O Quem, O Que, Porquê e Como do Marketing Digital

O marketing digital é muito importante para os negócios.

“Está cansado de se sentir no escuro sobre a eficácia das suas campanhas publicitárias tradicionais? Se sim, é tempo de começar a investir em serviços de marketing digital que conduzam a resultados valiosos para o seu negócio”.

Os tempos mudaram, e mesmo a forma como as empresas abordam os seus clientes mudou. O marketing tradicional deu um passo atrás e trouxe uma nova cara à frente da indústria.

O nosso desejo de mudança e a criação de formas de a tornar possível levaram muitas coisas a um caminho diferente. Embora nem todas as estratégias tradicionais de marketing tenham desaparecido, as técnicas actuais implementadas por profissionais de marketing são muito mais populares do que as que costumávamos conhecer.

A Internet trouxe todo um novo mercado. O marketing digital tornou-se a norma para um negócio de sucesso, e se não estiver envolvido nisto, o seu negócio não irá crescer no futuro. O marketing digital ou a publicidade podem trazer muitas oportunidades e crescimento às empresas. Pode levar à exposição e a mais vendas. Afinal de contas, o seu objectivo como empresário é aumentar o seu lucro.

Se quiser ver melhorias no seu negócio ou aumentar as suas vendas, tem de pôr as suas mãos no marketing digital.

Diferentes tipos de Marketing Digital

O marketing digital é muito importante para os negócios.

PPC ou Pay-per-click: É uma estratégia de marketing que atrairá tráfego pago para o seu website comercial. O anunciante pagará à editora cada vez que o seu anúncio for clicado.

Meios de comunicação social: Envolve plataformas como o Facebook, Instagram, e muito mais. Estas plataformas são utilizadas pelas empresas para promover a sua marca através da criação de conteúdos valiosos. É também onde os proprietários de empresas podem comunicar com os seus clientes.

SEO: Esta é uma estratégia de marketing que requer que as empresas se concentrem em aumentar a classificação dos seus websites para aumentar o seu tráfego. Quanto maior for a classificação do seu website no SERP do Google, maiores são as hipóteses de fazer crescer a sua marca.

Marketing de conteúdo: É uma estratégia que permite às empresas trazer aos seus clientes conteúdos valiosos em vez de lhes lançar vendas sobre o seu produto. O marketing de conteúdos concentra-se no valor e na criação de conteúdos que atraiam clientes.

O marketing digital é muito importante para os negócios.

Marketing em vídeo: O vídeo é o meio de comunicação mais popular distribuído online. É um conteúdo de marketing eficaz que trará mais clientes ao seu negócio. Pode utilizar o marketing em vídeo de muitas maneiras. Pode utilizá-lo para promover a sua marca ou um produto, mostrar os bastidores do seu negócio, partilhar histórias, e testemunhos.

Email Marketing: É uma das formas mais antigas de marketing digital que tem um dos maiores ROI. Envolve o envio de e-mails personalizados a um público alvo ou a clientes anteriores.

Aqui estão as razões pelas quais o marketing digital fará tudo funcionar para o seu negócio.

Porque é que o Marketing Digital é importante para o seu negócio?

O marketing digital é muito importante para os negócios.

OS SEUS CLIENTES ESTÃO ONLINE

Existem 4,3 mil milhões de utilizadores da Internet em 2019. O número aumentou para cerca de 9% a partir de Janeiro de 2018. Olhar para ela dar-lhe-á a ideia de que há mais pessoas para contactar quando se pratica o marketing digital.

O seu negócio precisa de exposição para encontrar clientes, e o mercado online é a melhor maneira de o fazer acontecer. Quando as pessoas ouvem falar do seu negócio, querem saber mais sobre ele. Eles querem verificar a sua presença online para saber se você existe. Se as pessoas não conseguirem encontrar nada sobre si online, é provável que as perca como cliente.

MAIS RÁPIDO E ECONÓMICO

O marketing digital é mais acessível do que o marketing tradicional. Se é uma empresa que tem recursos limitados, gastar dinheiro para anunciar tradicionalmente não é suficiente. Mesmo a necessidade de imprimir panfletos para o seu negócio é dispendiosa e demorada.

