„Marketing w mediach społecznościowych może pomóc Ci w stworzeniu zaangażowanych społeczności, w których przebywa Twój rynek docelowy i konsumenci”.
Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla firm?
Dla firm każdej wielkości marketing w mediach społecznościowych jest skuteczną metodą nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami. Jeśli nie korzystasz z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy LinkedIn, tracisz okazję do poznawania, śledzenia i prowadzenia interesów z firmami. Efektywny marketing w mediach społecznościowych może pomóc Twojej firmie osiągnąć niezwykły sukces, generując lojalnych zwolenników marki, leadów, a nawet zakupów.
W naszym obszernym przewodniku po marketingu w mediach społecznościowych znajdziesz następujące informacje:
- Korzyści i porady dotyczące marketingu w mediach społecznościowych.
- najlepszy sposób na stworzenie planu marketingowego w mediach społecznościowych.
- Marketing w mediach społecznościowych
Marketing w mediach społecznościowych to rodzaj marketingu cyfrowego, który wykorzystuje siłę znanych platform społecznościowych do realizacji celów związanych z budowaniem marki i marketingiem. To jednak coś więcej niż tylko zakładanie kont firmowych i umieszczanie postów, kiedy tylko masz na to ochotę. Do marketingu w mediach społecznościowych potrzebne jest dynamiczne podejście z wymiernymi celami:
- Utrzymywanie i udoskonalanie Twoich profili
- Umieszczanie treści, które promują Twoją firmę i przyciągają odpowiednią publiczność, takich jak zdjęcia, filmy, opowieści i filmy na żywo.
- adresowanie uwag, udziałów i polubień, a jednocześnie dbanie o swoją reputację.
- Aby stworzyć społeczność marki, śledź i wchodź w interakcje ze swoimi zwolennikami, klientami i influencerami.
- Płatna reklama w mediach społecznościowych to kolejna forma marketingu w mediach społecznościowych, w której możesz zapłacić za to, żeby osoby zainteresowane Twoją działalnością zobaczyły Twoją markę.
Zalety marketingu w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to jedna z najskuteczniejszych darmowych metod marketingowych dostępnych obecnie dzięki ich szerokiemu zastosowaniu i możliwościom adaptacji. Poniżej przedstawiamy kilka szczególnych zalet marketingu w mediach społecznościowych:
Zwiększona rozpoznawalność marki
Jedną z najbardziej ekonomicznych strategii marketingu cyfrowego, służącą rozpowszechnianiu informacji i zwiększaniu świadomości marki, są sieci społecznościowe. Ze względu na fakt, że będziesz wchodzić w interakcje z dużą grupą klientów, wprowadzenie planu działania w mediach społecznościowych znacznie zwiększy świadomość Twojej marki. Stwórz dla swojej firmy media społecznościowe i zacznij nawiązywać kontakty z innymi użytkownikami, aby zacząć działać. Spraw, aby Twoja strona była lubiana i udostępniana przez Twoich pracowników, klientów i sponsorów.
Sam fakt, że ludzie angażują się w Twoje materiały, może zwiększyć rozpoznawalność marki i zacząć budować reputację Twojej firmy. Za każdym razem, gdy post jest udostępniany, otwiera się nowa sieć ludzi, którzy mogą stać się potencjalnymi klientami. Im więcej osób wie o Twojej firmie, tym lepiej. Wielu marketerów stwierdziło, że ich działania w zakresie marketingu społecznościowego znacząco zwiększyły ich ekspozycję przez zaledwie kilka godzin w tygodniu. Bez wątpienia samo posiadanie profilu w mediach społecznościowych pomoże twojej marce, a częste korzystanie z niego pozwoli przyciągnąć dużą liczbę odbiorców.
