Marknadsföringsguide för företag i sociala medier

marknadsföring i sociala medier är viktigt för alla företag

”Marknadsföring i sociala medier kan hjälpa dig att skapa engagerade målgrupper där dina kunder och målgrupper redan spenderar sin tid.”

Varför behöver företag marknadsföring via sociala medier?

Marknadsföring i sociala medier är ett kraftfullt sätt för företag av alla storlekar att nå ut till potentiella kunder. Människor upptäcker, lär sig om, följer och handlar från varumärken på sociala medier, så om du inte finns på plattformar som Facebook, Instagram och LinkedIn missar du något! Bra marknadsföring i sociala medier kan ge ditt företag en fantastisk framgång, skapa hängivna varumärkesförespråkare och till och med leda till leads och försäljning.

I den här kompletta guiden till marknadsföring i sociala medier får du lära dig:

  • Vad marknadsföring i sociala medier är, med fördelar och tips.
  • Hur man bygger upp en marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Vad är marknadsföring i sociala medier?

Marknadsföring i sociala medier är viktigt för att göra varumärken kända

Marknadsföring i sociala medier är en form av digital marknadsföring som utnyttjar kraften i populära sociala medier för att uppnå dina marknadsförings- och varumärkesmål. Men det handlar inte bara om att skapa företagskonton och publicera när du känner för det. Marknadsföring i sociala medier kräver en utvecklande strategi med mätbara mål och omfattar:

  • Underhåll och optimering av dina profiler
  • Publicera bilder, videor, berättelser och livevideor som representerar ditt varumärke och lockar en relevant publik.
  • Svara på kommentarer, delningar och likes och övervaka ditt rykte.
  • Följ och engagera dig med följare, kunder och influencers för att bygga upp en gemenskap kring ditt varumärke.
  • Marknadsföring i sociala medier omfattar även betalda annonser i sociala medier, där du kan betala för att få ditt företag att synas inför stora volymer av mycket målinriktade användare.

Fördelar med marknadsföring via sociala medier

Många av de nya kläderna är numera förknippade med sociala medier.

Med en sådan utbredd användning och mångsidighet är sociala medier en av de mest effektiva kostnadsfria kanalerna för att marknadsföra ditt företag idag. Här är några av de specifika fördelarna med marknadsföring i sociala medier:

Ökad varumärkeskännedom

Sociala medier är en av de mest kostnadseffektiva digitala marknadsföringsmetoderna för att sprida innehåll och öka ditt företags synlighet. Genom att införa en strategi för sociala medier kan du öka ditt varumärkeskännedom avsevärt eftersom du kommer att engagera dig med en bred publik av konsumenter. För att komma igång kan du skapa profiler i sociala medier för ditt företag och börja interagera med andra. Få anställda, affärspartners och sponsorer att ”gilla” och ”dela” din sida.

Bara genom att få människor att interagera med ditt innehåll ökar du varumärkeskännedomen och börjar bygga upp ditt rykte som företag. Varje inlägg som delas kommer att introduceras till ett nytt nätverk av personer, vilket kan leda till att de blir potentiella kunder, och ju fler som känner till ditt företag, desto bättre. Många marknadsförare hävdade att deras sociala marknadsföringsinsatser ökade deras exponering avsevärt genom att bara investera några timmar per vecka. Det råder ingen tvekan om att ditt varumärke kommer att gynnas av att bara ha en sida i sociala medier, och med regelbunden användning kan det skapa en bred publik för ditt företag.

Mer inkommande trafik

Om du inte marknadsför ditt företag på sociala medier är din inkommande trafik begränsad till dina vanliga kunder. De personer som känner till ditt varumärke söker troligen efter samma sökord som du redan rankas för. Om du inte använder sociala medier som en del av din marknadsföringsstrategi har du mycket svårare att nå ut till någon utanför din lojala kundkrets. Varje profil i sociala medier som du lägger till i din marknadsföringsmix är en inkörsport till din webbplats, och varje innehåll du lägger upp är ytterligare en möjlighet att få en ny kund.

