Guida al social media marketing per le aziende

Il social media marketing è importante per ogni azienda

“Il social media marketing può aiutarti a creare un pubblico coinvolto dove i tuoi clienti e il tuo target passano già il loro tempo”.

Perché le aziende hanno bisogno del Social Media Marketing?

Il social media marketing è un modo potente per le aziende di tutte le dimensioni di raggiungere potenziali clienti e clienti. Le persone scoprono, conoscono, seguono e acquistano i marchi sui social media, quindi se non sei su piattaforme come Facebook, Instagram e LinkedIn, ti stai perdendo qualcosa! Un ottimo marketing sui social media può portare un notevole successo alla tua attività, creando dei devoti sostenitori del marchio e persino guidando lead e vendite.

In questa guida completa al social media marketing imparerai:

  • Cos’è il social media marketing, i vantaggi e i consigli.
  • Come costruire una strategia di social media marketing.

Che cos’è il social media marketing?

Il social media marketing è importante per far conoscere i marchi

Il social media marketing è una forma di marketing digitale che sfrutta la potenza dei social network più popolari per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e di branding. Ma non si tratta solo di creare account aziendali e postare quando ne hai voglia. Il social media marketing richiede una strategia in evoluzione con obiettivi misurabili e include:

  • Mantenere e ottimizzare i tuoi profili
  • Pubblicare immagini, video, storie e video live che rappresentino il tuo marchio e che attraggano il pubblico di riferimento.
  • Rispondere ai commenti, alle condivisioni e ai like e monitorare la tua reputazione.
  • Seguire e coinvolgere i follower, i clienti e gli influencer per costruire una comunità intorno al tuo marchio.
  • Il social media marketing comprende anche la pubblicità a pagamento sui social media, in cui puoi pagare per far apparire la tua attività davanti a grandi volumi di utenti altamente mirati.

Vantaggi del Social Media Marketing

Molti outfit sono ormai associati ai social media.

Con una tale diffusione e versatilità, i social media sono oggi uno dei canali gratuiti più efficaci per il marketing della tua attività. Ecco alcuni dei vantaggi specifici del social media marketing:

Aumenta la consapevolezza del marchio

I social media sono uno dei metodi di marketing digitale più efficienti dal punto di vista dei costi, utilizzati per diffondere contenuti e aumentare la visibilità della tua azienda. L’implementazione di una strategia sui social media aumenterà notevolmente la riconoscibilità del tuo marchio, in quanto ti rivolgerai a un vasto pubblico di consumatori. Per iniziare, crea un profilo sui social media per la tua attività e inizia a interagire con gli altri. Chiedi a dipendenti, partner commerciali e sponsor di mettere “mi piace” e “condividere” la tua pagina.

Il semplice fatto che le persone interagiscano con i tuoi contenuti aumenterà la consapevolezza del marchio e inizierà a costruire la tua reputazione come azienda. Ogni post condiviso viene presentato a una nuova rete di persone che possono diventare potenziali clienti e più persone conoscono la tua attività, meglio è. Investendo solo poche ore a settimana, molti marketer hanno dichiarato che i loro sforzi di social marketing hanno aumentato notevolmente la loro esposizione. Non c’è dubbio che il semplice fatto di avere una pagina sui social media possa giovare al tuo marchio e che, con un uso regolare, possa generare un vasto pubblico per la tua attività.

Più traffico in entrata

Senza la commercializzazione della tua attività sui social media, il traffico in entrata si limita ai tuoi clienti abituali. Le persone che conoscono il tuo marchio probabilmente cercano le stesse parole chiave per cui sei già posizionato. Se non utilizzi i social media come parte della tua strategia di marketing, avrai molte più difficoltà a raggiungere chiunque al di fuori della tua cerchia di clienti fedeli. Ogni profilo di social media che aggiungi al tuo marketing mix è una porta d’accesso al tuo sito web e ogni contenuto che pubblichi è un’altra opportunità per acquisire un nuovo cliente.