Mas com o marketing digital, a sua pequena empresa pode iniciar o processo imediatamente. Basta realizar alguns estudos e depois tentar qualquer um dos tipos de marketing ou publicidade digital acima mencionados.

MAIOR ROI

Muitas empresas afirmam que fazer publicidade online, seja ela paga ou gratuita, tem um melhor retorno do investimento. É possível ter uma maior taxa de conversão ou retorno do investimento porque a maioria dos seus clientes pode ser vista online.

Se for capaz de saber quem são os seus públicos-alvo, pode traçar uma estratégia que precisa para transformar as suas pistas em clientes.

OS SEUS CONCORRENTES ESTÃO A FAZÊ-LO

Os seus concorrentes estão a fazê-lo. Estão também a estabelecer-se em linha e a trazer mais tráfego para o seu site. Pode verificar o que os seus concorrentes estão a fazer e tomar nota disso. Pode usar o que sabe para criar uma melhor estratégia para levar mais clientes ao seu sítio web do que os seus concorrentes.

Existem ferramentas de marketing digital disponíveis online que os profissionais de marketing utilizam para as suas plataformas de marketing online. Algumas destas ferramentas ajudarão as empresas a espiar a sua concorrência. Conhecerá todas as estratégias que estão a implementar na sua marca.

PODE CHEGAR AOS SEUS CLIENTES

Desta vez, outra razão pela qual tem de incorporar o marketing digital é a necessidade de construir relações com os seus clientes. Um aspecto vital do marketing digital é o serviço ao cliente. Significa que os especialistas em marketing constroem relações com os clientes, procurando responder às suas questões, resolver problemas que encontram sobre um produto e transformá-los em clientes repetidos.

Quando constrói uma boa relação com o seu público, pode impulsionar o seu negócio.

ATENDE A UTILIZADORES DE TELEMÓVEIS

Há milhares de milhões de pessoas que utilizam os seus telemóveis para fazer pesquisa ou percorrer as redes sociais. Ao utilizar o marketing digital, pode chegar a estas pessoas. Pode promover o seu negócio de forma a que os utilizadores de telemóveis sejam o alvo.

ESTABELECER A REPUTAÇÃO DAS SUAS MARCAS

O marketing digital dará à sua empresa uma oportunidade de estabelecer um relacionamento. Permite-lhe mostrar aos seus clientes de que é feito o seu negócio e como os pode ajudar nas suas necessidades.

TEM RECEITAS MAIS ELEVADAS

Ao contrário do marketing tradicional, o marketing digital tem um maior retorno do investimento e uma maior taxa de conversão, o que significa que tem um rendimento mais elevado. O que é até bom saber é que se gasta menos quando se usa o marketing digital para promover a sua marca.

Agora sabe porque é que o marketing digital é importante para o seu negócio. Se quer fazer a mudança e diversificar a sua estratégia de marketing, provavelmente quer compreender os benefícios destas novas tácticas de marketing digital.

Portanto, vamos mergulhar nos 9 principais benefícios do marketing digital:

OS 9 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO MARKETING DIGITAL

Aumentar a Lealdade do Cliente com Comunicações Frequentes

Como sabe, custa mais atrair e converter novos clientes do que reter clientes existentes. A lealdade do cliente pode ser difícil de estabelecer, mas vale bem a pena os seus esforços.

É óptimo finalizar uma venda com os seus clientes, mas é ainda melhor reter esses clientes após a venda. Um cliente retido pode fazer outra compra ou recomendar a sua marca a outros, o que ajuda a aumentar as vendas. Algumas tácticas comprovadas incluem:

Ofertas personalizadas por correio electrónico: À medida que vai conhecendo os seus clientes, pode enviar-lhes ofertas personalizadas como códigos de desconto sazonais para produtos relacionados ou acesso exclusivo a novos lançamentos de produtos. Isto não só faz com que o cliente se sinta valorizado, como também vai conduzir a vendas repetidas.

Envolvimento dos meios de comunicação social: Encorajar os clientes a segui-lo nos canais dos meios de comunicação social. Quando o fizerem, terão acesso diário a eles à medida que se deslocam através dos seus feeds das redes sociais. Mantê-los envolvidos com conteúdos úteis e relevantes ou com conteúdos que os inspirem e os encantem. Sempre que precisarem novamente do seu serviço ou produto, estarão mais aptos a comprar no seu negócio.

