Heb je een vraag of zorg? Aarzel niet om ons te bereiken. Wij zijn er om te helpen!

Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom hebben we het je gemakkelijk gemaakt om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt of een vraag hebt. Ons doel is ervoor te zorgen dat jouw ervaring met Fansoria niets minder dan uitzonderlijk is.

Wij geloven dat communicatie de sleutel is tot het opbouwen van sterke relaties met onze klanten. Daarom bieden we je meerdere kanalen om ons te bereiken.

Voordat je contact met ons opneemt, vragen we je vriendelijk een kijkje te nemen in onze FAQ-sectie. Mogelijk is je vraag daar al beantwoord. We hebben veel moeite gedaan om een uitgebreide FAQ-sectie te creëren die een breed scala aan onderwerpen met betrekking tot onze producten en diensten behandelt.

Als je echter de FAQ sectie hebt doorgenomen en geen oplossing voor je probleem hebt gevonden, maak je dan geen zorgen. We hebben een toegewijd team van klantenservicemedewerkers die klaar staan om je te helpen via onze live chatfunctie. Onze live chat is beschikbaar tijdens kantooruren, en ons team zal zijn best doen om je snel en behulpzaam te helpen.

In het onwaarschijnlijke geval dat je nog steeds geen bevredigend antwoord op je vraag hebt gevonden, kun je ons altijd een e-mail sturen. We doen er alles aan om alle e-mails binnen 24 uur na ontvangst te beantwoorden, en ons team zal onvermoeibaar te werk gaan om je een nuttig en gedetailleerd antwoord te geven.

Als je denkt dat je vraag of zorg complexer is, moedigen we je aan om ons te bellen. Onze telefoonlijnen zijn open tijdens kantooruren, en ons team zal je graag helpen op welke manier dan ook.

Tot slot, als je de voorkeur geeft aan persoonlijke communicatie, ben je welkom om ons persoonlijk te bezoeken. Ons team zal je graag ontmoeten, je zorgen bespreken en je persoonlijke hulp bieden.

Wij geloven dat we door het aanbieden van meerdere communicatiekanalen je de best mogelijke klantenservice kunnen bieden. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als je vragen of zorgen hebt. Wij zijn er om te helpen!

Hoe plaats ik een bestelling op uw website?
  1. Kies een product van onze website dat je wilt kopen.
  2. Klik op het product om de productdetails en prijzen te bekijken.
  3. Als je tevreden bent met het product, kopieer dan de gebruikersnaam of link in het product.
  4. Klik op de knop “Bestelling plaatsen” op de productpagina.
  5. Plak op het bestelformulier de gebruikersnaam of link van het product in het daarvoor bestemde veld.
  6. Vul je voor- en achternaam, e-mailadres en verzendadres in de daarvoor bestemde velden in.
  7. Kies een betaalmethode die je voor je aankoop wilt gebruiken. Wij accepteren creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden.
  8. Controleer je bestelling om er zeker van te zijn dat alle informatie correct is, en klik dan op de knop “Bestelling verzenden” om je aankoop te voltooien.
  9. Je ontvangt een e-mailbevestiging met je bestelgegevens en betalingsinformatie.

Als je tijdens het bestelproces vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. We helpen je graag met al je vragen.

Welke betalingsmethoden accepteert u?
  1. Creditcard: Wij accepteren alle gangbare creditcards, waaronder Visa, Mastercard, American Express en Discover. Als je kiest voor betaling met een creditcard, wordt je tijdens het afrekenen gevraagd je kaartgegevens in te voeren. Deze betaalmethode is veilig en handig voor de meeste klanten.

  2. Sofort Überweisung: Sofort Überweisung is een populaire betaalmethode in Duitsland en Oostenrijk waarmee klanten veilig online overschrijvingen kunnen doen vanaf hun bankrekening. Deze betaalmethode is snel, gemakkelijk en wordt in Europa algemeen geaccepteerd.

  3. Apple Pay: Apple Pay is een mobiele betaal- en digitale portemonneedienst waarmee klanten aankopen kunnen betalen met hun Apple-apparaten. Deze betaalmethode is veilig, gemakkelijk te gebruiken en wordt algemeen geaccepteerd bij veel online en offline winkeliers.

  4. Google Pay: Google Pay is een mobiele betaal- en digitale portemonneedienst waarmee klanten aankopen kunnen betalen met hun Google-account. Deze betaalmethode is veilig, handig en wordt algemeen geaccepteerd bij veel online en offline winkeliers.

