Politique de confidentialité

1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées de la personne responsable.

1.1 Nous sommes heureux que tu visites notre site Web et nous te remercions de ton intérêt. Dans ce qui suit, nous t’informons de la manière dont nous traitons tes données personnelles lorsque tu utilises notre site Web. Les données personnelles sont toutes les données avec lesquelles tu peux être personnellement identifié.

1.2 La personne responsable du traitement des données sur ce site Web conformément à la loi sur la protection des données (DSGVO) est

F a n s o r i a
Berner Str. 81

WhatsApp – E-Mail
+49 1521 3050350
[email protected]

Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements à la personne responsable), ce site Web utilise le cryptage SSL ou TLS. Tu peux reconnaître une connexion cryptée par la chaîne de caractères « https:// » et le symbole du cadenas dans la ligne de ton navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site Web

Lorsque tu utilises notre site Web à des fins d’information uniquement, c’est-à-dire si tu ne t’inscris pas ou ne nous fournis pas d’autres informations, nous ne collectons que les données que ton navigateur envoie à notre serveur (ce que l’on appelle les » fichiers journaux du serveur « ). Lorsque tu visites notre site Web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions afficher le site Web :

Notre site Web visité
Date et heure de l’accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle tu as atteint le site
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (si nécessaire : sous forme anonyme)

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO sur la base de notre intérêt justifié à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront pas transmises ou utilisées d’une autre manière. Cependant, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indications concrètes d’utilisation illégale.

3) Réseau de diffusion de contenu

Cloudflare

Sur notre site Web, nous utilisons un réseau de diffusion de contenu (« CDN ») du fournisseur de services technologiques Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA (« Cloudflare »). Un réseau de diffusion de contenu est un service en ligne utilisé pour diffuser des fichiers multimédias volumineux (tels que des graphiques, du contenu de page ou des scripts) par le biais d’un réseau de serveurs distribués régionalement et connectés via Internet. L’utilisation du réseau de diffusion de contenu de Cloudflare nous aide à optimiser la vitesse de chargement de notre site Web.

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime pour une mise à disposition sûre et efficace, ainsi que pour l’amélioration de la stabilité et de la fonctionnalité de notre site Web.

Cloudflare, basé aux États-Unis, est certifié pour l’accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE.

Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Cloudflare à l’adresse suivante : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

4) Cookies

Pour rendre la visite de notre site Web attrayante et permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur ton appareil final. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après la fermeture de ton navigateur (cookies dits de session). D’autres cookies restent sur ton appareil final et nous permettent de reconnaître ton navigateur lors de ta prochaine visite (cookies dits persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations sur les utilisateurs dans une mesure individuelle, comme les données de navigation et de localisation et les valeurs des adresses IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier en fonction du cookie. Tu peux voir la durée de stockage du cookie respectif dans l’aperçu des paramètres des cookies de ton navigateur Web.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant les paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure du site Web). Dans la mesure où les données personnelles sont également traitées par des cookies individuels utilisés par nous, le traitement est effectué conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre b DSGVO soit pour l’exécution du contrat, conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre a DSGVO dans le cas d’un consentement accordé ou conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO pour préserver nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site Web et une conception conviviale et efficace de la visite du site.

Sache que tu peux configurer ton navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à pouvoir décider individuellement de les accepter ou d’exclure l’acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Cela est décrit dans le menu d’aide de chaque navigateur, qui explique comment tu peux modifier tes paramètres de cookies. Tu les trouveras pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Opéra : https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée si les cookies ne sont pas acceptés.

5) Établir le contact

5.1 Les données personnelles sont collectées lorsque tu nous contactes (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail). Les données qui sont collectées dans le cas d’un formulaire de contact sont visibles dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement pour répondre à ta demande ou pour te contacter et pour l’administration technique associée. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime à répondre à ta demande, conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO. Si ta prise de contact vise à la conclusion d’un contrat, une base juridique supplémentaire pour le traitement est l’art. 6 para. 1 lit. b FADP. Tes données seront supprimées après le traitement final de ta demande. C’est le cas si l’on peut déduire des circonstances que les faits pertinents ont été clarifiés de manière concluante et si aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5.2 WhatsApp Business

Nous offrons aux visiteurs de notre site Web la possibilité de nous contacter par le biais du service de nouvelles WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Pour cela, nous utilisons la version dite « Business Version » de WhatsApp.

