« Le marketing des médias sociaux peut t’aider à créer des communautés engagées où ton marché cible et tes consommateurs traînent déjà. »
Pourquoi le marketing des médias sociaux est-il important pour les entreprises ?
Pour les entreprises de toutes tailles, le marketing des médias sociaux est une méthode efficace pour entrer en contact avec les prospects et les clients. Si tu n’utilises pas les sites de médias sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn, tu rates l’occasion de te renseigner sur les entreprises, de les suivre et de faire des affaires avec elles. Un marketing efficace des médias sociaux peut aider ton entreprise à atteindre un succès extraordinaire en générant des partisans fidèles de la marque, des prospects et même des achats.
Tu découvriras les éléments suivants dans notre guide complet sur le marketing des médias sociaux :
- Avantages et conseils pour le marketing des médias sociaux.
- la meilleure façon d’élaborer un plan de marketing pour les médias sociaux.
- Marketing des médias sociaux
Le marketing des médias sociaux est un type de marketing numérique qui utilise la force des plateformes de médias sociaux bien connues pour atteindre tes objectifs de marque et de marketing. Cependant, cela va au-delà de la simple création de comptes d’entreprise et de la publication de messages quand tu en as envie. Une approche dynamique avec des objectifs quantifiables est nécessaire pour le marketing des médias sociaux et comprend :
- Maintien et amélioration de tes profils
- Publie du contenu qui fait la promotion de ton entreprise et attire le bon public, comme des images, des vidéos, des contes et des vidéos en direct.
- adresse les remarques, les partages et les likes tout en gardant un œil sur ta réputation.
- Pour créer une communauté de marque, suis et interagis avec tes followers, tes clients et tes influenceurs.
- La publicité payante sur les médias sociaux est une autre forme de marketing sur les médias sociaux où tu peux payer pour que les personnes qui sont spécifiquement intéressées par ton entreprise voient ta marque.
Les avantages du marketing des médias sociaux
Les médias sociaux sont l’une des méthodes de marketing gratuites les plus réussies aujourd’hui en raison de leur utilisation intensive et de leur adaptabilité. Voici quelques avantages particuliers du marketing des médias sociaux :
Meilleure reconnaissance de la marque
L’une des stratégies de marketing numérique les plus économiques pour diffuser des informations et renforcer la notoriété d’une marque est le réseau social. Étant donné que tu vas interagir avec un large public de clients, la mise en place d’un plan de médias sociaux améliorera considérablement la notoriété de ta marque. Crée une présence sur les médias sociaux pour ton entreprise et commence à te connecter avec d’autres utilisateurs pour faire avancer les choses. Fais en sorte que ta page soit aimée et partagée par ton personnel, tes clients et tes sponsors.
Le simple fait que les gens s’engagent avec ton matériel peut augmenter la reconnaissance de la marque et commencer à établir la réputation de ton entreprise. Chaque fois qu’un post est partagé, un nouveau réseau de personnes s’ouvre, et elles peuvent finir par être des clients potentiels. Plus le nombre de personnes qui connaissent ton entreprise est élevé, mieux c’est. De nombreux spécialistes du marketing ont déclaré que leurs activités de marketing social amélioraient considérablement leur exposition pour seulement quelques heures par semaine. Sans aucun doute, le simple fait d’avoir un profil sur les médias sociaux aidera ta marque, et une utilisation fréquente l’aidera à attirer un grand public pour ton entreprise.
Un plus grand trafic entrant
Ton trafic entrant est limité à tes clients habituels sans le marketing des médias sociaux pour ton entreprise. Les personnes qui connaissent ta marque utilisent probablement les mêmes termes de recherche pour lesquels tu es déjà classé. Tu auras plus de mal à te connecter avec quiconque en dehors de ta base de consommateurs principale si les médias sociaux ne font pas partie de ton plan marketing. Chaque profil de média social que tu inclus dans ta stratégie marketing sert de portail vers ton site Web, et chaque élément de contenu que tu publies t’offre une autre chance d’attirer de nouveaux clients.