Większy ruch przychodzący
Bez marketingu w mediach społecznościowych Twój ruch przychodzący jest ograniczony do stałych klientów. Ludzie, którzy znają Twoją markę, prawdopodobnie używają tych samych haseł, dla których Ty już masz rankingi. Jeśli media społecznościowe nie są częścią twojego planu marketingowego, trudniej będzie ci nawiązać kontakt z kimkolwiek spoza twojej głównej grupy konsumentów. Każdy profil w mediach społecznościowych, który włączysz do swojej strategii marketingowej, służy jako portal do Twojej strony internetowej, a każda publikowana treść daje Ci kolejną szansę na pozyskanie nowych klientów.
Media społecznościowe to mieszanka wielu typów osobowości o różnym pochodzeniu i zwyczajach. Różni ludzie mają różne wymagania, a także różne sposoby myślenia. Ludzie ci mogą znaleźć Twoją firmę w sposób naturalny, jeśli przekażesz swoje treści na jak największą liczbę stron. Na przykład konsument ze starszej grupy demograficznej może użyć konkretnego wyrażenia, aby znaleźć Twoją stronę na Facebooku, podczas gdy millenialsi mogą rozpocząć swoje poszukiwania na zupełnie innej platformie mediów społecznościowych, ponieważ szukają rzeczy w zupełnie inny sposób. Dzięki marketingowi w mediach społecznościowych możesz łatwo rozszerzyć rynek zbytu dla swojej firmy na większą liczbę klientów na całym świecie.
Poprawa pozycji w wyszukiwarkach
Chociaż publikowanie w mediach społecznościowych może zwiększyć ruch na stronie internetowej Twojej firmy, to jednak aby osiągnąć znaczący sukces, trzeba włożyć więcej pracy. Aby Twoja firmowa strona internetowa była odwiedzana i przesuwała się w górę rankingów stron, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest niezbędna. Marketerzy, którzy korzystają z mediów społecznościowych od co najmniej roku, nadal odnotowują wyższe pozycje w wyszukiwarkach, mimo że media społecznościowe nie mają bezpośredniego wpływu na rankingi w wyszukiwarkach.
Twój ruch drastycznie się zmieni, a Twój biznes będzie się rozwijał, jeśli uda Ci się zająć czołowe miejsca dla Twoich słów kluczowych. Każdy używa Google do szukania informacji, a ponieważ większość ludzi znajduje odpowiedzi na pierwszej stronie wyników, prawdopodobnie nie spojrzy poza pierwszą stronę. Jeżeli Twoja strona firmowa nie znajduje się na szczycie rankingów wyszukiwarek, to najprawdopodobniej powinieneś zmodyfikować swój plan optymalizacji wyszukiwarek.
Twórz wysokiej jakości treści z uwzględnieniem pożądanych słów kluczowych, aby zapewnić sobie najlepszą okazję do uzyskania wyższej pozycji w mediach społecznościowych. Blogi, infografie, studia przypadków, informacje biznesowe i zdjęcia pracowników dodadzą zainteresowania i wiarygodności profilom Twojej firmy w mediach społecznościowych.
Kiedy zaczniesz publikować wysokiej jakości materiały, zaczniesz zdobywać zwolenników w mediach społecznościowych, którzy będą „lubić” i „udostępniać” twoje posty. Co najważniejsze, daje ci to dodatkowe szanse na nawiązanie kontaktu z wpływowymi osobami z twojej branży, które napiszą o twojej firmie i umieszczą w niej odnośniki, zwiększając tym samym wyniki w wyszukiwarkach.
Zwiększony wskaźnik konwersji
Twoja firma ma więcej możliwości konwersji dzięki większej widoczności. Każdy wpis na blogu, zdjęcie, film czy komentarz ma potencjał, by przyciągnąć czytelników na stronę internetową Twojej firmy i zwiększyć ruch na niej. Marketing w mediach społecznościowych daje Twojej firmie możliwość uczłowieczenia się i stworzenia korzystnego wizerunku. Marki stają się bardziej ludzkie, kiedy uczestniczą w mediach społecznościowych, aktualizując status, zostawiając komentarze i udostępniając treści. Osoby fizyczne wolą robić interesy z innymi ludźmi niż z korporacjami.
