Política de Privacidade

Política de privacidade

1) Informação sobre a recolha de dados pessoais e dados de contacto da pessoa responsável

1.1 Estamos satisfeitos por estar a visitar o nosso sítio web e agradecemos o seu interesse. A seguir informamo-lo sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website. Dados pessoais são todos os dados com os quais se pode ser pessoalmente identificado.

1.2 A pessoa responsável pelo tratamento de dados neste sítio web em conformidade com a Lei de Protecção de Dados (DSGVO) é

F a n s o r i a
Berner Str. 81
60437 Frankfurt am Main

WhatsApp – E-Mail
+49 1521 3050350
[email protected]

O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a pessoa singular ou colectiva que, sozinha ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

1.3 Por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou inquéritos à pessoa responsável), este website utiliza encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada através da cadeia de caracteres “https://” e do símbolo do cadeado na linha do seu navegador.

2) Recolha de dados ao visitar o nosso website

Ao utilizar o nosso website apenas para fins informativos, ou seja, se não se registar ou não nos fornecer informações, apenas recolhemos os dados que o seu browser envia para o nosso servidor (os chamados “ficheiros de registo do servidor”). Quando visita o nosso sítio web, recolhemos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para que possamos exibir o sítio web:

O nosso sítio Web visitado
Data e hora de acesso
Quantidade de dados enviados em bytes
Fonte/referência a partir da qual se chegou ao sítio
Navegador usado
Sistema operativo em uso
Endereço IP utilizado (se necessário: de forma anónima)

O processamento é efectuado em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO baseada no nosso justificado interesse em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso website. Os dados não serão transmitidos ou utilizados de qualquer outra forma. Contudo, reservamo-nos o direito de verificar posteriormente os ficheiros de registo do servidor se houver indícios concretos de utilização ilegal.

3) Rede de Entrega de Conteúdos

Cloudflare

No nosso website utilizamos a chamada Content Delivery Network (“CDN”) do fornecedor de serviços tecnológicos Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, EUA (“Cloudflare”). Uma rede de entrega de conteúdos é um serviço online que é utilizado para entregar grandes ficheiros multimédia (tais como gráficos, conteúdo de páginas ou scripts) através de uma rede de servidores distribuídos regionalmente ligados através da Internet. A utilização da Cloudflare’s Content Delivery Network ajuda-nos a optimizar a velocidade de carregamento do nosso website.

O processamento é efectuado em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO baseada no nosso interesse legítimo numa prestação segura e eficiente, bem como na melhoria da estabilidade e funcionalidade do nosso website.

Cloudflare, com sede nos EUA, está certificado para o acordo de protecção de dados us-European “Privacy Shield”, que garante a conformidade com o nível de protecção de dados aplicável na UE.

Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade Cloudflare em: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

4) Biscoitos

Para tornar a visita ao nosso site atraente e permitir a utilização de certas funções, utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Estes são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo final. Alguns dos cookies que utilizamos são apagados após o fim da sessão do navegador, ou seja, após fechar o seu navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo final e permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita (os chamados cookies persistentes). Se forem definidos cookies, estes recolhem e processam determinadas informações do utilizador a um nível individual, tais como dados do browser e de localização e valores de endereço IP. Os cookies persistentes são automaticamente eliminados após um período especificado, que pode variar dependendo do cookie. Pode ver a duração do respectivo armazenamento de cookies na visão geral das definições de cookies do seu navegador web.

Em alguns casos, os cookies são utilizados para simplificar o processo de encomenda, salvando configurações (por exemplo, lembrar o conteúdo de um carrinho de compras virtual para uma visita posterior ao website). Na medida em que os dados pessoais são também processados por cookies individuais utilizados por nós, o processamento é efectuado em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra b DSGVO ou para a execução do contrato, em conformidade com o Art. 6 Parágrafo. 1 letra a DSGVO no caso de consentimento concedido ou de acordo com o Art. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO para salvaguardar os nossos legítimos interesses na melhor funcionalidade possível do sítio web e um desenho amigo do cliente e eficaz da visita ao sítio.

Note que pode configurar o seu navegador de modo a ser informado sobre a configuração de cookies e pode decidir individualmente se os aceita ou se exclui a aceitação de cookies para determinados casos ou em geral. Cada navegador difere na forma como gere as definições dos cookies. Isto é descrito no menu de ajuda de cada navegador, que explica como pode alterar as suas definições de cookies. Encontrará estes para os respectivos navegadores nos seguintes links:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Crómio: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Ópera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Note que a funcionalidade do nosso website pode ser limitada se os cookies não forem aceites.

5) Fazer contacto

5.1 Os dados pessoais são recolhidos ao contactar-nos (por exemplo, através de formulário de contacto ou e-mail). Que dados são recolhidos no caso de um formulário de contacto pode ser visto a partir do respectivo formulário de contacto? Estes dados são armazenados e utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido ou para o contactar a si e à administração técnica associada. A base legal para o processamento destes dados é o nosso legítimo interesse em responder ao seu pedido em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO. Se o seu contacto visa a conclusão de um contrato, uma base jurídica adicional para o processamento é a Arte. 6 parágrafo. 1 litro. b FADP. Os seus dados serão apagados após o processamento final do seu pedido. Este é o caso se se puder inferir das circunstâncias que os factos relevantes foram conclusivamente esclarecidos e se não existem obrigações legais de retenção em contrário.