Les médias sociaux sont un mashup de nombreux types de personnalité avec un large éventail d’antécédents et d’habitudes. Des personnes différentes ont des exigences différentes, ainsi que des façons de penser différentes. Ces personnes peuvent trouver ton entreprise naturellement si tu syndiques ton contenu sur autant de sites que possible. Par exemple, un consommateur d’un groupe démographique plus âgé peut utiliser une phrase spécifique pour trouver ton site Web sur Facebook, tandis qu’un millénaire peut commencer sa recherche sur une toute autre plateforme de médias sociaux, car ils recherchent des choses de manière complètement différente. Tu peux facilement étendre le marché de ton entreprise à un plus grand nombre de clients adaptables dans le monde entier en utilisant le marketing des médias sociaux.
Une amélioration du classement dans les moteurs de recherche
Bien que la publication sur les médias sociaux puisse augmenter le trafic du site Web de ton entreprise, il faut travailler davantage pour obtenir un succès significatif. Pour que le site Web de ton entreprise reçoive des visiteurs et monte dans les rangs des pages, l’optimisation des moteurs de recherche est cruciale. Les spécialistes du marketing qui utilisent les médias sociaux depuis au moins un an constatent toujours un meilleur classement dans les moteurs de recherche, malgré le fait que les médias sociaux n’affectent pas directement le classement des moteurs de recherche.
Ton trafic changera radicalement et ton entreprise continuera à prospérer si tu peux te classer dans les premières places pour tes mots-clés. Tout le monde utilise Google pour rechercher des informations, et comme la majorité des gens découvrent leurs réponses sur la première page de résultats, ils ne regarderont probablement pas au-delà de la page 1. Tu devrais très probablement modifier ton plan d’optimisation des moteurs de recherche si le site Web de ton entreprise n’est pas en tête des classements des moteurs de recherche.
Crée un contenu de haute qualité avec les mots-clés souhaités intégrés pour t’offrir la meilleure chance de mieux te classer grâce aux médias sociaux. Les blogs, infographies, études de cas, informations commerciales et images du personnel ajouteront de l’intérêt et de la crédibilité aux profils de médias sociaux de ton entreprise.
Une fois que tu auras commencé à publier du matériel de haute qualité, tu commenceras à développer un public sur les médias sociaux qui « aimera » et « partagera » tes posts. Plus important encore, cela te donne des chances supplémentaires d’interagir avec des personnes influentes dans ton domaine qui écriront sur ton entreprise et créeront des liens vers elle, ce qui augmentera tes résultats dans les moteurs de recherche.
Augmentation des taux de conversion
Ton entreprise a plus d’opportunités de conversion avec une plus grande visibilité. Chaque article de blog, photo, vidéo ou remarque a le potentiel d’attirer les lecteurs sur le site Web de ton entreprise et d’augmenter le trafic. Le marketing des médias sociaux donne à ton entreprise la possibilité de s’humaniser et de créer une image favorable. Les marques deviennent plus humaines lorsqu’elles participent aux médias sociaux en mettant à jour leur statut, en laissant des commentaires et en partageant du contenu. Les particuliers préfèrent faire des affaires avec d’autres personnes plutôt qu’avec des sociétés.
De nombreux spécialistes du marketing affirment que le fait de passer du temps à cultiver des liens avec les clients a permis d’augmenter les ventes. Plus tu donnes une impression favorable à un visiteur, plus il est probable qu’il pense à ton entreprise la prochaine fois qu’il aura besoin de tes biens ou services.
Les clients qui suivent les comptes de ta marque commencent généralement à accepter plus complètement la légitimité de ton entreprise lorsque ta marque s’engage en ligne. Les gens utilisent les plateformes de médias sociaux pour entretenir des relations avec leurs amis, leurs familles. Pourquoi ne pas introduire ta marque dans la conversation parce que les gens le font déjà ?
Ils recommanderont très certainement tes amis à ta marque lorsqu’ils auront besoin de tes produits ou services, donnant à ton entreprise une preuve sociale totale de son excellence. Placer ta marque dans un espace où les gens en discutent, la partagent et l’aiment ne peut qu’augmenter le nombre de personnes qui convertissent à partir de ton trafic actuel.
Amélioration de la satisfaction des clients
Les médias sociaux sont une plateforme de mise en réseau et de communication. Grâce à ces canaux, tu dois donner une voix à ton entreprise afin de l’humaniser. Les clients aiment savoir qu’ils recevront une réponse personnalisée plutôt qu’un message automatique en réponse à leurs commentaires sur tes pages. Reconnaître chaque remarque démontre que tu es attentif aux exigences de tes visiteurs et que tu veux leur offrir la meilleure expérience possible.