Sociala medier är en smältdegel av olika typer av människor med olika bakgrund och beteenden. Olika människor har olika behov och olika sätt att tänka. Genom att sprida ditt innehåll på så många plattformar som möjligt kan dessa personer nå ditt företag på ett organiskt sätt. Det kan till exempel hända att en äldre konsument söker efter din webbplats med ett visst sökord på Facebook, men att en tusenåring börjar sin sökning på en helt annan social medieplattform, eftersom de söker efter produkter på helt andra sätt. Genom att marknadsföra dig på sociala medier kan du effektivt öppna din verksamhet för ett större antal mångsidiga konsumenter över hela världen.

Förbättrad placering i sökmotorer

Även om publicering på sociala medier kan ge ditt företag lite trafik på webbplatsen krävs det mer ansträngning för att nå framgång. Sökmotoroptimering är mycket viktigt för att få högre sidrankning och mer trafik till din företagswebbplats. Även om sociala medier inte direkt förbättrar sökmotorrankningen, kan marknadsförare som har använt sociala medier i ett år eller längre ändå se en förbättrad sökmotorrankning.

Om du kan placera dig på de bästa platserna för dina sökord kommer din trafik att revolutioneras och fortsätta att generera positiva resultat för ditt företag. Alla använder Google för att hitta information, och de kommer troligen inte att navigera längre än till sidan 1 eftersom svaret normalt finns på den första sidan av resultaten. Om ditt företags webbplats inte ligger i toppen av sökmotorresultaten bör du förmodligen justera din strategi för sökmotoroptimering.

För att ge dig själv bästa möjliga chans att få en bättre ranking via sociala medier ska du skapa innehåll av hög kvalitet som integrerar dina målgruppsord. Innehåll som bloggar, infografik, fallstudier, företagsinformation och foton av anställda gör ditt företags profil i sociala medier spännande och trovärdig. När du börjar publicera kvalitetsinnehåll börjar du bygga upp en community i sociala medier där dina följare ”gillar” och ”delar” ditt innehåll. Framför allt ger det dig fler möjligheter att nå ut till branschens influencers som skriver om ditt företag och ger dig länkar tillbaka – vilket direkt bidrar till att öka sökmotorernas ranking.

Högre konverteringsfrekvenser

Med ökad synlighet får ditt företag fler möjligheter till konvertering. Varje blogginlägg, bild, video eller kommentar kan leda tittarna till ditt företags webbplats och öka trafiken. Marknadsföring i sociala medier gör det möjligt för ditt företag att ge ett positivt intryck genom en humanisering. När varumärken är interaktiva genom att dela innehåll, kommentera och publicera statusar på sociala medier personifierar de ett varumärke. Människor föredrar att göra affärer med andra människor snarare än med företag.

Så många marknadsförare hävdar att om man tar sig tid att utveckla relationer med konsumenterna så ger det positiva resultat i försäljningen. Ju bättre intryck du gör på en besökare, desto mer sannolikt är det att de kommer att tänka på ditt företag när de behöver dina produkter eller tjänster.

När ett varumärke är interaktivt på nätet börjar konsumenter som följer ditt varumärkes konton ofta att lita mer på ditt företags trovärdighet. Människor använder sociala medier för att hålla kontakten med sina vänner, sin familj och sitt samhälle. Eftersom folk redan pratar om det, varför inte lägga in ditt varumärke i mixen? Det är mer troligt än inte att de kommer att nämna ditt varumärke till en vän när dina produkter eller tjänster behövs, vilket ger ditt företag ett socialt bevis på dess kvalitet. Att placera ditt varumärke i en atmosfär där människor delar, gillar och pratar kan bara förbättra konverteringsgraden för din befintliga trafik.

Bättre kundnöjdhet

Sociala medier är en nätverks- och kommunikationsplattform. Att skapa en röst för ditt företag genom dessa plattformar är viktigt för att göra ditt företag mänskligare. Kunderna uppskattar att veta att de får ett personligt svar när de skriver kommentarer på dina sidor, snarare än ett automatiskt meddelande. Att kunna bekräfta varje kommentar visar att du är uppmärksam på besökarnas behov och att du strävar efter att ge dem den bästa upplevelsen.

