Guia de Marketing Social Media para empresas

o marketing das redes sociais é importante para cada negócio

“O marketing dos media sociais pode ajudá-lo a construir audiências empenhadas onde os seus clientes e público-alvo já passam o seu tempo”.

Porque é que as empresas precisam de Social Media Marketing?

O marketing dos meios de comunicação social é uma forma poderosa de as empresas de todas as dimensões chegarem a clientes e potenciais clientes. As pessoas descobrem, aprendem, seguem e fazem compras com marcas nas redes sociais, por isso se não estiver em plataformas como Facebook, Instagram, e LinkedIn, está a perder! Um grande marketing nas redes sociais pode trazer um sucesso notável ao seu negócio, criando defensores dedicados da marca e até mesmo impulsionando leads e vendas.

Neste guia completo de marketing dos media sociais, vai aprender:

  • O que é o marketing das redes sociais, com benefícios, e dicas.
  • Como construir uma estratégia de marketing dos media sociais.

O que é o marketing das redes sociais?

O marketing nas redes sociais é importante para fazer o reconhecimento das marcas

O marketing dos meios de comunicação social é uma forma de marketing digital que alavanca o poder das redes de comunicação social populares para atingir os seus objectivos de marketing e branding. Mas não se trata apenas de criar contas de empresas e de publicar quando lhe apetece. O marketing dos media sociais requer uma estratégia evolutiva com objectivos mensuráveis e inclui:

  • Mantendo e optimizando os seus perfis
  • Afixar imagens, vídeos, histórias e vídeos ao vivo que representam a sua marca e atraem uma audiência relevante.
  • Respondendo a comentários, partilha, e gosta e controla a sua reputação.
  • Seguir e envolver-se com seguidores, clientes e influenciadores para construir uma comunidade em torno da sua marca.
  • O marketing das redes sociais também inclui publicidade paga nas redes sociais, onde pode pagar para que o seu negócio apareça em frente de grandes volumes de utilizadores altamente visados.

Benefícios do Marketing Social Media

Muitas das roupas usadas estão agora associadas às redes sociais.

Com uma utilização e versatilidade tão generalizada, as redes sociais são um dos canais gratuitos mais eficazes para comercializar o seu negócio hoje em dia. Aqui estão alguns dos benefícios específicos do marketing das redes sociais:

Maior Consciência da Marca

Os meios de comunicação social são um dos métodos de marketing digital mais rentáveis utilizados para sindicar conteúdos e aumentar a visibilidade do seu negócio. A implementação de uma estratégia de comunicação social aumentará grandemente o reconhecimento da sua marca, uma vez que estará envolvido com um vasto público de consumidores. Para começar, crie perfis de redes sociais para o seu negócio e comece a interagir com outros. Convide empregados, parceiros comerciais e patrocinadores a “gostar” e “partilhar” a sua página.

A simples interacção das pessoas com o seu conteúdo aumentará o conhecimento da marca e começará a construir a sua reputação como um negócio. Cada posto que for partilhado será introduzido numa nova rede de indivíduos, o que os poderá levar a tornarem-se potenciais clientes, e quanto mais pessoas souberem sobre o seu negócio, melhor. Ao investirem apenas algumas horas por semana, muitos comerciantes afirmaram que os seus esforços de marketing social aumentaram consideravelmente a sua exposição. Não há dúvida de que, pelo simples facto de ter uma página nos meios de comunicação social, a sua marca irá beneficiar, e com uma utilização regular pode gerar uma vasta audiência para o seu negócio.

Mais tráfego de entrada

Sem comercializar o seu negócio nas redes sociais, o seu tráfego de entrada é limitado aos seus clientes habituais. As pessoas familiarizadas com a sua marca estão provavelmente à procura das mesmas palavras-chave que você já classificou. Sem utilizar as redes sociais como parte da sua estratégia de marketing, terá muito mais dificuldade em alcançar qualquer pessoa fora do seu círculo de clientes fiéis. Cada perfil de redes sociais que acrescenta ao seu mix de marketing é uma porta de entrada para o seu website, e cada conteúdo que publica é outra oportunidade para adquirir um novo cliente.