Si tu nous contactes via WhatsApp dans le cadre d’une transaction spécifique (par exemple, une commande terminée), nous stockons et utilisons le numéro de téléphone portable que tu utilises sur WhatsApp et – si tu l’as fourni – ton prénom et ton nom de famille, conformément à l’art. 6 para. 1 lit. DSGVO pour traiter et répondre à ta demande. Sur la base de la même base juridique, nous pouvons te demander de fournir des informations supplémentaires (numéro de commande, numéro de client, adresse ou adresse e-mail) via WhatsApp afin d’attribuer ta demande à une transaction spécifique.

Si tu utilises notre contact WhatsApp pour des questions générales (par exemple sur notre gamme de services, notre disponibilité ou notre présence sur Internet), nous enregistrerons et utiliserons le numéro de téléphone portable que tu utilises sur WhatsApp et – si tu l’as fourni – ton nom et ton prénom conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt légitime à fournir efficacement et rapidement les informations demandées.

Tes données ne seront utilisées que pour répondre à ta demande via WhatsApp. Une transmission à des tiers n’a pas lieu.

Veuillez noter que WhatsApp Business obtient l’accès au carnet d’adresses de l’appareil mobile que nous utilisons à cette fin et transfère automatiquement les numéros de téléphone enregistrés dans le carnet d’adresses vers un serveur de la société mère Facebook Inc. aux États-Unis. Pour exploiter notre compte WhatsApp Business, nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d’adresses stocke uniquement les coordonnées WhatsApp des utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp.

Cela garantit que chaque personne dont les données de contact WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d’adresses a déjà consenti à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp à partir des carnets d’adresses de ses contacts de chat, conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. un DSGVO lorsqu’il utilise l’application sur son appareil pour la première fois en acceptant les conditions d’utilisation de WhatsApp. La transmission des données des utilisateurs qui n’utilisent pas WhatsApp et/ou qui ne nous ont pas contactés via WhatsApp est donc exclue.

Facebook Inc., dont le siège est aux États-Unis, est certifié pour l’accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE.

Pour connaître l’objectif et la portée de la collecte des données, ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par WhatsApp, ainsi que tes droits et tes options de paramétrage pour protéger ta vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp : https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

6) Prise de rendez-vous en ligne

Nous traitons tes données personnelles dans le cadre de l’organisation de rendez-vous en ligne fournie. Tu peux découvrir quelles données nous collectons pour les rendez-vous en ligne à partir du formulaire de saisie correspondant ou de la demande de rendez-vous pour la prise de rendez-vous. Si certaines données sont nécessaires pour prendre un rendez-vous en ligne, nous l’indiquerons dans le formulaire de saisie ou lors de la demande de rendez-vous. Si nous te proposons un champ de texte libre sur le formulaire de saisie, tu peux y décrire ta demande plus en détail. Tu peux alors aussi contrôler toi-même les données supplémentaires que tu veux saisir.

Les données que tu fournis seront stockées et utilisées exclusivement dans le but de fixer un rendez-vous. Lors du traitement des données personnelles qui sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec toi (cela s’applique également aux opérations de traitement qui sont nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles), l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO sert de base juridique. Si tu nous as donné ton consentement pour traiter tes données, le traitement sera effectué en raison de l’art. 6 para. 1 lit. un DSGVO. Un consentement accordé peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à la personne responsable nommée au début de cette déclaration.

7) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client et pour le traitement des contrats.

Conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO, les données personnelles continueront d’être collectées et traitées si tu nous fournis ces informations dans le but d’exécuter un contrat ou d’ouvrir un compte client. Les données collectées peuvent être vues dans les formulaires de saisie respectifs ? Une suppression de ton compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l’adresse susmentionnée de la personne responsable. Nous stockons et utilisons les données que tu nous fournis pour traiter le contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de ton compte client, tes données seront bloquées au regard des délais de conservation du droit fiscal et commercial et supprimées après l’expiration de ces délais, à moins que tu n’aies expressément consenti à une utilisation ultérieure de tes données ou qu’une utilisation ultérieure des données légalement autorisée ait été réservée par nous.

8) Fonction de commentaire

Dans le cadre de la fonction de commentaire sur ce site Web, en plus de ton commentaire, les informations sur l’heure de création du commentaire et le nom du commentateur que tu as choisi seront enregistrées et publiées sur ce site Web. De plus, ton adresse IP est enregistrée et sauvegardée. Ce stockage de l’adresse IP est effectué pour des raisons de sécurité et au cas où la personne concernée violerait les droits de tiers ou publierait des contenus illégaux en postant un commentaire. Nous avons besoin de ton adresse e-mail pour te contacter au cas où un tiers s’opposerait à ton contenu publié comme étant illégal. La base juridique pour le stockage de tes données est l’article 6 paragraphe 1 lit. b et f DSGVO. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires s’ils sont jugés illégaux par des tiers.

