“O marketing dos meios de comunicação social pode ajudá-lo a criar comunidades empenhadas onde o seu mercado-alvo e os consumidores já se encontram”.
Porque é que o Marketing Social Media é importante para as empresas?
Para empresas de todas as dimensões, o marketing nas redes sociais é um método eficaz de ligação com prospectos e clientes. Se não estiver a utilizar sites de comunicação social como Facebook, Instagram, e LinkedIn, está a perder a oportunidade de aprender, seguir e fazer negócios com empresas. O marketing eficaz dos meios de comunicação social pode ajudar a sua empresa a alcançar um sucesso extraordinário ao gerar apoiantes leais da marca, leads, e mesmo compras.
Descobrirá o seguinte no nosso guia completo sobre o marketing dos media sociais:
- Benefícios e aconselhamento para o marketing das redes sociais.
- a melhor maneira de desenvolver um plano de marketing dos media sociais.
- Marketing das redes sociais
O marketing das redes sociais é um tipo de marketing digital que faz uso da força de plataformas de redes sociais bem conhecidas para satisfazer os seus objectivos de branding e marketing. No entanto, vai além da simples criação de contas da empresa e do lançamento sempre que lhe apetece. É necessária uma abordagem dinâmica com objectivos quantificáveis para o marketing dos media sociais e inclui
- Manutenção e melhoramento dos seus perfis
- Publicar conteúdos que promovam a sua empresa e atraiam o público certo, tais como imagens, vídeos, contos, e vídeos ao vivo.
- endereçando observações, partilha, e gosta enquanto mantém um olho na sua reputação.
- Para criar uma comunidade de marcas, siga e interaja com os seus seguidores, clientes, e influenciadores.
- A publicidade paga nas redes sociais é outra forma de marketing nas redes sociais onde pode pagar para que os indivíduos especificamente interessados no seu negócio vejam a sua marca.
Vantagens do Social Media Marketing
Os meios de comunicação social são um dos métodos de marketing gratuito mais bem sucedidos actualmente disponíveis devido à sua extensa utilização e adaptabilidade. Seguem-se algumas vantagens particulares do marketing das redes sociais:
Reconhecimento melhorado da marca
Uma das estratégias de marketing digital mais económicas para difundir informação e aumentar a notoriedade da marca é a criação de redes sociais. Devido ao facto de estar a interagir com uma grande audiência de clientes, a implementação de um plano de comunicação social irá aumentar significativamente o conhecimento da sua marca. Crie uma presença nos meios de comunicação social para a sua empresa e comece a ligar-se a outros utilizadores para pôr as coisas em marcha. Obtenha a sua página apreciada e partilhada pelo seu pessoal, clientes, e patrocinadores.
O simples envolvimento de pessoas com o seu material pode aumentar o reconhecimento da marca e começar a estabelecer a reputação da sua empresa. Cada vez que um posto é partilhado, uma nova rede de pessoas é aberta, e elas podem acabar por ser clientes potenciais. Quanto mais pessoas estiverem conscientes da sua empresa, melhor. Muitos comerciantes afirmaram que as suas actividades de marketing social aumentaram significativamente a sua exposição durante apenas algumas horas por semana. Sem dúvida, apenas ter um perfil nos media sociais ajudará a sua marca, e o uso frequente ajudará a atrair uma grande audiência para a sua empresa.
Maior tráfego de entrada
O seu tráfego de entrada é restrito aos seus clientes habituais sem marketing nas redes sociais para o seu negócio. As pessoas que estão familiarizadas com a sua marca estão provavelmente a usar os mesmos termos de pesquisa para os quais já tem rankings. Terá mais dificuldade em ligar-se a alguém fora da sua base principal de consumidores se as redes sociais não forem uma componente do seu plano de marketing. Cada perfil de redes sociais que inclui na sua estratégia de marketing serve como um portal para o seu website, e cada peça de conteúdo que publica oferece-lhe outra oportunidade de atrair novos clientes.