As redes sociais são um cadinho de diferentes tipos de pessoas com diferentes origens e comportamentos. Com pessoas diferentes vêm necessidades diferentes e formas de pensar diferentes. Sindicar o seu conteúdo no maior número de plataformas possível permite que estes indivíduos cheguem organicamente ao seu negócio. Por exemplo, talvez alguém numa população de consumidores mais antiga procure o seu sítio web usando uma palavra-chave específica no Facebook, mas um milénio poderia começar a sua pesquisa usando uma plataforma de meios de comunicação social diferente inteiramente porque procuram produtos de forma totalmente diferente. Ao comercializar nas redes sociais, pode efectivamente abrir o seu negócio a uma maior variedade de consumidores versáteis em todo o mundo.

Melhor classificação dos motores de busca

Embora a publicação nos meios de comunicação social possa obter algum tráfego do seu negócio, é necessário mais esforço do que esse para ver um sucesso significativo. A optimização dos motores de busca é muito importante para alcançar rankings de páginas mais elevados e obter tráfego para o seu website empresarial. Enquanto as redes sociais não aumentam directamente as classificações dos motores de busca, os profissionais de marketing que usam as redes sociais há um ano ou mais continuam a ver melhorias nas classificações dos motores de busca.

Ser capaz de ocupar as primeiras posições nas suas palavras-chave irá revolucionar o seu tráfego e continuar a gerar resultados positivos para o seu negócio. Sejamos realistas, todos usam o Google para encontrar informação, e provavelmente não navegarão para além da página 1 porque a sua resposta está normalmente na primeira página de resultados. Se o seu website de negócios não estiver classificado no topo dos resultados dos motores de busca, deverá provavelmente ajustar a sua estratégia de optimização para motores de busca.

Para se dar a si próprio a melhor hipótese de se classificar melhor através das redes sociais, crie conteúdos de alta qualidade que integrem as suas palavras-chave alvo. Conteúdos tais como blogs, infográficos, estudos de caso, informação empresarial, e fotografias de empregados tornarão o perfil dos meios de comunicação social da sua empresa intrigante e credível. Assim que começar a publicar conteúdo de qualidade, começará a construir uma comunidade de comunicação social onde os seguidores “gostarão” e “partilharão” o seu conteúdo. Mais importante ainda, dá-lhe mais oportunidades de se colocar à frente dos influenciadores da indústria que irão escrever sobre o seu negócio e fornecer ligações de volta – o que ajudará a aumentar directamente as classificações dos motores de busca.

Taxas de Conversão mais elevadas

Com uma maior visibilidade, o seu negócio ganha mais oportunidades de conversão. Cada post, imagem, vídeo ou comentário no blog pode levar os telespectadores ao website da sua empresa e aumentar o tráfego. O marketing das redes sociais permite ao seu negócio dar uma impressão positiva através de um factor de humanização. Quando as marcas são interactivas através da partilha de conteúdos, comentários, e afixação de estatuto nas redes sociais, personifica uma marca. As pessoas preferem fazer negócios com outras pessoas, em vez de empresas.

Tantos comerciantes afirmam que o tempo necessário para desenvolver relações com os consumidores mostrou resultados positivos nas vendas. Quanto melhor impressão causar num visitante, mais provável é que ele pense no seu negócio quando surgir a necessidade do seu produto ou serviços.

Quando uma marca é interactiva online, os consumidores que seguem as contas da sua marca começam frequentemente a confiar mais completamente na credibilidade do seu negócio. As pessoas utilizam plataformas de redes sociais para se manterem ligadas aos seus amigos, família e comunidades. Uma vez que as pessoas já estão a falar, porque não atirar a sua marca para a mistura? É mais provável que mencionem a sua marca a um amigo quando os seus produtos ou serviços são necessários, fornecendo em geral ao seu negócio uma prova social da sua qualidade. Colocar a sua marca numa atmosfera onde as pessoas estejam a partilhar, gostar e falar, só pode melhorar as taxas de conversão do seu tráfego existente.

Melhor satisfação do cliente

Os meios de comunicação social são uma plataforma de rede e comunicação. A criação de uma voz para a sua empresa através destas plataformas é importante para humanizar a sua empresa. Os clientes apreciam saber que quando publicam comentários nas suas páginas, receberão uma resposta personalizada em vez de uma mensagem automatizada. Ser capaz de reconhecer cada comentário mostra que está atento às necessidades dos seus visitantes e tem como objectivo proporcionar a melhor experiência.