9) Utilisation de tes données pour la publicité directe

9.1 Inscription à notre newsletter électronique

Si tu t’inscris à notre newsletter électronique, nous t’enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Ton adresse e-mail est la seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter. La fourniture d’autres données est volontaire et est utilisée pour pouvoir s’adresser à toi personnellement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Cela signifie que nous ne t’enverrons pas de newsletter par e-mail tant que tu ne nous auras pas expressément confirmé que tu acceptes de recevoir des newsletters. Nous t’enverrons ensuite un e-mail de confirmation te demandant de confirmer que tu souhaites recevoir la newsletter à l’avenir en cliquant sur un lien correspondant.

En activant le lien de confirmation, tu nous donnes ton accord pour l’utilisation de tes données personnelles conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre a DSGVO. Lorsque tu t’inscris à la newsletter, nous enregistrons ton adresse IP saisie par ton fournisseur d’accès Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de l’inscription afin de pouvoir retracer ultérieurement une éventuelle utilisation abusive de ton adresse e-mail. Les données collectées par nos soins lors de l’inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins de publicité dans la newsletter. Tu peux te désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant un message à la personne responsable mentionnée au début. Après ta désinscription, ton adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la liste de distribution de notre newsletter, à moins que tu n’aies expressément consenti à une utilisation ultérieure de tes données ou que nous nous réservions le droit d’utiliser tes données de manière légalement autorisée et dont nous t’informons dans cette déclaration.

9.2 Envoi de la newsletter via MailChimp

Nos newsletters par e-mail sont envoyées par le prestataire technique The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), à qui nous transmettons les données que tu fournis lors de ton inscription à la newsletter. Cette divulgation est faite conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO et sert notre intérêt légitime dans l’utilisation d’un système de newsletter efficace, sécurisé et convivial. Sache que tes données sont généralement transférées sur un serveur MailChimp aux États-Unis et y sont stockées.

MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer statistiquement la newsletter en notre nom. À des fins d’évaluation, les e-mails envoyés contiennent ce que l’on appelle des balises Web ou des pixels de suivi, qui représentent des fichiers image d’un pixel stockés sur notre site Web. De cette façon, il est possible de déterminer si un message de la newsletter a été ouvert et quels liens ont été cliqués, le cas échéant. À l’aide des balises web, Mailchimp génère automatiquement des statistiques générales et non personnelles sur le comportement de réaction aux campagnes de newsletter. Sur la base de notre intérêt justifié pour l’évaluation statistique des campagnes de newsletter afin d’optimiser la communication publicitaire et de mieux cibler les intérêts des destinataires, les pixels invisibles collectent et utilisent également les données du destinataire respectif de la newsletter (adresse e-mail, heure d’accès, adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation) conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO. Ces données permettent une conclusion individuelle sur le destinataire de la newsletter et sont traitées par Mailchimp pour la création automatisée de statistiques qui montrent si un certain destinataire a ouvert un message de newsletter.

Si tu souhaites désactiver l’analyse des données à des fins d’évaluation statistique, tu dois annuler ton abonnement à la newsletter.

MailChimp peut également utiliser ces données conformément à l’article 6 paragraphe 1 lettre f DSGVO lui-même en raison de son propre intérêt légitime dans la conception et l’optimisation du service en fonction des besoins du client ainsi qu’à des fins d’études de marché, par exemple pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Cependant, MailChimp n’utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire lui-même ou les transmettre à des tiers.

Afin de protéger tes données aux États-Unis, nous avons conclu un accord de traitement des données ( » Data-Processing-Agreement « ) avec MailChimp basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour permettre le transfert de tes données personnelles à MailChimp. Cet accord de traitement des données peut être consulté à l’adresse Internet suivante : https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/.

MailChimp est également certifié dans le cadre de l’accord sur le bouclier de confidentialité entre les États-Unis et l’Europe et s’engage à respecter les règlements de l’UE sur la protection des données.

La politique de confidentialité de MailChimp peut être consultée ici :

https://mailchimp.com/legal/privacy/

9.3 Newsletter WhatsApp

Si tu t’abonnes à notre newsletter WhatsApp, nous t’enverrons régulièrement des informations sur nos offres via WhatsApp. Ton numéro de téléphone portable est la seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter.

