Une question ou un problème ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

La satisfaction du client est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous avons fait en sorte que tu puisses nous contacter facilement lorsque tu as besoin d’aide ou que tu as une question. Notre objectif est de faire en sorte que ton expérience avec Fansoria soit tout à fait exceptionnelle.

Nous pensons que la communication est essentielle pour établir des relations solides avec nos clients. C’est pourquoi nous proposons plusieurs canaux pour nous contacter.

Avant de prendre contact avec nous, nous te demandons de bien vouloir consulter notre section FAQ. Il est possible que la réponse à ta question y ait déjà été apportée. Nous avons consacré beaucoup d’efforts à la création d’une section FAQ complète qui couvre un large éventail de sujets liés à nos produits et services.

Toutefois, si tu as parcouru la section FAQ et que tu n’as pas trouvé de solution à ton problème, ne t’inquiète pas. Nous disposons d’une équipe dévouée de représentants de l’assistance à la clientèle qui sont prêts à t’aider grâce à notre fonction de chat en direct. Notre chat en direct est disponible pendant les heures de bureau, et notre équipe fera de son mieux pour te fournir une assistance rapide et utile.

Dans le cas improbable où tu n’aurais pas trouvé de réponse satisfaisante à ta question, tu peux toujours nous envoyer un courriel. Nous nous engageons à répondre à tous les courriels dans les 24 heures suivant leur réception, et notre équipe travaillera sans relâche pour fournir une réponse utile et détaillée.

Si tu penses que ta question ou ton problème est plus complexe, nous t’encourageons à nous appeler. Nos lignes téléphoniques sont ouvertes pendant les heures de bureau et notre équipe se fera un plaisir de t’aider de quelque manière que ce soit.

Enfin, si tu préfères la communication en face à face, tu es le bienvenu pour nous rendre visite en personne. Notre équipe se fera un plaisir de te rencontrer, de discuter avec toi de tes préoccupations et de t’offrir une assistance personnalisée.

Nous pensons qu’en offrant plusieurs canaux de communication, nous pouvons fournir le meilleur service à la clientèle possible. N’hésite donc pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations. Nous sommes là pour vous aider !

Comment passer une commande sur le site web ?
  1. Choisis sur notre site un produit que tu souhaites acheter.
  2. Cliquer sur le produit pour voir les détails et les prix.
  3. Si tu es satisfait du produit, copie le nom d’utilisateur ou le lien dans le produit.
  4. Cliquer sur le bouton « Passer commande » situé sur la page du produit.
  5. Sur le formulaire de commande, coller le nom d’utilisateur ou le lien du produit dans le champ approprié.
  6. Saisis ton nom et ton prénom, ton adresse électronique et ton adresse de livraison dans les champs appropriés.
  7. Choisis le mode de paiement que tu souhaites utiliser pour ton achat. Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
  8. Vérifier que toutes les informations sont correctes, puis cliquer sur le bouton « Soumettre la commande » pour finaliser l’achat.
  9. Tu recevras un e-mail de confirmation avec les détails de ta commande et les informations relatives au paiement.

Si tu as des questions ou des préoccupations au cours du processus de commande, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous sommes toujours heureux de répondre à tes questions.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
  1. Carte de crédit : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Si tu choisis de payer par carte de crédit, tu seras invité à saisir les informations relatives à ta carte au cours de la procédure de paiement. Ce mode de paiement est sûr et pratique pour la plupart des clients.

  2. Sofort Überweisung : Sofort Überweisung est une méthode de paiement populaire en Allemagne et en Autriche qui permet aux clients d’effectuer des transferts en ligne sécurisés à partir de leur compte bancaire. Ce mode de paiement est rapide, pratique et largement accepté en Europe.

  3. Apple Pay : Apple Pay est un service de paiement mobile et de portefeuille numérique qui permet aux clients de régler leurs achats à l’aide de leurs appareils Apple. Ce mode de paiement est sûr, facile à utiliser et largement accepté par de nombreux détaillants en ligne et hors ligne.