Wielu marketerów twierdzi, że poświęcanie czasu na pielęgnowanie kontaktów z klientami zwiększa sprzedaż. Im lepsze wrażenie zrobisz na odwiedzającym, tym bardziej prawdopodobne jest, że weźmie on pod uwagę Twoją firmę następnym razem, kiedy będzie potrzebował Twoich towarów lub usług.
Klienci, którzy śledzą konta Twojej marki, zazwyczaj zaczynają w pełni akceptować legalność Twojej firmy, kiedy ta angażuje się w sieci. Ludzie używają platform społecznościowych do utrzymywania relacji z przyjaciółmi, rodzinami. Dlaczego nie wprowadzić swojej marki do rozmowy, skoro ludzie już to robią?
Z pewnością polecą oni twoją markę znajomym, kiedy będą potrzebować twoich towarów lub usług, dając twojej firmie całkowite społeczne potwierdzenie jej doskonałości. Umieszczenie Twojej marki w miejscu, w którym ludzie o niej dyskutują, dzielą się nią i kochają ją, może tylko zwiększyć liczbę osób, które nawrócą się z Twojego obecnego ruchu.
Zwiększona satysfakcja klienta
Media społecznościowe to platforma do tworzenia sieci i komunikacji. Poprzez te kanały powinieneś dać głos swojej firmie, aby ją uczłowieczyć. Klienci lubią wiedzieć, że w odpowiedzi na ich komentarze na Twoich stronach otrzymają indywidualną odpowiedź, a nie automatyczną wiadomość. Rozpoznanie każdej uwagi świadczy o tym, że zwracasz uwagę na potrzeby odwiedzających i chcesz im zapewnić jak najlepsze wrażenia.
Każdy kontakt z klientem na stronach mediów społecznościowych Twojej firmy daje Ci szansę, by otwarcie pokazać, jak bardzo zależy Ci na Twoich klientach. Wykorzystując komunikację, media społecznościowe umożliwiają Ci odpowiadanie na zapytania i skargi użytkowników. Nawet w przypadku odpowiedzi na skargę klienta, firma, która dba o jego zadowolenie i poświęca czas na pisanie spersonalizowanych odpowiedzi, będzie automatycznie postrzegana pozytywnie.
Zwiększanie lojalności wobec marki
Prawie wszystkie organizacje uważają budowanie bazy lojalnych klientów za jeden ze swoich głównych celów. Biorąc pod uwagę, że lojalność wobec marki i zadowolenie klienta często idą w parze, ważne jest, aby stale wchodzić w interakcje z klientami i zacząć budować z nimi relacje. Media społecznościowe mogą być wykorzystywane nie tylko do promowania inicjatyw promocyjnych i nowych produktów Twojej marki. Platformy te są postrzegane przez klientów jako bezpośrednia linia komunikacji z firmą.
Pokolenie millenialsów jest uważane za najbardziej lojalne wobec marki ze wszystkich. Firmy muszą wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do swoich najbardziej wpływowych klientów, ponieważ ci cyfrowi tubylcy pragną komunikacji z firmami, które wspierają.
Większa wiarygodność marki
Wszystko sprowadza się do komunikacji, ale lojalność wobec marki i zadowolenie klienta również przyczyniają się do wzrostu autorytetu Twojej firmy. Klienci postrzegają Twoją firmę jako bardziej wiarygodną, kiedy widzą, że publikuje ona w mediach społecznościowych, zwłaszcza kiedy odpowiada na ich komentarze i dzieli się świeżymi informacjami.
Regularne kontakty z klientami pokazują, że Twoja firma ceni ich opinie i jest gotowa odpowiedzieć na wszelkie pytania. Klienci, którzy są zadowoleni z produktu lub usługi, chętnie opowiadają o tym innym i często korzystają w tym celu z mediów społecznościowych.