5.2 WhatsApp Business

Oferecemos aos visitantes do nosso sítio Web a oportunidade de nos contactarem através do serviço de notícias WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Para tal, utilizamos a chamada “Versão Empresarial” da WhatsApp.

Se nos contactar através da WhatsApp em relação a uma transacção específica (por exemplo, uma encomenda concluída), armazenaremos e utilizaremos o número de telemóvel que utiliza na WhatsApp e – se fornecido – o seu nome e apelido, de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 litro. b. DSGVO para processar e responder ao seu pedido. Com base na mesma base jurídica, podemos pedir-lhe que forneça informações adicionais (número de encomenda, número de cliente, morada ou endereço de correio electrónico) através da WhatsApp, a fim de atribuir o seu pedido a uma transacção específica.

Se utilizar o nosso contacto WhatsApp para questões gerais (por exemplo, sobre a nossa gama de serviços, disponibilidade ou a nossa presença na Internet), armazenaremos e utilizaremos o número de telemóvel que utiliza na WhatsApp e – se fornecido – o seu primeiro e último nome, de acordo com a Art. 6 Parágrafo. 1 litro. f DSGVO baseado no nosso interesse legítimo no fornecimento eficiente e rápido das informações solicitadas.

Os seus dados só serão utilizados para responder ao seu pedido através do WhatsApp. A transmissão a terceiros não tem lugar.

Note que a WhatsApp Business obtém acesso à agenda de endereços do dispositivo móvel que utilizamos para este fim e transfere automaticamente números de telefone armazenados na agenda de endereços para um servidor da empresa-mãe Facebook Inc. nos EUA. Para operar a nossa conta WhatsApp Business, utilizamos um dispositivo móvel cujo livro de endereços armazena apenas as informações de contacto WhatsApp dos utilizadores que nos contactaram através da WhatsApp.

Isto assegura que cada pessoa cujos dados de contacto WhatsApp são armazenados na nossa lista de contactos já autorizou a transmissão do seu número de telefone WhatsApp a partir da lista de contactos dos seus contactos de chat, de acordo com o Art. 6 Parágrafo. 1 litro. um DSGVO ao utilizar a aplicação no seu dispositivo pela primeira vez, aceitando os termos de utilização do WhatsApp. A transmissão de dados de utilizadores que não utilizem o WhatsApp e/ou não nos tenham contactado através do WhatsApp está, portanto, excluída.

O Facebook Inc. com sede nos EUA está certificado para o acordo “Privacy Shield”, que garante a conformidade com o nível de protecção de dados aplicável na UE.

Para a finalidade e âmbito da recolha de dados e para o processamento e utilização posterior de dados pela WhatsApp, bem como para os seus direitos e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade da WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

6) Marcação online

Processamos os seus dados pessoais no âmbito do acordo de nomeação em linha fornecido. Pode descobrir quais os dados que recolhemos para marcações on-line a partir do respectivo formulário de entrada ou do pedido de marcação para fazer uma marcação. Se determinados dados forem necessários para fazer uma marcação online, indicá-lo-emos no formulário de entrada ou ao solicitar uma marcação. Se lhe fornecermos um campo de texto livre no formulário de entrada, pode descrever o seu pedido com mais detalhes. Poderá então também controlar a si próprio quais os dados adicionais que pretende introduzir.

Os dados que fornecer serão armazenados e utilizados exclusivamente para efeitos de marcação. Ao tratar dados pessoais necessários para a execução de um contrato consigo (o mesmo se aplica às operações de tratamento que são necessárias para a execução de medidas pré-contratuais), Arte. 6 parágrafo. 1 litro. b DSGVO serve de base legal. Se nos der o seu consentimento para processar os seus dados, o processamento será efectuado por causa da Arte. 6 parágrafo. 1 litro. um DSGVO. O consentimento concedido pode ser revogado em qualquer altura através do envio de uma mensagem à pessoa responsável nomeada no início da presente declaração.

7) Processamento de dados ao abrir uma conta de cliente e para processamento de contratos

De acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 litro. b DSGVO, os dados pessoais continuarão a ser recolhidos e processados se nos fornecer estas informações com o objectivo de executar um contrato ou abrir uma conta de cliente. Que dados são recolhidos podem ser vistos a partir dos respectivos formulários de entrada? A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser feita através do envio de uma mensagem para o endereço acima mencionado da pessoa responsável. Armazenamos e utilizamos os dados que nos fornece para processar o contrato. Após o processamento completo do contrato ou eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados no que diz respeito aos períodos de retenção fiscal e comercial e eliminados após a expiração desses períodos, a menos que o cliente tenha consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados ou que uma utilização posterior dos dados legalmente permitida tenha sido reservada por nós.

8) Função de comentário

Como parte da função de comentário neste website, para além do seu comentário, serão guardadas e publicadas neste website informações sobre o momento da criação do comentário e o nome do comentador que escolheu. Além disso, o seu endereço IP é registado e guardado. Este armazenamento do endereço IP é feito por razões de segurança e no caso da pessoa em questão violar os direitos de terceiros ou publicar conteúdo ilegal ao publicar um comentário. Precisamos do seu endereço electrónico para o contactar no caso de um terceiro se opor ao seu conteúdo publicado como ilegal. A base legal para o armazenamento dos seus dados é o artigo 6 parágrafo 1 lit. b e f DSGVO. Reservamo-nos o direito de eliminar comentários se forem contestados como ilegais por terceiros.