Envolver o cliente em todas as fases de compra

Antes do marketing digital se tornar popular, não havia muita gente a falar sobre a viagem do cliente, principalmente porque era difícil de compreender e analisar. Na maioria das vezes, um cliente ia a uma loja física depois de ver um anúncio na televisão ou no jornal, tomar uma decisão, e pagar pelo produto ou serviço dentro da loja. No entanto, no marketing digital, podemos acompanhar cada passo que um cliente dá, muitas vezes a partir do momento em que é desencadeado para encontrar uma solução ou produto.

Hoje em dia, é comum um consumidor ver um anúncio online, pesquisar e comparar preços em diferentes websites, depois ir a uma loja para experimentar o produto ou comprar numa loja online. As aplicações móveis fornecem aos compradores ofertas e cupões especiais, apoio ao cliente e ferramentas de comparação, que melhoram a nossa compreensão do processo de compra. Com o marketing digital, um comerciante pode acompanhar toda a viagem de compra do cliente.

Visar o público certo

É agora mais fácil do que nunca segmentar audiências uma vez que muitas plataformas de marketing digital permitem visar uma audiência específica. Temos acesso a ferramentas em linha que acompanham as actividades e informações demográficas de um indivíduo em linha.

Os comerciantes digitais podem utilizar estes dados para oferecer aos utilizadores produtos ou serviços específicos em que possam estar interessados. Por exemplo, uma vez que um visitante clica no anúncio de exibição de uma marca, seja nas redes sociais ou através de um motor de busca, a marca pode visar esse visitante com anúncios subsequentes e relacionados. Se o conteúdo que um visitante recebe se baseia nos seus interesses e comportamentos on-line, isso cria um reforço positivo e torna as compras mais fáceis e mais satisfatórias.

Também pode visar o seu público com conteúdos e ofertas com base em que fase se encontram dentro da viagem de compra. Por exemplo, o e-mail marketing pode ser utilizado para alimentar uma pista até estarem prontos para fazer uma compra.

Optimizar e Obter Melhores Taxas de Conversão

Ao contrário do marketing tradicional, que inclui anúncios caros na televisão, rádio ou imprensa, as plataformas de publicidade online são muito mais acessíveis. Também pode melhorar a sua taxa de conversão de anúncios de forma mais conveniente do que com a publicidade tradicional. Com anúncios impressos, é muitas vezes difícil acompanhar as taxas de conversão, uma vez que tudo está a acontecer offline. Como sabe se alguém viu o seu anúncio numa revista e depois foi à loja? Se não consegue acompanhar o desempenho do seu anúncio, como pode optimizá-lo?

A publicidade digital facilita o processo, uma vez que cada interacção é rastreada. Sabe imediatamente quantas pessoas estão a ver o seu anúncio e quais as acções que tomam. A maioria das plataformas de publicidade em linha incluem algum nível de informação, que pode utilizar para refinar a segmentação, cópia e desenho dos seus anúncios.

Medir com precisão todos os resultados

Com o marketing offline, é difícil medir os resultados das suas campanhas de marketing. Por exemplo, se colocar um anúncio num jornal e num outdoor simultaneamente, não pode saber exactamente quantas pessoas viram o anúncio do jornal ou quantas viram o anúncio do outdoor. O que pode ser mais frustrante é saber qual o anúncio que é mais eficaz e em que anúncio investir.

No entanto, o marketing digital não tem tais problemas. De facto, com o marketing digital, é possível medir tudo o que vale a pena medir. Desde quando o anúncio é clicado até ao momento em que o visitante deixa a página. Tudo! Pode determinar quantas pessoas viram o seu anúncio, quantas vendas resultaram do anúncio e, por fim, o seu retorno do investimento (ROI). O software de análise de dados (como o Google Analytics) e as redes sociais ou plataformas de anúncios (como os Anúncios Facebook e os Anúncios Google) métricas tornam possível esta monitorização ou medição.

Ganhar Credibilidade da Marca

Se qualquer marca pretende ganhar credibilidade de forma rápida e sustentável, será através da Internet. Os estudos de marketing de conteúdo mostram que as marcas digitalmente activas acabam geralmente por ter a maior credibilidade. Através do seu conteúdo, uma empresa pode abordar as dúvidas dos clientes, esclarecer conceitos importantes e mostrar que compreende o que impulsiona o seu mercado.

