¿Tienes alguna pregunta o duda? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso te lo hemos puesto fácil para que te pongas en contacto con nosotros siempre que necesites ayuda o tengas alguna pregunta. Nuestro objetivo es que tu experiencia con Fansoria sea excepcional.

Creemos que la comunicación es clave para construir relaciones sólidas con nuestros clientes. Por eso ofrecemos múltiples canales para que te pongas en contacto con nosotros.

Antes de ponerte en contacto con nosotros, te rogamos que eches un vistazo a nuestra sección de Preguntas frecuentes. Es posible que tu pregunta ya haya sido respondida allí. Nos hemos esforzado mucho en crear una completa sección de preguntas frecuentes que abarca una amplia gama de temas relacionados con nuestros productos y servicios.

Sin embargo, si has consultado la sección de preguntas frecuentes y no has encontrado una solución a tu problema, no te preocupes. Contamos con un equipo especializado de representantes de atención al cliente dispuestos a ayudarte a través de nuestra función de chat en directo. Nuestro chat en directo está disponible durante el horario laboral, y nuestro equipo hará todo lo posible para proporcionarte una asistencia rápida y útil.

En el caso improbable de que aún no hayas encontrado una respuesta satisfactoria a tu pregunta, siempre puedes enviarnos un correo electrónico. Nos comprometemos a responder a todos los correos electrónicos en las 24 horas siguientes a su recepción, y nuestro equipo trabajará sin descanso para darte una respuesta útil y detallada.

Si crees que tu pregunta o preocupación es más compleja, te animamos a que nos llames. Nuestras líneas telefónicas están abiertas durante el horario laboral, y nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo lo que podamos.

Por último, si prefieres la comunicación cara a cara, te invitamos a visitarnos en persona. Nuestro equipo estará encantado de reunirse contigo, discutir tus preocupaciones y proporcionarte asistencia personalizada.

Creemos que ofreciendo múltiples canales de comunicación, podemos proporcionarte el mejor servicio de atención al cliente posible. Así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo hago un pedido en tu sitio web?
  1. Elige un producto de nuestro sitio web que quieras comprar.
  2. Haz clic en el producto para ver sus detalles y precios.
  3. Si estás satisfecho con el producto, copia el nombre de usuario o el enlace del producto.
  4. Haz clic en el botón «Realizar pedido» situado en la página del producto.
  5. En el formulario de pedido, pega el nombre de usuario o el enlace del producto en el campo correspondiente.
  6. Introduce tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y dirección de envío en los campos correspondientes.
  7. Elige el método de pago que deseas utilizar para tu compra. Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros.
  8. Revisa tu pedido para asegurarte de que toda la información es correcta y, a continuación, haz clic en el botón «Enviar pedido» para completar tu compra.
  9. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu pedido y la información de pago.

Si tienes alguna pregunta o duda durante el proceso de pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que tengas.

¿Qué formas de pago aceptan?
  1. Tarjeta de crédito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Cuando elijas pagar con tarjeta de crédito, se te pedirá que introduzcas los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago. Este método de pago es seguro y cómodo para la mayoría de los clientes.

  2. Sofort Überweisung: Sofort Überweisung es un método de pago muy popular en Alemania y Austria que permite a los clientes hacer transferencias seguras por Internet desde su cuenta bancaria. Este método de pago es rápido, cómodo y ampliamente aceptado en Europa.

  3. Apple Pay: Apple Pay es un servicio de pago móvil y monedero digital que permite a los clientes pagar sus compras utilizando sus dispositivos Apple. Este método de pago es seguro, fácil de usar y ampliamente aceptado en muchos comercios online y offline.

  4. Google Pay: Google Pay es un servicio de pago móvil y monedero digital que permite a los clientes pagar sus compras utilizando su cuenta de Google. Este método de pago es seguro, cómodo y ampliamente aceptado en muchos comercios online y offline.

  5. Coinbase y pagos en criptomonedas: Aceptamos pagos en varias criptodivisas a través de Coinbase, un popular intercambio de divisas digitales. Este método de pago es seguro, rápido y permite a los clientes utilizar su moneda digital preferida para pagar sus compras.

  6. Klarna: Klarna es un método de pago que permite a los clientes realizar compras ahora y pagar más tarde a plazos. Este método de pago es cómodo para los clientes que prefieren escalonar sus pagos en el tiempo y está disponible en muchos países.

  7. Giropay: Giropay es un método de pago muy popular en Alemania que permite a los clientes hacer transferencias bancarias online. Este método de pago es seguro, rápido y ampliamente aceptado en Alemania.

  8. Alipay y WeChat Pay: Alipay y WeChat Pay son servicios populares de pago por móvil y monedero digital en China. Estos métodos de pago son ampliamente aceptados por los clientes chinos y resultan cómodos para los clientes que prefieren utilizar sus dispositivos móviles para pagar sus compras.