As redes sociais são um mashup de muitos tipos de personalidade com uma vasta gama de antecedentes e hábitos. Pessoas diferentes têm várias exigências, bem como várias formas de pensar. Estas pessoas podem encontrar a sua empresa naturalmente se sindicar o seu conteúdo em tantos sítios quantos puder. Por exemplo, um consumidor numa população mais antiga pode usar uma frase específica para encontrar o seu site no Facebook, enquanto que um milénio pode iniciar a sua pesquisa numa plataforma de meios de comunicação social completamente diferente, uma vez que procuram as coisas de formas completamente diferentes. Pode facilmente expandir o mercado para a sua empresa a uma gama maior de clientes adaptáveis em todo o mundo, utilizando o marketing das redes sociais.
Uma melhoria nos rankings dos motores de busca
Embora a publicação nos meios de comunicação social possa aumentar o tráfego do website para a sua empresa, é necessário mais trabalho para se alcançar um sucesso significativo. Para que a sua empresa possa receber visitantes e subir nas classificações da página, a optimização dos motores de busca é crucial. Os comerciantes que têm vindo a utilizar os meios de comunicação social há pelo menos um ano continuam a ver classificações mais elevadas nos motores de busca, apesar do facto de os meios de comunicação social não afectarem directamente as classificações dos motores de busca.
O seu tráfego mudará drasticamente e o seu negócio continuará a prosperar se conseguir posicionar-se nos primeiros lugares para as suas palavras-chave. Todos utilizam o Google para procurar informação, e como a maioria das pessoas descobre as suas respostas na primeira página de resultados, provavelmente não olharão para além da página 1. Deverá muito provavelmente modificar o seu plano de optimização para motores de busca se o website da sua empresa não estiver no topo das classificações dos motores de busca.
Crie conteúdos de alta qualidade com as suas palavras-chave desejadas integradas para se oferecer a si próprio a melhor oportunidade de subir na classificação através das redes sociais. Blogs, infográficos, estudos de caso, informações comerciais, e imagens de pessoal, tudo isto acrescentará interesse e credibilidade aos perfis das redes sociais da sua empresa.
Assim que começar a publicar material de alta qualidade, começará a desenvolver um meio de comunicação social que irá “gostar” e “partilhar” as suas mensagens. Mais significativamente, oferece-lhe oportunidades adicionais de interagir com pessoas influentes na sua área que escreverão sobre a sua empresa e estabelecerão uma ligação com ela, impulsionando assim os resultados do seu motor de busca.
Aumento das Taxas de Conversão
A sua empresa tem mais oportunidades de conversão com maior visibilidade. Cada entrada, imagem, vídeo ou comentário no blogue tem o potencial de atrair os leitores para o website do seu negócio e aumentar o tráfego. O marketing das redes sociais dá à sua empresa a oportunidade de se humanizar e criar uma imagem favorável. As marcas tornam-se mais humanas quando participam nas redes sociais por actualização de estatuto, deixando comentários, e partilhando conteúdos. Os indivíduos gostam de fazer negócios com outras pessoas em detrimento das empresas.
Muitos marqueteiros afirmam que passar tempo a cultivar ligações com clientes aumentou as vendas. Quanto mais favorável for a sua impressão, mais provável é que eles considerem a sua empresa da próxima vez que precisarem dos seus bens ou serviços.
Os clientes que seguem as contas da sua marca normalmente começam a aceitar mais plenamente a legitimidade da sua empresa quando a sua marca está envolvida online. As pessoas utilizam plataformas de redes sociais para manter relações com os seus amigos, famílias. Porque não introduzir a sua marca na conversa porque as pessoas já o estão a fazer?
Eles irão certamente referir amigos à sua marca quando necessitarem dos seus bens ou serviços, dando à sua empresa provas sociais totais da sua excelência. Colocar a sua marca num espaço onde as pessoas estão a discutir, partilhar, e amá-la só pode aumentar o número de pessoas que se convertem do seu tráfego actual.
Melhoria da satisfação do cliente
As redes sociais são uma plataforma de trabalho em rede e de comunicação. Através destes canais, deve dar uma voz ao seu negócio para o humanizar. Os clientes adoram saber que irão receber uma resposta personalizada em vez de uma mensagem automática em resposta aos seus comentários nas suas páginas. O reconhecimento de cada observação demonstra a sua atenção às exigências dos seus visitantes e o seu desejo de lhes proporcionar a maior experiência possível.