9) Utilização dos seus dados para publicidade directa

9.1 Inscrição para o nosso boletim electrónico

Se se registar no nosso boletim informativo por correio electrónico, enviar-lhe-emos informações regulares sobre as nossas ofertas. O seu endereço electrónico é a única informação obrigatória para o envio do boletim informativo. O fornecimento de outros dados é voluntário e é utilizado para poder dirigir-se a si pessoalmente. Para o envio do boletim, utilizamos o chamado procedimento de duplo opt-in. Isto significa que não lhe enviaremos um boletim electrónico até que nos tenha confirmado expressamente que concorda em receber boletins informativos. Enviar-lhe-emos então um e-mail de confirmação pedindo-lhe para confirmar que deseja receber o boletim no futuro, clicando numa ligação correspondente.

Ao activar o link de confirmação, dá-nos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra a DSGVO. Quando se regista para a newsletter, guardamos o seu endereço IP introduzido pelo seu Fornecedor de Serviços Internet (ISP), bem como a data e hora do registo, a fim de poder rastrear uma eventual utilização indevida do seu endereço de correio electrónico numa data posterior. Os dados recolhidos por nós aquando do registo no boletim informativo serão utilizados exclusivamente para fins publicitários no mesmo. Pode cancelar a subscrição do boletim a qualquer momento utilizando a ligação fornecida para o efeito no boletim ou enviando uma mensagem à pessoa responsável mencionada no início. Após o cancelamento da sua inscrição, o seu endereço de correio electrónico será imediatamente eliminado da nossa lista de distribuição de boletins informativos, a menos que tenha consentido expressamente no uso posterior dos seus dados ou que nos reservemos o direito de utilizar os seus dados de forma legalmente permitida e sobre a qual o informamos na presente declaração.

9.2 Envio de boletins informativos via MailChimp

As nossas newsletters por e-mail são enviadas através do fornecedor de serviços técnicos The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA (http://www.mailchimp.com/), a quem transmitimos os dados que nos fornece quando se regista para a newsletter. Esta divulgação é feita em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO e serve o nosso interesse legítimo na utilização de um sistema eficaz, seguro e de fácil utilização do boletim informativo. Note que os seus dados são geralmente transferidos para um servidor MailChimp nos EUA e aí armazenados.

MailChimp utiliza esta informação para enviar e avaliar estatisticamente o boletim informativo em nosso nome. Para efeitos de avaliação, os e-mails enviados contêm os chamados web beacons ou tracking pixels, que representam ficheiros de imagem de um pixel armazenados no nosso website. Desta forma, é possível determinar se foi aberta uma mensagem de boletim informativo e em que links foi clicado, se aplicável. Com a ajuda dos web beacons, Mailchimp gera automaticamente estatísticas gerais e não pessoais sobre o comportamento de reacção às campanhas de newsletter. Com base no nosso justificado interesse na avaliação estatística das campanhas de newsletter para optimizar a comunicação publicitária e focar melhor os interesses dos destinatários, os web beacons também recolhem e utilizam os dados do respectivo destinatário da newsletter (endereço de e-mail, hora de acesso, endereço IP, tipo de browser e sistema operativo) de acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO. Estes dados permitem uma conclusão individual sobre o destinatário da newsletter e são processados pelo Mailchimp para a criação automática de estatísticas que mostram se um determinado destinatário abriu uma mensagem de newsletter.

Se desejar desactivar a análise de dados para fins de avaliação estatística, deve cancelar a sua subscrição do boletim informativo.

MailChimp também pode utilizar estes dados de acordo com o artigo 6 parágrafo 1 letra f DSGVO devido ao seu próprio interesse legítimo na concepção e optimização do serviço de acordo com as necessidades do cliente, bem como para fins de pesquisa de mercado, por exemplo para determinar de que países provêm os destinatários. No entanto, MailChimp não utiliza os dados dos destinatários do nosso boletim informativo para lhes escrever ou transmiti-los a terceiros.

A fim de proteger os seus dados nos EUA, celebrámos um acordo de processamento de dados (“Data-Processing-Agreement”) com MailChimp com base nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para permitir a transferência dos seus dados pessoais para MailChimp. Este acordo de tratamento de dados pode ser consultado no seguinte endereço Internet: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/

MailChimp é também certificado ao abrigo do acordo us-European Privacy Shield e compromete-se a cumprir os regulamentos de protecção de dados da UE.

A política de privacidade do MailChimp pode ser vista aqui:

https://mailchimp.com/legal/privacy/

9.3 WhatsApp Newsletter

Se subscrever o nosso boletim informativo WhatsApp, enviar-lhe-emos informações regulares sobre as nossas ofertas através da WhatsApp. O seu número de telemóvel é a única informação obrigatória para o envio do boletim informativo.

Para enviar o boletim informativo, inclua o nosso número de telemóvel fornecido nos contactos de endereço do seu dispositivo móvel e envie-nos a mensagem “Start” através do WhatsApp. Ao enviar esta mensagem WhatsApp, dá-nos o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 carta a DSGVO com o objectivo de lhe enviar o boletim informativo. Em seguida, iremos adicioná-lo à nossa lista de distribuição de boletins informativos.