  5. Coinbase en cryptobetalingen: We accepteren betalingen in verschillende cryptocurrencies via Coinbase, een populaire digitale valuta-uitwisseling. Deze betaalmethode is veilig, snel, en stelt klanten in staat hun favoriete digitale valuta te gebruiken om hun aankopen te betalen.

  6. Klarna: Klarna is een betaalmethode waarmee klanten nu aankopen kunnen doen en later in termijnen kunnen betalen. Deze betaalmethode is handig voor klanten die hun betalingen liever in de tijd spreiden en is in veel landen beschikbaar.

  7. Giropay: Giropay is een populaire betaalmethode in Duitsland waarmee klanten online bankoverschrijvingen kunnen doen. Deze betaalmethode is veilig, snel en wordt in Duitsland algemeen geaccepteerd.

  8. Alipay en WeChat Pay: Alipay en WeChat Pay zijn populaire mobiele betaal- en digitale portemonneediensten in China. Deze betaalmethoden worden algemeen geaccepteerd door Chinese klanten en zijn handig voor klanten die liever hun mobiele apparaten gebruiken om hun aankopen te betalen.

We begrijpen dat elke klant unieke betalingsvoorkeuren heeft, en daarom bieden we een breed scala aan betalingsmethoden waaruit je kunt kiezen. Als je vragen of zorgen hebt over onze betalingsmogelijkheden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Is het veilig om mijn creditcardgegevens op uw website in te voeren?

Ja, het is volkomen veilig om je creditcardgegevens op onze website in te voeren. Wij nemen de veiligheid van de persoonlijke en financiële informatie van onze klanten zeer serieus, en we gebruiken geavanceerde versleutelings- en veiligheidsmaatregelen om je gegevens te beschermen.

Wanneer je je creditcardgegevens op onze website invoert, worden je gegevens verzonden met Secure Sockets Layer (SSL) codering, hetzelfde beveiligingsniveau dat banken en financiële instellingen gebruiken. SSL-encryptie zorgt ervoor dat je gegevens volledig worden versleuteld en niet door onbevoegden kunnen worden onderschept of ingezien.

Naast SSL-codering gebruiken we ook een aantal andere beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder firewalls, inbraakdetectiesystemen en 24/7 bewaking van onze systemen. We herzien en actualiseren ook regelmatig onze beveiligingspraktijken om ervoor te zorgen dat we altijd de nieuwste en meest effectieve beveiligingstechnologieën gebruiken.

We houden ons ook aan strenge industriële normen voor gegevensbeveiliging, waaronder naleving van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Dit betekent dat we een aantal strenge veiligheidseisen volgen om je creditcardgegevens te beschermen, waaronder regelmatige kwetsbaarheidsscans, toegangscontroles en netwerkbeveiligingsmaatregelen.

Kortom, je kunt erop vertrouwen dat je creditcardgegevens volkomen veilig zijn als je ze op onze website invoert. Wij nemen beveiliging zeer serieus en gebruiken de nieuwste en meest effectieve beveiligingstechnologieën om je gegevens te beschermen. Als je nog vragen of zorgen hebt over de veiligheid van onze website, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Vanwege de aard van onze digitale producten en diensten kunnen we geen annuleringen of terugbetalingen aanbieden nadat een bestelling is geplaatst. Zodra we je bestelling ontvangen, beginnen we die onmiddellijk te verwerken, wat inhoudt dat we contact opnemen met de echte gebruiker om de likes, volgers, views of andere diensten die je hebt gekocht te leveren. Daardoor is het juridisch niet mogelijk om reeds geleverde digitale goederen of diensten te annuleren of terug te betalen.

We begrijpen dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, maar helaas kunnen we niet aan deze verzoeken voldoen als een bestelling eenmaal is geplaatst. Als je echter problemen hebt met de kwaliteit of levering van onze diensten, raden we je aan meteen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we het probleem kunnen aanpakken en ervoor kunnen zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Het is belangrijk op te merken dat je, als je een bestelling bij ons plaatst, akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, waaronder ons beleid inzake annuleringen en terugbetalingen. We raden alle klanten aan om onze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat je een bestelling plaatst, zodat je ons beleid volledig begrijpt.

