“Snapchat voor bedrijven wordt steeds populairder om alle goede redenen. Snapchat is de plaats bij uitstek als je je publiek sneller wilt bereiken en minder tijd wilt besteden aan het cureren van inhoud.”
Maar hoe precies? Laten we het onderzoeken.
Wat is Snapchat precies?
Snapchat is een smartphone-app die beschikbaar is voor zowel Android als iOS toestellen. Gebruikers die de app gebruiken noemen hem meestal Snap. Intussen is de ontwikkelaar van Snapchat een beursgenoteerd bedrijf met de naam Snap. De firma beweert een fabrikant van camera’s te zijn. (Daardoor ontwikkelt het nieuwe goederen, ook hardware, zoals Snapchat Spectacles.) Snap, hoe je het ook wilt noemen, wordt geleid door mede-oprichter Evan Spiegel.
Een van de belangrijkste kenmerken van de smartphone app is dat elke foto, video, of bericht – snap genoemd – die je stuurt standaard maar korte tijd aan de ontvanger wordt blootgesteld voor hij niet meer beschikbaar is. Het voorbijgaande of vluchtige karakter van de app was bedoeld om een meer natuurlijke stroom van betrokkenheid te bevorderen.
Dus, waar zal Snapchat in 2022 staan als social media platform en marketing middel?
Snapchat zal tegen het einde van 2021 wereldwijd nog 319 miljoen actieve maandelijkse gebruikers hebben. Hoewel het lijkt dat minder personen Snapchat zakelijk gebruiken, is het gebruik sinds 2019 met 20,5% toegenomen. En de populariteit ervan is sindsdien toegenomen. Maar hier is iets opzienbarends. Snapchat heeft nu 306 miljoen dagelijks actieve gebruikers en groeit nog steeds. Maar slechts 1% van de marketeers en bedrijfseigenaren maakt regelmatig gebruik van Snapchat voor zaken.
Waarom zo?
Omdat veel mensen het beschouwen als een zuiver persoonlijke app. Bovendien is kortlevend materiaal misschien niet geschikt voor veel bedrijven. Dus, voor we ingaan op hoe je Snapchat zakelijk kunt gebruiken, nemen we eerst alle voordelen van Snapchat door.
Wat is de beste manier om Snapchat zakelijk te gebruiken?
Verhalen op Snapchat
Er is een snap video of foto toegevoegd. Hoewel geen verhaal te lang is, moet het minstens één foto of video bevatten. Op elk moment kun je delen van het verhaal wissen.
Je kunt zien welke en hoeveel gebruikers je verhaal bekeken hebben. Dit betekent dat andere mensen kunnen zien wanneer je naar hun verhalen kijkt. Hoewel je vrij bent om het verhaal van een gebruiker zo vaak te bekijken als je wilt, zal de gebruiker niet merken hoeveel keer je dat gedaan hebt.
Een vertelling is een uitstekende aanpak om je publiek te laten zien hoe je bedrijf dagelijks werkt. Het geeft potentiële klanten een indruk van hoe een typische dag in je bedrijf eruit ziet. Bovendien stelt het je personeel in staat hun eigen identiteit te etaleren.
Je profiel personaliseren
Snapchat is een ongewoon sociaal netwerk in die zin dat het gebruikers niet in staat stelt hun profiel op enigerlei wijze te personaliseren. Wel kunnen gebruikers enige informatie over zichzelf opgeven, zoals een bitmoji en gebruikersnaam.
Het spookje of de bitmoji in de linkerhoek van het standaardscherm verwijst naar je profiel. Je kunt je Snapchat score, dat is de totale hoeveelheid Snaps die je gestuurd en ontvangen hebt, in dit gedeelte bekijken.
Je profiel bevat een geel vierkant dat tot QR codes gemaakt wordt. In plaats van handmatig naar een persoon te zoeken, kan een gebruiker zijn Snapchat camera op de code van een andere gebruiker richten om hem toe te voegen zonder zijn naam te hoeven intypen. Via de app kun je nu een QR code maken die naar elke webpagina op het internet verwijst.