Os dados recolhidos por nós aquando do registo no boletim serão processados exclusivamente para efeitos de publicidade no boletim. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando-nos a mensagem “Stop” através do WhatsApp. Após o cancelamento da sua inscrição, o seu número de telemóvel será imediatamente eliminado da nossa lista de distribuição de boletins informativos, a menos que tenha consentido expressamente na continuação da utilização dos seus dados ou que nos reservemos o direito de utilizar os seus dados para outros fins que sejam permitidos por lei e sobre os quais o informemos na presente declaração.

Note que o WhatsApp tem acesso à agenda de endereços do dispositivo móvel que utilizamos para enviar a newsletter e transfere automaticamente números de telefone armazenados na agenda de endereços para um servidor do Facebook nos EUA.

Para enviar a nossa newsletter WhatsApp, utilizamos, portanto, um dispositivo móvel cujo livro de endereços armazena apenas os dados de contacto WhatsApp dos destinatários da nossa newsletter. Isto assegura que cada pessoa cujos dados de contacto WhatsApp são armazenados na nossa lista de contactos já autorizou a transmissão do seu número de telefone WhatsApp a partir da lista de contactos dos seus contactos de chat, de acordo com o Art. 6 Parágrafo. 1 litro. um DSGVO ao utilizar a aplicação no seu dispositivo pela primeira vez, aceitando os termos de utilização do WhatsApp. A transmissão de dados de utilizadores que não utilizem o WhatsApp e/ou não nos tenham contactado através do WhatsApp está, portanto, excluída.

Facebook Inc. como proprietário da WhatsApp, sediada nos EUA, está certificada para o acordo de protecção de dados EUA-Europa “Privacy Shield”, que garante a conformidade com o nível de protecção de dados aplicável na UE.

10) Processamento de dados para processamento de encomendas

10.1 Para processar a sua encomenda, trabalhamos em conjunto com o(s) seguinte(s) prestador(es) de serviços, que nos apoiam no todo ou em parte na execução dos contratos celebrados. Certos dados pessoais serão transmitidos a estes prestadores de serviços de acordo com as seguintes informações.

Os dados pessoais recolhidos por nós serão transmitidos à empresa de transporte encarregada da entrega no âmbito do processamento do contrato, na medida em que tal seja necessário para a entrega da mercadoria. Transmitiremos os seus dados de pagamento ao instituto de crédito atribuído no âmbito do processamento do pagamento, se tal for necessário para o processamento do pagamento. Se forem utilizados prestadores de serviços de pagamento, informamo-lo explicitamente sobre isto abaixo. A base legal para a transferência de dados é a Arte. 6 parágrafo. 1 litro. b DSGVO.

10.2 Utilização de prestadores de serviços de pagamento (serviços de pagamento)

– Klarna

Se for seleccionado um serviço de pagamento Klarna, o pagamento será processado pelo Klarna Bank AB (publ) [https://www .klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante Klarna). A fim de permitir o processamento do pagamento, os seus dados pessoais (nome e apelido, rua, número de casa, código postal, cidade, sexo, endereço electrónico, número de telefone e endereço IP), bem como dados relacionados com a encomenda (por exemplo, montante da factura, item, tipo de entrega) serão enviados para Klarna para efeitos de avaliação de identidade e crédito, desde que tenha dado o seu consentimento expresso de acordo com o Art. 6 nº. 1 litro. um DSGVO durante o processo de encomenda. Aqui pode ver para que agências de crédito os seus dados podem ser encaminhados:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

O relatório de crédito pode conter valores de probabilidade (os chamados valores de pontuação). Na medida em que os valores de pontuação são incluídos no resultado do relatório de crédito, baseiam-se num procedimento matemático-estatístico cientificamente reconhecido. O cálculo dos valores da pontuação inclui, mas não se limita a, dados de endereço. Klarna utiliza as informações obtidas sobre a probabilidade estatística de incumprimento para tomar uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, execução ou cessação da relação contratual.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, enviando uma mensagem ao controlador de dados ou à Klarna. Contudo, a Klarna pode ainda ter o direito de processar os seus dados pessoais se tal for necessário para processar pagamentos em conformidade com o contrato.

Os seus dados pessoais serão tratados de acordo com os regulamentos de protecção de dados aplicáveis e em conformidade com as informações contidas nos regulamentos de protecção de dados da Klarna para as pessoas em causa sediadas na Alemanha https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy

ou para pessoas interessadas com sede social na Áustria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy

tratado.

– Novalnet

Se escolher o método de pagamento “compra por conta” ou “débito directo” via Novalnet, ser-lhe-á pedido no processo de encomenda que forneça os seus dados pessoais (nome e apelido, rua, número de casa, código postal, cidade, data de nascimento, endereço electrónico e número de telefone). Para salvaguardar o nosso legítimo interesse em determinar a solvência dos nossos clientes e para nos proteger de incumprimentos de pagamento, iremos primeiro transferir estes dados para a Novalnet AG, Feringastr. 4, 85774 Unterföhring (“Novalnet”) de acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO. A Novalnet enviará então estes dados à Financial Management Solutions GmbH (sob a marca InfinitePay), Haifa-Allee 28, 55128 Mainz, Alemanha, com o objectivo de realizar uma avaliação de crédito no âmbito de uma cessão de créditos de acordo com o Art. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO. InfinitePay verifica, com base nos dados pessoais fornecidos pelo cliente, bem como outros dados (tais como carrinho de compras, montante da factura, histórico de encomendas, experiências de pagamento) se a opção de pagamento seleccionada pelo cliente pode ser concedida no que diz respeito a riscos de pagamento e/ou de crédito mal parado.