Cada interacção com clientes nas contas dos meios de comunicação social do seu negócio é uma oportunidade de demonstrar publicamente a sua compaixão pelos seus clientes. Quer um indivíduo tenha uma pergunta ou uma queixa, as redes sociais permitem-lhe abordar o assunto utilizando o diálogo interpessoal. Uma marca dedicada à satisfação do cliente que leva tempo a compor mensagens pessoais será intrinsecamente vista de forma positiva, mesmo respondendo a uma reclamação de um cliente.

Melhoria da lealdade à marca

Um dos principais objectivos de quase todas as empresas é desenvolver uma base de clientes fiéis. Considerando que a satisfação do cliente e a fidelidade à marca andam normalmente de mãos dadas, é importante envolver-se regularmente com os consumidores e começar a desenvolver uma ligação com eles. Os meios de comunicação social não se limitam à introdução dos produtos da sua marca e campanhas promocionais. Os clientes vêem estas plataformas como um canal de serviço onde podem comunicar directamente com a empresa.

A geração milenar é conhecida por ser o cliente mais fiel à marca de todos. Uma vez que estes nativos da tecnologia requerem comunicação com as suas marcas, as empresas devem implementar o marketing dos meios de comunicação social para chamar a atenção dos seus consumidores mais influentes.

Mais Autoridade da Marca

Tanto a satisfação do cliente como a fidelidade à marca desempenham um papel para tornar o seu negócio mais autoritário, mas tudo se resume à comunicação. Quando os consumidores vêem a sua empresa a publicar nas redes sociais, especialmente respondendo aos clientes e publicando conteúdos originais, isso faz com que pareça mais credível.

A interacção regular com os clientes demonstra que o seu negócio se preocupa com a satisfação do cliente, e está disponível para responder a quaisquer perguntas que estes possam ter. Os clientes satisfeitos estão ansiosos por espalhar a palavra sobre um grande produto ou serviço e normalmente recorrem às redes sociais para expressar a sua opinião.

Ter clientes a mencionar o seu negócio nas redes sociais publicitará o seu negócio, e mostrará aos novos visitantes o seu valor e autoridade de marca. Assim que obtiver alguns clientes satisfeitos, que se manifestem sobre a sua experiência de compra positiva, poderá deixar que a publicidade lhe seja feita por clientes reais que apreciaram o seu produto ou serviço.

Custo-eficácia

O marketing das redes sociais é possivelmente a parte mais rentável de uma estratégia publicitária. A inscrição e a criação de um perfil é gratuita para quase todas as plataformas de redes sociais, e quaisquer promoções pagas em que decida investir têm um custo relativamente baixo em comparação com outras tácticas de marketing. Ser rentável é uma vantagem tal porque se pode ver um maior retorno do investimento e reter um orçamento maior para outras despesas de marketing e de negócios.

Se decidir utilizar publicidade paga ou comprar coisas como seguidores, opiniões, gostos, etc. nas redes sociais, comece sempre pequeno para ver o que deve esperar. À medida que se torna mais confortável, afine a sua estratégia e tente aumentar o seu orçamento. Apenas gastando uma pequena quantidade de tempo e dinheiro pode aumentar significativamente as suas taxas de conversão e eventualmente obter o retorno do investimento sobre o dinheiro que inicialmente investiu.

Percepções de Mercado de Ganho

Uma das vantagens mais valiosas dos meios de comunicação social é o conhecimento do mercado. Que melhor forma de conhecer os pensamentos e necessidades dos seus consumidores do que falar directamente com eles? Ao monitorizar a actividade nos seus perfis, pode ver os interesses e opiniões dos clientes que, de outra forma, poderiam não ser do seu conhecimento se o seu negócio não tivesse uma presença nos meios de comunicação social.

A utilização das redes sociais como instrumento complementar de investigação pode ajudar a obter informações que o ajudarão a compreender a sua indústria. Uma vez obtido um grande número de seguidores, pode utilizar ferramentas adicionais para analisar a demografia dos seus consumidores. Outro aspecto perspicaz do marketing das redes sociais é a capacidade de segmentar as suas listas de sindicação de conteúdos com base no tópico e identificar que tipos de conteúdos geram mais impressões. Estas ferramentas dão-lhe a capacidade de medir conversões com base em mensagens em várias plataformas de meios de comunicação social para encontrar a combinação perfeita para gerar receitas.