Gesprekken voeren met andere Snapchat gebruikers
Je kunt op verschillende manieren met andere Snapchat-gebruikers communiceren. Behalve de verhalenfunctie zijn alle gesprekken zuiver privé, in tegenstelling tot andere sociale netwerken.
Mensen toevoegen: Om gebruikers aan je vriendenlijst toe te voegen, zoek je hun gebruikersnamen. Je kunt ook linken naar de contactenlijst op je telefoon. Zoals eerder gezegd kun je ook gebruikers toevoegen door hun QR code te scannen.
Verhalen bekijken: Je mag de Snap verhalen van andere mensen bekijken en erop reageren. Beide zullen aan hen worden meegedeeld.
Snaps zenden: Dit is een eenvoudigere fase waarin je foto’s en video’s van andere gebruikers kunt verzenden en ontvangen. Deze interacties zijn wat het platform in zijn geheel creëerde en vestigde. De afzender van de Snap wordt gewaarschuwd als je een screenshot maakt.
Je kunt privé spreken: met andere leden via de instant messaging optie. Wanneer je reageert op een individuele Snap van een gebruiker of op een stukje van zijn Snap-verhaal, wordt je antwoord als een instant bericht verzonden. De afzender van een instant bericht wordt gewaarschuwd als je een screenshot maakt.
Snapcash versturen: Volgens Business Insider moet je deze functie inschakelen in je Instellingen en koppelen aan een credit- of debetkaart, waar je ook je transactiegeschiedenis kunt bekijken en een beveiligingscode kunt instellen die vóór elke transactie verschijnt. Je kunt aangeven hoeveel geld je via instant chat aan een gebruiker wilt overmaken. De firma raadt af geld te geven aan iemand die je niet kent.
Methoden voor merken om te adverteren op Snapchat
Alleen de bovenste klik
Deze advertenties verschijnen bovenaan de feeds van gebruikers en tonen een enkel stukje informatie. Dit zijn statische plaatjes die getoond kunnen worden als foto’s, GIF’s, of video. Je kunt geen klikbare verbindingen in deze advertenties opnemen, maar je mag wel bepaalde URL’s als inhoud op je advertentie-afbeeldingen weergeven. Deze advertenties zijn heel geschikt om speciale evenementen, kortingen, of andere eenmalige activiteiten te promoten.
Om een in het oog springende impact te genereren, kiezen veel bedrijven voor korte video’s. Deze kunnen tot een minuut duren. Snapchat raadt aan je advertenties tot vijf of zes seconden te beperken. Snapchat videoreclames zijn, net als andere Snaps, verticaal georiënteerd. Deze advertenties worden vaak door merken gebruikt om consumenten naar een landingspagina van een website te leiden, om een langlopende video te bekijken, of om een app te installeren. De meeste mensen hebben geluid standaard aan staan tijdens het bekijken van snap advertenties.
Diepe Verbinding
Deep Link reclame is een soort Web View advertentie. Wanneer een Snapchatter in deze situatie op je advertentie swipet, krijgt hij of zij ook een link naar een specifieke web-gebaseerde inhoudsbestemming. Hij of zij kan bijvoorbeeld op een link klikken om rechtstreeks naar de iOS Program Store (of Google Play Store bij gebruik van een Android smartphone) te gaan en een bepaalde app te downloaden.
Reclame voor App Installatie
Een App Install app is vergelijkbaar met een Deep Link app, behalve dat hij geen extra URL’s of inhoudsverbindingen bevat. Als een gebruiker op een App Install app klikt, wordt hij of zij direct naar de betreffende pagina van de download store gebracht om de app waarvoor je reclame maakt te downloaden.
Video-inhoud met een lange vorm
Geformaliseerd parafraseren Videoreclames kunnen in totaal tot tien minuten duren. Ze zijn nuttig om de aandacht te vestigen op langere soorten materiaal, zoals filmtrailers of fragmenten van grotere stukken inhoud, zoals een YouTube serie. Deze advertenties kunnen een oproep tot actie bevatten.
Advertenties voor lange video-inhoud zijn meestal gericht op mediabedrijven of merken met materiaal van hoge kwaliteit waar ze Snapchatters naartoe willen drijven. Veel advertenties bieden bezoekers ook de mogelijkheid om omhoog te vegen om meer informatie te krijgen, zoals lang materiaal of een langere video.
