Har du et spørgsmål eller en bekymring? Tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Derfor har vi gjort det nemt for dig at komme i kontakt med os, når du har brug for hjælp eller har et spørgsmål. Vores mål er at sikre, at din oplevelse med Fansoria bliver helt exceptionel.

Vi mener, at kommunikation er nøglen til at opbygge stærke relationer med vores kunder. Derfor tilbyder vi flere kanaler, så du kan kontakte os.

Inden du kontakter os, beder vi dig venligst om at tage et kig på vores FAQ-sektion. Det er muligt, at dit spørgsmål allerede er blevet besvaret der. Vi har gjort en stor indsats for at oprette en omfattende FAQ-sektion, der dækker en lang række emner vedrørende vores produkter og tjenester.

Men hvis du har gennemgået FAQ-sektionen og ikke har fundet en løsning på dit problem, skal du ikke bekymre dig. Vi har et dedikeret team af kundeservicerepræsentanter, som er klar til at hjælpe dig via vores live chat-funktion. Vores livechat er tilgængelig i åbningstiden, og vores team vil gøre deres bedste for at give dig hurtig og hjælpsom hjælp.

I det usandsynlige tilfælde, at du stadig ikke har fundet et tilfredsstillende svar på dit spørgsmål, kan du altid sende os en e-mail. Vi er forpligtet til at besvare alle e-mails inden for 24 timer efter modtagelse, og vores team vil arbejde utrætteligt for at give dig et nyttigt og detaljeret svar.

Hvis du føler, at dit spørgsmål eller din bekymring er mere kompliceret, opfordrer vi dig til at ringe til os. Vores telefonlinjer er åbne i åbningstiden, og vores team vil med glæde hjælpe dig på enhver måde, som vi kan.

Endelig er du velkommen til at besøge os personligt, hvis du foretrækker personlig kommunikation. Vores team vil med glæde mødes med dig, drøfte dine bekymringer og give dig personlig hjælp.

Vi mener, at vi ved at tilbyde flere kommunikationskanaler kan give dig den bedst mulige kundeservice. Så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer. Vi er her for at hjælpe dig!

Hvordan afgiver jeg en ordre på jeres hjemmeside?
  1. Vælg et produkt fra vores websted, som du gerne vil købe.
  2. Klik på produktet for at få vist produktoplysninger og priser.
  3. Hvis du er tilfreds med produktet, kan du kopiere brugernavnet eller linket i produktet.
  4. Klik på knappen “Bestil” på produktsiden.
  5. På bestillingsformularen skal du indsætte brugernavnet eller linket til produktet i det relevante felt.
  6. Indtast dit for- og efternavn, din e-mailadresse og din leveringsadresse i de relevante felter.
  7. Vælg en betalingsmetode, som du vil bruge til dit køb. Vi accepterer kreditkort, PayPal og andre sikre betalingsmetoder.
  8. Gennemgå din ordre for at sikre, at alle oplysninger er korrekte, og klik derefter på knappen “Send ordre” for at fuldføre dit køb.
  9. Du vil modtage en e-mail med en bekræftelse med dine bestillingsoplysninger og betalingsoplysninger.

Hvis du har spørgsmål eller problemer under bestillingsprocessen, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp. Vi er altid glade for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
  1. Kreditkort: Vi accepterer alle større kreditkort, herunder Visa, Mastercard, American Express og Discover. Når du vælger at betale med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste dine kortoplysninger i løbet af betalingsprocessen. Denne betalingsmetode er sikker og praktisk for de fleste kunder.

  2. Sofort Überweisung: Sofort Überweisung er en populær betalingsmetode i Tyskland og Østrig, som giver kunderne mulighed for at foretage sikre onlineoverførsler fra deres bankkonto. Denne betalingsmetode er hurtig, praktisk og bredt accepteret i Europa.

  3. Apple Pay: Apple Pay er en mobilbetalingstjeneste og digital tegnebog, som gør det muligt for kunderne at betale for køb med deres Apple-enheder. Denne betalingsmetode er sikker, nem at bruge og accepteres af mange online og offline forhandlere.

  4. Google Pay: Google Pay er en mobilbetalingstjeneste og digital tegnebog, som giver kunderne mulighed for at betale for køb med deres Google-konto. Denne betalingsmetode er sikker, praktisk og accepteres af mange online og offline forhandlere.