Cada contacto de cliente nas páginas de redes sociais da sua empresa dá-lhe uma oportunidade de mostrar abertamente o quanto se preocupa com os seus clientes. Através da comunicação, as redes sociais permitem-lhe responder a perguntas e queixas dos utilizadores. Mesmo ao responder a uma reclamação de um cliente, uma empresa que esteja empenhada na felicidade do cliente e que demore algum tempo a escrever respostas personalizadas será automaticamente vista de forma favorável.
Reforçar a lealdade da marca
Quase todas as organizações consideram a construção de uma base de clientes leais como um dos seus principais objectivos. Dado que a fidelidade à marca e o prazer do cliente andam frequentemente de mãos dadas, é crucial interagir constantemente com os clientes e começar a construir uma relação com eles. As redes sociais podem ser utilizadas para mais do que apenas promover as iniciativas promocionais da sua marca e novos artigos. Estas plataformas são vistas pelos clientes como uma linha directa de comunicação com a empresa.
A geração milenar é considerada como tendo a maior fidelidade à marca de todas. As empresas devem utilizar o marketing dos meios de comunicação social para chegar aos seus clientes mais influentes, porque estes nativos digitais querem a comunicação das empresas que apoiam.
Mais Credibilidade da Marca
Tudo se resume à comunicação, mas a lealdade à marca e a felicidade do cliente também contribuem para a autoridade da sua empresa. Os clientes consideram o seu negócio mais fiável quando o vêem afixado nos meios de comunicação social, particularmente quando respondem aos seus comentários e partilham novas informações.
O envolvimento regular com clientes mostra que a sua empresa valoriza a sua opinião e está pronta a responder a quaisquer perguntas que possam ter. Os clientes que estão satisfeitos com um produto ou serviço estão ansiosos por contar aos outros sobre o mesmo, e utilizam frequentemente os meios de comunicação social para o fazer.
Os clientes que mencionarem o seu negócio nos meios de comunicação social irão promovê-lo, bem como demonstrar o seu valor e autoridade de marca a potenciais clientes. Pode deixar que consumidores genuínos que apreciaram o seu produto ou serviço façam a promoção por si se tiver alguns clientes satisfeitos que sejam sinceros sobre a sua agradável experiência de compra.
Custo-eficácia
Muito provavelmente, a componente mais económica de uma campanha publicitária é o marketing dos meios de comunicação social. Quase todos os sítios de redes sociais fornecem registo gratuito e criação de perfis, e qualquer publicidade patrocinada que queira utilizar será razoavelmente barata em comparação com outras estratégias de marketing. Ser económico permite manter mais dinheiro para outros custos de marketing e da empresa, ao mesmo tempo que gera um maior retorno do investimento.
Comece sempre modestamente a ter uma noção do que antecipar se decidir utilizar publicidade paga ou comprar coisas como seguidores, pontos de vista, gostos, etc. nas redes sociais. Ajuste o seu plano à medida que se sente mais à vontade, e considere aumentar o seu orçamento. As suas taxas de conversão podem aumentar com um gasto mínimo de tempo e dinheiro, e acabará por ver um retorno do seu investimento inicial.
Obter Inteligência de Mercado
A inteligência de mercado é um dos benefícios mais significativos das redes sociais. Que melhor abordagem para compreender os desejos e opiniões dos seus clientes do que falar directamente com eles? Poderá tomar conhecimento dos interesses dos seus clientes que, de outra forma, poderia não ter conhecimento se a sua empresa não tivesse uma presença nos meios de comunicação social, mantendo-se atenta à actividade nas suas páginas.
As redes sociais estão lá como instrumento de investigação para o ajudar a obter dados que o ajudarão a compreender melhor o seu sector. Poderá utilizar outras ferramentas para examinar os seus clientes se tiver atraído um grande número de seguidores. A capacidade de segmentar as suas listas de sindicação de conteúdos dependendo do assunto e determinar que tipos de conteúdos criam mais impressões é outra característica inteligente do marketing das redes sociais.