Pour envoyer le bulletin d’information, veuillez inclure le numéro de téléphone portable que nous avons fourni dans les contacts d’adresse de votre appareil mobile et nous envoyer le message « Start » via WhatsApp. En envoyant ce message WhatsApp, tu nous donnes ton accord pour utiliser tes données personnelles conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre a DSGVO dans le but de t’envoyer la newsletter. Nous t’ajouterons ensuite à notre liste de distribution de la newsletter.

Les données collectées par nos soins lors de l’inscription à la newsletter seront traitées exclusivement à des fins de publicité dans la newsletter. Tu peux te désabonner de la newsletter à tout moment en nous envoyant le message « Stop » via WhatsApp. Après ton désabonnement, ton numéro de téléphone portable sera immédiatement supprimé de la liste de distribution de notre newsletter, sauf si tu as expressément consenti à une utilisation ultérieure de tes données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser tes données à d’autres fins autorisées par la loi et dont nous t’informons dans cette déclaration.

Sache que WhatsApp obtient l’accès au carnet d’adresses de l’appareil mobile que nous utilisons pour envoyer la newsletter et transfère automatiquement les numéros de téléphone stockés dans le carnet d’adresses à un serveur Facebook aux États-Unis.

Pour envoyer notre newsletter WhatsApp, nous utilisons donc un appareil mobile dont le carnet d’adresses stocke uniquement les données de contact WhatsApp des destinataires de notre newsletter. Cela garantit que chaque personne dont les données de contact WhatsApp sont enregistrées dans notre carnet d’adresses a déjà consenti à la transmission de son numéro de téléphone WhatsApp à partir des carnets d’adresses de ses contacts de chat, conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. un DSGVO lorsqu’il utilise l’application sur son appareil pour la première fois en acceptant les conditions d’utilisation de WhatsApp. La transmission des données des utilisateurs qui n’utilisent pas WhatsApp et/ou qui ne nous ont pas contactés via WhatsApp est donc exclue.

Facebook Inc., en tant que propriétaire de WhatsApp, basé aux États-Unis, est certifié pour l’accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE.

10) Traitement des données pour le traitement des commandes

10.1 Pour traiter ta commande, nous travaillons avec le(s) prestataire(s) de services suivant(s), qui nous soutiennent en tout ou en partie dans l’exécution des contrats conclus. Certaines données personnelles seront transmises à ces prestataires de services conformément aux informations suivantes.

Les données personnelles collectées par nous seront transmises à l’entreprise de transport mandatée pour la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettons tes données de paiement à l’institut de crédit attribué dans le cadre du traitement du paiement, si cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous t’en informons explicitement ci-dessous. La base juridique pour le transfert des données est l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO.

10.2 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

– Klarna

Si un service de paiement Klarna est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (publ) [https://www .klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après Klarna). Afin de permettre le traitement du paiement, tes données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP) ainsi que les données relatives à la commande (par exemple, le montant de la facture, l’article, le type de livraison) seront transmises à Klarna à des fins d’identification et d’évaluation du crédit, à condition que tu y aies expressément consenti conformément à l’art. 6 para. 1 lit. un DSGVO pendant le processus de commande. Tu peux voir ici à quelles agences de crédit tes données peuvent être transmises :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur une procédure mathématique-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, sans s’y limiter, les données d’adresse. Klarna utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique de défaillance pour prendre une décision équilibrée sur l’établissement, l’exécution ou la résiliation de la relation contractuelle.

Tu peux retirer ton consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Klarna. Cependant, Klarna peut toujours avoir le droit de traiter tes données personnelles si cela est nécessaire pour traiter les paiements conformément au contrat.

Tes données personnelles seront traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans le règlement de protection des données de Klarna pour les personnes concernées basées en Allemagne https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy.

ou pour les personnes concernées ayant un siège social en Autriche https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

– Novalnet

Si tu choisis le mode de paiement « achat sur compte » ou « débit direct » via Novalnet, il te sera demandé dans le processus de commande de fournir tes données personnelles (prénom et nom, rue, numéro de maison, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone). Pour préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients et à nous protéger des défauts de paiement, nous transférons d’abord ces données à Novalnet AG, Feringastr. 4, 85774 Unterföhring (« Novalnet ») conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO. Novalnet transmettra ensuite ces données à Financial Management Solutions GmbH (sous la marque InfinitePay), Haifa-Allee 28, 55128 Mainz, Allemagne, afin d’effectuer une évaluation de crédit dans le cadre d’une cession de créance conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO. InfinitePay vérifie sur la base des données personnelles que tu as fournies ainsi que d’autres données (comme le panier, le montant de la facture, l’historique des commandes, les expériences de paiement) si l’option de paiement que tu as sélectionnée peut être accordée en ce qui concerne les risques de paiement et/ou de créances irrécouvrables.