  5. Coinbase og kryptobetalinger: Vi accepterer betalinger i forskellige kryptovalutaer gennem Coinbase, en populær digital valutaveksling. Denne betalingsmetode er sikker og hurtig, og den giver kunderne mulighed for at bruge deres foretrukne digitale valuta til at betale for deres køb.

  6. Klarna: Klarna er en betalingsmetode, der gør det muligt for kunderne at foretage køb nu og betale senere i rater. Denne betalingsmetode er praktisk for kunder, der foretrækker at sprede deres betalinger over tid, og den er tilgængelig i mange lande.

  7. Giropay: Giropay er en populær betalingsmetode i Tyskland, som giver kunderne mulighed for at foretage online bankoverførsler. Denne betalingsmetode er sikker, hurtig og bredt accepteret i Tyskland.

  8. Alipay og WeChat Pay: Alipay og WeChat Pay er populære mobile betalingstjenester og digitale tegnebøger i Kina. Disse betalingsmetoder er bredt accepteret af kinesiske kunder og er praktiske for kunder, der foretrækker at bruge deres mobile enheder til at betale for deres køb.

Vi forstår, at alle kunder har unikke betalingspræferencer, og derfor tilbyder vi en bred vifte af betalingsmetoder at vælge imellem. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores betalingsmuligheder, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Er det sikkert at indtaste mine kreditkortoplysninger på jeres websted?

Ja, det er helt sikkert at indtaste dine kreditkortoplysninger på vores websted. Vi tager sikkerheden for vores kunders personlige og finansielle oplysninger meget alvorligt, og vi bruger avancerede krypterings- og sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data.

Når du indtaster dine kreditkortoplysninger på vores websted, overføres dine data ved hjælp af SSL-kryptering (Secure Sockets Layer), som er det samme sikkerhedsniveau som det, der anvendes af banker og finansielle institutioner. SSL-kryptering sikrer, at dine data er fuldt krypteret og ikke kan opsnappes eller tilgås af uautoriserede parter.

Ud over SSL-kryptering bruger vi også en række andre sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data, herunder firewalls, indtrængningsdetektionssystemer og 24/7-overvågning af vores systemer. Vi gennemgår og opdaterer også jævnligt vores sikkerhedspraksis for at sikre, at vi altid anvender de nyeste og mest effektive sikkerhedsteknologier.

Vi overholder også strenge industristandarder for datasikkerhed, herunder overholdelse af Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Det betyder, at vi følger en række strenge sikkerhedskrav for at beskytte dine kreditkortoplysninger, herunder regelmæssige sårbarhedsscanninger, adgangskontrol og netværkssikkerhedsforanstaltninger.

Kort sagt kan du være sikker på, at dine kreditkortoplysninger er fuldstændig sikre, når du indtaster dem på vores websted. Vi tager sikkerheden meget alvorligt og bruger de nyeste og mest effektive sikkerhedsteknologier til at beskytte dine data. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om sikkerheden på vores websted, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at den er blevet afgivet?

På grund af arten af vores digitale produkter og tjenester kan vi ikke tilbyde aflysninger eller tilbagebetalinger, efter at en ordre er blevet afgivet. Når vi modtager din ordre, begynder vi straks at behandle den, hvilket omfatter at kontakte den rigtige bruger for at levere de likes, følgere, visninger eller andre tjenester, som du har købt. Derfor er det ikke juridisk muligt at annullere eller refundere digitale varer eller tjenester, der allerede er leveret.

Vi forstår, at der kan opstå omstændigheder, hvor du ønsker at ændre eller annullere din ordre, men desværre kan vi ikke imødekomme disse anmodninger, når en ordre er blevet afgivet. Men hvis du har problemer med kvaliteten eller leveringen af vores tjenester, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice med det samme, så vi kan løse problemet og sikre, at du er tilfreds med dit køb.

Det er vigtigt at bemærke, at når du afgiver en ordre hos os, accepterer du vores vilkår og betingelser, som omfatter vores politik for afbestilling og tilbagebetaling. Vi opfordrer alle kunder til at læse vores vilkår og betingelser grundigt igennem, før de afgiver en ordre, for at sikre, at du forstår vores politikker fuldt ud.