We zijn er trots op dat we onze klanten hoogwaardige digitale diensten leveren, en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke bestelling snel en efficiënt wordt verwerkt. Als je nog vragen of zorgen hebt over ons annulerings- en restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is verwerkt?

We zijn er trots op dat we onze klanten snel en efficiënt van dienst zijn, en in de meeste gevallen worden onze digitale diensten binnen enkele seconden na het plaatsen van een bestelling geleverd. Er kunnen echter momenten zijn waarop we een groot aantal bestellingen ervaren, of wanneer er geen actieve gebruikers beschikbaar zijn om de likes, volgers, views of andere diensten die je hebt gekocht te leveren.

In deze gevallen kan het tot 24 uur duren voordat je bestelling is verwerkt en geleverd. Wees gerust, we werken ijverig om ervoor te zorgen dat elke bestelling zo snel mogelijk wordt uitgevoerd, en we streven ernaar onze levertijden zo kort mogelijk te houden.

Als je je zorgen maakt over de status van je bestelling of als het meer dan 24 uur geleden is dat je je bestelling plaatste, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. We geven altijd graag updates over de status van je bestelling en zorgen ervoor dat je de digitale diensten die je hebt gekocht tijdig ontvangt.

We begrijpen dat tijd van essentieel belang is als het gaat om digitale marketing, en we doen ons best om onze diensten zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. Bedankt dat je voor onze digitale diensten hebt gekozen, en we waarderen je geduld en begrip terwijl we werken aan het leveren van de hoogwaardige diensten die je verdient.

Wat is uw retourbeleid?

Helaas kunnen we voor digitale goederen of diensten geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren. Zodra een bestelling is geplaatst en de digitale goederen of diensten zijn geleverd, is het wettelijk niet mogelijk de transactie te annuleren of terug te betalen.

Digitale goederen en diensten zijn uniek omdat ze onmiddellijk kunnen worden geleverd en niet op dezelfde manier kunnen worden geretourneerd als fysieke goederen. Dit komt omdat de digitale goederen of diensten, als ze eenmaal geleverd zijn, niet meer teruggestuurd of hergebruikt kunnen worden.

Als je bijvoorbeeld een PlayStation spel-cd-sleutel koopt en deze installeert, kun je het spel niet legaal teruggeven omdat de sleutel al gebruikt is. Hetzelfde principe geldt voor digitale goederen en diensten zoals likes, volgers, views, of andere digitale marketingdiensten.

We begrijpen dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin je je bestelling wilt retourneren of annuleren, maar helaas kunnen we niet aan deze verzoeken voldoen zodra een bestelling is geplaatst en de digitale goederen of diensten zijn geleverd.

Het is belangrijk dat je de details van je bestelling zorgvuldig doorneemt en ervoor zorgt dat je de voorwaarden volledig begrijpt voordat je je bestelling plaatst. Door een bestelling bij ons te plaatsen ga je akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief ons beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen.

Wij streven ernaar onze klanten digitale goederen en diensten van de hoogste kwaliteit te leveren en zorgen ervoor dat elke bestelling zo goed mogelijk wordt uitgevoerd. Als je nog vragen of zorgen hebt over ons retourbeleid of digitale goederen en diensten, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen zodra de bestelling is geplaatst?

Ja, je ontvangt e-mailmeldingen voor elke stap van het bestelproces, inclusief wanneer je bestelling is ontvangen, wanneer deze is verwerkt, en wanneer deze is verzonden of geleverd. We begrijpen dat het voor jou belangrijk is om op de hoogte te blijven van de status van je bestelling, en we streven ernaar je regelmatig updates te geven om je op de hoogte te houden.

Houd er echter rekening mee dat e-mailberichten in sommige gevallen niet worden afgeleverd om verschillende redenen, zoals een onjuist e-mailadres, technische problemen, of omdat de e-mail door je e-mailprovider als spam wordt aangemerkt. Als je geen e-mailbericht van ons ontvangt, raden we je aan om je map met spam of ongewenste e-mail te controleren om er zeker van te zijn dat de e-mail niet is uitgefilterd.

Als je nog steeds geen e-mailberichten van ons ziet, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp. We geven je graag updates over de status van je bestelling en zorgen ervoor dat je de digitale diensten die je hebt gekocht tijdig ontvangt.

