Gids voor sociale media marketing voor bedrijven

sociale media marketing is belangrijk voor elk bedrijf

“Sociale media marketing kan je helpen een betrokken publiek op te bouwen waar je klanten en doelpubliek hun tijd al doorbrengen”.

Waarom hebben bedrijven sociale media marketing nodig?

Social media marketing is een krachtige manier voor bedrijven van allerlei omvang om prospects en klanten te bereiken. Mensen ontdekken, leren over, volgen, en winkelen bij merken op sociale media, dus als je niet op platforms als Facebook, Instagram, en LinkedIn zit, loop je wat mis! Goede marketing op sociale media kan je bedrijf opmerkelijk succes brengen, door toegewijde merkvoorstanders te creëren en zelfs leads en verkoop aan te jagen.

In deze complete gids over sociale media marketing leer je:

  • Wat social media marketing is, met voordelen, en tips.
  • Hoe bouw je een social media marketing strategie.

Wat is sociale media marketing?

Social media marketing is belangrijk om merken bekendheid te geven

Sociale media marketing is een vorm van digitale marketing die gebruik maakt van de kracht van populaire sociale media netwerken om je marketing en branding doelstellingen te bereiken. Maar het gaat er niet alleen om zakelijke accounts aan te maken en te posten wanneer je er zin in hebt. Sociale media marketing vereist een evoluerende strategie met meetbare doelen en omvat:

  • Onderhouden en optimaliseren van je profielen
  • Plaats foto’s, video’s, verhalen, en live video’s die je merk vertegenwoordigen en een relevant publiek aantrekken.
  • Reageer op opmerkingen, shares, en likes en bewaak je reputatie.
  • Volgers, klanten en beïnvloeders volgen en met hen in gesprek gaan om een gemeenschap rond je merk op te bouwen.
  • Sociale media marketing omvat ook betaalde sociale media reclame, waarbij je kunt betalen om je bedrijf voor grote hoeveelheden zeer gerichte gebruikers te laten verschijnen.

Voordelen van Social Media Marketing

Veel beenfits worden nu geassocieerd met sociale media.

Met zo’n wijdverbreid gebruik en veelzijdigheid zijn sociale media tegenwoordig een van de meest effectieve gratis kanalen om je bedrijf te promoten. Hier zijn enkele van de specifieke voordelen van sociale media marketing:

Verhoogde naamsbekendheid

Sociale media zijn een van de meest kostenefficiënte digitale marketing methoden om inhoud te syndiceren en de zichtbaarheid van je bedrijf te vergroten. Het implementeren van een sociale media strategie zal je merkbekendheid sterk vergroten omdat je in contact komt met een breed publiek van consumenten. Om te beginnen maak je sociale media profielen aan voor je bedrijf en begin je met interactie met anderen. Zorg dat medewerkers, zakenpartners en sponsors je pagina “leuk vinden” en “delen”.

Eenvoudigweg mensen laten reageren op je inhoud vergroot je naamsbekendheid en begint je reputatie als bedrijf op te bouwen. Elk bericht dat gedeeld wordt, maakt kennis met een nieuw netwerk van personen, waardoor ze potentiële klanten kunnen worden, en hoe meer mensen van je bedrijf weten, hoe beter. Door slechts een paar uur per week te investeren, beweerden veel marketeers dat hun sociale marketing inspanningen hun exposure sterk vergrootten. Het lijdt geen twijfel dat alleen al het hebben van een sociale media pagina je merk ten goede komt, en bij regelmatig gebruik kan het een breed publiek voor je bedrijf genereren.

Meer inkomend verkeer

Zonder marketing van je bedrijf op sociale media, blijft je inkomend verkeer beperkt tot je gebruikelijke klanten. De mensen die bekend zijn met je merk zoeken waarschijnlijk op dezelfde trefwoorden als waar je al voor rankt. Zonder gebruik te maken van sociale media als onderdeel van je marketingstrategie, zul je veel meer moeite hebben om iemand buiten je trouwe klantenkring te bereiken. Elk profiel in de sociale media dat je aan je marketing mix toevoegt is een toegangspoort tot je website, en elk stukje inhoud dat je plaatst is een nieuwe kans om een nieuwe klant te werven.