Vi er stolte af at levere digitale tjenester af høj kvalitet til vores kunder, og vi er forpligtet til at sikre, at alle ordrer behandles hurtigt og effektivt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om vores afbestillings- og tilbagebetalingspolitik, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Hvor lang tid går der, før min ordre bliver behandlet?

Vi er stolte af at yde hurtig og effektiv service til vores kunder, og i de fleste tilfælde leveres vores digitale tjenester inden for få sekunder efter bestillingen. Der kan dog være tidspunkter, hvor vi oplever en stor mængde ordrer, eller hvor der ikke er nogen aktive brugere til rådighed til at levere de likes, følgere, visninger eller andre tjenester, som du har købt.

I disse tilfælde kan det tage op til 24 timer, før din ordre behandles og leveres. Du kan være sikker på, at vi arbejder ihærdigt for at sikre, at hver ordre bliver udført så hurtigt som muligt, og vi bestræber os på at holde vores leveringstider så korte som muligt.

Hvis du er bekymret over status på din ordre, eller hvis det er mere end 24 timer siden, du har afgivet din ordre, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp. Vi er altid glade for at give dig opdateringer om status på din ordre og sikre, at du modtager de digitale tjenester, du har købt, rettidigt.

Vi forstår, at tid er af afgørende betydning, når det gælder digital markedsføring, og vi gør vores bedste for at levere vores tjenester så hurtigt og effektivt som muligt. Tak, fordi du har valgt vores digitale tjenester, og vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at levere de tjenester af høj kvalitet, du fortjener.

Hvad er din returpolitik?

Vi kan desværre ikke acceptere returneringer eller tilbyde refusioner for digitale varer eller tjenester. Når en ordre er afgivet, og de digitale varer eller tjenester er blevet leveret, er det ikke juridisk muligt at annullere eller refundere transaktionen.

Digitale varer og tjenester er unikke, fordi de kan leveres med det samme og ikke kan returneres på samme måde som fysiske varer. Det skyldes, at når de digitale varer eller tjenester først er blevet leveret, kan de ikke returneres eller genbruges.

Hvis du f.eks. køber en cd-nøgle til et PlayStation-spil og installerer det, kan du ikke lovligt returnere spillet, fordi nøglen allerede er blevet brugt. Det samme princip gælder for digitale varer og tjenester som f.eks. likes, følgere, visninger eller andre digitale markedsføringstjenester.

Vi forstår, at der kan opstå omstændigheder, hvor du ønsker at returnere eller annullere din ordre, men desværre kan vi ikke imødekomme disse anmodninger, når en ordre er afgivet, og de digitale varer eller tjenester er blevet leveret.

Det er vigtigt, at du omhyggeligt gennemgår detaljerne i din ordre og sikrer dig, at du forstår vilkårene og betingelserne fuldt ud, før du afgiver din ordre. Ved at afgive en ordre hos os accepterer du vores vilkår og betingelser, herunder vores politik for returnering og tilbagebetaling.

Vi stræber efter at levere digitale varer og tjenester af højeste kvalitet til vores kunder og er forpligtet til at sikre, at hver ordre bliver udført efter bedste evne. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om vores returpolitik eller digitale varer og tjenester, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Hvordan kan jeg spore min ordre, når den er afgivet?

Ja, du vil modtage e-mailmeddelelser for hvert trin i ordreprocessen, herunder når din ordre er modtaget, når den er behandlet, og når den er afsendt eller leveret. Vi forstår, at det er vigtigt for dig at holde dig informeret om status for din ordre, og vi bestræber os på at give regelmæssige opdateringer for at holde dig informeret.

Bemærk dog, at i nogle tilfælde kan det ske, at e-mailmeddelelser ikke leveres af forskellige årsager, f.eks. forkert e-mailadresse, tekniske problemer eller at e-mailen bliver markeret som spam af din e-mailudbyder. Hvis du ikke modtager en e-mail fra os, opfordrer vi dig til at tjekke din spam- eller uønsket mail-mappe for at sikre, at e-mailen ikke er blevet filtreret fra.

Hvis du stadig ikke kan se nogen e-mailmeddelelser fra os, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp. Vi giver dig gerne opdateringer om status på din ordre og sikrer, at du modtager de digitale tjenester, du har købt, rettidigt.