We begrijpen dat communicatie een essentieel onderdeel is van het bestelproces, en we doen er alles aan om onze klanten tijdens het hele proces tijdig en nauwkeurig te informeren. Als je nog vragen of zorgen hebt over e-mailmeldingen of updates van de bestelstatus, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Zijn er kortingen of promoties beschikbaar voor bulkbestellingen?

Ja, we bieden onze klanten regelmatig couponcodes aan, waarmee ze korting kunnen krijgen op onze digitale diensten. Couponcodes zijn meestal beschikbaar op de homepage van onze website, via e-mail nieuwsbrieven, of via onze live chat ondersteuning.

Als je een couponcode ziet op onze website of in een e-mailnieuwsbrief, kun je de code gewoon kopiëren en tijdens het afrekenen in het juiste veld plakken om je korting te ontvangen.

Houd er echter rekening mee dat couponcodes vervaldata of andere beperkingen kunnen hebben, en dat ze mogelijk niet geldig zijn voor alle digitale diensten of producten die we aanbieden. Het is belangrijk om de voorwaarden van elke couponcode zorgvuldig door te nemen om er zeker van te zijn dat je hem correct gebruikt en de bedoelde korting ontvangt.

Als je geen couponcodes beschikbaar ziet op onze website of in je e-mail, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons live chat support team voor hulp. We kunnen je misschien een couponcode of een andere speciale aanbieding geven die momenteel niet beschikbaar is op onze website of in onze e-mailnieuwsbrief.

Bij ons bedrijf zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige digitale diensten tegen betaalbare prijzen, en we zijn altijd op zoek naar manieren om onze klanten te helpen geld te besparen op hun aankopen. Als je nog vragen of zorgen hebt over couponcodes of kortingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Hoe kan ik in contact komen met jullie klantenservice als ik een vraag heb over mijn bestelling?

Bij ons bedrijf nemen we klantenondersteuning heel serieus, en we doen er alles aan om al onze klanten snel en behulpzaam te helpen. We begrijpen dat je soms vragen, zorgen of problemen hebt die aangepakt moeten worden, en we zijn er altijd om te helpen op welke manier dan ook.

We bieden een aantal verschillende contactmethoden voor onze klanten, waaronder e-mail, live chat, telefoon en zelfs persoonlijke ondersteuning. Welke communicatiemethode je ook verkiest, wij hebben een oplossing die voor jou werkt.

Als je een algemene vraag of zorg hebt die niet onmiddellijke aandacht vereist, kun je altijd per e-mail contact met ons opnemen. Ons klantenserviceteam reageert doorgaans binnen 24-48 uur op je e-mail, afhankelijk van de hoeveelheid ondersteuningsverzoeken die we op dat moment ontvangen.

Voor meer dringende problemen of zorgen raden we aan onze live chat of telefonische ondersteuningsopties te gebruiken. Met live chat ondersteuning kun je in real-time contact maken met een van onze medewerkers van de klantenservice en onmiddellijk hulp krijgen bij je probleem of bezorgdheid. Onze live chat ondersteuning is beschikbaar tijdens kantooruren en is de snelste manier om ondersteuning van ons te ontvangen.

Als je liever via de telefoon met een medewerker van de klantenservice spreekt, bieden we ook telefonische ondersteuning tijdens kantooruren. Ons telefonische ondersteuningsteam is deskundig en vriendelijk, en ze zullen er alles aan doen om je probleem of bezorgdheid zo snel mogelijk op te lossen.

Als je toevallig in de buurt bent, bieden we ook persoonlijke ondersteuning op onze kantoorlocatie. Ons klantenserviceteam is altijd bereid klanten persoonlijk te ontmoeten en hen te helpen eventuele problemen of zorgen op te lossen.

Het maakt niet uit hoe je contact met ons opneemt, we beloven je vriendelijke en behulpzame hulp bij elke stap. Wij geloven dat uitstekende klantenondersteuning de sleutel is tot het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten, en we zijn er altijd om je op elke mogelijke manier te helpen.

Samengevat bieden we een aantal verschillende contactmethoden voor onze klanten, waaronder e-mail, live chat, telefoon en persoonlijke ondersteuning. Het maakt niet uit hoe je contact met ons opneemt, we beloven je dat we je snel en behulpzaam zullen helpen met elk probleem dat je hebt. Bedankt dat je voor ons bedrijf hebt gekozen, en we kijken ernaar uit binnenkort van je te horen.