I social media sono un crogiolo di persone diverse, con background e comportamenti differenti. Persone diverse hanno esigenze diverse e modi di pensare diversi. La diffusione dei tuoi contenuti su quante più piattaforme possibili permette a queste persone di raggiungere organicamente la tua attività. Per esempio, forse una persona appartenente a una fascia demografica più anziana cercherà il tuo sito web utilizzando una particolare parola chiave su Facebook, ma un millennial potrebbe iniziare la sua ricerca utilizzando una piattaforma di social media completamente diversa, perché cerca i prodotti in modo totalmente differente. Grazie al marketing sui social media, puoi aprire efficacemente la tua attività a una più ampia varietà di consumatori versatili in tutto il mondo.

Miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca

Anche se postare sui social media può portare alla tua azienda un po’ di traffico sul sito, per ottenere un successo significativo è necessario uno sforzo maggiore. L’ottimizzazione per i motori di ricerca è molto importante per ottenere un posizionamento più alto nelle pagine e ottenere traffico verso il sito web della tua azienda. Anche se i social media non aumentano direttamente il posizionamento sui motori di ricerca, i marketer che utilizzano i social media da un anno o più vedono comunque un miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca.

Riuscire a posizionarsi nelle prime posizioni per le tue parole chiave rivoluzionerà il tuo traffico e continuerà a generare risultati positivi per la tua attività. Ammettiamolo, tutti usano Google per trovare informazioni e probabilmente non navigheranno oltre la pagina 1 perché la risposta si trova normalmente nella prima pagina dei risultati. Se il sito web della tua azienda non è posizionato tra i primi posti nei risultati dei motori di ricerca, probabilmente dovresti modificare la tua strategia di ottimizzazione per i motori di ricerca.

Per avere le migliori possibilità di posizionarsi meglio sui social media, crea contenuti di alta qualità che integrino le tue parole chiave mirate. Contenuti come blog, infografiche, casi di studio, informazioni commerciali e foto dei dipendenti renderanno il profilo della tua azienda sui social media intrigante e credibile. Quando inizierai a pubblicare contenuti di qualità, comincerai a costruire una comunità sui social media in cui i follower metteranno “mi piace” e “condivideranno” i tuoi contenuti. Soprattutto, ti offre maggiori opportunità di entrare in contatto con gli influencer del settore che scriveranno della tua attività e forniranno link di ritorno, contribuendo così ad aumentare direttamente il posizionamento sui motori di ricerca.

Tassi di conversione più elevati

Con una maggiore visibilità, la tua azienda ottiene più opportunità di conversione. Ogni post, immagine, video o commento sul blog può portare gli spettatori al sito web della tua azienda e aumentare il traffico. Il social media marketing permette alla tua azienda di dare un’impressione positiva attraverso un fattore di umanizzazione. Quando i brand sono interattivi, condividendo contenuti, commentando e postando stati sui social media, personificano un marchio. Le persone preferiscono fare affari con altre persone, piuttosto che con le aziende.

Molti esperti di marketing affermano che dedicare tempo allo sviluppo di relazioni con i consumatori ha dato risultati positivi in termini di vendite. Quanto migliore è l’impressione che fai a un visitatore, tanto più è probabile che pensi alla tua azienda quando avrà bisogno di un tuo prodotto o servizio.

Quando un marchio è interattivo online, i consumatori che seguono gli account del tuo marchio spesso iniziano a fidarsi completamente della credibilità della tua azienda. Le persone utilizzano le piattaforme dei social media per rimanere in contatto con i loro amici, la loro famiglia e le loro comunità. Visto che le persone stanno già parlando, perché non inserire il tuo marchio nel mix? È più che probabile che menzionino il tuo marchio a un amico quando i tuoi prodotti o servizi sono necessari, fornendo così alla tua azienda una prova sociale della sua qualità. Mettere il tuo marchio in un’atmosfera in cui le persone condividono, apprezzano e parlano, non può che migliorare i tassi di conversione del tuo traffico esistente.

Migliore soddisfazione del cliente

I social media sono una piattaforma di networking e comunicazione. Creare una voce per la tua azienda attraverso queste piattaforme è importante per umanizzare la tua azienda. I clienti apprezzano il fatto che quando pubblicano commenti sulle tue pagine, riceveranno una risposta personalizzata piuttosto che un messaggio automatico. Essere in grado di riconoscere ogni commento dimostra che sei attento alle esigenze dei tuoi visitatori e che vuoi offrire la migliore esperienza possibile.