  4. Google Pay : Google Pay est un service de paiement mobile et de portefeuille numérique qui permet aux clients de régler leurs achats en utilisant leur compte Google. Ce mode de paiement est sûr, pratique et largement accepté par de nombreux détaillants en ligne et hors ligne.

  5. Coinbase et les paiements en crypto-monnaie : Nous acceptons les paiements en diverses crypto-monnaies par l’intermédiaire de Coinbase, une bourse d’échange de devises numériques populaire. Ce mode de paiement est sûr, rapide et permet aux clients d’utiliser la monnaie numérique de leur choix pour régler leurs achats.

  6. Klarna : Klarna est une méthode de paiement qui permet aux clients d’effectuer des achats maintenant et de payer plus tard en plusieurs fois. Ce mode de paiement est pratique pour les clients qui préfèrent étaler leurs paiements dans le temps et est disponible dans de nombreux pays.

  7. Giropay : Giropay est une méthode de paiement populaire en Allemagne qui permet aux clients d’effectuer des virements bancaires en ligne. Ce mode de paiement est sûr, rapide et largement accepté en Allemagne.

  8. Alipay et WeChat Pay : Alipay et WeChat Pay sont des services de paiement mobile et de portefeuille numérique très répandus en Chine. Ces méthodes de paiement sont largement acceptées par les clients chinois et sont pratiques pour les clients qui préfèrent utiliser leurs appareils mobiles pour régler leurs achats.

Nous savons que chaque client a ses propres préférences en matière de paiement, c’est pourquoi nous proposons un large éventail de méthodes de paiement. Si tu as des questions sur nos options de paiement, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Est-il sûr de saisir les informations relatives à ma carte de crédit sur le site web ?

Oui, il est tout à fait sûr de saisir les informations relatives à la carte de crédit sur notre site web. Nous prenons très au sérieux la sécurité des informations personnelles et financières de nos clients et nous utilisons des mesures de sécurité et de cryptage avancées pour protéger leurs données.

Les données relatives aux cartes de crédit saisies sur notre site Internet sont transmises au moyen d’un cryptage SSL (Secure Sockets Layer), qui est le même niveau de sécurité que celui utilisé par les banques et les institutions financières. Le cryptage SSL garantit que les données sont entièrement cryptées et ne peuvent être interceptées ou consultées par des personnes non autorisées.

Outre le cryptage SSL, nous utilisons également un certain nombre d’autres mesures de sécurité pour protéger les données, notamment des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion et une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de nos systèmes. Nous revoyons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de sécurité afin de nous assurer que nous utilisons toujours les technologies de sécurité les plus récentes et les plus efficaces.

Nous adhérons également à des normes industrielles strictes en matière de sécurité des données, y compris la conformité aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cela signifie que nous suivons un ensemble d’exigences de sécurité rigoureuses pour protéger les informations relatives aux cartes de crédit, y compris des analyses de vulnérabilité régulières, des contrôles d’accès et des mesures de sécurité du réseau.

En résumé, tu peux être sûr que les informations relatives à ta carte de crédit sont totalement sécurisées lorsque tu les saisis sur notre site web. Nous prenons la sécurité très au sérieux et utilisons les technologies de sécurité les plus récentes et les plus efficaces pour protéger les données. Si tu as d’autres questions ou préoccupations concernant la sécurité de notre site web, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

En raison de la nature de nos produits et services numériques, nous ne pouvons pas offrir d’annulation ou de remboursement après qu’une commande a été passée. Une fois que nous avons reçu la commande, nous commençons immédiatement à la traiter, notamment en contactant l’utilisateur réel pour lui fournir les likes, followers, vues ou autres services qu’il a achetés. Par conséquent, il n’est pas légalement possible d’annuler ou de rembourser des biens ou des services numériques qui ont déjà été fournis.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances dans lesquelles tu souhaites modifier ou annuler ta commande, mais malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à ces demandes une fois que la commande a été passée. Toutefois, en cas de problème concernant la qualité ou la livraison de nos services, nous t’encourageons à contacter immédiatement notre équipe d’assistance à la clientèle afin que nous puissions résoudre le problème et faire en sorte que tu sois satisfait de ton achat.