Blootstelling aan het internet
Snapchat’s Webweergave advertenties zijn heel effectief om je bedrijf aan Snapchat gebruikers voor te stellen. Top Snap Only advertenties zijn vergelijkbaar met Web View advertenties. Er is echter een extra functie. Gebruikers kunnen op Web View reclame omhoog vegen om naar een specifieke URL te gaan. Het is van cruciaal belang dat de URL relevant is voor de advertentie.
De voordelen van Snapchat gebruiken voor bedrijven
Hier volgen enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van Snapchat voor marketing, en voorbeelden van hoe bekende bedrijven de app gebruiken.
Verhoog de deelname
Dit is ideaal voor marketeers die evenementen organiseren, hun bedrijfscultuur laten zien, of ze in een geïntegreerde campagne opnemen. Snapchat biedt on-demand geofilters, wat betekent dat je filters op maat kunt ontwerpen die anderen kunnen gebruiken. Mensen, of het nu gasten of bedrijfsmedewerkers zijn, kunnen je filter gebruiken om foto’s te maken en ze overal te publiceren, wat de betrokkenheid verhoogt.
Direct verkeer
Snaps zijn bedoeld als wegwerpartikel. Je ontvangt een foto of video, klikt erop, en verdwijnt in een paar seconden. Hoewel het ondoeltreffend lijkt, kan het echt helpen om verkeer te genereren. Door kiekjes te maken die bedoeld zijn om te verdwijnen geef je ze een gevoel van urgentie; je publiek wil ze niet missen. Je bent goed op weg om bezoekers naar je bedrijf te lokken als je ze gebruikt om maatwerk toe te voegen, speciale kortingen te promoten, en onderhoudende evenementen onder de aandacht te brengen.
Zorg voor een andere methode om materiaal te verspreiden
Blogs, eBooks, LinkedIn berichten, video’s – je maakt zeker al op een aantal manieren inhoud voor je publiek. Je concurrenten doen hoogstwaarschijnlijk hetzelfde. Waarom zou je je content en sociale media marketing inspanningen niet een boost geven door meer boeiende Snapchat content te genereren?
Je kunt je materiaal laten opvallen door Snaps te overschilderen, muziek toe te voegen, en polls. Kijk wat National Geographic op sociale media doet door op de onderstaande link te klikken. Ze bouwen Verhalen door Snaps samen te voegen en sporen Snapchat gebruikers aan om de website te bezoeken en meer te lezen als het Verhaal af is.
Het toont je menselijkheid
Marketeers hebben geen geweldige reputatie bij de consument, maar je kunt Snapchat gebruiken om te laten zien dat je een persoon bent, en niet alleen maar iemand die agressief probeert je verkopers te helpen meer transacties af te ronden. Met Snapchat kun je aan je volgers en publiek laten zien dat je meer bent dan een bedrijf – je bent mensen.
Hiermee kun je de eigenheid van je merk benadrukken. Mensen zullen meer geïnteresseerd zijn als ze zich met je Snaps kunnen identificeren. Als mensen geëngageerd zijn, zijn ze eerder geneigd te kopen.
Relevantie
Terwijl gereguleerde industrieën (financiën, gezondheidszorg) uiterst voorzichtig moeten zijn met wat ze op sociale media publiceren (ook al verdwijnt het na een dag), valt er iets te zeggen voor bedrijven die een kans wagen op kanalen waar een jonger publiek dol op is. Omdat de interesses van klanten zo snel veranderen, kan het voor bedrijven moeilijk zijn om bij de tijd te blijven, maar Snapchat biedt een snelle en gemakkelijke mogelijkheid om dat te doen.
Interessante advertenties
In tegenstelling tot Facebook is er geen dwingende reden om op Snapchat te promoten (misschien omdat de algoritmes ervan bedrijven nog niet in die richting lijken te dwingen…). Niettemin maken intelligente marketeers gebruik van gesponsorde oplossingen om een groter publiek te bereiken. Gesponsorde Creatieve Tools (Gesponsorde Lenzen, Gesponsorde Geofilters) en Snap Ads met Bijlagen zijn twee van Snapchat’s reclamemogelijkheden (waarmee gebruikers direct op een advertentie kunnen reageren – zoals meer inhoud bekijken of een actie ondernemen – zonder de Snapchat app te verlaten). In termen van distributie beweert Snapchat advertenties te presenteren waarvan het denkt dat ze voor elke gebruiker relevant zouden zijn.