Ogni interazione con i clienti sui social media della tua azienda è un’opportunità per dimostrare pubblicamente la tua compassione per i clienti. Che si tratti di una domanda o di un reclamo, i social media ti permettono di affrontare la questione con un dialogo interpersonale. Un marchio che si dedica alla soddisfazione del cliente e che si prende il tempo di scrivere messaggi personali sarà intrinsecamente visto in modo positivo, anche se risponde a un reclamo del cliente.

Migliora la fedeltà al marchio

Uno degli obiettivi principali di quasi tutte le aziende è sviluppare una base di clienti fedeli. Considerando che la soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio vanno tipicamente di pari passo, è importante coinvolgere regolarmente i consumatori e iniziare a sviluppare un legame con loro. I social media non si limitano a presentare i prodotti e le campagne promozionali del tuo marchio. I clienti vedono queste piattaforme come un canale di servizio in cui possono comunicare direttamente con l’azienda.

La generazione dei millennial è nota per essere la più fedele ai marchi. Poiché questi nativi tecnologici hanno bisogno di comunicare con i loro marchi, le aziende devono implementare il social media marketing per ottenere l’attenzione dei loro consumatori più influenti.

Più autorità del marchio

La soddisfazione dei clienti e la fedeltà al marchio giocano entrambe un ruolo importante nel rendere la tua azienda più autorevole, ma tutto si riduce alla comunicazione. Quando i consumatori vedono la tua azienda postare sui social media, in particolare rispondere ai clienti e pubblicare contenuti originali, ti fanno apparire più credibile.

Interagire regolarmente con i clienti dimostra che la tua azienda ha a cuore la loro soddisfazione e che è disponibile a rispondere alle loro domande. I clienti soddisfatti sono desiderosi di diffondere la notizia di un ottimo prodotto o servizio e di solito si rivolgono ai social media per esprimere la loro opinione.

Se i clienti menzionano la tua attività sui social media, la pubblicizzano e mostrano ai nuovi visitatori il valore e l’autorevolezza del tuo marchio. Una volta ottenuti alcuni clienti soddisfatti che raccontano la loro esperienza d’acquisto positiva, puoi lasciare che la pubblicità sia fatta per te da clienti reali che hanno apprezzato il tuo prodotto o servizio.

Efficiente dal punto di vista dei costi

Il social media marketing è forse la parte più efficiente in termini di costi di una strategia pubblicitaria. L’iscrizione e la creazione di un profilo sono gratuite per quasi tutte le piattaforme di social network e le promozioni a pagamento in cui decidi di investire hanno un costo relativamente basso rispetto ad altre tattiche di marketing. L’efficacia dei costi è un vantaggio perché puoi vedere un maggiore ritorno sull’investimento e conservare un budget più ampio per altre spese di marketing e aziendali.

Se decidi di utilizzare la pubblicità a pagamento o di acquistare materiale come follower, visualizzazioni, like, ecc. sui social media, inizia sempre in piccolo per capire cosa ti aspetta. Man mano che ti sentirai più a tuo agio, perfeziona la tua strategia e prova ad aumentare il budget. Spendendo una piccola quantità di tempo e denaro puoi aumentare in modo significativo i tuoi tassi di conversione e, alla fine, ottenere il ritorno sull’investimento del denaro inizialmente investito.

Ottenere informazioni sul mercato

Uno dei vantaggi più preziosi dei social media è la conoscenza del mercato. Quale modo migliore per conoscere i pensieri e le esigenze dei tuoi consumatori se non parlando direttamente con loro? Monitorando l’attività sui tuoi profili, puoi vedere gli interessi e le opinioni dei clienti che altrimenti non potresti conoscere se la tua azienda non avesse una presenza sui social media.

L’utilizzo dei social media come strumento di ricerca complementare può aiutarti a ottenere informazioni che ti aiuteranno a capire il tuo settore. Una volta ottenuto un ampio seguito, puoi utilizzare altri strumenti per analizzare i dati demografici dei tuoi consumatori. Un altro aspetto interessante del social media marketing è la possibilità di segmentare le liste di diffusione dei contenuti in base all’argomento e di identificare quali tipi di contenuti generano il maggior numero di impressioni. Questi strumenti ti danno la possibilità di misurare le conversioni in base ai post su varie piattaforme di social media per trovare la combinazione perfetta per generare entrate.