En plus des critères internes selon l’art. 6 para. 1 lit. f DSGVO, les informations d’identité et de solvabilité des agences de crédit suivantes peuvent également être incluses dans la décision dans le cadre de l’examen de la demande :

– infoscore Consumer Data GmbH (arvato), Rheinstraße 99, D-76532 Baden-Baden, Allemagne, Téléphone : +49 (0)7221-5040-1000, Fax : -1001

– atriga GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen

– informa solution GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden

Tu peux t’opposer à ce traitement de tes données à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données ou à Novalnet. Cependant, Novalnet peut toujours avoir le droit de traiter tes données personnelles, si cela est nécessaire pour le traitement contractuel du paiement.

– Paydirect

Si tu choisis le mode de paiement paydirekt, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main. Tes données de paiement (par exemple le montant du paiement, les coordonnées du bénéficiaire) ainsi que ta confirmation que les données de paiement sont correctes seront collectées, traitées et transmises à ta banque par paydirekt GmbH dans le but d’exécuter le paiement paydirekt conformément à l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO. Ce traitement n’est effectué que dans la mesure où il est nécessaire pour l’exécution du paiement. Ensuite, paydirekt GmbH authentifie le paiement à l’aide de la procédure d’authentification déposée pour toi auprès de ta banque. Tu trouveras de plus amples informations sur le transfert et le traitement de tes données dans la déclaration de protection des données de paydirekt, qui peut être consultée sur le lien suivant : https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

– Paypal

En cas de paiement par PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou – si cela est proposé – par « achat sur compte » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons tes données de paiement à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») dans le cadre du traitement du paiement. Les données sont transmises conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. b DSGVO et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.

PayPal se réserve le droit d’effectuer un contrôle de solvabilité pour les méthodes de paiement carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal ou – si proposé – « achat sur compte » ou « paiement par acomptes » via PayPal. À cette fin, tes données de paiement peuvent être transmises à des agences de crédit conformément à l’art. 6 para. 1 lit. f DSGVO en raison de l’intérêt légitime de PayPal à déterminer ta solvabilité. PayPal utilise le résultat de l’évaluation de crédit concernant la probabilité statistique de non-paiement pour décider de fournir ou non le mode de paiement correspondant. Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont basées sur une procédure mathématique-statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, sans s’y limiter, les données d’adresse. Pour plus d’informations sur la protection des données, y compris les agences de crédit utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Tu peux t’opposer à ce traitement de tes données à tout moment en envoyant un message à PayPal. Cependant, PayPal peut toujours avoir le droit de traiter tes données personnelles si cela est nécessaire pour traiter les paiements conformément au contrat.

– IMMÉDIATEMENT

Si tu choisis le mode de paiement « IMMEDIATELY », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après « IMMEDIATELY »), à qui nous transmettrons les informations que tu as fournies pendant le processus de commande ainsi que les informations sur ta commande conformément à l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO. Sofort GmbH fait partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Le transfert de tes données est exclusivement destiné au traitement du paiement avec le prestataire de services de paiement IMMEDIATEMENT et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’IMMEDIATELY, veuillez consulter l’adresse Internet suivante : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

– Stripe

Si tu choisis un mode de paiement du prestataire de services de paiement Stripe, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande, à qui nous transmettrons les informations que tu as fournies pendant le processus de commande ainsi que les informations sur ta commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l’art. 6 para. 1 lit. b DSGVO. Tes données ne seront transmises que pour le traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin. Des informations supplémentaires sur la protection des données de Stripe sont disponibles à l’URL https://stripe.com/de/privacy#translation.

11) Utilisation des médias sociaux : vidéos

Utilisation de vidéos YouTube

Ce site Web utilise la fonction d’intégration de YouTube pour afficher et lire les vidéos du fournisseur « YouTube », qui fait partie de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