Schep vertrouwen
Materiaal uploaden op Snapchat is niet de enige methode om met je volgers te communiceren. Het stelt je volgers in staat te reageren en je directe berichten te sturen. Maar in tegenstelling tot andere platforms kunnen alleen jij en de persoon die contact met je opneemt zien of je antwoordt, wat het gemakkelijker maakt om ze gewoon te negeren.
Dat is geen goed idee. Geef je Snapchat volgers het gevoel uniek te zijn door persoonlijke antwoorden te geven. Veel klanten beweren dat ze een bepaald merk niet meer gebruiken omdat ze niet geloven dat de corporatie zich om hen bekommert. Laat zien dat je om hen geeft door hun boodschappen niet te negeren en door te luisteren naar wat ze te zeggen hebben.
Laat zien dat je een van de coole kinderen bent.
Elke potentiële consument wil weten dat je de meest recente ontwikkelingen in je bedrijf toepast, want dat geeft aan dat je een leider bent, niet iemand die achterop raakt. Ze zoeken nieuwe ideeën. Verplaats je even in hun schoenen. Als je naar een website ging en het leek alsof die in de jaren ’90 thuishoorde, zou je dan niet denken dat het bedrijf op dezelfde manier verouderd is?
De manier waarop je organisatie handelt en overkomt heeft een grote invloed op hoe anderen je bedrijf zien. Zeker, TikTok is populair op dit moment, maar dat betekent niet dat je Snapchat links moet laten liggen. Het toont aan potentiële consumenten dat je bij de trends hoort en een moderne firma bent waar ze beter van kunnen kopen of mee kunnen samenwerken.
Deel coupons uit en organiseer prijsvragen.
Probeer een korting te geven of een Snapchat wedstrijd te houden als je je gul voelt en wilt zien hoe betrokken Snapchat gebruikers zijn. Gebruik gewoon de hulpmiddelen van Snapchat om een coupon te maken die je onder de gebruikers van het platform verspreidt.
Ze kunnen een schermafbeelding van de Snapchat maken, die in de zaak uitstallen, en meten hoe vaak hij gebruikt wordt. Een wedstrijd kan hetzelfde doel bereiken door snapchatters te vragen je een foto voor te leggen die verband houdt met een product of dienst dat je aanbiedt. Stuur een snap naar mensen met de vraag een kiekje te maken voor ze hun ochtendkoffie gedronken hebben, als je een café uitbaat. De beste inzending krijgt een cadeaubon van $10 om ’s morgens te gebruiken voor een opkikkertje.
Registratie voor Veiligheid
Als geen van deze voordelen je bedrijf overhalen om mee te doen met Snapchat, probeer dan alleen mee te doen om je bedrijfsnaam te beschermen voordat iemand anders dat doet. Momenteel melden bedrijven zich aan op dezelfde manier als de gewone gebruiker. (Wijsheid uit ervaring: gebruik je voor- en achternaam als bedrijfsnaam in plaats van je persoonlijke naam, want de verandering heeft tijd nodig om in te werken.) Maar, zoals Instagram net deed, kan er een dag komen waarop consumenten overstappen op een bedrijfsaccount voor extra voordelen (zoals analytics).
HAPPY SNAPPING
Op dit moment is Snapchat voor bedrijven eenvoudig op te zetten en vrij onderhoudsarm te beheren. Hoewel ondernemingen met een ouder doelpubliek misschien niet aan Snapchat willen meedoen, kan de rest er zonder risico mee aan de slag.
Maar net als met Instagram in het verleden is er geen manier om van een persoonlijk account over te gaan op een bedrijfsaccount en weer terug zonder in en uit te checken. Dit was onhandig omdat Instagram geen eenvoudige optie bood om over te schakelen, en sociale-mediabeheerders moeten goed opletten op wiens account ze publiceren voordat ze een Story insturen.