Sociale media is een smeltkroes van verschillende soorten mensen met verschillende achtergronden en gedragingen. Met verschillende mensen komen verschillende behoeften en verschillende manieren van denken. Door je inhoud op zo veel mogelijk platforms te synchroniseren kunnen deze mensen je bedrijf organisch bereiken. Bijvoorbeeld, misschien zal iemand in een oudere demografische groep consumenten met een bepaald trefwoord op Facebook naar je website zoeken, maar een millennial zou zijn zoektocht kunnen beginnen met een heel ander social media platform te gebruiken, omdat ze totaal anders naar producten zoeken. Door marketing op sociale media, kun je je bedrijf effectief openstellen voor een grotere verscheidenheid aan veelzijdige consumenten over de hele wereld.

Verbeterde zoekmachine rankings

Hoewel posten op sociale media je bedrijf misschien wat site verkeer oplevert, is er meer inspanning dan dat nodig om significant succes te zien. Zoekmachine optimalisatie is erg belangrijk voor het bereiken van hogere pagina rankings en het verkrijgen van verkeer naar je bedrijfswebsite. Hoewel sociale media de rangschikking in zoekmachines niet direct verhogen, zien Marketeers die al een jaar of langer sociale media gebruiken toch betere rangschikkingen in zoekmachines.

In staat zijn om op de topposities voor je sleutelwoorden te scoren zal je verkeer revolutionair veranderen en positieve resultaten voor je bedrijf blijven opleveren. Laten we eerlijk zijn, iedereen gebruikt Google om informatie te vinden, en ze zullen waarschijnlijk niet verder navigeren dan pagina 1 omdat hun antwoord gewoonlijk op de eerste pagina met resultaten staat. Als je bedrijfswebsite niet naar de top van de zoekmachineresultaten rankt, moet je waarschijnlijk je zoekmachine optimalisatie strategie bijstellen.

Om jezelf de beste kans te geven om via sociale media beter te scoren, maak je inhoud van hoge kwaliteit waarin je doelgerichte zoekwoorden geïntegreerd zijn. Inhoud zoals blogs, infographics, case studies, bedrijfsinformatie, en foto’s van werknemers maken het profiel van je bedrijf op sociale media intrigerend en geloofwaardig. Als je eenmaal begint met het plaatsen van kwaliteitsinhoud, begin je een sociale media gemeenschap op te bouwen waar volgers je inhoud zullen “liken” en “delen”. Het belangrijkste is dat het je meer mogelijkheden geeft om in contact te komen met beïnvloeders uit de industrie, die over je bedrijf zullen schrijven en links terug zullen geven – wat direct helpt om je positie in de zoekmachines te verhogen.

Hogere omzettingskoersen

Met grotere zichtbaarheid krijgt je bedrijf meer kansen op conversie. Elk blogbericht, afbeelding, video, of commentaar kan kijkers naar de website van je bedrijf leiden en het verkeer verhogen. Sociale media marketing stelt je bedrijf in staat een positieve indruk te geven door een humaniseringsfactor. Als merken interactief zijn door inhoud te delen, commentaar te geven en statussen te posten op sociale media, verpersoonlijkt dat een merk. Mensen doen liever zaken met andere mensen, dan met bedrijven.

Zoveel marketeers beweren dat de tijd nemen om relaties met consumenten te ontwikkelen positieve resultaten in de verkoop oplevert. Hoe beter de indruk is die je op een bezoeker maakt, hoe groter de kans dat hij aan je bedrijf denkt als de behoefte aan je product of diensten zich voordoet.

Als een merk online interactief is, beginnen consumenten die de accounts van je merk volgen vaak meer volledig te vertrouwen op de geloofwaardigheid van je bedrijf. Mensen gebruiken sociale media platforms om in contact te blijven met hun vrienden, familie, en gemeenschappen. Omdat de mensen toch al praten, waarom dan niet je merk in de mix gooien? Waarschijnlijker dan niet zullen ze je merk aan een vriend noemen als ze je producten of diensten nodig hebben, waardoor je bedrijf over het algemeen sociaal bewijs van zijn kwaliteit krijgt. Je merk in een sfeer brengen waarin mensen delen, liken en praten, kan de omzettingspercentages van je bestaande verkeer alleen maar verbeteren.

Betere klantentevredenheid

Sociale media zijn een netwerk- en communicatieplatform. Een stem voor je bedrijf creëren via deze platforms is belangrijk om je bedrijf te vermenselijken. Klanten stellen het op prijs te weten dat ze, als ze commentaar op je pagina’s plaatsen, een persoonlijk antwoord krijgen in plaats van een geautomatiseerd bericht. Door elke opmerking te kunnen erkennen, laat je zien dat je aandacht hebt voor de behoeften van je bezoekers en ernaar streeft de beste ervaring te bieden.