Vi forstår, at kommunikation er en vigtig del af ordreprocessen, og vi er forpligtet til at give vores kunder rettidige og præcise opdateringer under hele processen. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende e-mailmeddelelser eller opdateringer af ordrestatus, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Er der nogen rabatter eller kampagner for storordrer?

Ja, vi tilbyder regelmæssigt kuponkoder til vores kunder, som kan bruges til at få rabat på vores digitale tjenester. Kuponkoder er typisk tilgængelige på vores hjemmesides hjemmeside, via nyhedsbreve eller via vores live chat support.

Hvis du ser en kuponkode på vores websted eller i et nyhedsbrev, kan du blot kopiere koden og indsætte den i det relevante felt under betalingsprocessen for at få din rabat.

Bemærk dog, at kuponkoder kan have udløbsdatoer eller andre begrænsninger, og at de muligvis ikke er gyldige for alle digitale tjenester eller produkter, som vi tilbyder. Det er vigtigt at gennemgå vilkårene og betingelserne for hver kuponkode omhyggeligt for at sikre, at du bruger den korrekt og får den ønskede rabat.

Hvis du ikke kan se nogen kuponkoder på vores hjemmeside eller i din e-mail, skal du ikke tøve med at kontakte vores live chat support team for at få hjælp. Vi kan muligvis give dig en kuponkode eller et andet særligt tilbud, som ikke er tilgængeligt på vores websted eller i vores nyhedsbrev.

I vores virksomhed er vi forpligtet til at levere digitale tjenester af høj kvalitet til overkommelige priser, og vi er altid på udkig efter måder at hjælpe vores kunder med at spare penge på deres indkøb. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om kuponkoder eller rabatter, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jeres kundeservice, hvis jeg har spørgsmål om min ordre?

I vores virksomhed tager vi kundeservice meget alvorligt, og vi er forpligtet til at yde hurtig og hjælpsom hjælp til alle vores kunder. Vi forstår, at du nogle gange kan have spørgsmål, bekymringer eller problemer, der skal løses, og vi er altid klar til at hjælpe på enhver måde, vi kan.

Vi tilbyder en række forskellige kontaktmetoder til vores kunder, herunder e-mail, live chat, telefon og endda personlig support. Uanset hvilken kommunikationsmetode du foretrækker, har vi en løsning, der passer til dig.

Hvis du har et generelt spørgsmål eller en bekymring, som ikke kræver øjeblikkelig opmærksomhed, kan du til enhver tid kontakte os via e-mail. Vores kundesupportteam vil typisk besvare din e-mail inden for 24-48 timer, afhængigt af mængden af supportforespørgsler, som vi modtager i øjeblikket.

Ved mere presserende problemer eller bekymringer anbefaler vi, at du bruger vores live chat eller telefonisk supportmuligheder. Med live chat-support kan du komme i kontakt med en af vores kundeservicerepræsentanter i realtid og få øjeblikkelig hjælp til at løse dit problem eller din bekymring. Vores live chat-support er tilgængelig i åbningstiden og er den hurtigste måde at få support fra os på.

Hvis du foretrækker at tale med en kundeservicemedarbejder i telefonen, tilbyder vi også telefonsupport i åbningstiden. Vores telefonsupportteam er kyndige og venlige, og de vil gøre alt, hvad de kan, for at løse dit problem eller din bekymring så hurtigt som muligt.

Hvis du tilfældigvis befinder dig i området, tilbyder vi også personlig support på vores kontor. Vores kundesupportteam er altid glad for at mødes med kunderne personligt og hjælpe dem med at løse eventuelle problemer eller bekymringer, de måtte have.

Uanset hvordan du vælger at kontakte os, lover vi at yde venlig og hjælpsom hjælp hele vejen igennem. Vi mener, at fremragende kundeservice er nøglen til at opbygge langvarige relationer med vores kunder, og vi er altid klar til at hjælpe dig på enhver måde, som vi kan.

Kort sagt tilbyder vi en række forskellige kontaktmetoder til vores kunder, herunder e-mail, live chat, telefon og personlig support. Uanset hvordan du vælger at kontakte os, lover vi at yde hurtig og hjælpsom hjælp til ethvert problem eller bekymring, du måtte have. Tak, fordi du har valgt vores virksomhed, og vi ser frem til at høre fra dig snart.