Ici, le mode de protection des données étendu est utilisé, qui, selon les informations du fournisseur, ne commence à stocker les informations de l’utilisateur que lorsque la ou les vidéos sont lues. Si la lecture des vidéos YouTube intégrées est lancée, le fournisseur « YouTube » utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement de l’utilisateur. Selon les informations de « YouTube », elles sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques sur les vidéos, améliorer la convivialité et empêcher les pratiques abusives. Si tu es connecté à Google, tes informations sont associées directement à ton compte lorsque tu cliques sur une vidéo. Si tu ne veux pas que l’affectation avec ton profil sur YouTube, tu dois te déconnecter avant d’activer le bouton. Google stocke tes données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) sous forme de profils d’utilisateurs et les évalue. Cette évaluation est effectuée conformément à l’art. 6 para. 1 lettre f DSGVO en raison des intérêts légitimes de Google dans l’insertion de publicités personnalisées, les études de marché et/ou la conception de son site Web en fonction des besoins. Tu as le droit de t’opposer à la création de ces profils d’utilisateur, et tu dois contacter YouTube pour exercer ce droit. Lors de l’utilisation de YouTube, les données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Indépendamment de toute lecture des vidéos intégrées, chaque fois que ce site Web est consulté, une connexion au réseau Google est établie, ce qui peut déclencher d’autres opérations de traitement des données sans notre influence.

Si les données personnelles sont transférées à Google LLC. dont le siège est aux États-Unis, Google LLC. s’est certifié pour l’accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield », qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l’UE. Un certificat actuel peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez « YouTube », veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Dans la mesure où la loi l’exige, nous avons obtenu ton consentement pour le traitement de tes données comme décrit ci-dessus, conformément à l’art. 6 para. 1 lit. un DSGVO. Tu peux révoquer ton consentement donné à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour exercer ton droit de révocation, merci de suivre la procédure décrite ci-dessus pour l’introduction d’une objection.

12) Services d’analyse Web

12.1 Google (Universal) Analytics

Google (Universal) Analytics

Ce site Web utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google (Universal) Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte enregistrés sur ton ordinateur et qui permettent d’analyser ton utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site Web (y compris l’adresse IP abrégée) sont généralement transmises à un serveur de Google et y sont stockées. Cela peut également entraîner un transfert vers les serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Ce site Web utilise Google (Universal) Analytics exclusivement avec l’extension « _anonymizeIp() », qui assure l’anonymisation de l’adresse IP en la raccourcissant et exclut toute référence personnelle directe. À la suite de l’extension, ton adresse IP sera préalablement tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google LLC. aux États-Unis et y sera raccourcie. Dans ces cas exceptionnels, ce traitement est effectué conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO en raison de notre intérêt justifié pour l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing.

En notre nom, Google utilisera ces informations pour évaluer ton utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google (Universal) Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Tu peux empêcher le stockage des cookies en réglant ton logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous tenons à signaler que dans ce cas, il se peut que tu ne puisses pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Tu peux également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à ton utilisation du site Web (y compris ton adresse IP) auprès de Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Comme alternative au plugin de navigateur ou dans les navigateurs sur les appareils mobiles, veuillez cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie d’exclusion qui empêchera Google Analytics de collecter des données sur ce site Web à l’avenir (ce cookie d’exclusion ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine. Si tu supprimes tes cookies dans ce navigateur, tu dois cliquer à nouveau sur ce lien) : Désactiver Google Analytics

Tu trouveras de plus amples informations sur Google (Universal) Analytics ici : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

12.2 Pingdom (Pingdom AB)

Ce site Web utilise le service de surveillance Pingdom, qui est exploité par Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Suède. Pingdom utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur. Ces cookies sont utilisés pour reconnaître le navigateur et permettre ainsi une analyse de tes accès, ainsi que du comportement de chargement (« performance ») et de la disponibilité de notre site Internet, afin d’améliorer le comportement de chargement et la présentation des contenus sur le site Internet.

Dans la mesure où les données personnelles sont également traitées par les cookies, cela se fait conformément à l’art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO sur la base de notre intérêt justifié pour une optimisation continue du contenu et de la technologie de notre présence en ligne.

Pour désactiver de manière générale l’utilisation des cookies sur ton ordinateur, tu peux paramétrer ton navigateur Internet de manière à ce qu’aucun autre cookie ne puisse être enregistré sur ton ordinateur à l’avenir ou que les cookies déjà enregistrés soient supprimés. Cependant, désactiver tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de notre site Web ne peuvent plus être exécutées. La politique de confidentialité de Pingdom peut être consultée à l’adresse https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/.

13) Utiliser un système de chat en direct

Tawk.to (SMS SIA)

Ce site Web collecte et stocke des données anonymes en utilisant les technologies de SMS SIA, Tirgonu iela, 6, Riga, Lettonie, LV1050, (www.tawk.to) à des fins d’analyse Web et pour faire fonctionner le système de chat en direct utilisé pour répondre aux demandes d’assistance en direct. À partir de ces données anonymes, des profils d’utilisateurs peuvent être créés sous un pseudonyme. Les cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans le cache du navigateur Internet du visiteur. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Dans la mesure où les informations collectées de cette manière contiennent une référence personnelle, le traitement est effectué conformément à l’art. 6 Para. 1 lettre f DSGVO sur la base de notre intérêt justifié pour un service client efficace et l’analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation.