Chaque contact client sur les pages de médias sociaux de ton entreprise te donne l’occasion de montrer ouvertement à quel point tu te soucies de tes clients. En utilisant la communication, les médias sociaux te permettent de répondre aux demandes et aux plaintes des utilisateurs. Même lorsqu’elle répond à une plainte d’un client, une entreprise qui s’engage pour le bonheur des clients et prend le temps de rédiger des réponses personnalisées sera automatiquement perçue favorablement.
Améliorer la fidélité à la marque
Presque toutes les organisations considèrent la création d’une base de clients fidèles comme l’un de leurs principaux objectifs. Étant donné que la fidélité à la marque et le plaisir des clients vont fréquemment de pair, il est crucial d’interagir constamment avec les clients et de commencer à établir une relation avec eux. Les médias sociaux peuvent être utilisés pour plus que la simple promotion des initiatives promotionnelles et des nouveaux articles de ta marque. Ces plateformes sont considérées par les clients comme une ligne de communication directe avec l’entreprise.
La génération du millénaire est considérée comme ayant la plus grande fidélité aux marques de toutes. Les entreprises doivent utiliser le marketing des médias sociaux pour atteindre leurs clients les plus influents, car ces natifs numériques veulent une communication de la part des entreprises qu’ils soutiennent.
Plus de crédibilité pour la marque
Tout se résume à la communication, mais la fidélité à la marque et le bonheur des clients contribuent aussi à l’autorité de ton entreprise. Les clients considèrent que ton entreprise est plus fiable lorsqu’ils la voient publier sur les médias sociaux, notamment lorsqu’elle répond à leurs commentaires et partage des informations fraîches.
S’engager régulièrement avec les clients montre que ton entreprise apprécie leur opinion et qu’elle est prête à répondre à toutes leurs demandes. Les clients qui sont satisfaits d’un produit ou d’un service sont impatients d’en parler aux autres, et ils utilisent fréquemment les médias sociaux pour le faire.
Les clients qui mentionnent ton entreprise sur les médias sociaux en feront la promotion, tout en démontrant ta valeur et l’autorité de ta marque aux clients potentiels. Tu peux laisser les véritables consommateurs qui ont apprécié ton produit ou ton service faire la promotion à ta place si tu as quelques clients heureux qui parlent ouvertement de leur agréable expérience d’achat.
Rentable
L’élément le plus économique d’une campagne publicitaire est probablement le marketing des médias sociaux. Presque tous les sites de réseaux sociaux offrent une inscription et une création de profil gratuites, et toute publicité sponsorisée que tu souhaites utiliser sera raisonnablement peu coûteuse par rapport à d’autres stratégies marketing. Être économe te permet de garder plus d’argent pour d’autres coûts de marketing et d’entreprise tout en générant un meilleur retour sur investissement.
Commence toujours modestement pour avoir une idée de ce qu’il faut prévoir si tu décides d’utiliser des publicités payantes ou d’acheter des choses comme des followers, des vues, des likes, etc. sur les médias sociaux. Ajuste ton plan lorsque tu te sens plus à l’aise et envisage d’augmenter ton budget. Tes taux de conversion peuvent augmenter avec une dépense minimale de temps et d’argent, et tu finiras par voir un retour sur ton investissement initial.
Obtiens des renseignements sur le marché
La veille commerciale est l’un des avantages les plus importants des médias sociaux. Quelle meilleure approche pour comprendre les souhaits et les opinions de tes clients que de leur parler directement ? En gardant un œil sur l’activité de tes pages, tu peux apprendre des choses sur les intérêts de tes clients dont tu n’aurais pas eu connaissance si ton entreprise n’était pas présente sur les médias sociaux.
Les médias sociaux sont là comme outil de recherche pour t’aider à obtenir des données qui t’aideront à mieux comprendre ton secteur. Tu peux utiliser d’autres outils pour examiner tes clients si tu as attiré un public assez important. La possibilité de segmenter tes listes de syndication de contenu en fonction du sujet et de déterminer quels types de contenu créent le plus d’impressions est une autre caractéristique intelligente du marketing des médias sociaux.