Klienci wspominający o Twojej firmie w mediach społecznościowych będą ją promować, a także pokażą potencjalnym klientom Twoją wartość i autorytet marki. Jeśli masz kilku zadowolonych klientów, którzy otwarcie mówią o swoich miłych doświadczeniach związanych z zakupem, możesz pozwolić, by promocją zajęli się prawdziwi konsumenci, którzy docenili Twój produkt lub usługę.
Ekonomiczne
Najprawdopodobniej najbardziej ekonomicznym elementem kampanii reklamowej jest marketing w mediach społecznościowych. Prawie wszystkie serwisy społecznościowe zapewniają bezpłatną rejestrację i tworzenie profili, a każda reklama sponsorowana, którą chcesz wykorzystać, będzie stosunkowo niedroga w porównaniu z innymi strategiami marketingowymi. Oszczędność pozwala ci zachować więcej pieniędzy na inne koszty marketingowe i firmowe, a jednocześnie zapewnia wyższy zwrot z inwestycji.
Zawsze zaczynaj skromnie, aby mieć pojęcie, czego możesz się spodziewać, jeśli zdecydujesz się na płatną reklamę lub zakup takich rzeczy, jak followersi, wyświetlenia, polubienia itp. w mediach społecznościowych. Dostosuj swój plan, gdy poczujesz się bardziej swobodnie, i rozważ zwiększenie budżetu. Twoje wskaźniki konwersji mogą wzrosnąć przy minimalnym nakładzie czasu i pieniędzy, a w końcu zobaczysz zwrot z początkowej inwestycji.
Zdobądź informacje o rynku
Rozpoznanie rynku to jedna z najważniejszych korzyści płynących z mediów społecznościowych. Czy można lepiej zrozumieć potrzeby i poglądy swoich klientów niż rozmawiać z nimi bezpośrednio? Obserwując aktywność na swoich stronach, możesz dowiedzieć się o zainteresowaniach swoich klientów, których nie byłbyś świadomy, gdyby Twoja firma nie była obecna w mediach społecznościowych.
Media społecznościowe są narzędziem badawczym, dzięki któremu możesz zdobyć dane, które pomogą Ci lepiej zrozumieć Twój sektor. Jeśli masz już sporą grupę odbiorców, możesz użyć innych narzędzi do ich badania. Możliwość segmentowania list syndykatów treści w zależności od tematu i określania, które rodzaje treści wywołują najwięcej wrażeń, to kolejna inteligentna cecha marketingu w mediach społecznościowych.
Narzędzia te umożliwiają ocenę konwersji na podstawie treści publikowanych na wielu platformach mediów społecznościowych, aby określić najbardziej efektywny zestaw do zarabiania.
Przydziel zadania do realizacji strategii marketingowej w mediach społecznościowych.
Zmotywowani pracownicy są ważni dla skuteczności planu marketingowego w mediach społecznościowych. Aby skutecznie wykonywać te zadania, trzeba nie tylko mieć na pokładzie najlepsze osoby, ale także inteligentnie rozdzielić między nie obowiązki i umożliwić płynną komunikację.
- Nazwij poszczególne zadania w swojej definicji procesu social media.
- Ustal, kto jest odpowiedzialny za jaki aspekt całego planu zawartości mediów społecznościowych (np. tworzenie tekstów lub grafik, zatwierdzanie i planowanie postów, moderowanie profilu).
- Wykorzystanie specjalistycznych technologii w celu ułatwienia współpracy członków zespołu.
- Nie zapominaj o zaangażowaniu klienta (jeśli jest to wskazane); w rzeczywistości uzyskanie jego zgody jest czasem wymagane, aby utrzymać określony głos marki.
Dzięki takim rozwiązaniom Twoja praca staje się mniej skomplikowana i czasochłonna, ponieważ możesz wykonać wszystkie zadania w jednym, wygodnym dla wszystkich miejscu, zamiast wymieniać kilka e-maili.
Przywództwo koncepcyjne
Doskonałym sposobem na zdobycie pozycji autorytetu i lidera w swojej branży jest dzielenie się inteligentnymi i dobrze napisanymi materiałami w mediach społecznościowych. Przywództwo myślowe wymaga pracy, którą można wspomóc narzędziami sieci internetowej; nie ma jednej metody, by to zrobić. Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych i stwórz tam swoją obecność, aby pozycjonować się jako ekspert.