Varje kundinteraktion på ditt företags sociala medier är ett tillfälle att offentligt visa din medkänsla för dina kunder. Oavsett om en person har en fråga eller ett klagomål kan du i sociala medier ta itu med saken med hjälp av interpersonell dialog. Ett varumärke som är engagerat i kundtillfredsställelse och som tar sig tid att skriva personliga meddelanden kommer av naturliga skäl att ses positivt, även om det svarar på ett kundklagomål.

Förbättrad varumärkeslojalitet

Ett av de viktigaste målen för nästan alla företag är att utveckla en lojal kundbas. Med tanke på att kundtillfredsställelse och varumärkeslojalitet vanligtvis går hand i hand är det viktigt att regelbundet engagera sig med konsumenterna och börja utveckla ett band med dem. Sociala medier är inte bara begränsade till att presentera ditt varumärkes produkter och kampanjer. Kunderna ser dessa plattformar som en servicekanal där de kan kommunicera direkt med företaget.

Tusenårsgenerationen är känd för att vara de mest varumärkestrogna kunderna av alla. Eftersom dessa teknikintresserade kräver kommunikation med sina varumärken måste företagen använda marknadsföring i sociala medier för att få uppmärksamhet från sina mest inflytelserika konsumenter.

Mer auktoritet för varumärket

Kundtillfredsställelse och varumärkeslojalitet spelar båda en roll för att göra ditt företag mer auktoritativt, men allt handlar om kommunikation. När konsumenterna ser att ditt företag skriver på sociala medier, särskilt när det svarar kunder och lägger ut originalinnehåll, blir du mer trovärdig.

Att regelbundet interagera med kunderna visar att ditt företag bryr sig om kundernas tillfredsställelse och att du är tillgänglig för att svara på eventuella frågor som de kan ha. Nöjda kunder är ivriga att sprida ordet om en bra produkt eller tjänst och de vänder sig vanligtvis till sociala medier för att uttrycka sin åsikt.

Om kunderna nämner ditt företag i sociala medier gör du reklam för ditt företag och visar nya besökare ditt värde och din auktoritet. När du har fått några nöjda kunder som talar om sin positiva köpupplevelse kan du låta reklamen göras av faktiska kunder som har haft glädje av din produkt eller tjänst.

Kostnadseffektivt

Marknadsföring i sociala medier är kanske den mest kostnadseffektiva delen av en reklamstrategi. Det är gratis att registrera sig och skapa en profil på nästan alla sociala nätverksplattformar, och betalda kampanjer som du väljer att investera i är relativt billiga jämfört med andra marknadsföringsmetoder. Att vara kostnadseffektiv är en sådan fördel eftersom du kan se en större avkastning på investeringen och behålla en större budget för andra marknadsförings- och affärsutgifter.

Om du bestämmer dig för att använda betalda annonser eller köpa saker som följare, visningar, likes osv. på sociala medier bör du alltid börja i liten skala för att se vad du kan förvänta dig. När du blir mer bekväm kan du finjustera din strategi och försöka öka din budget. Bara genom att spendera lite tid och pengar kan du öka dina konverteringsfrekvenser avsevärt och så småningom få avkastning på de pengar du investerat.

Få insikter om marknaden

En av de mest värdefulla fördelarna med sociala medier är insikter om marknaden. Finns det något bättre sätt att få reda på konsumenternas tankar och behov än genom att prata direkt med dem? Genom att övervaka aktiviteten på dina profiler kan du se kundernas intressen och åsikter som du annars kanske inte skulle känna till om ditt företag inte hade en närvaro i sociala medier.

Genom att använda sociala medier som ett kompletterande forskningsverktyg kan du få information som hjälper dig att förstå din bransch. När du har fått ett stort antal följare kan du använda ytterligare verktyg för att analysera dina konsumenters demografiska egenskaper. En annan insiktsfull aspekt av marknadsföring i sociala medier är möjligheten att segmentera dina innehållssyndikeringslistor baserat på ämne och identifiera vilka typer av innehåll som genererar flest intryck. Dessa verktyg ger dig möjlighet att mäta konverteringar baserat på inlägg på olika sociala medieplattformar för att hitta den perfekta kombinationen för att generera intäkter.