Entendemos que cada cliente tiene unas preferencias de pago únicas, por eso ofrecemos una amplia gama de métodos de pago entre los que elegir. Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras opciones de pago, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, es completamente seguro introducir los datos de tu tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y financiera de nuestros clientes, y utilizamos medidas avanzadas de encriptación y seguridad para proteger tus datos.

Cuando introduces la información de tu tarjeta de crédito en nuestro sitio web, tus datos se transmiten utilizando el cifrado SSL (Secure Sockets Layer), que es el mismo nivel de seguridad que utilizan los bancos y las instituciones financieras. La encriptación SSL garantiza que tus datos están totalmente encriptados y que no pueden ser interceptados ni acceder a ellos personas no autorizadas.

Además del cifrado SSL, también utilizamos otras medidas de seguridad para proteger tus datos, como cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y supervisión ininterrumpida de nuestros sistemas. También revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para asegurarnos de que siempre utilizamos las tecnologías de seguridad más recientes y eficaces.

También cumplimos las estrictas normas del sector en materia de seguridad de datos, incluido el cumplimiento de las Normas de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esto significa que seguimos una serie de rigurosos requisitos de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta de crédito, incluidos análisis periódicos de vulnerabilidad, controles de acceso y medidas de seguridad de la red.

En resumen, puedes estar seguro de que los datos de tu tarjeta de crédito están completamente a salvo cuando los introduces en nuestro sitio web. Nos tomamos la seguridad muy en serio y utilizamos las tecnologías de seguridad más recientes y eficaces para proteger tus datos. Si tienes más preguntas o dudas sobre la seguridad de nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Puedo modificar o anular mi pedido después de haberlo realizado?

Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios digitales, no podemos ofrecer cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pedido. Una vez que recibimos tu pedido, comenzamos inmediatamente a procesarlo, lo que incluye ponernos en contacto con el usuario real para proporcionarle los me gusta, seguidores, vistas u otros servicios que hayas comprado. En consecuencia, no es legalmente posible cancelar o reembolsar bienes o servicios digitales que ya se hayan prestado.

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que quieras cambiar o cancelar tu pedido, pero lamentablemente no podemos atender estas peticiones una vez realizado el pedido. Sin embargo, si tienes algún problema con la calidad o la entrega de nuestros servicios, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos solucionar el problema y asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra.

Es importante tener en cuenta que cuando nos haces un pedido, estás aceptando nuestros términos y condiciones, que incluyen nuestra política de cancelaciones y devoluciones. Animamos a todos los clientes a que revisen detenidamente nuestros términos y condiciones antes de realizar un pedido para asegurarse de que comprenden plenamente nuestras políticas.

Estamos orgullosos de ofrecer servicios digitales de alta calidad a nuestros clientes, y nos comprometemos a garantizar que cada pedido se procese con rapidez y eficacia. Si tienes más preguntas o dudas sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio rápido y eficaz a nuestros clientes y, en la mayoría de los casos, nuestros servicios digitales se entregan en cuestión de segundos tras realizar un pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que experimentemos un alto volumen de pedidos, o cuando no haya usuarios activos disponibles para proporcionar los me gusta, seguidores, vistas u otros servicios que hayas comprado.

En estos casos, tu pedido puede tardar hasta 24 horas en procesarse y entregarse. Ten por seguro que trabajamos con diligencia para garantizar que cada pedido se realice lo antes posible, y nos esforzamos por mantener nuestros plazos de entrega lo más cortos posible.

Si te preocupa el estado de tu pedido o si han pasado más de 24 horas desde que lo hiciste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude. Siempre estaremos encantados de informarte sobre el estado de tu pedido y asegurarnos de que recibes los servicios digitales que has adquirido en el momento oportuno.

Entendemos que el tiempo es esencial cuando se trata de marketing digital, y hacemos todo lo posible para prestar nuestros servicios con la mayor rapidez y eficacia. Gracias por elegir nuestros servicios digitales, y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerte los servicios de alta calidad que te mereces.

¿Cuál es tu política de devoluciones?

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por productos o servicios digitales. Una vez que se ha realizado un pedido y se han entregado los bienes o servicios digitales, no es legalmente posible cancelar o reembolsar la transacción.

Los bienes y servicios digitales son únicos en el sentido de que pueden entregarse instantáneamente y no pueden devolverse del mismo modo que los bienes físicos. Esto se debe a que, una vez entregados los bienes o servicios digitales, no se pueden devolver ni reutilizar.

Por ejemplo, si compras una clave de CD de un juego de PlayStation y lo instalas, no puedes devolver legalmente el juego porque la clave ya se ha utilizado. El mismo principio se aplica a los bienes y servicios digitales, como me gusta, seguidores, visitas u otros servicios de marketing digital.

Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que quieras devolver o cancelar tu pedido, pero lamentablemente no podemos atender estas solicitudes una vez que se ha realizado el pedido y se han entregado los bienes o servicios digitales.

Es importante que revises detenidamente los detalles de tu pedido y te asegures de que entiendes perfectamente las condiciones antes de realizarlo. Al hacernos un pedido, aceptas nuestros términos y condiciones, incluida nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios digitales de la máxima calidad a nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar que cada pedido se cumpla lo mejor posible. Si tienes más preguntas o dudas sobre nuestra política de devoluciones o sobre los productos y servicios digitales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido una vez realizado?

Sí, recibirás notificaciones por correo electrónico de cada paso del proceso de pedido, incluido cuando se reciba tu pedido, cuando se procese y cuando se envíe o entregue. Entendemos que es importante que te mantengas informado sobre el estado de tu pedido, y nos esforzamos por proporcionar actualizaciones periódicas para mantenerte informado.

Sin embargo, ten en cuenta que, en algunos casos, las notificaciones por correo electrónico pueden no entregarse debido a diversas razones, como una dirección de correo electrónico incorrecta, problemas técnicos o que tu proveedor de correo electrónico marque el correo como spam. Si no recibes una notificación nuestra por correo electrónico, te animamos a que compruebes tu carpeta de correo no deseado o spam para asegurarte de que el correo electrónico no ha sido filtrado.

Si sigues sin recibir nuestras notificaciones por correo electrónico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Estaremos encantados de informarte sobre el estado de tu pedido y asegurarnos de que recibes los servicios digitales que has adquirido en el momento oportuno.

Entendemos que la comunicación es una parte esencial del proceso de pedido, y nos comprometemos a proporcionar actualizaciones puntuales y precisas a nuestros clientes durante todo el proceso. Si tienes más preguntas o dudas sobre las notificaciones por correo electrónico o las actualizaciones del estado del pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Hay descuentos o promociones disponibles para pedidos al por mayor?

Sí, ofrecemos regularmente códigos de cupón a nuestros clientes, que pueden utilizar para obtener descuentos en nuestros servicios digitales. Los códigos de los cupones suelen estar disponibles en la página de inicio de nuestro sitio web, a través de boletines informativos por correo electrónico o mediante nuestro servicio de asistencia por chat en directo.

Si ves un código de cupón en nuestro sitio web o en un boletín informativo por correo electrónico, sólo tienes que copiar el código y pegarlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago para recibir el descuento.

Sin embargo, ten en cuenta que los códigos de los cupones pueden tener fechas de caducidad u otras restricciones, y pueden no ser válidos para todos los servicios o productos digitales que ofrecemos. Es importante revisar detenidamente los términos y condiciones de cada código de cupón para asegurarte de que lo utilizas correctamente y recibes el descuento previsto.

Si no ves ningún código de cupón disponible en nuestro sitio web o en tu correo electrónico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia por chat en directo para obtener ayuda. Es posible que podamos proporcionarte un código de cupón u otra oferta especial que no esté disponible actualmente en nuestro sitio web o en nuestro boletín informativo por correo electrónico.

En nuestra empresa, nos comprometemos a prestar servicios digitales de alta calidad a precios asequibles, y siempre buscamos formas de ayudar a nuestros clientes a ahorrar dinero en sus compras. Si tienes más preguntas o dudas sobre los códigos de los cupones o los descuentos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro equipo de atención al cliente si tengo alguna pregunta sobre mi pedido?

En nuestra empresa, nos tomamos muy en serio la atención al cliente, y nos comprometemos a proporcionar asistencia rápida y útil a todos nuestros clientes. Entendemos que a veces puedes tener preguntas, preocupaciones o problemas que hay que resolver, y siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

Ofrecemos distintos métodos de contacto a nuestros clientes, como correo electrónico, chat en directo, teléfono e incluso asistencia en persona. Sea cual sea tu método de comunicación preferido, tenemos una solución que te funcionará.

Si tienes alguna pregunta o duda general que no requiera atención inmediata, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en cualquier momento. Nuestro equipo de atención al cliente suele responder a tu correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del volumen de solicitudes de asistencia que estemos recibiendo en ese momento.

Para cuestiones o problemas más urgentes, te recomendamos que utilices nuestras opciones de asistencia por chat en directo o por teléfono. Con la asistencia por chat en directo, puedes conectar con uno de nuestros representantes de atención al cliente en tiempo real y recibir asistencia inmediata para tu problema o duda. Nuestra asistencia por chat en directo está disponible durante el horario laboral y es la forma más rápida de recibir nuestra ayuda.