Metti in pratica il tuo piano di social media marketing: assegna dei compiti.

Il social media marketing sta cambiando il mondo degli affari.

Una strategia di social media marketing di successo spesso richiede un team motivato. È importante non solo avere a bordo le persone migliori, ma anche distribuire i compiti tra di loro in modo oculato e garantire una collaborazione perfetta per portare a termine questi compiti senza sforzo.

  • Definisci il tuo flusso di lavoro sui social media e dai un nome ai compiti specifici.
  • Decidi chi è responsabile di quale parte dell’intera strategia dei contenuti sui social media (ad esempio, la creazione di testi o immagini, l’approvazione e la programmazione dei post, la moderazione del profilo).
  • Sfrutta gli strumenti dedicati per facilitare la collaborazione tra i membri del team.
  • Non dimenticare di includere il tuo cliente (se applicabile): infatti, l’approvazione del cliente è spesso necessaria per mantenere una certa voce del marchio.
  • Grazie a soluzioni di questo tipo, il tuo lavoro diventa meno complesso e dispendioso in termini di tempo: invece di scambiare numerose e-mail, puoi svolgere tutte le attività in un unico posto, comodamente per tutti.

Leadership di pensiero

Pubblicare contenuti interessanti e ben scritti sui tuoi social media è un ottimo modo per diventare un esperto e un leader nel tuo settore. Non c’è un solo modo per diventare un leader di pensiero: richiede un lavoro che può essere supportato da strumenti di networking online. Per affermarti come esperto, assicurati di utilizzare le piattaforme dei social media e di costruire la tua presenza.

Sii comunicativo, entra in contatto con il tuo pubblico, condividi contenuti e promuovi la tua autorità. Se la tua campagna sui social media è allineata con altri sforzi di marketing, le tue capacità saranno messe in risalto e i follower ti ammireranno. Riuscire a entrare in contatto diretto con i tuoi clienti crea una relazione che loro apprezzeranno, permettendoti di diventare un influencer di rilievo nel tuo settore.

Creare un piano di social media marketing

Il social media marketing ti fa conoscere.

“Una strategia di social media marketing è un riassunto di tutto ciò che intendi fare e che speri di ottenere sui social media. Guida le tue azioni e ti permette di sapere se stai avendo successo o se stai fallendo. Più il tuo piano è specifico, più sarà efficace. Tienilo conciso. Non renderlo così elevato e ampio da essere irraggiungibile o impossibile da misurare”.

Continua a leggere per scoprire come creare una strategia per i social media.

Definisci il tuo pubblico di riferimento

Se non hai ancora identificato e documentato le tue buyer personas, inizia definendo i dati demografici chiave del pubblico che stai cercando di raggiungere, come età, sesso, occupazione, reddito, hobby e interessi, ecc. Definire il tuo pubblico di riferimento ti aiuta a creare una pubblicità mirata che risponda alle esigenze specifiche del tuo consumatore ideale.

Considera le sfide del tuo consumatore ideale e i problemi che risolve quotidianamente. Concentrati su non più di quattro tipi di persone che rappresentano la maggior parte dei tuoi acquirenti. Non fissarti sulle eccezioni o sui valori anomali, altrimenti non inizierai mai!

Inizia a scrivere sul blog

I contenuti freschi sono la chiave di volta di una strategia social di successo, quindi impegnati a creare costantemente nuovi contenuti di qualità. Compila un elenco di domande comuni dei potenziali clienti e impegnati a rispondere a queste domande con almeno un nuovo post sul blog a settimana.

Combinare le strategie di blogging e social media può aiutare i tuoi contenuti a raggiungere un pubblico più vasto. Ad esempio, puoi creare un post sui social media che includa un consiglio per i tuoi follower e un link a un post del blog che lo approfondisca. Il post sui social media porterà traffico al tuo blog, rendendo più facile per i lettori condividere il post con i loro follower ed espandere la portata del blog.

Crea contenuti educativi

Crea contenuti scaricabili come ebook, liste di controllo, video e infografiche che affrontino i problemi dei tuoi acquirenti. Se il tuo contenuto è utile, è probabile che le persone lo condividano sui social media, ampliando così la tua portata.