Sätt din plan för marknadsföring i sociala medier i arbete: bestäm uppgifter.

Marknadsföring via sociala medier förändrar affärsvärlden.

En framgångsrik marknadsföringsstrategi för sociala medier kräver ofta ett motiverat team. Det är viktigt att inte bara ha de bästa personerna ombord utan också att fördela uppgifterna mellan dem på ett klokt sätt och sedan se till att samarbetet fungerar smidigt så att uppgifterna faktiskt kan utföras utan ansträngning.

  • Definiera ditt arbetsflöde för sociala medier och ange specifika uppgifter.
  • Bestäm vem som är ansvarig för vilken del av hela innehållsstrategin för sociala medier (dvs. skapa texter eller bilder, godkänna och schemalägga inlägg, moderera profilen).
  • Utnyttja särskilda verktyg för att underlätta samarbetet mellan teammedlemmarna.
  • Glöm inte att inkludera din kund (om det är tillämpligt) – i själva verket är det ofta nödvändigt med ett godkännande från kunden för att behålla ett visst varumärke.
  • Med sådana lösningar blir ditt arbete mindre komplicerat och tidskrävande – i stället för att utbyta många e-postmeddelanden kan du göra alla dina uppgifter på ett ställe som är bekvämt för alla.

Tankesättande ledarskap

Att publicera insiktsfullt och välskrivet innehåll på dina sociala medier är ett utmärkt sätt att bli expert och ledare inom ditt område. Det finns inte ett enda sätt att bli en tankeledare – det kräver arbete som kan stödjas av nätverksverktyg på nätet. För att etablera dig som expert bör du använda sociala medier och bygga upp din närvaro.

Var kommunikativ, ta kontakt med din publik, dela innehåll och främja din auktoritet. När din kampanj i sociala medier är anpassad till andra marknadsföringsinsatser kommer dina färdigheter att framhävas och dina följare kommer att se upp till dig. Genom att kunna ta direkt kontakt med dina kunder skapas en relation som de kommer att uppskatta, vilket gör att du kan bli en betydande påverkare inom ditt område.

Skapa en plan för marknadsföring i sociala medier

Marknadsföring i sociala medier gör att du blir erkänd.

”En marknadsföringsstrategi för sociala medier är en sammanfattning av allt du planerar att göra och hoppas uppnå på sociala medier. Den vägleder dina åtgärder och låter dig veta om du lyckas eller misslyckas. Ju mer specifik din plan är, desto effektivare blir den. Håll den kortfattad. Gör den inte så högtravande och bred att den är ouppnåelig eller omöjlig att mäta.”

Läs vidare om detaljerade steg för att skapa en strategi för sociala medier.

Definiera din målgrupp

Om du inte redan har identifierat och dokumenterat dina köpare personas, börja med att definiera de viktigaste demografiska uppgifterna för den målgrupp du försöker nå, t.ex. ålder, kön, yrke, inkomst, hobbies och intressen osv. Genom att definiera din målgrupp kan du skapa fokuserad reklam som riktar sig till den ideala konsumentens specifika behov.

Tänk på dina idealkunders utmaningar och vilka problem de löser dagligen. Fokusera på högst fyra typer av personer som representerar majoriteten av dina köpare. Häng inte upp dig på undantagen eller de som är avvikande, för då kommer du aldrig igång!

Börja blogga

Färskt innehåll är en grundbult i en framgångsrik social strategi, så skapa ständigt nytt innehåll av hög kvalitet. Sammanställ en lista över vanliga frågor från potentiella kunder och åta dig att besvara dessa frågor med minst ett nytt blogginlägg per vecka.

Genom att kombinera dina strategier för bloggande och sociala medier kan du hjälpa ditt innehåll att nå ut till en större publik. Du kan till exempel skapa ett inlägg i sociala medier som innehåller ett tips till dina följare och en länk till ett blogginlägg som utvecklar inlägget. Inlägget i sociala medier leder trafik till din blogg, vilket gör det enkelt för läsarna att dela blogginlägget med sina följare och öka bloggens räckvidd.