Ces outils te permettent d’évaluer les conversions en fonction du contenu publié sur plusieurs plateformes de médias sociaux afin d’identifier le mélange le plus efficace pour gagner des revenus.
Attribue des tâches pour mettre en œuvre ta stratégie de marketing des médias sociaux.
Une main-d’œuvre motivée est importante pour qu’un plan de marketing des médias sociaux soit efficace. Afin d’effectuer ces tâches efficacement, il est crucial non seulement d’avoir les meilleures personnes à bord, mais aussi de répartir intelligemment les responsabilités entre elles et de permettre ensuite une communication sans faille.
- Nomme des tâches particulières dans la définition de ton processus de médias sociaux.
- Détermine qui est responsable de quel aspect du plan global de contenu des médias sociaux (c’est-à-dire la création de textes ou de visuels, l’approbation et la programmation des posts, la modération du profil).
- Utilise des technologies spécialisées pour faciliter la coopération entre les membres de l’équipe.
- N’oublie pas d’impliquer ton client (si nécessaire) ; en fait, il est parfois nécessaire d’obtenir le consentement du client pour maintenir une certaine voix de marque.
Avec de telles solutions, ton travail devient moins compliqué et moins long car tu peux effectuer toutes tes tâches en un seul endroit qui convient à tout le monde, plutôt que d’échanger plusieurs emails.
Leadership conceptuel
Une excellente méthode pour t’établir en tant qu’autorité et leader d’opinion dans ton secteur consiste à partager des documents intelligents et bien écrits sur les médias sociaux. Le leadership éclairé implique un travail qui peut être facilité par les outils de réseautage Internet ; il n’y a pas une seule méthode pour y parvenir. Veille à utiliser les plateformes de médias sociaux et à y créer ta présence afin de te positionner en tant qu’expert.
Communique bien, engage ton public, distribue du matériel et établis ton autorité. Tes capacités seront mises en valeur et tes followers t’admireront lorsque ta stratégie de médias sociaux sera coordonnée avec d’autres initiatives marketing. La communication directe avec tes clients crée un lien qu’ils chériront, ce qui peut t’aider à t’imposer comme un acteur important de ton secteur.
Développer une stratégie de marketing des médias sociaux
« Une vue d’ensemble de tout ce que tu as l’intention de faire et de vouloir accomplir sur les médias sociaux est une stratégie de marketing des médias sociaux. Elle dirige ton comportement et t’informe de ton succès ou de ton échec. Ta stratégie fonctionnera mieux si elle est plus détaillée. Reste bref. Ne la fixe pas si haut et si large qu’il soit difficile de l’atteindre ou de la quantifier. »
Apprends comment créer un plan de médias sociaux en détail en lisant la suite.
Identifie ton marché cible.
Commence par décrire les données démographiques essentielles du public que tu cherches à attirer, comme l’âge, le sexe, l’emploi, le revenu, les hobbies et les intérêts, etc. si tu n’as pas déjà défini et enregistré tes buyer personas. Identifier ton marché cible te permet de développer une publicité ciblée qui répond aux demandes uniques de ton client idéal.
Prends en compte les difficultés et les problèmes que ton client cible rencontre régulièrement. Concentre-toi sur un maximum de quatre groupes démographiques distincts qui constituent la majorité de tes clients. Tu ne commenceras jamais si tu te concentres sur les aberrations ou les exceptions.
Commence un blog
Engage-toi à produire régulièrement du nouveau contenu de qualité, car c’est la pierre angulaire d’une stratégie de médias sociaux réussie. Fais une liste des questions fréquemment posées par les clients potentiels et engage-toi à répondre à ces interrogations dans au moins un nouvel article de blog chaque semaine.
Ton matériel peut atteindre un public plus large si tes efforts en matière de blog et de médias sociaux sont réunis. Tu pourrais, par exemple, écrire un post sur les médias sociaux avec des conseils pour tes followers et un lien vers une version actualisée de l’article sur ton site. L’article sur les médias sociaux augmentera le trafic sur ton site, permettant aux visiteurs de partager facilement l’article avec leurs amis et d’élargir l’audience du blog.