Para além dos critérios internos de acordo com a Arte. 6 parágrafo. 1 litro. f DSGVO, informações de identidade e de solvabilidade das seguintes agências de crédito também podem ser incluídas na decisão no âmbito da análise do pedido:

– infoscore Consumer Data GmbH (arvato), Rheinstraße 99, D-76532 Baden-Baden, Alemanha, Telefone: +49 (0)7221-5040-1000, Fax: -1001

– atriga GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen

– informa solution GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden

Pode opor-se a este tratamento dos seus dados em qualquer altura, enviando uma mensagem ao responsável pelo tratamento de dados ou à Novalnet. No entanto, Novalnet pode ainda ter direito a processar os seus dados pessoais, se tal for necessário para o processamento do pagamento contratual.

– Paydirect

Se escolher o método de pagamento paydirekt, o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main. Os seus dados de pagamento (por exemplo, montante do pagamento, detalhes do beneficiário), bem como a sua confirmação de que os dados de pagamento estão correctos serão recolhidos, processados e transmitidos ao seu banco pela paydirekt GmbH com o objectivo de executar o pagamento da paydirekt de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 litro. b DSGVO. Esse processamento só será efectuado na medida em que seja necessário para a execução do pagamento. Em seguida, paydirekt GmbH autentica o pagamento utilizando o procedimento de autenticação depositado para si no seu banco. Mais informações sobre a transferência e processamento dos seus dados podem ser encontradas na declaração de protecção de dados paydirekt, que pode ser consultada no seguinte link: https://www.paydirekt.de/agb/index.html.

– Paypal

No caso de pagamento via PayPal, cartão de crédito via PayPal, débito directo via PayPal ou – se oferecido – “compra por conta” ou “pagamento em prestações” via PayPal, transmitiremos os seus dados de pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante “PayPal”) no âmbito do processamento do pagamento. Os dados são transmitidos em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 litro. b DSGVO e apenas na medida do necessário para o processamento de pagamentos.

PayPal reserva-se o direito de efectuar uma verificação de crédito para os métodos de pagamento cartão de crédito via PayPal, débito directo via PayPal ou – se oferecido – “compra por conta” ou “pagamento por prestações” via PayPal. Para este efeito, os seus dados de pagamento podem ser transmitidos a agências de crédito nos termos do Art. 6 parágrafo. 1 litro. f DSGVO devido ao interesse legítimo da PayPal em determinar a sua solvência. O PayPal utiliza o resultado da avaliação de crédito relativamente à probabilidade estatística de não pagamento para decidir se deve ou não fornecer o respectivo método de pagamento. O relatório de crédito pode conter valores de probabilidade (os chamados valores de pontuação). Na medida em que os valores de pontuação são incluídos no resultado do relatório de crédito, baseiam-se num procedimento matemático-estatístico cientificamente reconhecido. O cálculo dos valores da pontuação inclui, mas não se limita a, dados de endereço. Para mais informações sobre protecção de dados, incluindo as agências de crédito utilizadas, por favor consulte a política de privacidade do PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Pode opor-se a este processamento dos seus dados em qualquer altura, enviando uma mensagem para o PayPal. Contudo, o PayPal pode ainda ter o direito de processar os seus dados pessoais se tal for necessário para processar pagamentos de acordo com o contrato.

– IMEDIATAMENTE

Se seleccionar o método de pagamento “IMEDIATAMENTE”, o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique, Alemanha (daqui em diante “IMEDIATAMENTE”), a quem passaremos as informações que forneceu durante o processo de encomenda juntamente com as informações sobre a sua encomenda, de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 litro. b DSGVO. Sofort GmbH faz parte do Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suécia). A transferência dos seus dados é exclusivamente para efeitos de processamento de pagamentos com o prestador de serviços de pagamento IMEDIATAMENTE e apenas na medida em que seja necessária para este fim. Para mais informações sobre a política de privacidade de IMMEDIATAMENTE, visite o seguinte endereço na Internet: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

– Listra

Se escolher um método de pagamento do fornecedor de serviços de pagamento Stripe, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda, a quem passaremos as informações que nos fornecer durante o processo de encomenda juntamente com as informações sobre a sua encomenda (nome, morada, número da conta, código bancário, possivelmente número do cartão de crédito, montante da factura, moeda e número da transacção) de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 litro. b DSGVO. Os seus dados só serão transmitidos para efeitos de processamento de pagamentos com o fornecedor de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd. e apenas na medida em que for necessário para este fim. Mais informações sobre a protecção de dados da Stripe podem ser encontradas no URL https://stripe.com/de/privacy#translation.

11) Utilização das redes sociais: vídeos

Utilização de vídeos do YouTube

Este website utiliza a funcionalidade de incorporação do YouTube para exibir e reproduzir vídeos do fornecedor “YouTube”, que faz parte do Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”).