Waarom bieden jullie PayPal niet aan als betalingsmogelijkheid?

We begrijpen dat PayPal voor veel klanten een populaire betalingsmogelijkheid is, en we waarderen het gemak en de veiligheid die het biedt. Op dit moment bieden we PayPal echter niet aan als betalingsmogelijkheid voor onze digitale diensten.

Een van de belangrijkste redenen waarom we PayPal niet als betaaloptie aanbieden is omdat PayPal strenge regels en voorschriften heeft als het gaat om de verkoop van social media marketing diensten, zoals likes, volgers, views en andere soortgelijke diensten. In sommige gevallen kan het gebruik van PayPal voor de aankoop van dit soort diensten leiden tot opschorting of afsluiting van de rekeningen van zowel de koper als de verkoper.

We nemen ons bedrijf en de rekeningen van onze klanten serieus, en we willen ze niet in gevaar brengen door betalingsopties aan te bieden die mogelijk niet voldoen aan het beleid van PayPal. We willen ervoor zorgen dat onze klanten onze digitale diensten met vertrouwen en zonder negatieve gevolgen kunnen afnemen.

Bovendien, hoewel wij niet voor andere verkopers kunnen spreken, nemen wij onze reputatie en de kwaliteit van onze diensten zeer serieus. Wij denken dat het aanbieden van PayPal als betalingsmogelijkheid klanten zou kunnen aantrekken die op zoek zijn naar goedkope diensten van lage kwaliteit van onbetrouwbare aanbieders. Wij richten ons liever op het leveren van diensten van hoge kwaliteit en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.

Hoewel we begrijpen dat het niet aanbieden van PayPal voor sommige klanten lastig kan zijn, geloven we dat de voordelen van onze huidige betalingsmogelijkheden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en andere populaire betaalmethoden, opwegen tegen de nadelen van het niet aanbieden van PayPal.

We willen klanten ook waarschuwen tegen het gebruik van PayPal om social media marketing diensten van andere aanbieders te kopen. Dat kan leiden tot opschorting of afsluiting van de rekeningen van zowel de koper als de verkoper, en het kan ook leiden tot geldverlies. Wij raden klanten aan alleen gerenommeerde, betrouwbare aanbieders te gebruiken die compliant betalingsmogelijkheden bieden.

We staan altijd open voor feedback van onze klanten, en we waarderen je begrip en steun terwijl we onze betalingsmogelijkheden blijven evalueren en verbeteren. Als je nog vragen of zorgen hebt over onze betalingsmogelijkheden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.


F A N S O R I A
Berner Straße 71
60437 Frankfurt am Main
Frankfurt am Main (Duitsland)

+49 (0) 69 60666838

Fansoria werd opgericht in 2016 en is snel uitgegroeid tot de marktleider voor social media marketing diensten in Europa. Met meer dan 6 miljoen uitgevoerde bestellingen en meer dan 500.000 tevreden klanten is het duidelijk dat Fansoria de keuze bij uitstek is voor wie zijn sociale media-aanwezigheid wil stimuleren.

Ons succes is niet alleen te danken aan onze uitzonderlijke diensten, maar ook aan onze inzet voor een uitstekende klantenondersteuning. We begrijpen dat onze klanten verschillende behoeften hebben, en we doen er alles aan om hun verwachtingen bij elke stap te overtreffen.

Bij Fansoria hechten we waarde aan transparantie en eerlijkheid, en daarom zijn we er trots op dat we onze klantenbeoordelingen op onze website weergeven. De tevredenheid van onze klanten is onze hoogste prioriteit, en we gebruiken hun feedback om onze diensten voortdurend te verbeteren en te vernieuwen.

Ons team van deskundigen is altijd bezig met onderzoek en ontwikkeling van nieuwe manieren om onze klanten te helpen hun doelstellingen op het gebied van sociale media te bereiken. Van het vergroten van je volgers op Instagram tot het stimuleren van je views op YouTube, wij hebben de tools en expertise om je te helpen slagen.

Dus waarom kiezen voor Fansoria? Met onze bewezen successen, uitzonderlijke klantenondersteuning en innovatieve diensten is het duidelijk dat wij de marktleider zijn op het gebied van social media marketing. Sluit je aan bij de duizenden tevreden klanten die Fansoria hebben vertrouwd om hen te helpen hun sociale mediadoelstellingen te bereiken.

Scroll naar boven