Ponha o seu plano de marketing das redes sociais a funcionar: designar tarefas.

O marketing dos media sociais está a mudar o mundo empresarial.

Uma estratégia bem sucedida de marketing nos media sociais requer frequentemente uma equipa motivada. É importante não só ter as melhores pessoas a bordo, mas também distribuir sabiamente as tarefas entre eles, e depois assegurar uma colaboração sem falhas, a fim de realmente completar essas tarefas sem esforço.

  • Defina o seu fluxo de trabalho nas redes sociais e nomeie tarefas específicas.
  • Decidir quem é responsável por que parte de toda a estratégia de conteúdo das redes sociais (isto é, criar cópias ou visuais, aprovar e agendar postos, moderar o perfil).
  • Tirar partido de ferramentas dedicadas para facilitar a colaboração entre os membros da equipa.
  • Não se esqueça de incluir o seu cliente (se aplicável) – de facto, a aprovação do cliente é muitas vezes necessária para manter uma certa voz de marca.
  • Com soluções como esta, o seu trabalho torna-se menos complexo e demorado – em vez de trocar numerosos e-mails, pode fazer todas as suas tarefas num único local confortavelmente para todos.

Liderança do Pensamento

A publicação de conteúdos perspicazes e bem escritos nas suas redes sociais é uma óptima forma de se tornar um especialista e líder na sua área. Não há nenhuma maneira de se tornar um líder de pensamento – requer trabalho que possa ser apoiado por ferramentas de rede em linha. Para se estabelecer como especialista, não se esqueça de utilizar plataformas de redes sociais e construir a sua presença.

Seja comunicativo, ligue-se ao seu público, partilhe conteúdos, e promova a sua autoridade. Quando a sua campanha nas redes sociais estiver alinhada com outros esforços de marketing, as suas competências serão destacadas e os seus seguidores irão olhar para si. Ser capaz de se conectar directamente com os seus clientes cria uma relação que eles irão valorizar, permitindo-lhe tornar-se um notável influenciador no seu campo.

Criar o seu plano de marketing para as redes sociais

O marketing das redes sociais faz com que seja reconhecido.

“Uma estratégia de marketing dos meios de comunicação social é um resumo de tudo o que planeia fazer e espera alcançar nos meios de comunicação social. Orienta as suas acções e permite-lhe saber se está a ser bem sucedido ou se está a falhar. Quanto mais específico for o seu plano, mais eficaz ele será. Mantenha-o conciso. Não o torne tão elevado e amplo que seja inalcançável ou impossível de medir”.

Continue a ler para obter passos detalhados para a criação de uma estratégia de comunicação social.

Defina o seu público-alvo

Se ainda não identificou e documentou as suas personas compradoras, comece por definir a demografia chave do público que está a tentar alcançar, como idade, sexo, ocupação, rendimentos, passatempos e interesses, etc. A definição do seu público-alvo ajuda-o a criar publicidade focalizada que responda às necessidades específicas do seu consumidor ideal.

Considere os desafios do seu consumidor ideal e que problemas estão a resolver diariamente. Concentre-se em não mais de quatro tipos de pessoas que representam a maioria dos seus compradores. Não fique pendurado nas excepções ou aberrações, ou nunca começará!

Começar a escrever no blogue

O conteúdo fresco é a pedra angular de uma estratégia social de sucesso, pelo que se compromete a criar consistentemente conteúdo novo e de qualidade. Compilar uma lista de perguntas comuns de potenciais clientes e comprometer-se a abordar estas questões com pelo menos um novo post no blogue por semana.

A combinação das suas estratégias de blogues e de redes sociais pode ajudar o seu conteúdo a alcançar uma audiência maior. Por exemplo, pode criar um post nas redes sociais que inclua uma dica para os seus seguidores e um link para um post no blog que se expanda sobre o post. O post nos meios de comunicação social conduzirá o tráfego para o seu blog, facilitando aos leitores a partilha do post no blogue com os seus seguidores e expandindo o alcance do blogue.