Hvorfor tilbyder I ikke PayPal som betalingsmulighed?

Vi forstår, at PayPal er en populær betalingsmulighed for mange kunder, og vi sætter pris på den bekvemmelighed og sikkerhed, som den tilbyder. På nuværende tidspunkt tilbyder vi dog ikke PayPal som en betalingsmulighed for vores digitale tjenester.

En af hovedårsagerne til, at vi ikke tilbyder PayPal som betalingsmulighed, er, at PayPal har strenge regler og bestemmelser, når det kommer til salg af marketingtjenester på sociale medier, såsom likes, følgere, visninger og andre lignende tjenester. I nogle tilfælde kan brugen af PayPal til at købe disse typer tjenester resultere i suspension eller lukning af både købers og sælgers konti.

Vi tager vores forretning og vores kunders konti alvorligt, og vi ønsker ikke at udsætte dem for risiko ved at tilbyde betalingsmuligheder, der muligvis ikke er i overensstemmelse med PayPals politikker. Vi ønsker at sikre, at vores kunder kan købe vores digitale tjenester med tillid og uden negative konsekvenser.

Selv om vi ikke kan tale for andre sælgere, tager vi vores omdømme og kvaliteten af vores tjenester meget alvorligt. Vi mener, at det at tilbyde PayPal som betalingsmulighed kan tiltrække kunder, som måske søger billige tjenester af lav kvalitet fra upålidelige udbydere. Vi foretrækker at fokusere på at levere tjenester af høj kvalitet og opbygge langvarige relationer med vores kunder.

Vi forstår godt, at det kan være ubelejligt for nogle kunder ikke at tilbyde PayPal, men vi mener, at fordelene ved vores nuværende betalingsmuligheder, herunder kreditkort, bankoverførsler og andre populære betalingsmetoder, opvejer ulemperne ved ikke at tilbyde PayPal.

Vi vil også gerne advare kunderne mod at bruge PayPal til at købe marketingydelser på sociale medier fra andre udbydere. Det kan medføre suspension eller lukning af både købers og sælgers konti, og det kan også medføre tab af penge. Vi anbefaler, at kunderne kun bruger velrenommerede, troværdige udbydere, der tilbyder kompatible betalingsmuligheder.

Vi er altid åbne over for feedback fra vores kunder, og vi sætter pris på din forståelse og støtte, mens vi fortsætter med at evaluere og forbedre vores betalingsmuligheder. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om vores betalingsmuligheder, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice for at få hjælp.


F A N S O R I A
Berner Straße 71
60437 Frankfurt am Main
Frankfurt am Main (Tyskland)

+49 (0) 69 60666838

Fansoria blev grundlagt i 2016 og er hurtigt blevet markedsleder inden for markedsføringstjenester på sociale medier i Europa. Med over 6 millioner udførte ordrer og mere end 500.000 tilfredse kunder er det klart, at Fansoria er det bedste valg for dem, der ønsker at styrke deres tilstedeværelse på de sociale medier.

Vores succes skyldes ikke kun vores enestående tjenester, men også vores forpligtelse til at yde en fremragende kundeservice. Vi forstår, at vores kunder har forskellige behov, og vi er dedikerede til at sikre, at vi overgår deres forventninger hele vejen igennem.

Hos Fansoria værdsætter vi gennemsigtighed og ærlighed, og derfor er vi stolte af at vise vores kundeanmeldelser på vores websted. Vores kunders tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi bruger deres feedback til konstant at forbedre og forny vores tjenester.

Vores team af eksperter forsker og udvikler altid nye måder at hjælpe vores kunder med at nå deres mål for sociale medier på. Vi har værktøjerne og ekspertisen til at hjælpe dig med at få flere følgere på Instagram og øge dine visninger på YouTube.

Så hvorfor vælge Fansoria? Med vores dokumenterede succes, enestående kundesupport og innovative tjenester er det klart, at vi er markedsleder inden for markedsføring på sociale medier. Slut dig til de tusindvis af tilfredse kunder, der har stolet på Fansoria til at hjælpe dem med at nå deres mål på de sociale medier.

Scroll to Top