Dobrze się komunikuj, angażuj swoich odbiorców, rozpowszechniaj materiały i zdobywaj autorytet. Twoje umiejętności zostaną podkreślone, a zwolennicy będą cię podziwiać, gdy strategia mediów społecznościowych będzie skoordynowana z innymi inicjatywami marketingowymi. Bezpośrednia komunikacja z klientami buduje więź, którą będą oni cenić, co pomoże ci stać się ważnym podmiotem w twojej branży.
Opracowanie strategii marketingowej w mediach społecznościowych
„Przegląd wszystkiego, co zamierzasz zrobić i chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych, to strategia marketingowa w mediach społecznościowych. Kieruje ona Twoim zachowaniem i informuje Cię o sukcesie lub porażce. Twoja strategia będzie działać lepiej, jeśli będzie bardziej szczegółowa. Trzymaj ją krótko. Nie ustalaj jej tak wysoko i szeroko, żeby trudno było ją osiągnąć lub określić ilościowo”.
Dowiedz się, jak stworzyć plan mediów społecznościowych, czytając dalej.
Określ swój rynek docelowy.
Zacznij od opisania podstawowych danych demograficznych grupy odbiorców, których chcesz przyciągnąć, takich jak wiek, płeć, zatrudnienie, dochody, hobby i zainteresowania itp. Zidentyfikowanie rynku docelowego pozwala na opracowanie ukierunkowanej reklamy, która spełni wyjątkowe wymagania twojego idealnego klienta.
Weź pod uwagę trudności i problemy, z jakimi regularnie spotyka się twój docelowy klient. Skoncentruj się na nie więcej niż czterech odrębnych grupach demograficznych, które stanowią większość twoich klientów. Nigdy nie zaczniesz, jeśli będziesz się skupiał na wyjątkach.
Załóż bloga
Podejmij zobowiązanie do regularnego tworzenia nowych, wysokiej jakości treści, ponieważ jest to podstawa skutecznej strategii w mediach społecznościowych. Zrób listę najczęściej zadawanych pytań przez potencjalnych klientów i zobowiąż się do udzielania odpowiedzi na te pytania w co najmniej jednym nowym wpisie na blogu w każdym tygodniu.
Twoje materiały mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, jeśli połączysz wysiłki związane z blogowaniem i mediami społecznościowymi. Możesz na przykład napisać post w mediach społecznościowych z radą dla swoich zwolenników i linkiem do zaktualizowanej wersji artykułu na swojej stronie. Post w mediach społecznościowych zwiększy ruch na Twojej stronie, umożliwiając odwiedzającym łatwe podzielenie się artykułem ze znajomymi i poszerzenie grona odbiorców bloga.
Przygotuj materiały edukacyjne
Twórz materiały do pobrania, które dotyczą problemów twojej grupy docelowej, takie jak ebooki, listy kontrolne, filmy i infografiki. Ludzie są skłonni dzielić się twoimi materiałami w mediach społecznościowych i zwiększać twój zasięg, jeśli są one przydatne.
Skoncentruj się na kilku ważnych platformach społecznościowych
Większości początkujących i małych firm brakuje zasobów niezbędnych do stworzenia i utrzymania silnej obecności w mediach społecznościowych we wszystkich dostępnych kanałach. Zbieranie wytycznych dotyczących uczestnictwa w kilku sieciach jednocześnie może być zniechęcające. Zacznij skromnie. Dowiedz się, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają czas, badając ważne sieci. Na przykład publikowanie na LinkedIn zamiast na Instagramie może być korzystne, jeśli Twoją grupą docelową są ludzie biznesu.
Zanim przejdziesz na inny kanał, skoncentruj swoje wysiłki na tworzeniu, pielęgnowaniu i utrzymywaniu społeczności na platformach społecznościowych, na których twoi docelowi odbiorcy spędzają większość czasu.