Les données collectées avec les technologies de tawk.to ne seront pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web et ne seront pas fusionnées avec les données personnelles du porteur du pseudonyme sans le consentement accordé séparément par la personne concernée. Pour éviter le stockage des cookies de tawk.to, tu peux configurer ton navigateur Internet de façon à ce qu’aucun cookie ne puisse être stocké sur ton ordinateur à l’avenir ou que les cookies déjà stockés soient supprimés. Cependant, désactiver tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de notre site Web ne peuvent plus être exécutées. Tu peux t’opposer à tout moment à la collecte et à l’enregistrement de données dans le but de créer un profil d’utilisateur pseudonymisé, avec effet pour l’avenir, en nous envoyant ton objection de manière informelle par e-mail à l’adresse électronique indiquée dans les mentions légales.

Le cas échéant, ce site Web utilise également le service de tawk.to pour enregistrer et organiser les demandes entrantes via le formulaire de contact du site Web et les adresses e-mail de contact de l’exploitant du site Web et les stocker dans un système de tickets pour un traitement chronologique. Dans ce cas, les données transmises lors de l’envoi de la demande sont transférées au système de tickets talk.to et y sont stockées, prêtes à être récupérées. Ce traitement des données sert exclusivement à traiter la demande respective et se fonde sur notre intérêt justifié pour une gestion chronologique efficace des demandes afin d’optimiser le service aux clients et prospects conformément à l’art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. Les données transmises à tawk.to via le système de tickets seront supprimées après le traitement final de la demande. C’est le cas si l’on peut déduire des circonstances que les faits pertinents ont été clarifiés de manière concluante et si aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec SMS SIA, le fournisseur de tawk.to, par lequel nous engageons SMS SIA à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.

14) Outils et autres

Avis des clients de Google (anciennement Programme de revendeurs certifiés de Google)

Nous collaborons avec Google dans le cadre du programme « Google Customer Reviews ». Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Ce programme nous donne la possibilité de recueillir les avis des utilisateurs de notre site Web. Ici, il t’est demandé après un achat sur notre site Web si tu souhaites participer à une enquête par e-mail de Google. Si tu donnes ton consentement conformément à l’art. 6 para. 1 lit. a DSGVO, nous transmettrons ton adresse e-mail à Google. Tu recevras un e-mail de Google Customer Reviews te demandant d’évaluer l’expérience d’achat sur notre site Web. Ton avis sera ensuite fusionné avec nos autres avis et affiché dans notre logo d’avis clients Google et dans notre tableau de bord Merchant Center. Ton évaluation est également utilisée pour les évaluations des vendeurs de Google. Dans le cadre de l’utilisation des avis clients Google, les données personnelles peuvent également être transférées sur les serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Tu peux révoquer ton consentement à tout moment en envoyant un message à la personne responsable du traitement des données ou à Google.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google en relation avec le programme Google Customer Reviews, veuillez consulter le lien suivant : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de.

Pour plus d’informations sur la confidentialité des avis des vendeurs Google, veuillez consulter ce lien : https://support.google.com/google-ads/answer/2375474.

15) Droits de la personne concernée

15.1 La loi applicable sur la protection des données t’accorde des droits complets de personne concernée (droits d’information et d’intervention) vis-à-vis du responsable du traitement des données en ce qui concerne le traitement de tes données personnelles, dont nous t’informons ci-dessous :