Skapa pedagogiskt innehåll

Skapa nedladdningsbart innehåll som e-böcker, checklistor, videoklipp och infografik som tar itu med köparens problem. Om ditt innehåll är bra, kommer folk sannolikt att dela det på sociala medier och öka din räckvidd.

Fokusera på några få viktiga sociala kanaler

De flesta nystartade och små företag har inte tillräckligt med bandbredd för att etablera och upprätthålla en högkvalitativ närvaro i sociala medier på varenda kanal. Det är också överväldigande att lära sig reglerna för engagemang i flera nätverk samtidigt. Börja i liten skala. Undersök de viktigaste nätverken för att ta reda på var din målgrupp tillbringar sin tid. Om dina idealkunder till exempel är affärsfolk kan det vara fördelaktigt att publicera på LinkedIn i stället för på Instagram.

Fokusera dina ansträngningar på att bygga upp, vårda och upprätthålla en gemenskap i de sociala kanaler där din målgrupp tillbringar mest tid innan du går vidare till en annan kanal.

Ta fram ett receptkort som vägledning

Sociala medier är ingen exakt vetenskap. Det fungerar inte på samma sätt för alla företag och branscher. Om du vill se resultat för ditt företag kan du skapa ett receptkort. Ett receptkort är ett schema för publicering och engagemang som håller ditt team på rätt spår och hjälper dig att publicera innehåll konsekvent.

Ta fram ett rimligt recept, som du kan hålla dig till och få ditt team att följa. Sätt upp mål för hur ofta du ska publicera och engagera dig, och håll dig själv ansvarig för att följa receptet.

Mät dina resultat

Det finns otaliga saker att spåra i dina sociala medier. Börja med att titta på hur mycket trafik dina sociala konton leder till din webbplats eller blogg.

Plattformar för sociala medier erbjuder verktyg som hjälper företag att följa upp analyser. Du kan till exempel använda Facebooks Page Insights, Instagrams Account Insights och LinkedIns Visitor Analytics för att se vad folk reagerar på och leta efter trender som rör vissa ämnen eller nyckelord som väcker mer intresse än andra. När du har fått en uppfattning om din genomsnittliga trafik och efterprestationer kan du sätta upp mål för viktiga mätvärden och föra ett resultattavla för att mäta dina framsteg.

Se till att välja mätvärden som är lätta att samla in, för om det är för tidskrävande att följa upp dem kommer du att falla av! Exempel på enkla mätvärden är nya fans och följare, antal interaktioner och besök på din webbplats från sociala medier.

Anpassa din taktik

Sociala medier kommer inte att fungera över en natt. Det tar tid att etablera en följarskara, stabilisera ditt varumärke och se resultaten av dina ansträngningar. Experimentera för att hitta den rätta kombinationen av kanaler, innehåll och budskap som fungerar för din målgrupp. Håll koll på förändringar i visningar av dina inlägg, målgruppens demografi och interaktioner med inlägg och gör ändringar vid behov.

Med tiden kommer du att kunna justera ditt receptkort, innehåll och personas baserat på den information du samlar in, vilket hjälper dig att finjustera din strategi och skapa mer konsekventa resultat.

Är din marknadsföringsstrategi för sociala medier klar för 2022?

Marknadsföring via sociala medier förändrar affärsvärlden

”Om du sätter upp mål och tar itu med varje steg ovan kommer du redan att ligga långt framme när det gäller din marknadsföringsstrategi för sociala medier.”

När någon nu frågar dig ”Vad är marknadsföring i sociala medier och hur planerar man den?” vet du hur du ska svara på frågan. Även om det först kan verka som mycket arbete att utveckla en strategi för sociala medier är det i själva verket ganska enkelt. Att veta hur man skapar en plan för sociala medier är mycket fördelaktigt för företag som vill förbättra sin närvaro i sociala medier och utveckla sin verksamhet.

Den här guiden visar att det finns många rörliga delar i en modern social närvaro. Men det behöver inte vara svårt att sätta ihop din egen.

Och om du behöver mer inspiration till hur du kan bygga upp dina strategier, se till att kolla in våra paket för likes, följare, visningar och intryck i sociala medier för alla plattformar, inklusive Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, etc. Lycka till år 2022!