Stwórz kartę z przepisami, która posłuży jako przewodnik.
Nauka o mediach społecznościowych nie jest precyzyjna. Każda firma lub sektor jest inny pod względem sposobu działania. Zrób kartę przepisów dla swojej firmy, aby obserwować wyniki. Karta z przepisami to strategia publikowania i angażowania, która pomoże Ci w konsekwentnym publikowaniu treści i utrzymaniu zespołu w odpowiednim stanie.
Stwórz praktyczną kartę przepisów, którą będziesz mógł stosować i przekonaj do niej swoich kolegów.
Analizuj swoje wyniki
Twoje platformy społecznościowe są przydatne do śledzenia wielu różnych rzeczy. Zacznij od oceny liczby użytkowników, którzy odwiedzają Twoją stronę internetową lub bloga dzięki Twoim kontom w mediach społecznościowych.
Przedsiębiorstwa mogą śledzić analizy za pomocą narzędzi dostarczanych przez sieci mediów społecznościowych. Możesz na przykład wykorzystać LinkedIn’s Visitor Analytics, Facebook’s Page Insights oraz Instagram’s Account Insights, aby zobaczyć, na co ludzie reagują i sprawdzić, czy nie ma wzorców związanych z konkretnymi tematami lub słowami kluczowymi, które wywołują większe zainteresowanie niż inne. Kiedy masz już ogólne pojęcie o swoich osiągnięciach i typowym ruchu, stwórz cele dla ważnych metryk i prowadź skalę, aby śledzić postępy.
Wybieraj metryki, które są proste do zebrania, ponieważ jeśli ich śledzenie będzie wymagało zbyt wiele wysiłku, zrezygnujesz. Prosta analityka obejmuje takie rzeczy, jak sieć nowych znajomych i zwolenników, zaangażowanie i wizyty na stronie internetowej z mediów społecznościowych.
Dostosuj swoją strategię
Efekty działania mediów społecznościowych nie pojawią się szybko. Potrzeba czasu, aby zbudować grono zwolenników, rozwinąć swoją markę i zobaczyć owoce swojej pracy. Dlatego wypróbuj różne kombinacje kanałów, treści i przekazów, aby sprawdzić, które z nich najlepiej odpowiadają Twoim odbiorcom. Obserwuj zmiany w liczbie wyświetleń, składzie publiczności i interakcji z postem i dostosuj się do nich w razie potrzeby.
Zdolność do modyfikowania karty recepturowej, treści i osobowości w miarę upływu czasu w świetle uzyskiwanych danych pozwoli ci dopracować strategię i zapewnić bardziej wiarygodne wyniki.
Czy masz opracowany plan marketingu w mediach społecznościowych na rok 2022?
Jeśli stworzysz konkretne cele i zadbasz o każdy z wyżej wymienionych procesów, będziesz już daleko przed konkurencją, jeśli chodzi o plan marketingowy w mediach społecznościowych.
Następnym razem, gdy ktoś zapyta: „Czym jest marketing w mediach społecznościowych i jak go zaplanować? Będziesz mógł odpowiedzieć na zapytanie. Tworzenie planu mediów społecznościowych może na początku wydawać się dużą ilością pracy, ale tak naprawdę jest to całkiem proste. Firmy, które chcą zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych i rozwinąć swoją działalność, odniosłyby duże korzyści, gdyby dowiedziały się, jak opracować plan działania w mediach społecznościowych.
W tym poradniku podkreślono, że utrzymanie współczesnej obecności społecznej wymaga wielu ruchomych elementów. Jednak stworzenie swojego nie musi być kłopotliwe.
Jeśli potrzebujesz więcej pomysłów na praktyczne metody rozwijania swojej taktyki, sprawdź nasze pakiety dotyczące polubień, followersów, wyświetleń na wszystkich platformach, takich jak Instagram, Facebook, YouTube, SoundCloud, Telegram, TikTok itp. Życzenia na 2022 rok!