Si prefieres hablar con un representante de atención al cliente por teléfono, también ofrecemos asistencia telefónica en horario laboral. Nuestro equipo de atención telefónica es experto y amable, y hará todo lo posible para resolver tu problema o duda lo antes posible.

Si estás por la zona, también ofrecemos asistencia en persona en nuestras oficinas. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a reunirse con los clientes en persona y ayudarles a resolver cualquier problema o duda que puedan tener.

Sea cual sea la forma que elijas para ponerte en contacto con nosotros, te prometemos una asistencia amable y servicial en cada paso del camino. Creemos que una excelente atención al cliente es la clave para construir relaciones duraderas con nuestros clientes, y siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos.

En resumen, ofrecemos distintos métodos de contacto a nuestros clientes, como correo electrónico, chat en directo, teléfono y asistencia en persona. Sea cual sea la forma que elijas para ponerte en contacto con nosotros, nos comprometemos a proporcionarte asistencia rápida y útil para cualquier problema o duda que puedas tener. Gracias por elegir nuestra empresa, y esperamos tener noticias tuyas pronto.

¿Por qué no ofrecéis PayPal como opción de pago?

Entendemos que PayPal es una opción de pago popular para muchos clientes, y apreciamos la comodidad y seguridad que ofrece. Sin embargo, en este momento, no ofrecemos PayPal como opción de pago para nuestros servicios digitales.

Una de las principales razones por las que no ofrecemos PayPal como opción de pago es porque PayPal tiene normas y reglamentos estrictos cuando se trata de la venta de servicios de marketing en redes sociales, como me gusta, seguidores, visitas y otros servicios similares. En algunos casos, utilizar PayPal para comprar este tipo de servicios puede provocar la suspensión o el cierre de las cuentas tanto del comprador como del vendedor.

Nos tomamos en serio nuestro negocio y las cuentas de nuestros clientes, y no queremos ponerlos en peligro ofreciendo opciones de pago que puedan no cumplir las políticas de PayPal. Queremos garantizar que nuestros clientes puedan adquirir nuestros servicios digitales con confianza y sin consecuencias negativas.

Además, aunque no podemos hablar por otros vendedores, nos tomamos muy en serio nuestra reputación y la calidad de nuestros servicios. Creemos que ofrecer PayPal como opción de pago podría atraer a clientes que busquen servicios baratos y de baja calidad de proveedores poco fiables. Preferimos centrarnos en prestar servicios de alta calidad y establecer relaciones duraderas con nuestros clientes.

Aunque entendemos que no ofrecer PayPal puede ser un inconveniente para algunos clientes, creemos que las ventajas de nuestras opciones de pago actuales, incluidas las tarjetas de crédito, las transferencias bancarias y otras formas de pago populares, superan los inconvenientes de no ofrecer PayPal.

También queremos advertir a los clientes de que no utilicen PayPal para comprar servicios de marketing en redes sociales a otros proveedores. Hacerlo puede provocar la suspensión o el cierre de las cuentas tanto del comprador como del vendedor, y también puede suponer una pérdida de fondos. Recomendamos a los clientes que sólo utilicen proveedores reputados y fiables que ofrezcan opciones de pago conformes.

Siempre estamos abiertos a los comentarios de nuestros clientes, y agradecemos tu comprensión y apoyo mientras seguimos evaluando y mejorando nuestras opciones de pago. Si tienes más preguntas o dudas sobre nuestras opciones de pago, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.


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Fansoria se fundó en 2016 y se ha convertido rápidamente en líder del mercado de servicios de marketing en redes sociales en Europa. Con más de 6 millones de pedidos realizados y más de 500.000 clientes satisfechos, está claro que Fansoria es la opción preferida de quienes quieren potenciar su presencia en las redes sociales.

Nuestro éxito no se debe sólo a nuestros excepcionales servicios, sino también a nuestro compromiso de ofrecer una atención al cliente excepcional. Entendemos que nuestros clientes tienen necesidades diferentes, y nos dedicamos a garantizar que superamos sus expectativas en cada paso del camino.

En Fansoria, valoramos la transparencia y la honestidad, y por eso estamos orgullosos de mostrar las opiniones de nuestros clientes en nuestro sitio web. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, y utilizamos sus comentarios para mejorar e innovar constantemente nuestros servicios.

Nuestro equipo de expertos siempre está investigando y desarrollando nuevas formas de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos en las redes sociales. Desde aumentar tus seguidores en Instagram hasta aumentar tus visitas en YouTube, tenemos las herramientas y la experiencia para ayudarte a tener éxito.

¿Por qué elegir Fansoria? Con nuestra probada trayectoria de éxito, excepcional atención al cliente y servicios innovadores, está claro que somos líderes del mercado en marketing en redes sociales. Únete a los miles de clientes satisfechos que han confiado en Fansoria para alcanzar sus objetivos en las redes sociales.

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