Estas ferramentas permitem avaliar conversões com base em conteúdos publicados em múltiplas plataformas de meios de comunicação social, a fim de identificar a combinação mais eficaz para a obtenção de rendimentos.
Atribuir tarefas para implementar a sua estratégia de marketing nas redes sociais.
Uma força de trabalho motivada é importante para que um plano de marketing dos media sociais seja eficaz. A fim de realizar efectivamente esses trabalhos de forma eficaz, é crucial não só ter os melhores indivíduos a bordo, mas também atribuir responsabilidades entre eles de forma inteligente e depois permitir uma comunicação sem falhas.
- Diga tarefas particulares na definição do seu processo de social media.
- Estabelecer quem é responsável por que aspecto do plano global de conteúdo das redes sociais (isto é, criar cópias ou visuais, aprovar e agendar postos, moderar o perfil).
- Utilizar tecnologias especializadas para facilitar a cooperação dos membros da equipa.
- Não se esqueça de envolver o seu cliente (se apropriado); de facto, a obtenção do consentimento do cliente é por vezes necessária para manter uma certa voz de marca.
Com tais soluções, o seu trabalho torna-se menos complicado e demorado, uma vez que pode completar todas as suas tarefas num único local que é conveniente para todos, em vez de trocar vários e-mails.
Liderança Conceptual
Um excelente método para se estabelecer como uma autoridade e líder de pensamento na sua indústria é partilhar material inteligente e bem escrito sobre as redes sociais. A liderança do pensamento envolve mão-de-obra que pode ser ajudada por ferramentas de redes de Internet; não há um método único para o fazer. Não deixe de utilizar as plataformas das redes sociais e criar a sua presença para se posicionar como especialista.
Comunique bem, envolva o seu público, distribua material, e estabeleça a sua autoridade. As suas capacidades serão realçadas e os seus seguidores irão olhar para si quando a sua estratégia de comunicação social for coordenada com outras iniciativas de marketing. A comunicação directa com os seus clientes fomenta um vínculo que eles irão acarinhar, o que pode ajudá-lo a estabelecer-se como um impacto significativo na sua indústria.
Desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais
“Uma visão geral de tudo o que pretende fazer e pretende realizar nas redes sociais é uma estratégia de marketing das redes sociais. Dirige o seu comportamento e informa-o do seu sucesso ou fracasso. A sua estratégia funcionará melhor se for mais detalhada. Mantenha-a breve. Não a coloque tão alta e ampla que seja difícil de alcançar ou quantificar”.
Aprenda a criar um plano de comunicação social em detalhe, lendo em seguida.
Identificar o seu mercado-alvo.
Comece por descrever a demografia essencial da audiência que pretende atrair, como idade, sexo, emprego, rendimentos, passatempos e interesses, etc., se não tiver previamente definido e registado as suas personalidades de comprador. A identificação do seu mercado-alvo permite-lhe desenvolver publicidade direccionada que satisfaz as exigências únicas do seu cliente ideal.
Ter em conta as dificuldades e problemas que o seu cliente alvo enfrenta regularmente. Concentre-se em não mais de quatro grupos demográficos distintos que constituem a maioria dos seus clientes. Nunca começarão se se concentrarem nos valores aberrantes ou excepções.
Iniciar um blogue
Assumir o compromisso de produzir regularmente novos conteúdos de alta qualidade, uma vez que é a pedra angular de uma estratégia de sucesso dos meios de comunicação social. Faça uma lista de perguntas frequentes de potenciais clientes e comprometa-se a responder a estas perguntas em pelo menos um novo post no blogue a cada semana.
O seu material pode chegar a um público mais vasto se os seus blogues e os seus esforços de comunicação social forem reunidos. Poderá, por exemplo, escrever um post nos meios de comunicação social com conselhos para os seus seguidores e um link para uma versão actualizada da peça no seu site. O post nas redes sociais irá aumentar o tráfego para o seu site, permitindo aos visitantes partilhar facilmente o artigo com os seus amigos e alargar a audiência para o blogue.