Elke interactie met klanten op de sociale media accounts van je bedrijf is een gelegenheid om publiekelijk je medeleven met je klanten te tonen. Of iemand nu een vraag of een klacht heeft, met sociale media kun je de zaak aanpakken door middel van een intermenselijke dialoog. Een merk dat toegewijd is aan klanttevredenheid en de tijd neemt om persoonlijke berichten samen te stellen, zal inherent positief bekeken worden, zelfs als het reageert op een klacht van een klant.

Verbeterde merkentrouw

Een van de hoofddoelen van bijna alle ondernemingen is het ontwikkelen van een trouwe klantenkring. Omdat klantentevredenheid en merkentrouw meestal hand in hand gaan, is het belangrijk om regelmatig met de consumenten in gesprek te gaan en een band met hen te beginnen ontwikkelen. Sociale media beperken zich niet alleen tot het voorstellen van de producten en promotiecampagnes van je merk. Klanten zien deze platforms als een servicekanaal waar ze rechtstreeks met de onderneming kunnen communiceren.

De millennial generatie staat erom bekend dat ze de meest merkgetrouwe klanten van allemaal zijn. Omdat deze “technology natives” communicatie met hun merken verlangen, moeten bedrijven sociale media marketing toepassen om de aandacht van hun invloedrijkste consumenten te krijgen.

Meer Merk Autoriteit

Klanttevredenheid en merkentrouw spelen beide een rol bij het meer gezag geven aan je bedrijf, maar het komt allemaal neer op communicatie. Wanneer consumenten je bedrijf op sociale media zien posten, vooral antwoorden op klanten en originele inhoud plaatsen, maakt dat je geloofwaardiger overkomen.

Regelmatige interactie met klanten toont aan dat je bedrijf geeft om de tevredenheid van de klant, en beschikbaar is om eventuele vragen van klanten te beantwoorden. Tevreden klanten staan te popelen om het woord te verspreiden over een geweldig product of dienst en ze wenden zich meestal tot de sociale media om hun mening te geven.

Als klanten je bedrijf op sociale media vermelden, maak je reclame voor je bedrijf, en toon je nieuwe bezoekers je waarde en merkautoriteit. Als je eenmaal een paar tevreden klanten verkrijgt die mondeling vertellen over hun positieve aankoopervaring, kun je de reclame voor je laten doen door werkelijke klanten die genoten hebben van je product of dienst.

Kosteneffectief

Social media marketing is misschien wel het meest kosteneffectieve onderdeel van een reclame strategie. Aanmelden en een profiel aanmaken is gratis voor bijna alle sociale netwerk platforms, en eventuele betaalde promoties waarin je besluit te investeren zijn relatief goedkoop in vergelijking met andere marketing tactieken. Kosteneffectief zijn is zo’n voordeel omdat je een groter rendement op je investering ziet en een groter budget overhoudt voor andere marketing- en bedrijfsuitgaven.

Als je besluit betaalde reclame te gebruiken of dingen te kopen zoals volgers, views, likes, enz. op sociale media, begin dan altijd klein om te zien wat je mag verwachten. Naarmate je je meer op je gemak voelt, stel je je strategie bij en probeer je je budget te verhogen. Alleen al door een kleine hoeveelheid tijd en geld uit te geven kun je je omzettingspercentages aanzienlijk verhogen en uiteindelijk het rendement krijgen van het geld dat je aanvankelijk investeerde.

Verkrijg inzicht in de markt

Een van de meest waardevolle voordelen van sociale media is inzicht in de markt. Wat is een betere manier om de gedachten en behoeften van je consumenten te kennen dan door rechtstreeks met hen te praten? Door de activiteit op je profielen te volgen, kun je de interesses en meningen van klanten zien waarvan je je anders misschien niet bewust zou zijn als je bedrijf geen aanwezigheid op sociale media had.

Door sociale media te gebruiken als aanvullend onderzoeksinstrument kun je informatie krijgen die je helpt om je industrie te begrijpen. Als je eenmaal een grote aanhang hebt, kun je extra hulpmiddelen gebruiken om de demografie van je consumenten te analyseren. Een ander inzichtelijk aspect van sociale media marketing is de mogelijkheid om je lijsten met inhoudssyndicatie te segmenteren op basis van onderwerp en na te gaan welke soorten inhoud de meeste indrukken opleveren. Deze hulpmiddelen geven je de mogelijkheid om conversies te meten op basis van berichten op verschillende sociale media platforms, om zo de perfecte combinatie te vinden om inkomsten te genereren.

Zet je social media marketing plan aan het werk: wijs taken aan.

Sociale media marketing verandert de zakenwereld.

Een succesvolle sociale media marketing strategie vereist vaak een gemotiveerd team. Het is belangrijk niet alleen de beste mensen aan boord te hebben, maar ook de taken verstandig over hen te verdelen, en dan te zorgen voor een naadloze samenwerking om die taken ook echt moeiteloos te volbrengen.

  • Definieer je sociale media workflow en benoem specifieke taken.
  • Bepaal wie verantwoordelijk is voor welk deel van de hele inhoudsstrategie voor sociale media (d.w.z. tekst of beeldmateriaal maken, berichten goedkeuren en inplannen, het profiel modereren).
  • Maak gebruik van speciale hulpmiddelen om de samenwerking tussen teamleden te vergemakkelijken.
  • Vergeet niet je klant erbij te betrekken (indien van toepassing) – in feite is goedkeuring van de klant vaak nodig om een bepaalde merkstem te behouden.
  • Met oplossingen als deze wordt je werk minder ingewikkeld en tijdrovend – in plaats van talloze e-mails uit te wisselen, kun je al je taken op één plaats doen, comfortabel voor iedereen.

Gedacht Leiderschap

Het plaatsen van inzichtelijke en goed geschreven inhoud op je sociale media is een geweldige manier om een expert en leider op je gebied te worden. Er is niet één manier om een thought leader te worden – het vergt werk dat ondersteund kan worden door online netwerkmiddelen. Om je als expert te vestigen, moet je zeker gebruik maken van sociale media platforms en je aanwezigheid opbouwen.

Wees communicatief, maak contact met je publiek, deel inhoud, en promoot je autoriteit. Als je sociale media campagne afgestemd is op andere marketing inspanningen, worden je vaardigheden in de verf gezet en zullen volgelingen naar je opkijken. In staat zijn direct contact te maken met je klanten schept een relatie die ze zullen waarderen, waardoor je een opmerkelijke beïnvloeder in je vakgebied kunt worden.

Maak je social media marketing plan

sociale media marketing zorgt ervoor dat je herkend wordt.

“Een sociale media marketing strategie is een samenvatting van alles wat je van plan bent te doen en hoopt te bereiken op sociale media. Het geeft richting aan je acties en laat je weten of je slaagt of faalt. Hoe specifieker je plan is, hoe effectiever het zal zijn. Houd het beknopt. Maak het niet zo verheven en breed dat het onhaalbaar of onmogelijk te meten is.”

Lees verder voor gedetailleerde stappen voor het maken van een sociale media strategie.

Bepaal je doelpubliek

Als je je buyer persona’s nog niet geïdentificeerd en gedocumenteerd hebt, begin dan met het bepalen van de belangrijkste demografische gegevens van het publiek dat je probeert te bereiken, zoals leeftijd, geslacht, beroep, inkomen, hobby’s en interesses, enz. Door je doelgroep te bepalen kun je gerichte reclame maken die gericht is op de specifieke behoeften van je ideale consument.

Denk na over de uitdagingen van je ideale consument en welke problemen hij dagelijks oplost. Richt je op niet meer dan vier soorten mensen die de meerderheid van je kopers vertegenwoordigen. Blijf niet hangen in de uitzonderingen of uitschieters, anders kom je er nooit aan toe!

Begin met bloggen

Verse inhoud is de spil van een succesvolle sociale strategie, dus zet je in om voortdurend nieuwe, kwaliteitsvolle inhoud te maken. Stel een lijst samen van veel voorkomende vragen van prospects en neem je voor om deze vragen te beantwoorden met minstens één nieuw blogbericht per week.

Door je strategieën voor bloggen en sociale media te combineren kan je inhoud een groter publiek bereiken. Je kunt bijvoorbeeld een bericht op sociale media maken met daarin een tip voor je volgers en een link naar een blogbericht dat op het bericht ingaat. Het bericht in de sociale media zorgt voor verkeer naar je blog, waardoor lezers het blogbericht gemakkelijk met hun volgers kunnen delen en het bereik van de blog vergroten.

Creëer educatieve inhoud

Maak downloadbare inhoud zoals e-boeken, checklists, video’s, en infographics die ingaan op de pijnen van je koper. Als je inhoud nuttig is, zullen mensen die waarschijnlijk delen op sociale media en zo je bereik vergroten.

Concentreer je op een paar belangrijke sociale kanalen

De meeste startende en kleine bedrijven hebben niet de bandbreedte om op elk kanaal een aanwezigheid van goede kwaliteit in de sociale media op te zetten en in stand te houden. Het is ook overweldigend om de regels van betrokkenheid op meerdere netwerken tegelijk te leren. Begin klein. Onderzoek belangrijke netwerken om te weten te komen waar je doelpubliek tijd doorbrengt. Als je ideale consumenten bijvoorbeeld zakelijke professionals zijn, kan het voordelig zijn om eerder op LinkedIn te posten dan op Instagram.

Concentreer je op het opbouwen, voeden en in stand houden van een gemeenschap op de sociale kanalen waar je doelgroep de meeste tijd doorbrengt, voordat je naar een ander kanaal overstapt.

Ontwikkel een receptenkaart om je te leiden

Sociale media is geen exacte wetenschap. Het werkt niet voor elk bedrijf of elke bedrijfstak hetzelfde. Om resultaten voor je bedrijf te zien, maak je een receptkaart. Een receptkaart is een plaatsings- en engagementschema dat je team op koers houdt en je helpt consequent inhoud te plaatsen.

Ontwikkel een redelijke receptkaart, een waar je je aan kunt houden en die je team kan laten volgen. Stel doelen voor je frequentie van posten en betrokkenheid, en houd jezelf verantwoordelijk voor het volgen van je recept.

Meet je resultaten

Er zijn talloze dingen om bij te houden op je sociale media kanalen. Begin met te kijken hoeveel verkeer je sociale accounts naar je website of blog brengen.

Sociale media platforms bieden hulpmiddelen om bedrijven te helpen hun analyses bij te houden. Je kunt bijvoorbeeld Facebook’s Page Insights, Instagram’s Account Insights, en LinkedIn’s Visitor Analytics gebruiken om te zien waar mensen op reageren en trends te zoeken die te maken hebben met bepaalde onderwerpen of trefwoorden die meer belangstelling wekken dan andere. Als je eenmaal een idee hebt van je gemiddelde verkeer en prestaties na afloop, stel dan doelen voor de belangrijkste meetpunten, en houd een scorekaart bij om je vorderingen te meten.

Zorg ervoor dat je meetpunten kiest die gemakkelijk te verzamelen zijn, want als het te tijdrovend is om bij te houden, zul je van de kar vallen! Voorbeelden van eenvoudige meetpunten zijn netto nieuwe fans en volgers, aantal interacties, en bezoeken aan je website via sociale media.

Pas je tactiek aan

Sociale media zullen niet van de ene dag op de andere beginnen te werken. Een aanhang vestigen, je merk stabiliseren, en de resultaten van je inspanningen zien kost tijd. Experimenteer dus om de juiste combinatie van kanalen, inhoud, en berichtgeving te vinden die voor je publiek werkt. Houd veranderingen in je post views, publiek demografie, en post interacties bij, en breng zo nodig veranderingen aan.

Na verloop van tijd kun je je receptkaart, inhoud en persona’s aanpassen op basis van de informatie die je verzamelt, waardoor je je strategie beter kunt afstemmen en consistentere resultaten kunt genereren.

Is je social media marketing strategie voor 2022 uitgezocht?

Sociale media marketing doet de zakenwereld verschuiven

“Als je actiegerichte doelen stelt en elk van de bovenstaande stappen aanpakt, ben je al een heel eind op de goede weg als het om je sociale media marketing strategie gaat”.

Als iemand je nu vraagt ‘Wat is sociale media marketing en hoe moet je het plannen? dan weet je hoe je de vraag moet beantwoorden. Ook al lijkt het ontwikkelen van een sociale media strategie in het begin veel werk, in werkelijkheid is het vrij eenvoudig. Weten hoe je een plan voor sociale media opstelt is zeer nuttig voor bedrijven die hun aanwezigheid in de sociale media willen verbeteren en hun bedrijf willen laten groeien.

Deze gids benadrukt dat er heel wat bewegende delen zijn voor een moderne sociale aanwezigheid. Dat gezegd hebbende, hoeft het samenstellen van de jouwe geen sleur te zijn.

En als je meer inspiratie nodig hebt voor werkbare manieren om je strategieën uit te bouwen, bekijk dan zeker onze pakketten voor social media likes, volgers, views, en impressies voor alle platforms, waaronder Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, enz. Veel succes in 2022!