Il est important de noter que le fait de passer une commande implique l’acceptation de nos conditions générales, qui comprennent notre politique en matière d’annulation et de remboursement. Nous encourageons tous les clients à lire attentivement nos conditions générales avant de passer une commande afin de s’assurer qu’ils comprennent parfaitement nos politiques.

Nous sommes fiers de fournir des services numériques de haute qualité à nos clients et nous nous engageons à ce que chaque commande soit traitée rapidement et efficacement. Si tu as d’autres questions concernant notre politique d’annulation et de remboursement, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée ?

Nous sommes fiers de fournir un service rapide et efficace à nos clients et, dans la plupart des cas, nos services numériques sont livrés dans les quelques secondes qui suivent la commande. Toutefois, il peut arriver que nous enregistrions un volume élevé de commandes ou qu’il n’y ait pas d’utilisateurs actifs disponibles pour fournir les « likes », « followers », « views » ou autres services achetés.

Dans ce cas, le traitement et la livraison de la commande peuvent prendre jusqu’à 24 heures. Nous travaillons avec diligence pour que chaque commande soit honorée le plus rapidement possible et nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison.

Si tu as des doutes sur le statut de ta commande ou s’il s’est écoulé plus de 24 heures depuis que tu as passé ta commande, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous sommes toujours heureux de fournir des mises à jour sur l’état de ta commande et de veiller à ce que tu reçoives les services numériques que tu as achetés en temps voulu.

Nous comprenons que le temps est un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de marketing numérique, et nous faisons de notre mieux pour fournir nos services aussi rapidement et efficacement que possible. Nous vous remercions d’avoir choisi nos services numériques et nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous nous efforçons de fournir les services de haute qualité que vous méritez.

Quelle est la politique de retour ?

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits ou services numériques. Une fois qu’une commande a été passée et que les biens ou services numériques ont été livrés, il n’est pas légalement possible d’annuler ou de rembourser la transaction.

Les biens et services numériques sont uniques en ce sens qu’ils peuvent être livrés instantanément et qu’ils ne peuvent pas être retournés comme le font les biens physiques. En effet, une fois que les biens ou services numériques ont été livrés, ils ne peuvent être ni renvoyés ni réutilisés.

Par exemple, si tu achètes une clé de CD pour un jeu PlayStation et que tu l’installes, tu ne peux pas légalement renvoyer le jeu parce que la clé a déjà été utilisée. Le même principe s’applique aux biens et services numériques tels que les « likes », les « followers », les « views » ou d’autres services de marketing numérique.

Nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances où l’on souhaite retourner ou annuler sa commande, mais malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à ces demandes une fois que la commande a été passée et que les biens ou services numériques ont été livrés.

Il est important de lire attentivement les détails de la commande et de s’assurer que l’on a bien compris les termes et conditions avant de passer sa commande. En passant une commande, tu acceptes nos conditions générales, y compris notre politique en matière de retours et de remboursements.

Nous nous efforçons de fournir à nos clients des biens et des services numériques de la plus haute qualité et nous nous engageons à faire en sorte que chaque commande soit honorée au mieux de nos capacités. Si tu as d’autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour ou les biens et services numériques, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?

Oui, tu recevras des notifications par courrier électronique à chaque étape du processus de commande, y compris lorsque ta commande est reçue, lorsqu’elle est traitée et lorsqu’elle est expédiée ou livrée. Nous comprenons qu’il est important pour vous de rester informé de l’état de votre commande, et nous nous efforçons de fournir des mises à jour régulières pour vous tenir au courant.

Dans certains cas, les notifications par courrier électronique peuvent ne pas être délivrées pour diverses raisons, telles qu’une adresse électronique incorrecte, des problèmes techniques ou le fait que le courrier électronique soit considéré comme un spam par le fournisseur d’accès à la messagerie. Si tu ne reçois pas de notification par courrier électronique de notre part, nous t’encourageons à vérifier ton dossier de courrier indésirable ou de spam pour t’assurer que le courrier électronique n’a pas été filtré.

Si tu ne vois toujours pas de notifications par courriel de notre part, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide. Nous serons heureux de t’informer de l’état de ta commande et de veiller à ce que tu reçoives les services numériques que tu as achetés en temps voulu.

