (como a análise).
FELIZ SNAPPING
Neste momento, o Snapchat para negócios é simples de montar e com bastante pouca manutenção para gerir. Enquanto as empresas com públicos-alvo mais antigos podem não querer aderir ao Snapchat, o resto de nós pode começar sem qualquer risco.
No entanto, tal como no passado com a Instagram, não há forma de passar de uma conta pessoal para uma conta empresarial e voltar sem fazer o check-in e o check in. Isto foi inconveniente, uma vez que a Instagram não proporcionou uma opção simples para mudar, e os gestores dos meios de comunicação social devem estar atentos a cuja conta estão a publicar antes de submeterem uma história.