Produire du matériel éducatif
Crée du matériel téléchargeable qui répond aux problèmes de ton public cible, comme des ebooks, des listes de contrôle, des films et des infographies. Les gens sont enclins à partager ton matériel sur les médias sociaux et à augmenter ta portée s’il est utile.
La plupart des startups et des petites entreprises n’ont pas les ressources nécessaires pour créer et maintenir une forte présence sur les médias sociaux sur tous les canaux disponibles. Il peut être décourageant de prendre les directives de participation de plusieurs réseaux à la fois. Commence modestement. Découvre où ton public cible passe du temps en faisant des recherches sur les réseaux importants. Par exemple, poster sur LinkedIn plutôt que sur Instagram peut être avantageux si ton public cible est composé d’hommes d’affaires.
Avant de passer à un autre canal, concentre tes efforts sur la création, l’encouragement et le maintien d’une communauté sur les plateformes de médias sociaux où ton public cible passe la majorité de son temps.
Crée une carte de recettes qui servira de guide.
La science des médias sociaux n’est pas précise. Chaque entreprise ou secteur est différent dans son mode de fonctionnement. Fais une carte de recette pour ton entreprise afin d’observer les résultats. Une carte de recette est une stratégie de publication et d’engagement qui t’aide à publier du contenu de manière cohérente tout en gardant ton équipe sur la cible.
Crée une fiche de recette pratique que tu peux suivre et convaincre tes collègues de faire de même.
Analyse tes résultats
Tes plateformes de médias sociaux sont utiles pour suivre une pléthore de choses différentes. Commence par évaluer le volume de visiteurs que tes comptes de médias sociaux amènent sur ton site Web ou ton blog.
Les entreprises peuvent suivre les analyses en utilisant les outils fournis par les réseaux de médias sociaux. Tu peux, par exemple, utiliser Visitor Analytics de LinkedIn, Page Insights de Facebook et Account Insights d’Instagram pour voir ce à quoi les gens réagissent et vérifier les modèles associés à des thèmes ou mots-clés spécifiques qui suscitent plus d’intérêt que d’autres. Une fois que tu as une compréhension générale de tes performances après l’événement et du trafic typique, crée des objectifs pour les métriques importantes et garde une échelle pour suivre ta progression.
Choisis des mesures simples à collecter car si cela te demande trop d’efforts pour les suivre, tu abandonneras. Les analyses simples comprennent des choses comme les nouveaux amis et followers nets, les engagements et les visites de sites Web provenant des médias sociaux.
Adapte ta stratégie
Les effets des médias sociaux n’apparaîtront pas rapidement. Il faut du temps pour créer un public, développer ta marque et voir les fruits de ton travail. Par conséquent, essaie différentes combinaisons de canaux, de contenu et de message pour voir celles qui conviennent le mieux à ton public. Garde un œil sur les changements dans le nombre de vues, la composition de l’audience et les interactions des messages, et ajuste si nécessaire.
Ta capacité à modifier ta carte de recette, ton contenu et tes personnalités au fil du temps à la lumière des données que tu obtiens te permettra d’affiner ta stratégie et de fournir des résultats plus fiables.
As-tu un plan en place pour ton marketing des médias sociaux en 2022 ?
Tu auras déjà une bonne longueur d’avance en ce qui concerne ton plan de marketing des médias sociaux si tu crées des objectifs concrets et si tu t’occupes de chacun des processus mentionnés ci-dessus.
La prochaine fois que quelqu’un demandera : « Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux et comment le planifier ? Tu pourras répondre à la requête. Créer un plan de médias sociaux peut d’abord sembler être beaucoup de travail, mais c’est vraiment très facile. Les entreprises qui cherchent à accroître leur présence sur les médias sociaux et à développer leur activité auraient tout à gagner à apprendre comment élaborer un plan de médias sociaux.
Ce tutoriel souligne que le maintien d’une présence sociale contemporaine nécessite beaucoup de pièces mobiles. Cependant, créer le tien ne doit pas être une corvée.
Consulte nos forfaits pour les likes, followers, vues et impressions sur les médias sociaux sur toutes les plateformes, notamment Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok, etc. si tu as besoin de plus d’idées de méthodes pratiques pour développer ta tactique. Meilleurs vœux pour 2022 !