O conteúdo útil e interessante ajuda uma empresa a ganhar a confiança dos seus clientes, bem como a dos peritos da indústria. Pode ser eficaz na medida em que os concorrentes começam a citá-lo também no seu conteúdo. Mas como é que sabe que a sua marca ganhou credibilidade? Bem, uma coisa a procurar é a sua posição nas páginas de resultados do motor de busca orgânico (SERPs).

Dá-lhe mais Bang pelo seu Buck

Muitos proprietários de empresas podem pensar que têm de poupar muito dinheiro para beneficiar do marketing digital. Mas isto não é inteiramente verdade. O marketing digital pode ser muito acessível e pode muitas vezes gerar elevados ROIs. Uma pequena empresa, por exemplo, pode chegar aos clientes cedo e começar a escalar rapidamente. Também é mais fácil medir o ROI nas várias fases do funil.

O marketing digital tem tudo a ver com a construção de uma presença online. Mesmo que não tenha o orçamento para publicidade SEO ou pay-per-click (PPC), uma empresa pode ainda assim utilizar o marketing digital para construir e ligar-se ao seu público. As redes sociais são uma táctica de marketing digital rentável que requer poucos custos, para além do seu tempo. O e-mail marketing também pode ser muito acessível.

Pode hesitar em investir em publicidade PPC, mas é também uma táctica de marketing digital muito acessível. Não tem de se preocupar com orçamentos fugazes porque as campanhas podem ser facilmente controladas.

Os modelos de facturação mais comuns para publicidade online são:

Custo por clique (CPC).
Custo por mil (CPM).
Ou Custo por chumbo (CPL).
Custo por acção (CPA).

Em todos estes modelos de facturação, o comerciante só paga quando um cliente clica, vê, ou completa uma compra. Mas para usufruir deste benefício do marketing digital, é preciso ser estratégico. Se visar o público certo, não terá de gastar demasiado dinheiro para os convencer. Por isso, antes de começar a gastar o seu dinheiro, pense na sua estratégia de marketing digital e em quem está a tentar alcançar.

Nivela o campo de jogo

É claro que as grandes empresas têm grandes orçamentos de marketing, mas o marketing digital proporciona condições equitativas para todos operarem, seja uma grande ou pequena empresa. O marketing de conteúdo e SEO requerem investimentos, mas não é necessário quebrar o banco. Se conseguir criar conteúdos de alta qualidade que respondam às perguntas das pessoas, pode classificar para palavras-chave de cauda longa. Pode levar tempo, mas é possível.

É verdade que as grandes empresas podem atirar muito dinheiro para trás das suas campanhas de publicidade digital. No entanto, o dinheiro não é o único factor que importa ao determinar a classificação de um anúncio no SERP. Tanto o Google Ads como o Bing Ads avaliam a relevância e a qualidade de um anúncio antes de determinar a sua classificação. Se tiver um anúncio altamente relevante que responda às perguntas dos pesquisadores, pode conseguir o lugar cimeiro na SERP.

Alcance global

O marketing digital permite que as campanhas publicitárias sejam visíveis em qualquer parte do mundo. Isto dá aos pequenos start-ups a rara oportunidade de se tornarem globais através da imensa exposição que estas plataformas podem proporcionar. Com um website sólido e um canal de vendas on-line robusto, as empresas são capazes de se transformar em empresas internacionais sem necessidade de qualquer localização física. Isso é um feito e tanto!

Conclusão

O marketing digital é muito importante para os negócios.

“Investir em serviços de marketing digital pode ajudar a sua empresa a ganhar mais receitas, leads, e conversões”.

Quando o marketing digital e a adveritisng são feitos correctamente, a sua organização desenvolverá um processo sistemático de marketing e relações públicas que converte clientes existentes e potenciais em fãs leais e delirantes. Trabalhe com todas as suas equipas de marketing e relações públicas internas ou de agência para desenvolver uma marca digital abrangente que estimule o seu público-alvo. Se estiver pronto para levar o seu negócio a novas alturas, contacte-nos online para ver como podemos ajudar.