Aqui, é utilizado o modo de protecção de dados alargado, que de acordo com a informação do fornecedor, só começa a armazenar informação do utilizador quando o(s) vídeo(s) é(são) reproduzido(s). Se a reprodução de vídeos YouTube incorporados for iniciada, o fornecedor “YouTube” utiliza cookies para recolher informações sobre o comportamento do utilizador. De acordo com informações do “YouTube”, estas são utilizadas, entre outras coisas, para recolher estatísticas de vídeo, melhorar a facilidade de utilização e prevenir práticas abusivas. Se estiver registado no Google, as suas informações são associadas directamente à sua conta quando clica num vídeo. Se não quiser a tarefa com o seu perfil no YouTube, tem de terminar a sessão antes de activar o botão. O Google armazena os seus dados (mesmo para utilizadores que não estão registados) como perfis de utilizador e avalia-os. Tal avaliação é realizada em conformidade com a Arte. 6 parágrafo. 1 letra f DSGVO devido aos interesses legítimos do Google na inserção de publicidade personalizada, pesquisa de mercado e/ou desenho baseado nas necessidades do seu website. Tem o direito de se opor à criação destes perfis de utilizador, e deve contactar o YouTube para exercer este direito. Durante a utilização do YouTube, os dados pessoais também podem ser transmitidos aos servidores da Google LLC. nos EUA.

Independentemente de qualquer reprodução dos vídeos incorporados, cada vez que este website é acedido, é estabelecida uma ligação à rede Google, o que pode desencadear mais operações de processamento de dados sem a nossa influência.

Se os dados pessoais forem transferidos para o Google LLC. com sede nos EUA, Google LLC. certificou-se para o acordo de protecção de dados us-European “Privacy Shield”, que garante a conformidade com o nível de protecção de dados aplicável na UE. Um certificado actual pode ser visto aqui: https://www.privacyshield.gov/list

Para mais informações sobre protecção de dados no “YouTube”, consulte por favor a política de privacidade do fornecedor em: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Na medida em que seja legalmente exigido, obtivemos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, conforme descrito acima, de acordo com o Art. 6 parágrafo. 1 litro. um DSGVO. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. Para exercer o seu direito de revogação, queira seguir o procedimento descrito acima para apresentar uma objecção.

12) Serviços de análise web

12.1 Google (Universal) Analytics

Google (Universal) Analytics

Este website utiliza o Google (Universal) Analytics, um serviço de análise da web fornecido por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). O Google (Universal) Analytics utiliza os chamados “cookies”, que são ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e permitem uma análise da sua utilização do website. A informação gerada pelo cookie sobre a sua utilização deste website (incluindo o endereço IP abreviado) é geralmente transferida para um servidor Google e aí armazenada. Isto também pode resultar numa transferência para os servidores da Google LLC. nos EUA.

Este website utiliza o Google (Universal) Analytics exclusivamente com a extensão “_anonymizeIp()”, que assegura a anonimização do endereço IP, encurtando-o e excluindo qualquer referência pessoal directa. Como resultado da extensão, o seu endereço IP será previamente truncado pelo Google dentro dos estados membros da União Europeia ou noutros estados que são parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais, o endereço IP completo será transferido para um servidor da Google LLC.nos EUA e encurtado para lá. Nestes casos excepcionais, este processamento é efectuado em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO devido ao nosso interesse justificado na análise estatística do comportamento dos utilizadores para fins de optimização e marketing.

Em nosso nome, a Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização do sítio web, para compilar relatórios sobre as actividades do sítio web e para nos fornecer outros serviços relacionados com a utilização do sítio web e da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador no âmbito do Google (Universal) Analytics não é fundido com outros dados do Google.

Pode impedir o armazenamento de cookies, ajustando o software do seu navegador em conformidade. No entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, poderá não ser possível utilizar todas as funções deste sítio web em toda a sua extensão. Pode também impedir a recolha de dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) para a Google e o processamento destes dados pela Google, descarregando e instalando o plugin do navegador disponível no seguinte link:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como alternativa ao plugin do navegador ou dentro de navegadores em dispositivos móveis, por favor clique no seguinte link para definir um cookie de exclusão que impedirá o Google Analytics de recolher dados dentro deste website no futuro (este cookie de exclusão só funciona neste navegador e apenas para este domínio. Se apagar os seus cookies neste navegador, deve clicar novamente neste link): Desactivar o Google Analytics

Mais informações sobre o Google (Universal) Analytics podem ser encontradas aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

12.2 Pingdom (Pingdom AB)

Este website utiliza o serviço de monitorização do Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Suécia. Pingdom utiliza os chamados cookies, que são pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do navegador de Internet do visitante. Estes cookies são utilizados para reconhecer o navegador e assim permitir uma análise dos seus acessos, bem como o comportamento de carregamento (“performance”) e a disponibilidade do nosso website, a fim de melhorar o comportamento de carregamento e a apresentação dos conteúdos no website.

Na medida em que os dados pessoais são também processados pelos cookies, isto é feito de acordo com a Arte. 6 Parágrafo. 1 litro. f DSGVO baseado no nosso interesse justificado numa optimização contínua do conteúdo e tecnologia da nossa presença online.

A fim de desactivar geralmente a utilização de cookies no seu computador, pode configurar o seu navegador de Internet para que não possam ser armazenados mais cookies no seu computador no futuro ou para que os cookies já armazenados sejam eliminados. No entanto, desligar todos os cookies pode significar que algumas funções no nosso sítio web já não podem ser executadas. A política de privacidade da Pingdom pode ser encontrada em https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/

13) Utilização de um sistema de chat ao vivo

Tawk.to (SMS SIA)

Este sítio web recolhe e armazena dados anónimos utilizando tecnologias de SMS SIA, Tirgonu iela, 6, Riga, Letónia, LV1050, (www.tawk.to) para efeitos de análise web e para operar o sistema de conversação ao vivo utilizado para responder a pedidos de apoio ao vivo. A partir destes dados anónimos, podem ser criados perfis de utilizadores sob um pseudónimo. Os cookies podem ser utilizados para este fim. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente na cache do navegador de Internet do visitante. Os cookies permitem o reconhecimento do navegador da Internet. Na medida em que a informação recolhida desta forma contenha uma referência pessoal, o processamento é efectuado em conformidade com a Arte. 6 Parágrafo. 1 letra f DSGVO baseada no nosso interesse justificado no serviço efectivo ao cliente e na análise estatística do comportamento do utilizador para efeitos de optimização.