Produzir material educativo
Crie material descarregável que trate dos problemas do seu público-alvo, tais como livros electrónicos, listas de verificação, filmes e infografias. As pessoas estão inclinadas a partilhar o seu material nas redes sociais e a aumentar o seu alcance se for útil.
Concentrar-se em algumas plataformas importantes dos meios de comunicação social
A maioria das startups e pequenas empresas carecem dos recursos necessários para criar e manter uma forte presença nos meios de comunicação social em todos os canais disponíveis. Pode ser assustador pegar nas directrizes de participação de várias redes ao mesmo tempo. Comece modestamente. Descubra onde o seu público alvo está a passar o tempo pesquisando redes importantes. Por exemplo, a publicação no LinkedIn e não no Instagram pode ser vantajosa se o seu público-alvo for constituído por pessoas de negócios.
Antes de mudar para outro canal, concentre os seus esforços na criação, promoção e manutenção de uma comunidade nas plataformas das redes sociais onde o seu público-alvo passa a maior parte do seu tempo.
Criar uma ficha de receitas para servir de guia.
A ciência das redes sociais não é precisa. Cada empresa ou sector é diferente na sua forma de funcionamento. Faça uma ficha de receitas para que a sua empresa possa observar os resultados. Uma ficha de receitas é uma estratégia de publicação e engajamento que o ajuda a publicar conteúdos de forma consistente, mantendo a sua equipa no alvo.
Crie uma ficha de receitas prática que possa seguir e convença os seus colegas a fazer o mesmo.
Analise os seus resultados
As suas plataformas de redes sociais são úteis para acompanhar uma pletora de coisas diferentes. Comece por avaliar o volume de visitantes que as suas contas nas redes sociais estão a trazer para o seu website ou blogue.
As empresas podem seguir a análise utilizando as ferramentas fornecidas pelas redes de comunicação social. Pode, por exemplo, utilizar o LinkedIn’s Visitor Analytics, o Facebook‘s Page Insights, e o Instagram’s Account Insights para ver o que as pessoas estão a responder e verificar padrões associados a temas específicos ou palavras-chave que criam mais interesse do que outros. Uma vez que tenha uma compreensão geral do seu pós-desempenho e tráfego típico, crie metas para métricas importantes e mantenha uma escala para acompanhar o seu avanço.
Escolha métricas que sejam simples de recolher, pois se for preciso muito esforço para as seguir, desistirá. A análise simples inclui coisas como novos amigos e seguidores da rede, compromissos e visitas a sítios web de redes sociais.
Adapte a sua estratégia
Os efeitos das redes sociais não vão aparecer rapidamente. É preciso tempo para construir um seguidor, fazer crescer a sua marca, e ver os frutos do seu trabalho. Portanto, tente diferentes combinações de canais, conteúdo e mensagem para ver quais os que melhor se adequam ao seu público. Manter-se a par das alterações no número de opiniões, maquilhagem da audiência e interacções posteriores, e ajustar conforme necessário.
A sua capacidade de modificar a sua ficha de receitas, conteúdo e personalidades ao longo do tempo, à luz dos dados que está a obter, permitir-lhe-á afinar a sua estratégia e fornecer resultados mais fiáveis.
Tem um plano para o seu marketing nas redes sociais em 2022?
Já estará bem à frente no que diz respeito ao seu plano de marketing dos media sociais, se criar objectivos concretos e tomar conta de cada um dos processos acima mencionados.
Da próxima vez que alguém perguntar: “O que é marketing nas redes sociais, e como planear? Poderá responder à consulta. Criar um plano de comunicação social pode primeiro parecer muito trabalho, mas é realmente muito fácil. As empresas que procuram aumentar a sua presença nas redes sociais e expandir os seus negócios beneficiariam muito com a aprendizagem de como desenvolver um plano de redes sociais.
Este tutorial sublinha que a manutenção de uma presença social contemporânea requer muitas partes móveis. No entanto, criar o seu não tem de ser um incómodo.
Verifique os nossos pacotes para gostos, seguidores, opiniões e impressões sobre todas as plataformas, incluindo Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, etc., se precisar de mais ideias de métodos práticos para desenvolver as suas tácticas. Os melhores votos para 2022!