Criar conteúdos educativos

Criar conteúdo descarregável como livros electrónicos, listas de verificação, vídeos, e infográficos que endereçam as dores do seu comprador. Se o seu conteúdo for benéfico, é provável que as pessoas o partilhem nas redes sociais e alarguem o seu alcance.

Foco em alguns canais sociais chave

A maioria das startups e pequenas empresas não têm largura de banda para estabelecer e manter uma presença de qualidade nos meios de comunicação social em todos os canais. É também esmagador aprender as regras de envolvimento em múltiplas redes simultaneamente. Comece pequeno. Pesquisar redes chave para aprender onde o seu público alvo está a passar tempo. Por exemplo, se os seus consumidores ideais forem profissionais de negócios, pode ser benéfico colocar no LinkedIn em vez de no Instagram.

Concentre o seu esforço em construir, alimentar e sustentar uma comunidade nos canais sociais onde o seu público-alvo passa a maior parte do seu tempo antes de passar para outro canal.

Desenvolver uma ficha de receitas para o orientar

Os meios de comunicação social não são uma ciência exacta. Não funciona da mesma forma para todos os negócios ou indústrias. Para ver resultados para o seu negócio, crie um cartão de receitas. Uma ficha de receitas é um calendário de afixação e engajamento que mantém a sua equipa no bom caminho e o ajuda a afixar conteúdos de forma consistente.

Desenvolva um cartão de receitas razoável, que possa manter e fazer com que a sua equipa siga. Estabeleça objectivos para a sua frequência de publicação e de engajamento, e responsabilize-se por seguir a sua receita.

Meça os seus resultados

Há inúmeras coisas a seguir nos seus canais de comunicação social. Comece por ver quanto tráfego as suas contas sociais conduzem ao seu website ou blog.

As plataformas de redes sociais oferecem ferramentas para ajudar as empresas a acompanhar as análises. Por exemplo, pode usar a Page Insights do Facebook, a Instagram’s Account Insights, e a LinkedIn’s Visitor Analytics para ver o que as pessoas estão a responder e procurar tendências relacionadas com determinados tópicos ou palavras-chave que geram mais interesse do que outras. Assim que tiver uma ideia do seu tráfego médio e do seu pós-desempenho, estabeleça objectivos para as principais métricas, e mantenha um quadro de pontuação para medir o seu progresso.

Não se esqueça de escolher métricas que sejam fáceis de reunir, porque se for demasiado demorado para rastrear, cairá fora do vagão! Exemplos de métricas simples incluem novos fãs e seguidores da rede, número de interacções, e visitas ao seu sítio Web a partir do social.

Ajuste as suas tácticas

As redes sociais não vão começar a trabalhar da noite para o dia. Estabelecer um seguimento, estabilizar a sua marca, e ver os resultados dos seus esforços leva tempo. Portanto, experimente encontrar a combinação certa de canais, conteúdos e mensagens que funcionam para o seu público. Mantenha-se a par das mudanças nas suas visões postais, demografia do público, e interacções postais, e faça as alterações que forem necessárias.

Com o tempo, poderá ajustar a sua ficha de receitas, conteúdo e pessoas com base nas informações que está a recolher, o que o ajudará a afinar a sua estratégia e a gerar resultados mais consistentes.

A sua estratégia de marketing nas redes sociais está resolvida para 2022?

O marketing das redes sociais está a mudar o mundo dos negócios

“Se definir objectivos accionáveis e abordar cada uma das etapas acima, já estará muito à frente da curva no que diz respeito à sua estratégia de marketing dos media sociais”.

Agora quando alguém lhe perguntar “O que é o marketing dos media sociais e como planeá-lo? saberá como responder à pergunta. Ainda que o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação social possa parecer muito trabalho no início, na realidade, é bastante simples. Saber como criar um plano de comunicação social é altamente benéfico para as empresas que desejam melhorar a sua presença na comunicação social e fazer crescer o seu negócio.

Este guia destaca que existem muitas peças em movimento para uma presença social moderna. Dito isto, montar o seu não tem de ser uma chatice.

E se precisar de mais inspiração para formas acionáveis de construir as suas estratégias, certifique-se de verificar os nossos pacotes de gostos, seguidores, visões, e pacotes de impressões para todas as plataformas incluindo Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, etc. A melhor das sortes em 2022!