Os dados recolhidos com as tecnologias tawk.to não serão utilizados para identificar pessoalmente o visitante deste website e não serão fundidos com dados pessoais sobre o portador do pseudónimo sem o consentimento separado da pessoa em questão. Para evitar o armazenamento de tawk.to cookies, pode configurar o seu navegador de Internet para que no futuro não possam ser armazenados cookies no seu computador ou para que os cookies já armazenados sejam eliminados. No entanto, desligar todos os cookies pode significar que algumas funções no nosso sítio web já não podem ser executadas. Pode opor-se à recolha e armazenamento de dados com o objectivo de criar um perfil de utilizador pseudónimo em qualquer altura com efeito para o futuro, enviando-nos a sua objecção informalmente por e-mail para o endereço de e-mail indicado no impresso.

Se aplicável, este website também utiliza o serviço de tawk.to para registar e organizar os pedidos recebidos através do formulário de contacto do website e dos endereços electrónicos de contacto do operador do website e para os guardar num sistema de bilhetes para processamento cronológico. Neste caso, os dados transmitidos quando o pedido é enviado são transferidos para o sistema talk.to ticket e aí armazenados prontos para serem recuperados. Este processamento de dados serve exclusivamente para processar o respectivo inquérito e baseia-se no nosso interesse justificado numa gestão eficaz de inquérito cronológico para optimizar o serviço ao cliente e a potenciais clientes de acordo com a Arte. 6 parágrafo. 1 litro. f DSGVO. Os dados transmitidos ao tawk.to através do sistema de bilhetes serão apagados após o processamento final do pedido. Este é o caso se se puder inferir das circunstâncias que os factos relevantes foram conclusivamente esclarecidos e se não existem obrigações legais de retenção em contrário.

Celebrámos um Acordo de Processamento de Dados com a SMS SIA, o fornecedor do tawk.to, através do qual nos comprometemos a proteger os dados dos nossos clientes e a não os transmitir a terceiros.

14) Ferramentas e outros

Google Customer Reviews (antigo Programa de Revendedor Certificado Google)

Trabalhamos em conjunto com o Google no âmbito do programa “Google Customer Reviews”. O fornecedor é Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Este programa dá-nos a oportunidade de recolher opiniões de clientes dos utilizadores do nosso website. Aqui é-lhe perguntado após uma compra no nosso website se gostaria de participar num inquérito por e-mail do Google. Se der o seu consentimento em conformidade com a Arte. 6 parágrafo. 1 litro. um DSGVO, transmitiremos o seu endereço electrónico ao Google. Receberá um e-mail do Google Customer Reviews pedindo-lhe para avaliar a experiência de compra no nosso website. A sua opinião será então fundida com as nossas outras opiniões e exibida no nosso logotipo de opiniões de clientes do Google e no nosso painel de controlo do Centro de Comerciantes. A sua classificação é também utilizada para a classificação dos vendedores do Google. No contexto da utilização das revisões de clientes Google, os dados pessoais também podem ser transferidos para os servidores da Google LLC. nos EUA.

Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, enviando uma mensagem à pessoa responsável pelo processamento de dados ou ao Google.

Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google em conjunto com o programa Google Customer Reviews, por favor visite o seguinte link: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

Para mais informações sobre a privacidade do Google Seller Reviews, por favor veja este link: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

15) Direitos da pessoa a quem os dados dizem respeito

15.1 A lei de protecção de dados aplicável concede-lhe direitos abrangentes (direitos de informação e de intervenção) perante o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, sobre os quais o informamos a seguir:

Direito de acesso ao abrigo da Arte. 15 DSGVO: Em particular, tem direito de acesso aos seus dados pessoais por nós tratados, às finalidades do tratamento, às categorias de dados pessoais tratados, aos destinatários ou categorias de destinatários a quem os seus dados foram ou serão divulgados, ao período de armazenamento previsto ou aos critérios para determinar o período de armazenamento, à existência de um direito de rectificação, cancelamento, restrição do tratamento, objecção ao tratamento, queixa a uma autoridade de controlo, a origem dos seus dados se não tiverem sido recolhidos por nós, a existência de tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis e, se aplicável, informações significativas sobre a lógica envolvida e o âmbito e efeitos pretendidos desse tratamento para si, bem como o seu direito a ser informado sobre as garantias fornecidas ao abrigo do artigo. 46 DPA quando os seus dados são transferidos para países terceiros;
Direito de rectificação de acordo com a Arte. 16 DSGVO: Tem o direito de ter dados incorrectos que lhe digam respeito corrigidos e/ou de ter os seus dados incompletos armazenados por nós completados sem demora.
Direito de eliminação em conformidade com a Arte. 17 DSGVO: Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais se as condições do Art. 17º parágrafo. 1 DSGVO são cumpridas. Contudo, este direito não se aplica em particular se o processamento for necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais;
Direito de limitar o processamento em conformidade com a Arte. 18 DSGVO: Tem o direito de exigir que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado, desde que a exactidão dos seus dados que contesta seja verificada, se se recusar a apagar os seus dados devido a um tratamento de dados não autorizado e exigir, em vez disso, que o tratamento dos seus dados seja limitado, se exigir os seus dados para a afirmação, exercício ou defesa de reivindicações legais, depois de já não exigirmos esses dados depois de a finalidade ter sido atingida, ou se tiver apresentado uma objecção por razões relacionadas com a sua situação particular, desde que ainda não tenha sido estabelecido se as nossas razões justificadas prevalecem sobre a objecção;
Direito à informação de acordo com a Arte. 19 DSGVO: Se tiver reivindicado o direito de rectificar, apagar ou limitar o tratamento perante o responsável pelo tratamento, o responsável pelo tratamento é obrigado a notificar todos os destinatários a quem os dados pessoais que lhe dizem respeito tenham sido divulgados desta rectificação, apagamento ou limitação do tratamento, a menos que tal se revele impossível ou implique um esforço desproporcionado. Têm o direito de serem informados sobre estes destinatários.
Direito à transferibilidade de dados de acordo com a Arte. 20 DSGVO: Tem o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina, ou de solicitar a sua transferência para outra pessoa responsável, na medida em que tal seja tecnicamente viável;
Direito de revogar as autorizações concedidas nos termos do art. 7 parágrafo. 3 DSGVO: Tem o direito de revogar em qualquer altura, com efeitos para o futuro, qualquer consentimento para o tratamento de dados que uma vez tenha concedido. Em caso de revogação, apagaremos imediatamente os dados em questão, a menos que o tratamento posterior não possa basear-se numa base legal para o tratamento sem consentimento. A revogação do consentimento não afecta a legalidade do processamento efectuado devido ao consentimento até à revogação.
Direito de recurso ao abrigo do Art. 77 DSGVO: Se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito viola a DPA, tem o direito – sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial – de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro em que reside, no seu local de trabalho ou no local onde a alegada violação ocorre.

15.2 DIREITO DE OBJECÇÃO

SE TRATARMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NO NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO PREDOMINANTE NO CONTEXTO DE UMA PONDERAÇÃO DE INTERESSES, TEM O DIREITO DE, A QUALQUER MOMENTO, SE OPOR A ESTE TRATAMENTO COM EFEITOS PARA O FUTURO, POR RAZÕES DECORRENTES DA SUA SITUAÇÃO ESPECIAL.

SE EXERCER O SEU DIREITO DE OBJECÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS DADOS EM QUESTÃO. NO ENTANTO, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE PROCESSAMENTO POSTERIOR SE PUDERMOS PROVAR RAZÕES IMPERIOSAS PARA O PROCESSAMENTO DIGNO DE PROTECÇÃO QUE PREVALEÇAM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES FUNDAMENTAIS, OU SE O PROCESSAMENTO SERVIR PARA AFIRMAR, EXERCER OU DEFENDER PRETENSÕES LEGAIS.

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS POR NÓS PARA EFEITOS DE MARKETING DIRECTO, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS PARA EFEITOS DE TAL MARKETING. PODE EXERCER O DIREITO DE OBJECÇÃO, TAL COMO DESCRITO ACIMA.

SE EXERCER O SEU DIREITO DE OPOSIÇÃO, DEIXAREMOS DE PROCESSAR OS DADOS EM QUESTÃO PARA FINS DE MARKETING DIRECTO.

16) Duração do armazenamento de dados pessoais

A duração do armazenamento de dados pessoais é determinada pela respectiva base jurídica, a finalidade do processamento e – se relevante – adicionalmente pelo respectivo período legal de retenção (por exemplo, períodos de retenção ao abrigo da legislação comercial e fiscal).

Quando os dados pessoais são tratados com base num consentimento expresso nos termos da Arte. 6 parágrafo. 1 letra a DSGVO, estes dados são armazenados até que a pessoa em causa retire o seu consentimento.

Se existirem períodos legais de conservação de dados que são tratados no âmbito de obrigações legais ou similares baseadas no Art. 6 Parágrafo. 1 letra b DSGVO, estes dados são rotineiramente apagados após os períodos de conservação terem expirado, desde que já não sejam necessários para o cumprimento ou início de um contrato e/ou não tenhamos interesse justificado no seu armazenamento posterior.

Quando os dados pessoais são processados com base na Arte. 6 parágrafo. 1 letra f DSGVO, estes dados são armazenados até que a pessoa em questão exerça o seu direito de objecção de acordo com a Arte. 21 parágrafo. 1 DSGVO, a menos que possamos provar razões imperiosas para o processamento digno de protecção que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades da pessoa em causa, ou que o processamento sirva para afirmar, exercer ou defender pretensões legais.

Quando os dados pessoais são processados para efeitos de publicidade directa baseada na Arte. 6 parágrafo. 1 letra f DSGVO, estes dados são armazenados até que a pessoa em questão exerça o seu direito de objecção ao abrigo da Arte. 21 parágrafo. 2 DSGVO.

Além disso, salvo indicação em contrário nas outras informações da presente declaração sobre situações de tratamento específicas, os dados pessoais armazenados serão apagados quando deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou processados de outra forma.