Droit d’accès en vertu de l’art. 15 DSGVO : Tu as notamment un droit d’accès à tes données personnelles traitées par nous, aux finalités du traitement, aux catégories de données personnelles traitées, aux destinataires ou catégories de destinataires auxquels tes données ont été ou seront divulguées, à la période de conservation prévue ou aux critères de détermination de la période de conservation, à l’existence d’un droit de rectification, d’annulation, de restriction du traitement, d’opposition au traitement, de plainte auprès d’une autorité de contrôle, l’origine de tes données si elles n’ont pas été collectées auprès de toi par nous, l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur la logique impliquée et la portée et les effets prévus de ce traitement sur toi, ainsi que ton droit d’être informé des garanties prévues par l’art. 46 LPD lorsque tes données sont transférées à des pays tiers ;
Droit de rectification conformément à l’art. 16 DSGVO : Tu as le droit de faire rectifier les données incorrectes te concernant et/ou de faire compléter sans délai tes données incomplètes stockées par nos soins.
Droit à l’effacement conformément à l’art. 17 DSGVO : Tu as le droit de demander la suppression de tes données personnelles si les conditions de l’Art. 17 para. 1 DSGVO sont remplies. Toutefois, ce droit ne s’applique pas notamment si le traitement est nécessaire pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, pour l’exécution d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ;
Droit de limiter le traitement conformément à l’art. 18 DSGVO : Tu as le droit d’exiger que le traitement de tes données personnelles soit limité, tant que l’exactitude de tes données que tu contestes est vérifiée, si tu refuses d’effacer tes données en raison d’un traitement de données non autorisé et que tu exiges à la place que le traitement de tes données soit limité, si tu as besoin de tes données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux, après que nous n’ayons plus besoin de ces données une fois l’objectif atteint, ou si tu as fait opposition pour des raisons liées à ta situation particulière, tant qu’il n’a pas encore été établi si nos raisons justifiées l’emportent sur l’opposition ;
Droit à l’information conformément à l’art. 19 DSGVO : Si tu as fait valoir ton droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement vis-à-vis du responsable du traitement, celui-ci est tenu d’informer tous les destinataires auxquels les données personnelles te concernant ont été communiquées de cette rectification, de cet effacement ou de cette limitation du traitement, à moins que cela ne s’avère impossible ou n’implique un effort disproportionné. Ils ont le droit d’être informés de ces destinataires.
Droit à la transférabilité des données conformément à l’art. 20 DSGVO : Tu as le droit de recevoir les données personnelles que tu nous as fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander qu’elles soient transférées à une autre personne responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible ;
Droit de révoquer les consentements accordés conformément à l’art. 7 para. 3 DSGVO : Tu as le droit de révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, tout consentement au traitement des données que tu as une fois accordé. En cas de révocation, nous supprimerons immédiatement les données concernées, à moins que le traitement ultérieur ne puisse pas être fondé sur une base juridique pour le traitement sans consentement. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué en raison du consentement jusqu’à la révocation.
Droit de recours en vertu de l’art. 77 DSGVO : Si tu penses que le traitement des données à caractère personnel te concernant est contraire à la LPD, tu as le droit – sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire – d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre dans lequel tu résides, ton lieu de travail ou le lieu où la violation présumée se produit.

15.2 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS TES DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉDOMINANT DANS LE CADRE D’UNE PESÉE DES INTÉRÊTS, TU AS LE DROIT À TOUT MOMENT DE T’OPPOSER À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L’AVENIR POUR DES RAISONS DÉCOULANT DE TA SITUATION PARTICULIÈRE.

SI TU EXERCES TON DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. TOUTEFOIS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE POURSUIVRE LE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER DES RAISONS IMPÉRIEUSES DE TRAITEMENT DIGNES DE PROTECTION QUI L’EMPORTENT SUR TES INTÉRÊTS, TES DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À FAIRE VALOIR, EXERCER OU DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX.

SI TES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE MARKETING DIRECT, TU AS LE DROIT DE T’OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE TES DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE MARKETING. TU PEUX EXERCER TON DROIT D’OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI TU EXERCES TON DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT.

16) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique respective, l’objectif du traitement et – le cas échéant – en plus par la période de conservation légale respective (par exemple, les périodes de conservation en vertu du droit commercial et fiscal).

Lorsque les données personnelles sont traitées sur la base d’un consentement exprès conformément à l’art. 6 para. 1 lettre a DSGVO, ces données sont stockées jusqu’à ce que la personne concernée retire son consentement.

S’il existe des délais de conservation légaux pour les données qui sont traitées dans le cadre d’obligations légales ou similaires fondées sur l’art. 6 Para. 1 lettre b DSGVO, ces données sont systématiquement supprimées après l’expiration des délais de conservation, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution ou au lancement d’un contrat et/ou que nous n’ayons pas d’intérêt justifié à ce qu’elles continuent d’être conservées.

Lorsque les données personnelles sont traitées sur la base de l’art. 6 para. 1 lettre f DSGVO, ces données sont stockées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition conformément à l’art. 21 para. 1 DSGVO, sauf si nous pouvons prouver des raisons impérieuses pour un traitement digne de protection qui l’emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des revendications légales.

Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe sur la base de l’art. 6 para. 1 lettre f DSGVO, ces données sont stockées jusqu’à ce que la personne concernée exerce son droit d’opposition en vertu de l’art. 21 para. 2 DSGVO.

En outre, sauf indication contraire dans les autres informations de la présente déclaration sur les situations de traitement spécifiques, les données personnelles stockées seront supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées.