Guide du marketing des médias sociaux pour les entreprises

Le marketing des médias sociaux est important pour chaque entreprise

« Le marketing des médias sociaux peut t’aider à créer des audiences engagées là où tes clients et ton public cible passent déjà leur temps. »

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin du marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est un moyen puissant pour les entreprises de toutes tailles d’atteindre des prospects et des clients. Les gens découvrent, s’informent, suivent et font des achats auprès des marques sur les médias sociaux, alors si tu n’es pas sur des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn, tu rates quelque chose ! Un excellent marketing sur les médias sociaux peut apporter un succès remarquable à ton entreprise, en créant des défenseurs dévoués de la marque et même en générant des prospects et des ventes.

Dans ce guide complet du marketing des médias sociaux, tu vas apprendre :

  • Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux, avec ses avantages et ses conseils.
  • Comment élaborer une stratégie de marketing des médias sociaux.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est important pour faire connaître les marques

Le marketing des médias sociaux est une forme de marketing numérique qui exploite la puissance des réseaux de médias sociaux populaires pour atteindre tes objectifs de marketing et de marque. Mais il ne s’agit pas seulement de créer des comptes professionnels et de poster quand tu en as envie. Le marketing des médias sociaux nécessite une stratégie évolutive avec des objectifs mesurables et comprend :

  • Maintien et optimisation de tes profils
  • Publie des photos, des vidéos, des histoires et des vidéos en direct qui représentent ta marque et attirent un public pertinent.
  • Réponds aux commentaires, partages et likes et surveille ta réputation.
  • Suis et engage-toi auprès de tes followers, clients et influenceurs pour créer une communauté autour de ta marque.
  • Le marketing des médias sociaux comprend aussi la publicité payante sur les médias sociaux, où tu peux payer pour que ton entreprise apparaisse devant de grands volumes d’utilisateurs très ciblés.

Avantages du marketing des médias sociaux

De nombreuses fêtes sont désormais associées aux médias sociaux.

Avec une utilisation et une polyvalence aussi répandues, les médias sociaux sont l’un des canaux gratuits les plus efficaces pour commercialiser ton entreprise aujourd’hui. Voici quelques-uns des avantages spécifiques du marketing des médias sociaux :

Augmentation de la notoriété de la marque

Les médias sociaux sont l’une des méthodes de marketing numérique les plus rentables utilisées pour syndiquer du contenu et augmenter la visibilité de ton entreprise. La mise en œuvre d’une stratégie de médias sociaux augmentera considérablement la reconnaissance de ta marque puisque tu t’engageras auprès d’un large public de consommateurs. Pour commencer, crée des profils de médias sociaux pour ton entreprise et commence à interagir avec les autres. Demande aux employés, aux partenaires commerciaux et aux sponsors de « aimer » et de « partager » ta page.

Le simple fait que les gens interagissent avec ton contenu augmentera la notoriété de la marque et commencera à construire ta réputation en tant qu’entreprise. Chaque post partagé sera présenté à un nouveau réseau de personnes, ce qui peut les amener à devenir des clients potentiels, et plus il y a de personnes qui connaissent ton entreprise, mieux c’est. En investissant seulement quelques heures par semaine, de nombreux marketeurs ont affirmé que leurs efforts de marketing social ont considérablement augmenté leur exposition. Il ne fait aucun doute que le simple fait d’avoir une page de médias sociaux profitera à ta marque et qu’avec une utilisation régulière, elle peut générer un large public pour ton entreprise.

Plus de trafic entrant

Sans commercialiser ton entreprise sur les médias sociaux, ton trafic entrant est limité à tes clients habituels. Les personnes qui connaissent ta marque recherchent probablement les mêmes mots-clés que ceux pour lesquels tu es déjà classé. Si tu n’utilises pas les médias sociaux dans le cadre de ta stratégie de marketing, tu auras beaucoup plus de mal à atteindre quiconque en dehors de ton cercle de clients fidèles. Chaque profil de média social que tu ajoutes à ton mix marketing est une passerelle vers ton site Web, et chaque contenu que tu publies est une autre occasion d’acquérir un nouveau client.

Les médias sociaux sont un creuset de différents types de personnes aux origines et aux comportements variés. Avec des personnes différentes viennent des besoins différents et des façons de penser différentes. Syndiquer ton contenu sur autant de plateformes que possible permet à ces personnes d’atteindre organiquement ton entreprise. Par exemple, une personne appartenant à un groupe démographique de consommateurs plus âgés cherchera peut-être ton site Web en utilisant un mot-clé particulier sur Facebook, mais un millénaire pourrait commencer sa recherche en utilisant une plateforme de médias sociaux entièrement différente, car il recherche des produits de manière totalement différente. En faisant du marketing sur les médias sociaux, tu peux ouvrir efficacement ton entreprise à une plus grande variété de consommateurs polyvalents dans le monde entier.

Amélioration du classement dans les moteurs de recherche

Bien que la publication sur les médias sociaux puisse apporter à ton entreprise un certain trafic sur le site, il faut faire plus d’efforts que cela pour obtenir un succès significatif. L’optimisation des moteurs de recherche est très importante pour obtenir un meilleur classement des pages et obtenir du trafic sur le site Web de ton entreprise. Bien que les médias sociaux n’augmentent pas directement le classement des moteurs de recherche, les spécialistes du marketing qui utilisent les médias sociaux depuis un an ou plus constatent tout de même une amélioration du classement des moteurs de recherche.

Être capable de se classer dans les premières positions pour tes mots-clés révolutionnera ton trafic et continuera à générer des résultats positifs pour ton entreprise. Soyons réalistes, tout le monde utilise Google pour trouver des informations, et il est probable qu’ils ne naviguent pas au-delà de la page 1 car leur réponse se trouve normalement sur la première page de résultats. Si le site Web de ton entreprise n’est pas classé en tête des résultats des moteurs de recherche, tu devrais probablement ajuster ta stratégie d’optimisation des moteurs de recherche.

Pour te donner les meilleures chances de mieux te classer grâce aux médias sociaux, crée du contenu de haute qualité qui intègre tes mots-clés ciblés. Des contenus tels que des blogs, des infographies, des études de cas, des informations commerciales et des photos d’employés rendront le profil de médias sociaux de ton entreprise intriguant et crédible. Une fois que tu auras commencé à publier du contenu de qualité, tu commenceras à créer une communauté de médias sociaux où les adeptes « aimeront » et « partageront » ton contenu. Plus important encore, cela te donne plus d’opportunités d’entrer en contact avec les influenceurs du secteur qui écriront sur ton entreprise et fourniront des liens en retour – ce qui aidera à augmenter directement le classement des moteurs de recherche.

Taux de conversion plus élevés

Avec une visibilité accrue, ton entreprise gagne plus d’opportunités de conversion. Chaque article de blog, image, vidéo ou commentaire peut conduire les internautes vers le site Web de ton entreprise et augmenter le trafic. Le marketing des médias sociaux permet à ton entreprise de donner une impression positive grâce à un facteur d’humanisation. Lorsque les marques sont interactives en partageant du contenu, en commentant et en publiant des statuts sur les médias sociaux, cela personnifie une marque. Les gens préfèrent faire des affaires avec d’autres personnes, plutôt qu’avec des entreprises.

Tant de spécialistes du marketing affirment que prendre le temps de développer des relations avec les consommateurs a donné des résultats positifs sur les ventes. Plus tu fais bonne impression à un visiteur, plus il est susceptible de penser à ton entreprise lorsque le besoin de tes produits ou services se fera sentir.

Lorsqu’une marque est interactive en ligne, les consommateurs qui suivent les comptes de ta marque commencent souvent à faire plus complètement confiance à la crédibilité de ton entreprise. Les gens utilisent les plateformes de médias sociaux pour rester connectés à leurs amis, leur famille et leurs communautés. Puisque les gens parlent déjà, pourquoi ne pas lancer ta marque dans le mélange ? Il est plus que probable qu’ils mentionneront ta marque à un ami lorsqu’ils auront besoin de tes produits ou services, fournissant ainsi à ton entreprise une preuve sociale de sa qualité. Mettre ta marque dans une atmosphère où les gens partagent, aiment et parlent, ne peut qu’améliorer les taux de conversion de ton trafic existant.

Meilleure satisfaction des clients

Les médias sociaux sont une plateforme de mise en réseau et de communication. Créer une voix pour ton entreprise à travers ces plateformes est important pour humaniser ton entreprise. Les clients apprécient de savoir que lorsqu’ils publient des commentaires sur tes pages, ils recevront une réponse personnalisée plutôt qu’un message automatisé. Pouvoir accuser réception de chaque commentaire montre que tu es attentif aux besoins de tes visiteurs et que tu cherches à leur offrir la meilleure expérience possible.

Chaque interaction avec les clients sur les comptes de médias sociaux de ton entreprise est une occasion de démontrer publiquement ta compassion pour tes clients. Qu’une personne ait une question ou une plainte, les médias sociaux te permettent d’aborder le sujet en utilisant un dialogue interpersonnel. Une marque dévouée à la satisfaction des clients qui prend le temps de composer des messages personnels sera intrinsèquement perçue de manière positive, même si elle répond à une plainte d’un client.

Amélioration de la fidélité à la marque

L’un des principaux objectifs de presque toutes les entreprises est de développer une base de clients fidèles. Considérant que la satisfaction des clients et la fidélité à la marque vont généralement de pair, il est important de s’engager régulièrement auprès des consommateurs et de commencer à développer un lien avec eux. Les médias sociaux ne se limitent pas à présenter les produits et les campagnes promotionnelles de ta marque. Les clients voient ces plateformes comme un canal de service où ils peuvent communiquer directement avec l’entreprise.

La génération millénaire est connue pour être les clients les plus fidèles aux marques. Comme ces natifs de la technologie ont besoin de communiquer avec leurs marques, les entreprises doivent mettre en place un marketing des médias sociaux pour attirer l’attention de leurs consommateurs les plus influents.

Plus de Brand Authority

La satisfaction des clients et la fidélité à la marque jouent toutes deux un rôle pour rendre ton entreprise plus autoritaire, mais tout repose sur la communication. Lorsque les consommateurs voient ton entreprise publier sur les médias sociaux, notamment en répondant aux clients et en publiant du contenu original, cela te fait paraître plus crédible.

Interagir régulièrement avec les clients montre que ton entreprise se soucie de leur satisfaction et qu’elle est disponible pour répondre à leurs questions. Les clients satisfaits sont impatients de faire passer le mot sur un excellent produit ou service et ils se tournent généralement vers les médias sociaux pour exprimer leur opinion.

Le fait que les clients mentionnent ton entreprise sur les médias sociaux fera de la publicité pour ton entreprise et montrera aux nouveaux visiteurs ta valeur et l’autorité de ta marque. Une fois que tu as obtenu quelques clients satisfaits qui parlent de leur expérience d’achat positive, tu peux laisser la publicité être faite pour toi par des clients réels qui ont apprécié ton produit ou service.

Rentable

Le marketing des médias sociaux est probablement la partie la plus rentable d’une stratégie publicitaire. L’inscription et la création d’un profil sont gratuites pour presque toutes les plateformes de réseaux sociaux, et toutes les promotions payantes dans lesquelles tu décides d’investir sont relativement peu coûteuses par rapport à d’autres tactiques de marketing. Être rentable est un tel avantage car tu peux voir un meilleur retour sur investissement et conserver un budget plus important pour d’autres dépenses de marketing et d’entreprise.

Si tu décides d’utiliser la publicité payante ou d’acheter des trucs comme des followers, des vues, des likes, etc. sur les médias sociaux, commence toujours petit pour voir à quoi tu dois t’attendre. Lorsque tu seras plus à l’aise, affine ta stratégie et essaie d’augmenter ton budget. En dépensant simplement un peu de temps et d’argent, tu peux augmenter considérablement tes taux de conversion et finalement obtenir le retour sur investissement de l’argent que tu as initialement investi.

Obtenir des informations sur le marché

L’un des avantages les plus précieux des médias sociaux est la connaissance du marché. Quel meilleur moyen de connaître les pensées et les besoins de tes consommateurs que de leur parler directement ? En surveillant l’activité sur tes profils, tu peux voir les intérêts et les opinions des clients dont tu ne serais peut-être pas au courant si ton entreprise n’avait pas de présence sur les médias sociaux.

Utiliser les médias sociaux comme outil de recherche complémentaire peut aider à obtenir des informations qui t’aideront à comprendre ton secteur d’activité. Une fois que tu as acquis un grand nombre d’adeptes, tu peux utiliser des outils supplémentaires pour analyser les données démographiques de tes consommateurs. Un autre aspect perspicace du marketing des médias sociaux est la possibilité de segmenter tes listes de syndication de contenu en fonction du sujet et d’identifier les types de contenu qui génèrent le plus d’impressions. Ces outils te donnent la possibilité de mesurer les conversions en fonction des publications sur diverses plateformes de médias sociaux afin de trouver la combinaison parfaite pour générer des revenus.

Mets ton plan de marketing des médias sociaux au travail : désigne des tâches.

Le marketing des médias sociaux est en train de changer le monde des affaires.

Une stratégie de marketing des médias sociaux réussie nécessite souvent une équipe motivée. Il est important non seulement d’avoir les meilleures personnes à bord, mais aussi de répartir judicieusement les tâches entre elles, puis d’assurer une collaboration sans faille afin d’accomplir réellement ces tâches sans effort.

  • Définis ton flux de travail sur les médias sociaux et nomme des tâches spécifiques.
  • Décide qui est responsable de quelle partie de l’ensemble de la stratégie de contenu des médias sociaux (c’est-à-dire la création de textes ou de visuels, l’approbation et la programmation des posts, la modération du profil).
  • Profite des outils dédiés pour faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe.
  • N’oublie pas d’inclure ton client (le cas échéant) – en fait, l’approbation du client est souvent nécessaire pour maintenir une certaine voix de marque.
  • Avec des solutions comme celle-ci, ton travail devient moins complexe et moins long – au lieu d’échanger de nombreux emails, tu peux effectuer toutes tes tâches en un seul endroit, confortablement pour tout le monde.

Leadership éclairé

Publier du contenu perspicace et bien écrit sur tes médias sociaux est un excellent moyen de devenir un expert et un leader dans ton domaine. Il n’y a pas une seule façon de devenir un leader d’opinion – cela demande du travail qui peut être soutenu par des outils de réseautage en ligne. Pour t’établir en tant qu’expert, assure-toi d’utiliser les plateformes de médias sociaux et de construire ta présence.

Sois communicatif, connecte-toi à ton public, partage du contenu et promeut ton autorité. Lorsque ta campagne sur les médias sociaux est alignée sur d’autres efforts de marketing, tes compétences seront mises en avant et tes followers t’admireront. Pouvoir se connecter directement avec tes clients crée une relation qu’ils apprécieront, ce qui te permettra de devenir un influenceur notable dans ton domaine.

Crée ton plan de marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux te permet d'être reconnu.

« Une stratégie de marketing des médias sociaux est un résumé de tout ce que tu prévois de faire et espère réaliser sur les médias sociaux. Elle guide tes actions et te permet de savoir si tu réussis ou si tu échoues. Plus ton plan est précis, plus il sera efficace. Reste concis. Ne le rendez pas si noble et vaste qu’il soit irréalisable ou impossible à mesurer. »

Lis la suite pour connaître les étapes détaillées de la création d’une stratégie de médias sociaux.

Définis ton public cible

Si tu n’as pas encore identifié et documenté tes buyer personas, commence par définir les principales données démographiques du public que tu cherches à atteindre, comme l’âge, le sexe, la profession, le revenu, les hobbies et les intérêts, etc. Définir ton public cible t’aide à créer une publicité ciblée qui répond aux besoins spécifiques de ton consommateur idéal.

Réfléchis aux défis de ton consommateur idéal et aux problèmes qu’il résout quotidiennement. Concentre-toi sur quatre types de personnes au maximum qui représentent la majorité de tes acheteurs. Ne t’accroche pas aux exceptions ou aux valeurs aberrantes, sinon tu ne commenceras jamais !

Commence à bloguer

Le contenu frais est le pilier d’une stratégie sociale réussie, alors engage-toi à créer constamment du contenu nouveau et de qualité. Compile une liste des questions courantes des prospects et engage-toi à répondre à ces questions avec au moins un nouveau billet de blog par semaine.

Combiner tes stratégies de blog et de médias sociaux peut aider ton contenu à atteindre un plus grand public. Par exemple, tu peux créer un post sur les médias sociaux qui comprend un conseil pour tes followers et un lien vers un article de blog qui développe le post. L’article sur les médias sociaux générera du trafic vers ton blog, ce qui permettra aux lecteurs de partager facilement l’article avec leurs followers et d’étendre la portée du blog.

Crée un contenu éducatif

Crée du contenu téléchargeable comme des ebooks, des checklists, des vidéos et des infographies qui répondent aux douleurs de tes acheteurs. Si ton contenu est bénéfique, les gens vont probablement le partager sur les médias sociaux et étendre ta portée.

Concent se sur quelques canaux sociaux clés

La plupart des startups et des petites entreprises n’ont pas la bande passante nécessaire pour établir et maintenir une présence de qualité sur les médias sociaux sur chaque canal. Il est également écrasant d’apprendre les règles d’engagement sur plusieurs réseaux simultanément. Commence petit. Fais des recherches sur les réseaux clés pour savoir où ton public cible passe du temps. Par exemple, si tes consommateurs idéaux sont des professionnels du monde des affaires, il peut être bénéfique de publier sur LinkedIn plutôt que sur Instagram.

Concentre tes efforts sur la création, l’entretien et le maintien d’une communauté sur les canaux sociaux où ton public cible passe la plupart de son temps avant de passer à un autre canal.

Développe une carte de recette pour te guider

Les médias sociaux ne sont pas une science exacte. Cela ne fonctionne pas de la même façon pour chaque entreprise ou secteur d’activité. Pour voir des résultats pour ton entreprise, crée une carte de recette. Une carte de recette est un calendrier de publication et d’engagement qui permet à ton équipe de rester sur la bonne voie et t’aide à publier du contenu de manière cohérente.

Développe une fiche de recette raisonnable, que tu peux respecter et faire suivre à ton équipe. Fixe des objectifs pour ta fréquence de publication et d’engagement, et tiens-toi responsable de suivre ta recette.

Mesure tes résultats

Il y a d’innombrables choses à suivre sur tes canaux de médias sociaux. Commence par regarder combien de trafic tes comptes sociaux génèrent sur ton site Web ou ton blog.

Les plateformes de médias sociaux proposent des outils pour aider les entreprises à suivre les analyses. Par exemple, tu peux utiliser Page Insights de Facebook, Account Insights d’Instagram et Visitor Analytics de LinkedIn pour voir ce à quoi les gens réagissent et rechercher des tendances liées à des sujets ou des mots-clés particuliers qui suscitent plus d’intérêt que d’autres. Une fois que tu as une idée de ton trafic moyen et de ta post-performance, fixe des objectifs pour les mesures clés et tiens un tableau de bord pour mesurer tes progrès.

Assure-toi de choisir des mesures faciles à collecter, car si le suivi prend trop de temps, tu vas tomber de haut ! Des exemples de mesures simples incluent le nombre net de nouveaux fans et suiveurs, le nombre d’interactions et les visites sur ton site Web à partir de social.

Ajuste ta tactique

Les médias sociaux ne vont pas se mettre à fonctionner du jour au lendemain. Établir un public, stabiliser ta marque et voir les résultats de tes efforts prend du temps. Expérimente donc pour trouver la bonne combinaison de canaux, de contenu et de messages qui fonctionne pour ton public. Garde un œil sur les changements dans les vues de tes posts, les données démographiques de ton public et les interactions entre les posts, et fais des changements si nécessaire.

Au fil du temps, tu pourras ajuster ta fiche de recette, ton contenu et tes personas en fonction des informations que tu recueilles, ce qui t’aidera à affiner ta stratégie et à générer des résultats plus cohérents.

Ta stratégie de marketing des médias sociaux est-elle prête pour 2022 ?

Le marketing des médias sociaux bouleverse le monde des affaires

« Si tu définis des objectifs réalisables et que tu abordes chacune des étapes ci-dessus, tu auras déjà une longueur d’avance en ce qui concerne ta stratégie de marketing des médias sociaux. »

Maintenant, lorsque quelqu’un te demandera « Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux et comment le planifier ? », tu sauras comment répondre à la question. Même si l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux peut sembler être beaucoup de travail au début, en réalité, c’est assez simple. Savoir comment créer un plan de médias sociaux est très bénéfique pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur présence sur les médias sociaux et développer leur activité.

Ce guide souligne qu’il y a beaucoup de pièces mobiles pour une présence sociale moderne. Cela dit, rassembler les tiens ne doit pas forcément être une corvée.

Et si tu as besoin de plus d’inspiration pour trouver des moyens pratiques d’élaborer tes stratégies, n’oublie pas de consulter nos forfaits pour les likes, followers, vues et impressions sur les médias sociaux pour toutes les plateformes, notamment Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, etc. Bonne chance en 2022 !