Nous comprenons que la communication est un élément essentiel du processus de commande, et nous nous engageons à fournir à nos clients des mises à jour opportunes et précises tout au long du processus. Si tu as d’autres questions concernant les notifications par courrier électronique ou les mises à jour de l’état des commandes, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il des remises ou des promotions pour les commandes en gros ?

Oui, nous offrons régulièrement des codes de réduction à nos clients, qui peuvent être utilisés pour bénéficier de réductions sur nos services numériques. Les codes de réduction sont généralement disponibles sur la page d’accueil de notre site Web, dans les bulletins d’information électroniques ou par l’intermédiaire de notre service d’assistance en ligne.

Si tu vois un code de réduction sur notre site web ou dans un bulletin d’information électronique, il te suffit de copier le code et de le coller dans le champ approprié lors de la procédure de paiement pour bénéficier de la réduction.

Toutefois, les codes de réduction peuvent avoir des dates d’expiration ou d’autres restrictions, et ils peuvent ne pas être valables pour tous les services ou produits numériques que nous offrons. Il est important d’examiner attentivement les conditions générales de chaque code de réduction afin de s’assurer qu’il est utilisé correctement et qu’il donne droit à la réduction souhaitée.

Si tu ne vois pas de codes de réduction disponibles sur notre site web ou dans ton e-mail, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance par chat en direct pour obtenir de l’aide. Nous pouvons être en mesure de fournir un code de coupon ou une autre offre spéciale qui n’est pas actuellement disponible sur notre site web ou dans notre bulletin d’information électronique.

Notre entreprise s’engage à fournir des services numériques de haute qualité à des prix abordables, et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour aider nos clients à économiser de l’argent sur leurs achats. Si tu as d’autres questions concernant les codes de réduction ou les remises, n’hésite pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance à la clientèle si j'ai une question concernant ma commande ?

Dans notre entreprise, nous prenons l’assistance à la clientèle très au sérieux et nous nous engageons à fournir une assistance rapide et utile à tous nos clients. Nous comprenons qu’il peut arriver que tu aies des questions, des préoccupations ou des problèmes à résoudre, et nous sommes toujours là pour t’aider dans la mesure du possible.

Nous proposons à nos clients un certain nombre de méthodes de contact différentes, notamment l’e-mail, le chat en direct, le téléphone et même l’assistance en personne. Quelle que soit la méthode de communication que tu préfères, nous avons une solution qui te conviendra.

Si tu as une question d’ordre général ou un problème qui ne nécessite pas une attention immédiate, tu peux nous contacter par courrier électronique à tout moment. Notre équipe d’assistance à la clientèle répondra généralement à ton courriel dans les 24 à 48 heures, en fonction du volume de demandes d’assistance que nous recevons actuellement.

Pour les questions plus urgentes, nous recommandons d’utiliser nos options d’assistance par téléphone ou par chat en direct. Grâce à l’assistance par chat en direct, les utilisateurs peuvent se connecter en temps réel avec l’un de nos représentants de l’assistance clientèle et recevoir une aide immédiate en cas de problème ou d’inquiétude. Notre service de chat en direct est disponible pendant les heures de bureau et constitue le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide.

Si tu préfères parler à un représentant du service clientèle par téléphone, nous offrons également un service d’assistance téléphonique pendant les heures de bureau. Notre équipe d’assistance téléphonique est compétente et amicale, et elle fera tout son possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si tu te trouves dans la région, nous offrons également une assistance en personne dans nos bureaux. Notre équipe d’assistance à la clientèle est toujours heureuse de rencontrer les clients en personne et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

Quel que soit le mode de contact choisi, nous nous engageons à fournir une assistance amicale et utile à chaque étape du processus. Nous sommes convaincus qu’une excellente assistance à la clientèle est la clé d’une relation durable avec nos clients, et nous sommes toujours prêts à les aider de quelque manière que ce soit.

En résumé, nous proposons à nos clients un certain nombre de méthodes de contact différentes, notamment le courrier électronique, le chat en direct, le téléphone et l’assistance en personne. Quel que soit le mode de contact choisi, nous nous engageons à fournir une assistance rapide et utile en cas de problème ou de préoccupation. Nous vous remercions d’avoir choisi notre entreprise et nous nous réjouissons d’avoir bientôt de vos nouvelles.