Concentrati su alcuni canali sociali chiave

La maggior parte delle startup e delle piccole imprese non ha la capacità di stabilire e mantenere una presenza di qualità sui social media su ogni singolo canale. Inoltre, è difficile imparare le regole di ingaggio su più reti contemporaneamente. Inizia in piccolo. Fai una ricerca sui principali network per capire dove il tuo pubblico di riferimento trascorre il tempo. Ad esempio, se i tuoi consumatori ideali sono professionisti del settore, potrebbe essere utile postare su LinkedIn piuttosto che su Instagram.

Concentra i tuoi sforzi per costruire, alimentare e sostenere una comunità sui canali sociali in cui il tuo pubblico target trascorre la maggior parte del tempo prima di passare a un altro canale.

Sviluppa una scheda di ricette per guidarti

I social media non sono una scienza esatta. Non funziona allo stesso modo per ogni azienda o settore. Per vedere i risultati della tua attività, crea una scheda di ricette. Una scheda di ricette è un programma di pubblicazione e coinvolgimento che tiene il tuo team sotto controllo e ti aiuta a pubblicare contenuti in modo coerente.

Sviluppa una ricetta ragionevole, che puoi rispettare e far seguire al tuo team. Stabilisci degli obiettivi per quanto riguarda la frequenza dei tuoi post e il coinvolgimento, e ritieniti responsabile per il rispetto della tua ricetta.

Misura i tuoi risultati

Ci sono innumerevoli cose da monitorare sui tuoi canali di social media. Inizia a vedere quanto traffico portano i tuoi account social al tuo sito web o al tuo blog.

Le piattaforme di social media offrono strumenti per aiutare le aziende a monitorare le analisi. Ad esempio, puoi utilizzare gli Insights delle pagine di Facebook, gli Insights degli account di Instagram e i Visitor Analytics di LinkedIn per vedere a cosa rispondono le persone e per individuare le tendenze legate a particolari argomenti o parole chiave che generano più interesse di altre. Una volta che ti sarai fatto un’idea del tuo traffico medio e delle tue performance post, stabilisci degli obiettivi per le metriche chiave e tieni una scorecard per misurare i tuoi progressi.

Assicurati di scegliere delle metriche facili da raccogliere, perché se il monitoraggio richiede troppo tempo, non potrai più farne a meno! Esempi di metriche semplici sono i nuovi fan e follower netti, il numero di interazioni e le visite al tuo sito web dai social.

Adatta le tue tattiche

I social media non inizieranno a funzionare da un giorno all’altro. Stabilire un seguito, stabilizzare il tuo marchio e vedere i risultati dei tuoi sforzi richiede tempo. Quindi sperimenta per trovare la giusta combinazione di canali, contenuti e messaggi che funziona per il tuo pubblico. Tieni traccia delle variazioni delle visualizzazioni dei tuoi post, dei dati demografici del pubblico e delle interazioni con i post e apporta le modifiche necessarie.

Con il tempo, sarai in grado di modificare la tua scheda ricetta, i contenuti e le personas in base alle informazioni che stai raccogliendo, il che ti aiuterà a perfezionare la tua strategia e a generare risultati più consistenti.

La tua strategia di social media marketing è pronta per il 2022?

Il social media marketing sta cambiando il mondo del business

“Se stabilisci degli obiettivi perseguibili e affronti tutti i passaggi sopra descritti, sarai già molto avanti nella strategia di social media marketing”.

Ora, quando qualcuno ti chiederà “Cos’è il social media marketing e come pianificarlo?”, saprai come rispondere alla domanda. Anche se all’inizio lo sviluppo di una strategia per i social media può sembrare molto impegnativo, in realtà è molto semplice. Sapere come creare un piano per i social media è molto utile per le aziende che desiderano migliorare la propria presenza sui social media e far crescere la propria attività.

Questa guida evidenzia che ci sono molti elementi in movimento per una moderna presenza sui social. Detto questo, mettere insieme il tuo non deve essere una fatica.

E se hai bisogno di ulteriore ispirazione per costruire le tue strategie, assicurati di dare un’occhiata ai nostri pacchetti di like, follower, visualizzazioni e impressioni sui social media per tutte le piattaforme, tra cui Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, ecc. In bocca al lupo per il 2022!