Pourquoi ne pas proposer PayPal comme option de paiement ?

Nous comprenons que PayPal est une option de paiement populaire pour de nombreux clients, et nous apprécions la commodité et la sécurité qu’il offre. Cependant, à l’heure actuelle, nous ne proposons pas PayPal comme option de paiement pour nos services numériques.

L’une des principales raisons pour lesquelles nous ne proposons pas PayPal comme option de paiement est que PayPal a des règles et des réglementations strictes en ce qui concerne la vente de services de marketing des médias sociaux, tels que les likes, les followers, les vues et d’autres services similaires. Dans certains cas, l’utilisation de PayPal pour acheter ce type de services peut entraîner la suspension ou la fermeture des comptes de l’acheteur et du vendeur.

Nous prenons notre entreprise et les comptes de nos clients au sérieux, et nous ne voulons pas les mettre en danger en offrant des options de paiement qui pourraient ne pas être conformes aux politiques de PayPal. Nous voulons nous assurer que nos clients peuvent acheter nos services numériques en toute confiance et sans conséquences négatives.

En outre, bien que nous ne puissions pas parler pour les autres vendeurs, nous prenons notre réputation et la qualité de nos services très au sérieux. Nous pensons que le fait de proposer PayPal comme option de paiement pourrait attirer des clients susceptibles de rechercher des services bon marché et de faible qualité auprès de fournisseurs peu fiables. Nous préférons nous concentrer sur la fourniture de services de haute qualité et sur l’établissement de relations durables avec nos clients.

Bien que nous comprenions que le fait de ne pas proposer PayPal puisse être un inconvénient pour certains clients, nous pensons que les avantages de nos options de paiement actuelles, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et d’autres méthodes de paiement populaires, l’emportent sur les inconvénients liés au fait de ne pas proposer PayPal.

Nous souhaitons également mettre en garde les clients contre l’utilisation de PayPal pour acheter des services de marketing des médias sociaux auprès d’autres fournisseurs. Cela peut entraîner la suspension ou la fermeture des comptes de l’acheteur et du vendeur, ainsi qu’une perte de fonds. Nous recommandons aux clients de n’utiliser que des fournisseurs réputés et dignes de confiance qui offrent des options de paiement conformes.

Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients et nous apprécions leur compréhension et leur soutien alors que nous continuons à évaluer et à améliorer nos options de paiement. Si tu as d’autres questions ou préoccupations concernant nos options de paiement, n’hésite pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle pour obtenir de l’aide.


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Fansoria a été fondée en 2016 et est rapidement devenue le leader du marché des services de marketing des médias sociaux en Europe. Avec plus de 6 millions de commandes exécutées et plus de 500 000 clients satisfaits, il est clair que Fansoria est le premier choix pour ceux qui cherchent à renforcer leur présence sur les médias sociaux.

Notre succès n’est pas seulement dû à nos services exceptionnels, mais aussi à notre engagement à fournir une assistance clientèle hors pair. Nous comprenons que nos clients ont des besoins différents et nous nous engageons à dépasser leurs attentes à chaque étape du processus.

Chez Fansoria, nous accordons une grande importance à la transparence et à l’honnêteté, et c’est pourquoi nous sommes fiers d’afficher les avis de nos clients sur notre site Web. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous utilisons leurs commentaires pour améliorer et innover constamment nos services.

Notre équipe d’experts recherche et développe en permanence de nouveaux moyens d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs en matière de médias sociaux. Qu’il s’agisse d’augmenter le nombre de tes followers sur Instagram ou de booster tes vues sur YouTube, nous avons les outils et l’expertise nécessaires pour t’aider à réussir.

Pourquoi choisir Fansoria ? Grâce à nos succès avérés, à notre support client exceptionnel et à nos services innovants, il est clair que nous sommes le leader du marché du marketing des médias sociaux. Rejoins les milliers de clients satisfaits qui ont fait confiance à Fansoria pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de médias sociaux.

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